Descripción general del artículo

• La mayoría de las empresas pequeñas y en crecimiento necesitan un software VoIP independiente para HubSpot debido a la falta de calidad de las llamadas, las funciones limitadas y los altos costos.
• Los siete mejores proveedores de VoIP que se integran con HubSpot son Allo, Aircall, RingCentral, Zoom Phone, Dialpad, Quo (anteriormente OpenPhone) y Vonage.
• Con su profunda integración con HubSpot, sus precios asequibles y sus funciones de inteligencia artificial, Allo es el mejor proveedor de VoIP que se integra con HubSpot.

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HubSpot no necesita presentación: al fin y al cabo, es solo uno de los CRM más populares del mundo. Pero, ¿sabías que algunas cuentas de HubSpot admiten llamadas y mensajes de texto? De esta forma, puedes enviar mensajes fácilmente a tus clientes y contactos directamente desde tu CRM.

Pero, ¿HubSpot Calling es todo lo que parece? Si miras un poco más de cerca, es posible que veas, bueno, algunos grietas. Lea las reseñas de los representantes de ventas y agentes de servicio que se ocupan de las interacciones con los clientes todos los días y es posible que vea»Es tan malo que [puede que] tengas que dejar de usar HubSpot».

La buena noticia es que HubSpot se integra fácilmente con sistemas telefónicos empresariales. De esa forma, puedes registrar automáticamente los contactos en todas tus herramientas empresariales. Hemos enumerado siete de los mejores sistemas de VoIP para que los consideres, además de sus precios, características y ventajas y desventajas, para que puedas tomar decisiones informadas.

Beneficios de usar una aplicación de llamadas de terceros con HubSpot

El sistema VoIP nativo de HubSpot, HubSpot Calling, te permite registrar llamadas y mensajes de texto directamente en tu HS CRM. También puedes descargar la aplicación móvil de HubSpot para hacer llamadas y enviar mensajes de texto desde tu ordenador de sobremesa, portátil o teléfono móvil.

HubSpot Calling está disponible en los planes Sales Hub y Service Hub, así como en los paquetes Customer Platform en los niveles correspondientes. Los planes Marketing, Commerce, Data y Content Hub sí no incluyen funciones de llamadas de forma nativa.

HubSpot Calling está disponible en estos planes para el siguiente rango de precios:

Pero como ya habrás descubierto, HubSpot Calling no es necesariamente lo que llamarías «intuitivo». Administrar las llamadas entrantes puede resultar un poco difícil de manejar y, según tu cuenta de HubSpot, administrar un número de HubSpot puede resultar caro y, por lo general, poco fiable.

Entre la mala calidad de las llamadas, los límites arbitrarios y las costosas automatizaciones, HubSpot Calling rara vez tiene sentido para los equipos que desean ampliar su atención al cliente.

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Sin embargo, no es necesario que confíe en nuestras palabras.

Vamos a echarle un vistazo más de cerca.

Mala calidad de llamada

Pregúntale a cualquiera que haya usado el marcador de HubSpot antes y es probable que te digan que la calidad deja mucho que desear.

Esto se debe a que HubSpot todavía usa Twilio, una herramienta antigua que permite el protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para impulsar las llamadas. Lamentablemente, Twilio no admite voz HD. Esto puede provocar problemas frustrantes que afecten a todo el equipo.

Los usuarios anteriores han hecho referencia a problemas de calidad de las llamadas, como la fluctuación, la latencia y las llamadas interrumpidas. Algunos usuarios dicen que afecta a las llamadas entrantes y llamadas salientes, independientemente de si utilizan la aplicación móvil o de escritorio de HubSpot Calling.

No es necesario ser un genio para saber que la mala calidad de las llamadas puede crear una experiencia de cliente negativa. También puede provocar llamadas perdidas, es decir, pérdida de ingresos. Además, puede afectar a la capacidad de sus representantes de ventas de cerrar más negocios por día.

