Sé que todos recordáis este sonido...

Es imposible escucharlo sin recordar Skype en su mejor momento.

En ese momento, Skype era nada menos que revolucionario: llamadas de voz gratuitas basadas en Internet (VoIP) cuando las llamadas de larga distancia seguían siendo caras. Rápidamente se convirtió en una de las aplicaciones de software de más rápido crecimiento de la historia llegar a 70 millones de usuarios en 2013.

Pero a principios de este año, Microsoft anunció que cerraría la aplicación, lo que dejó a muchos de nosotros buscando alternativas.

Si estás en la misma situación, sigue leyendo.

¿Qué pasa con Skype?

¿Cuándo se va a cerrar Skype?

Microsoft ha retiró Skype para consumidores el 5 de mayo de 2025. Desde entonces, la aplicación ya no funciona y se han descontinuado todas las funciones de pago. Teams Free es ahora la única opción de Microsoft para las comunicaciones personales y profesionales. 

¿Por qué Microsoft retira Skype?

En 2020, cuando la pandemia empujó a todo el mundo al trabajo remoto, Microsoft pasó de centrarse en Skype a Teams.

Hasta el día de hoy, Microsoft ha redoblado su apuesta y ha simplificado todo lo relacionado con Microsoft Teams (incluida una versión gratuita).

En resumen, Skype ha desaparecido porque Teams hace todo lo que hacía y mucho más.

Por qué no son tan malas noticias

Honestamente, Skype puede traer algo de nostalgia, pero seamos realistas.

En sus últimos años fue torpe, lento y se sentía todo menos seguro. En comparación con Zoom, Slack o WhatsApp, o con aplicaciones VoIP modernas como Allo, estaba muy por detrás en cuanto a confiabilidad e innovación. Es por eso que reemplazarlo por Teams realmente parece un paso adelante, no una pérdida.

Nuestra metodología de selección

Cuando se trata de encontrar las mejores alternativas a Skype, no nos limitamos a seguir las páginas de marketing. Probamos y comparamos más de 20 plataformas de comunicación con casos de uso reales, desde emprendedores solitarios que hacían llamadas internacionales hasta pymes que dirigían equipos remotos. Solo las 7 mejores herramientas llegaron al corte final.

Así es como los evaluamos:

Métodos de ensayo

• Realizamos pruebas prácticas: registro, configuración de números o cuentas, realización de llamadas, organización de videollamadas y equipos de mensajería.
• Revisamos las aplicaciones de escritorio y móviles para ver qué tan fácil era adoptarlas para el uso diario.
• Hemos comparado la calidad real de las llamadas, la estabilidad del vídeo y la facilidad de incorporación en diferentes condiciones de Internet.

Criterios de evaluación

• Facilidad de uso: ¿Con qué rapidez puede una persona nueva configurar una cuenta y empezar a llamar o reunirse sin ayuda de TI?
• Precios y transparencia: ¿Los precios son simples o están llenos de cargos ocultos, como límites de minutos, mínimos de asientos o «complementos de IA»?
• Integraciones: ¿Se conecta fácilmente con los CRM, las herramientas de productividad y los flujos de trabajo (Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Slack, etc.)?
• Canales compatibles: Más allá de la voz, ¿también cubre los SMS, las videoconferencias, el chat de equipo o el intercambio de archivos?
  Fiabilidad: Analizamos el tiempo de actividad, la estabilidad de las llamadas y si los usuarios informan de caídas o retrasos frecuentes.
• Seguridad y cumplimiento: Cifrado de datos, SOC 2, HIPAA, GDPR: fundamentales para las empresas que manejan datos confidenciales.
• Atención al cliente: ¿Qué tan receptivo y útil es el equipo de soporte cuando las cosas se estropean?
• Innovación: Skype estuvo estancado durante años, por lo que prestamos atención a los competidores que realmente están avanzando con funciones como Transcripción mediante IA, enrutamiento inteligente o colaboración en tiempo real.

Alcance

• Herramientas revisadas: Más de 20
• Herramientas seleccionadas: 7 que claramente superaron a Skype en cuanto a confiabilidad, funciones y experiencia de usuario.

Ahora es el momento de compartir nuestra primera elección: Allo.

Allo (ideal para empresas)

¿Por qué Allo es una buena alternativa a Skype?

Allo está construido los dispositivos móviles son lo primero, lo que lo convierte en el sucesor natural de Skype para emprendedores y pymes. En lugar de estar vinculado a una aplicación de escritorio o a una configuración de VoIP tradicional, Allo te ofrece un sistema telefónico profesional para empresas directamente en tu smartphone.

