07:35Vor der Öffnung
Ein Anruf vor der ersten Patientin
Jemand ruft an, um zu klären, ob der Termin heute Vormittag steht.
Allo nimmt ab, bestätigt die Uhrzeit und schickt die Adresse per SMS.Jeder Patientenanruf angenommen, das BAA unterzeichnet
Allo nimmt rund um die Uhr ab, vergibt den Termin und stellt dringende Anrufe direkt zur diensthabenden Fachkraft durch, mit einem HIPAA Business Associate Agreement für die ganze Leitung.
Im Gespräch0:14
MEMaya EllisNeue Patientin · Termin noch heuteNeue Patientin
Mein Sohn muss heute noch gesehen werden. Haben Sie nach der Schule etwas frei?Ja, 16:30 Uhr bei Dr. Alvarez. Der Termin steht, den Anamnesebogen schicke ich per SMS.
Termin vergeben, per SMS bestätigt und im PraxiskalenderHIPAA, mit unterzeichnetem BAA
Wir unterzeichnen ein Business Associate Agreement mit Ihrem Workspace, bevor der erste Patientenanruf läuft.
AES-256, unterwegs und gespeichert
Anrufe, Transkripte und Zusammenfassungen sind verschlüsselt, und nur die von Ihnen benannten Kolleginnen und Kollegen öffnen sie.
DSGVO und SOC 2
Dieselbe Plattform, die Ihre Sicherheitsprüfung und Ihre europäischen Standorte ohnehin verlangen.
Über 6.000 Unternehmen
Teams, deren Umsatz über das Telefon kommt, führen ihre ganze Leitung mit Allo.
Das BAA kostet 50 $ im Monat
Ein pauschaler Zusatz pro Workspace in Business und Ultra, unabhängig von der Teamgröße.
Ein Tag auf einer Leitung im Gesundheitswesen
Die Patientenanrufe, die eine Praxis nicht verlieren darf, angenommen, während der Empfang die Sprechstunde am Laufen hält.
- Allo nimmt ab, bestätigt die Uhrzeit und schickt die Adresse per SMS.
- 11:20Empfang voll
Zwei Patienten, eine Kraft am Empfang
Eine neue Patientin ruft an, während der Empfang ein volles Wartezimmer aufnimmt.
Die KI-Rezeption vergibt den Termin und trägt ihn in Ihren Kalender ein. - 16:05Dringend
Ein Anruf, der nicht warten kann
Ein Patient schildert etwas, das eine Fachkraft braucht und keinen Termin.
Allo stellt den Anruf direkt zur diensthabenden Person durch. - 20:40Nach Feierabend
Ein Anruf bei geschlossener Praxis
Die Leitung klingelt nach Schließung, und am Empfang ist niemand mehr.
Allo nimmt ab, vergibt, was möglich ist, und antwortet auf den Rest per SMS.
Was aus einem Patientenanruf wird, den niemand annehmen kann
Ohne Allo
Der Anruf landet auf einer Mailbox, die der Empfang erst abends abhört- Die Patientin ruft die nächste Praxis auf ihrer Liste an
- Öffnungszeiten, Kasse und Anfahrt werden von Hand wiederholt, Anruf für Anruf
- Anrufe nach Feierabend kommen am nächsten Morgen als Stapel Rückrufe zurück
- Der Telefonservice rechnet nach Minuten ab und unterzeichnet kein BAA
Mit Allo
- Jeder Anruf wird beim ersten Klingeln angenommen, auch abends und am Wochenende
- Termine landen in dem Kalender, den Ihr Empfang ohnehin nutzt
- Dringende Anrufe gehen direkt zur diensthabenden Person
- Jeder Anruf kommt dokumentiert, verschlagwortet und durchsuchbar zurück
- Ein unterzeichnetes Business Associate Agreement deckt Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen ab
Drei Dinge, die sie bei jedem Patientenanruf tut
Sie nimmt ab, sie antwortet per SMS, und sie weiß, welche Anrufe zu einem Menschen gehören.