Con Allo, puedes comprar un número de empresa en cuestión de minutos y configurar un número profesional Menú IVR, y active un Recepcionista de IA que responde llamadas, transcribe mensajes de voz e incluso resume conversaciones.

A diferencia de Skype, que estuvo estancado durante años, Allo está impulsando activamente funciones basadas en inteligencia artificial diseñadas para los propietarios de negocios modernos que gestionan todo desde su teléfono.

Fijación

Allo mantiene los precios simples y transparentes:

Sin mínimo de asientos. Sin cargos ocultos por minuto.

Demostración

En pocas palabras

Elige Allo si quieres un sistema VoIP empresarial basado en inteligencia artificial con resúmenes, transcripciones y una recepcionista virtual incluidos de forma predeterminada.

WhatsApp (ideal para uso personal/usuarios gratuitos)

¿Por qué WhatsApp es una buena alternativa a Skype?

Si utilizas Skype principalmente para llamadas y mensajes internacionales gratuitos, WhatsApp es el sustituto más natural. Es, literalmente, la aplicación de referencia para mantenerse en contacto con amigos, familiares e incluso pequeños grupos comunitarios.

WhatsApp admite llamadas de voz y vídeo gratuitas, chats grupales y uso compartido de contenido multimedia a través de wifi o datos móviles. A diferencia de Skype, es ligero, se adapta a los dispositivos móviles y se ha adoptado de forma casi universal, lo que significa que las personas a las que quieres comunicarte probablemente ya lo utilizan.

No es un sistema telefónico empresarial, pero para las comunicaciones personales y las llamadas internacionales gratuitas, WhatsApp deja Skype en el pasado.

Fijación

• Gratuito: WhatsApp es 100% gratuito para uso personal. Se incluyen todas las llamadas, los mensajes de texto, los vídeos y los chats grupales.
• WhatsApp Business: ¡También gratis! Está diseñado para que las pequeñas empresas administren los mensajes de los clientes con respuestas automáticas, catálogos y etiquetas.

Sin suscripción mensual. Sin cargos ocultos.

Demostración

En pocas palabras

Elige WhatsApp si quieres una forma gratuita y confiable de hacer llamadas internacionales, videollamadas y chats grupales sin preocuparte por los minutos o las suscripciones.

Sáltelo si necesita funciones profesionales como enrutamiento de llamadas, inteligencia artificial o integraciones. Revelación: WhatsApp no es un sistema telefónico empresarial.

Microsoft Teams (lo mejor para los usuarios de Microsoft)

¿Por qué Microsoft Teams es una buena alternativa a Skype?

Microsoft lo ha dejado claro: Teams es el sustituto oficial de Skype. Si ya utilizas Outlook, Office 365 o OneDrive, Teams es la opción más sencilla.

Combina chat, voz, videoconferencias, uso compartido de archivos e integración de calendarios, todo en una sola plataforma. Para las empresas, está integrado directamente en Microsoft 365, lo que significa que tus documentos, horarios y comunicaciones se encuentran en el mismo ecosistema.

Para los usuarios personales, Microsoft ahora ofrece Teams Free, que cubre la mayoría de las funciones para las que la gente solía usar Skype, pero en una aplicación más limpia y moderna.

Fijación

• Gratuito: Microsoft Teams Free incluye chat ilimitado, reuniones de 60 minutos, uso compartido de archivos y videollamadas para un máximo de 100 participantes.
• Microsoft 365 Business Basic: 6$ por usuario al mes, añade 1 TB de almacenamiento, calendario y funciones de colaboración en OneDrive.
• Estándar empresarial Microsoft 365: 12,50$ por usuario al mes, añade aplicaciones de escritorio de Office (Word, Excel, PowerPoint) y funciones avanzadas de Teams.
  
  

Demostración

En pocas palabras

Elige Microsoft Teams si ya estás en el ecosistema de Microsoft (Outlook, Office, OneDrive). Es el sustituto natural de Skype, con una integración más estrecha y más herramientas de colaboración.

Sáltelo si quiere una solución ligera que dé prioridad a los dispositivos móviles con funciones impulsadas por la inteligencia artificial. Los equipos pueden resultar pesados en comparación con WhatsApp o Allo.

Google Meet (ideal para los usuarios de Google Workspace)

¿Por qué Google Meet es una buena alternativa a Skype?

Si vives en Gmail, Google Calendar y Google Drive, Google Meet es el sustituto natural de Skype. Ya está integrado en tu cuenta de Google y no se necesitan descargas adicionales.

Meet ofrece videoconferencias, llamadas de voz, uso compartido de pantalla y chat, y también se integra con el resto de Google Workspace. La programación es perfecta: solo tienes que crear un evento en el calendario y el enlace de Meet estará listo.

Alerón: Google Meet es no un sistema telefónico. Es una plataforma de videoconferencias y reuniones web.

Fijación

Para uso personal, es gratis con una cuenta de Google. En el caso de las empresas, se amplía dentro de Google Workspace, por lo que es ideal para los equipos que ya llevan a cabo sus operaciones en Google.

• Gratis con cuenta de Google: Hasta 100 participantes, reuniones de 60 minutos, pantalla compartida y subtítulos.
• Google Workspace Starter (7 USD por usuario al mes): hasta 30 GB de almacenamiento en la nube, 100 participantes, reuniones de 24 horas.
• Estándar de Google Workspace (14 USD por usuario al mes): 150 participantes, 2 TB de almacenamiento, grabaciones de reuniones.
• Google Workspace Plus (22 USD por usuario al mes): 500 participantes, 5 TB de almacenamiento, seguridad y cumplimiento avanzados.

Demostración

En pocas palabras

Elige Google Meet si tu equipo ya usa Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive). Es la opción más sencilla y fluida.

Sáltalo si quieres funciones avanzadas para reuniones, como herramientas de inteligencia artificial profunda, un número de teléfono dedicado o una línea de negocios; en ese caso, Allo o Zoom pueden ser mejores.

Si quieres un número de teléfono real y la posibilidad de realizar/recibir llamadas con Google, necesitas Google Voice (un producto diferente).

Zoom (ideal para conferencias)

¿Por qué Zoom es una buena alternativa a Skype?

Cuando Skype comenzó a declinar, Zoom se convirtió en la herramienta predeterminada para reuniones y conferencias en línea. Es fiable y funciona en todos los dispositivos con poca configuración.

Zoom se destaca en grandes reuniones, seminarios web y eventos virtuales, ya que apoya a cientos (e incluso miles) de participantes. Gracias a funciones como las salas para grupos pequeños, el modo de seminarios web y la grabación en la nube, es ideal para centros educativos, empresas y organizaciones que necesitan videoconferencias escalables.

En resumen: si usaste Skype principalmente para videollamadas grupales, Zoom es la actualización más natural.

Fijación

• Plan gratuito: reuniones grupales de 40 minutos, hasta 100 participantes.
• Pro (13,33 USD/usuario al mes): reuniones grupales de hasta 30 horas, 10 GB de almacenamiento en la nube, 100 participantes.
• Negocios (18,33 USD por usuario al mes): hasta 300 participantes, reuniones con marca, análisis avanzados e inicio de sesión único.

Demostración

Línea de fondo

Elija Zoom si necesita una herramienta de conferencias fiable y a gran escala para reuniones, seminarios web o eventos virtuales.

Es perfecto para escuelas, empresas y organizaciones que dan prioridad a la telecomunicación y que dependen de las videollamadas a diario.

Sáltelo si necesita un sistema telefónico verdadero con números, enrutamiento de llamadas y SMS. Zoom es una aplicación que prioriza los vídeos, no una solución de telefonía empresarial (aunque sí ofrecen Zoom Phone como complemento).

Viber (ideal para llamadas internacionales)

¿Por qué Viber es una buena alternativa a Skype?

Viber es una de las aplicaciones similares a Skype más sólidas porque combina mensajería y llamadas gratuitas con llamadas internacionales baratas a números fijos y móviles. Si usaste Skype principalmente para llamar a familiares o colegas en el extranjero, Viber es un sustituto muy cercano.

En mi opinión, Viber es perfecto para expatriados, viajeros y cualquier persona que todavía necesite llamar a teléfonos fijos o móviles internacionales, no solo de una aplicación a otra.

Ofrece llamadas de voz y vídeo, chats grupales, pegatinas y uso compartido de archivos a través de WiFi o datos móviles. Pero lo que diferencia a Viber es Viber Out, su función de pago que te permite llamar a cualquier número de teléfono del mundo con tarifas bajas por minuto, como antes lo hacía el crédito de Skype.

Fijación

• Gratuito: Mensajería de aplicación a aplicación, llamadas de voz, videollamadas y uso compartido de archivos.
• Viber Out: Créditos prepagos o suscripciones mensuales para llamadas internacionales (las tarifas varían según el país). Por ejemplo, puedes comprar un plan mensual de 6$ para llamadas ilimitadas a teléfonos fijos en países específicos.