Nimmt ab und vergibt Termine, rund um die UhrSie begrüßt Patientinnen und Patienten mit den Worten Ihrer Praxis, vergibt Termine für neue und bekannte Fälle und stellt niemanden in die Warteschleife.
Antwortet per SMS auf Anrufe, die niemand annehmen konnteSobald ein Anruf unbeantwortet bleibt, bekommt die Patientin eine SMS, damit der Termin nicht in der Praxis nebenan landet.
Gibt die dringenden Fälle an einen MenschenSie legen fest, was dringend ist. Diese Anrufe klingeln bei der diensthabenden Fachkraft, statt von der KI bearbeitet zu werden.
Was ein unterzeichnetes BAA wirklich abdeckt
Patientendaten kommen am Telefon zur Sprache, ob Ihre Telefonanlage dafür bereit ist oder nicht. Das hier hält Allo vor Ihrem ersten Anruf schriftlich fest.
Ein beidseitig unterzeichnetes Business Associate AgreementAllo verarbeitet geschützte Gesundheitsdaten in Ihrem Auftrag, schriftlich, bevor Sie den ersten Patientenanruf darauf leiten.- Aufzeichnungen und Transkripte bleiben in Ihrem WorkspaceAnrufe, Zusammenfassungen und Nachrichten sehen nur die Personen, die Sie benennen, und sonst niemand.
- Verschlüsselt unterwegs und gespeichertAES-256 auf allem Gespeicherten, TLS auf allem, was zwischen Ihrem Team, Ihren Patienten und Allo unterwegs ist.
- Die Kontrolle über die Daten bleibt bei IhnenExportieren oder löschen Sie einen Anruf, einen Kontakt oder einen ganzen Workspace, wann immer Ihre Aufbewahrungsregel es verlangt.
- Die KI gibt niemals medizinischen RatSie vergibt Termine, beantwortet allgemeine Fragen und nimmt Nachrichten auf. Alles Klinische geht an Ihr Team.
Ab dem ersten Tag geregelt
Business Associate AgreementUnterzeichnet vor Ihrem ersten Patientenanruf50 $ im Monat
AuftragsverarbeitungsvertragFür die Patientendaten nach DSGVOEnthalten
AES-256-VerschlüsselungAuf gespeicherten Anrufen und TranskriptenEnthalten
Zugriff pro PersonSie bestimmen, wer eine Aufzeichnung öffnetSie entscheiden
Export und LöschungEin Anruf, ein Kontakt oder der ganze WorkspaceSie entscheiden
Business Associate AgreementUnterzeichnet vor Ihrem ersten Patientenanruf50 $ im MonatAuftragsverarbeitungsvertragFür die Patientendaten nach DSGVOEnthaltenAES-256-VerschlüsselungAuf gespeicherten Anrufen und TranskriptenEnthaltenZugriff pro PersonSie bestimmen, wer eine Aufzeichnung öffnetSie entscheidenExport und LöschungEin Anruf, ein Kontakt oder der ganze WorkspaceSie entscheidenGebaut für die Arbeitsweise eines Teams im Gesundheitswesen
Eine Nummer für Termine, Fragen und Nachrichten, beantwortet, ob der Empfang abnehmen kann oder nicht.
Eine KI-Rezeption, die rund um die Uhr Termine vergibt
Sie antwortet mit der Stimme Ihrer Praxis, plant neue und bekannte Patienten ein und arbeitet abends, am Wochenende und an Feiertagen.
Vergibt, verschiebt und sagt ab
Patienten verschieben ihren Termin am Telefon, und Ihr Kalender ist aktuell, bevor sie aufgelegt haben.
Dringende Anrufe erreichen einen Menschen
Legen Sie fest, was direkt durchgestellt wird und an wen, damit die diensthabende Fachkraft genau diese Anrufe bekommt.
Antwortet Patienten in ihrer Sprache
Dieselbe Leitung begrüßt und vergibt Termine in mehreren Sprachen, sodass eine mehrsprachige Praxis keine zweite Nummer braucht.
Jeder Anruf dokumentiert, nichts abzutippen
Zusammenfassung, Schlagwörter und Kontaktdaten landen an einer Stelle, und der Empfang notiert nichts mehr auf Papier.
Eine Leitung über alle Standorte
Mehrere Standorte, eine Nummer und ein gemeinsamer Posteingang, mit jedem Anruf beim Standort, der ihn annehmen soll.
Trägt in Ihren Kalender ein und synchronisiert mit Ihren Werkzeugen
In vier Schritten auf Ihrer Patientenleitung
Dafür braucht es Ihre IT nicht, und Ihr Empfang nimmt die ganze Zeit weiter Anrufe an.
Das BAA unterzeichnen
Buchen Sie den HIPAA-Zusatz für Ihren Workspace, 50 $ im Monat unabhängig von der Teamgröße, und wir gegenzeichnen das Business Associate Agreement.
Die Nummer mitbringen, die Patienten schon wählen
Portieren Sie Ihre bestehende Leitung, oder starten Sie mit einer neuen Nummer, während die alte weiter klingelt.
Die Portierung dauert meist ein paar Tage, und dazwischen fällt nichts aus.
Ihre Praxis beibringen
Öffnungszeiten, Standorte, was Sie annehmen, was zur Kasse gesagt wird und welche Anrufe die diensthabende Fachkraft erreichen sollen.
Auswählen, was sie annimmt
Nur nach Feierabend, jeden Anruf, den der Empfang nicht in vier Klingelzeichen annimmt, oder die ganze Leitung. Sie können es jeden Tag ändern.
24/7
wird die Patientenleitung angenommen, abends, am Wochenende und an Feiertagen
50 $
im Monat für den HIPAA-Zusatz, unabhängig von der Teamgröße
1
Nummer und ein gemeinsamer Posteingang über alle Standorte
6.000+
Unternehmen führen ihre Leitung bereits mit Allo
Fragen aus dem Gesundheitswesen
Allo unterzeichnet ein Business Associate Agreement mit Ihrem Workspace, und genau das verlangt HIPAA von einem Anbieter, der geschützte Gesundheitsdaten in Ihrem Auftrag verarbeitet. Es ist ein Zusatz für 50 $ im Monat in den Tarifen Business und Ultra, für den ganzen Workspace, und er deckt die Anrufe, Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen darin ab. HIPAA-Konformität wird von keiner Stelle zertifiziert, deshalb behaupten wir kein Zertifikat, sondern unterzeichnen die Vereinbarung.
Nein. Sie vergibt Termine, beantwortet allgemeine Fragen wie Öffnungszeiten, Adresse oder was mitzubringen ist, und nimmt Nachrichten auf. Alles Klinische geht an Ihr Team, und Sie entscheiden, welche Anrufe sie sofort weiterleiten soll.
Die Regeln legen Sie fest. Ein dringender Anruf klingelt direkt bei der diensthabenden Fachkraft, statt von der KI bearbeitet zu werden, und der anrufenden Person wird währenddessen gesagt, was gerade passiert.
Allo trägt Termine in den Kalender ein, den Ihr Team ohnehin nutzt, Google Kalender, Outlook, Calendly oder Cal.com, und schickt Anrufe, Zusammenfassungen und Kontakte in Ihr CRM. Alles Weitere läuft über Zapier, Make, Webhooks oder die API, sodass der Termin ohne Abtippen in Ihrer Praxissoftware landet.
Nur die Personen, denen Sie Zugriff geben. Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen liegen in Ihrem Workspace, und Sie können jede davon auf Wunsch exportieren oder löschen.
Ja. Portieren Sie die Nummer, die Ihre Patienten schon wählen, meist in ein paar Tagen, und nehmen Sie die ganze Zeit weiter Anrufe an. Dieselbe Leitung klingelt danach auf jedem Gerät Ihres Teams.
Ja. Eine Nummer für die ganze Gruppe oder eine je Standort, mit jedem Anruf beim Team, das ihn annehmen soll, und allen Gesprächen in einem gemeinsamen Posteingang.