Demostración

Línea de fondo

Elige Viber si quieres un sustituto de Skype para las llamadas internacionales, especialmente a teléfonos fijos y móviles.

Sáltelo si necesita un sistema telefónico empresarial o herramientas de colaboración empresarial. Viber se centra en el consumidor.

Slack (ideal para la colaboración en equipo)

¿Por qué Slack es una buena alternativa a Skype?

Si usaste Skype principalmente para chatear y enviar mensajes de equipo, Slack es la actualización moderna.

Se convirtió en el estándar para la comunicación en el lugar de trabajo, reemplazando las cadenas de correo electrónico y los torpes chats de Skype.

Slack se centra en la colaboración y la productividad. Admite mensajes directos, canales grupales, uso compartido de archivos, reuniones de voz y vídeo e integraciones con miles de herramientas empresariales como Google Drive, Zoom, Notion, Salesforce, etc.

Fijación

• Gratuito: Mensajes ilimitados (pero solo 90 días de historial), reuniones individuales, 10 integraciones.
• Pro (9,61 €/usuario al mes, anual): historial de mensajes ilimitado, reuniones grupales, inteligencia artificial básica e integraciones ilimitadas.
• Empresas+ (21$ por usuario al mes, al año): todo en Pro y Advanced AI.
  
  

Demostración

Línea de fondo

Elige Slack si quieres un centro de colaboración en equipo en el que el chat, los archivos y los flujos de trabajo convivan.

Sáltala si estás buscando un sistema telefónico o llamadas internacionales. Slack se centra en la mensajería en el lugar de trabajo, no en la telefonía.

Cómo cambiar de Skype (2025)

Microsoft retiró oficialmente Skype para los consumidores en 5 de mayo de 2025. Si utilizabas Skype para realizar llamadas, contactos o funciones de pago, como los números de Skype, tenías que transferir tus datos y buscar una alternativa. Así es como deberías haberlo hecho

Exporta tus datos de Skype

Microsoft te permite descargar tus datos antes del cierre.

1. Ve a la página de exportación de Skype con tu cuenta Microsoft.
   
   
2. Elige lo que quieres descargar:
   
   
   • Conversaciones e historial de chat
     
     
   • Archivos y contenido multimedia compartido
     
     
3. Haga clic Enviar solicitud.
   
   
4. Cuando tus datos estén listos, recibirás un enlace para descargarlos en un archivo.tar (que puedes abrir con aplicaciones como 7-Zip).
   
   

⚠️ Importante: Una vez que Skype desaparezca, ya no podrás solicitar estos datos ni acceder a ellos.

Actualización de septiembre de 2025

Lo que todavía funciona

La migración a Teams sigue funcionando. Solo tienes que iniciar sesión Microsoft Teams gratis con tu antigua cuenta de Skype o Microsoft y tus contactos y chats deberían estar ahí, porque Microsoft los movió automáticamente.

Y no te preocupes, tu cuenta Microsoft sigue siendo tuya, por lo que todo lo relacionado con Outlook, OneDrive y otros servicios permanece intacto.

Lo que ya no funciona

• Aplicación Skype → Las aplicaciones móviles y de escritorio se han cerrado. Ya no puedes iniciar sesión ni usar Skype en sí.
• Herramienta de exportación → La página de exportación de Skype de Microsoft solo estaba disponible antes de la jubilación. En septiembre de 2025, la opción de descargar el historial de chat y los archivos compartidos de forma manual desaparecerá.
• Números de Skype → Si no transferiste tu número de Skype a otro proveedor antes de mayo de 2025, se ha publicado y has perdido la propiedad.
• Crédito de Skype → El crédito no utilizado ya no se puede utilizar (Microsoft anunció que no habrá reembolsos tras el cierre).
  
  

Consecuencias si esperaste hasta ahora

• Datos: Ya no puedes exportar tus conversaciones o contenido multimedia a menos que ya se hayan migrado a Teams.
• Números: Si tenías un número de Skype y no lo portabas, ya no existe.
• Suscripciones: Se cancelaron automáticamente, por lo que no hubo cargos continuos, pero tampoco funciones de llamadas.

Cancela cualquier suscripción activa

Si estaba pagando por:

• Crédito de Skype
• Números de Skype
• Suscripciones (como planes de llamadas ilimitadas)

Asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta Microsoft y cancelarlas; de lo contrario, es posible que sigan facturando hasta que el servicio finalice por completo.

Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Skype

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