Compruébelo usted mismo:

«Tengo un problema grave con la calidad de las llamadas de HubSpot. Es tan grave que tengo que dejar de usar HubSpot, ya que me han dicho muchas veces que la calidad de las llamadas es mala y que estoy interrumpiendo el servicio. Esto está afectando enormemente a mi trabajo. He probado diferentes navegadores y auriculares, banda ancha por cable e inalámbrica en diferentes lugares y todavía tengo mala calidad. El problema es hacer que Hubspot sea inutilizable. Llevaba un día en el trimestre y al segundo día supe que iba a ser un problema importante, y fue entonces cuando planteé el problema por primera vez con el equipo de soporte de HubSpot. » — Soporte de HubSpot

Funciones limitadas

HubSpot Calling ofrece algunos detalles, como la grabación de llamadas, la transcripción de llamadas, el monitoreo de llamadas y la cola de llamadas. Lamentablemente, todas estas opciones (excepto la grabación de llamadas) no están incluidas en los planes Professional y Enterprise.

Y las características que tú hacer palidecen en comparación con las características que tienes no lo hagas.

Por ejemplo:

• Las llamadas solo están disponibles en países específicos, algunos de ellos con importantes limitaciones.
• No puedes hacer llamadas desde un navegador Safari.
• Es posible que el identificador de llamadas de HubSpot no funcione en dispositivos Android, lo que podría hacer que tus números de teléfono parezcan «sospechosos» para los posibles clientes potenciales.
• No puedes tener más de cinco números de teléfono a la vez. Si quieres gestionar seis números de teléfono proporcionados por HubSpot a la vez, tendrás que gastar 25 dólares adicionales al mes para comprar cinco «espacios» adicionales.
• Según HubSpot, «los números gratuitos no son compatibles porque HubSpot proporciona números de teléfono». Esto significa que no hay forma de comprar un nuevo número gratuito en la pestaña de números de teléfono; tendrás que transferir un número de otro proveedor de VoIP.
  

¿La guinda del pastel? Incluso tus minutos son limitados. 

Analizaremos esto con más detalle en la sección siguiente.

Sin minutos ni SMS ilimitados

La mayoría de los sistemas telefónicos empresariales te permiten hacer llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá. HubSpot, sin embargo, no lo hace.

El número de teléfono y los minutos proporcionados por HubSpot están limitados según tu nivel de suscripción. También se agrupan entre todos los usuarios de nuestra cuenta. Esto significa que todos los miembros de tu equipo deberán compartir los créditos que tengas.

Estos son los límites de minutos de HubSpot Calling según tu plan:

• Planes de nivel inicial: Un número de teléfono; 500 minutos de llamadas por cuenta al mes
• Planes de nivel profesional: Tres números de teléfono; 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes
• Planes de nivel empresarial: Cinco números de teléfono; 12 000 minutos de llamadas por cuenta al mes
  

Y como puede imaginar, sus equipos de ventas y soporte no tardarán mucho en utilizar 500 minutos de llamadas en conjunto.

¿Crees que puedes mezclar y combinar planes para evitar esto? Sin duda: no puedes combinar varios centros (como Sales Hub Professional y Service Hub Professional) para obtener hasta 6000 minutos al mes. Estás limitado al límite máximo de tu plan; por lo tanto, en el nivel Professional, son 3000 minutos de llamadas por cuenta al mes.

Si quieres más minutos de los que permite tu plan, tendrás que comprar más minutos. Pero solo puedes comprar extras si tienes un plan Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise.

Aumentar el límite de minutos de llamadas en 1000 minutos cuesta 50 dólares adicionales por cuenta y mes. Esto equivale a aproximadamente 16 horas y 45 minutos de llamadas al mes. Y sí, los minutos cuentan para ambas llamadas entrantes y llamadas salientes.

También debes tener en cuenta que los minutos no utilizados no se acumulan. Por lo tanto, si compras un paquete de minutos y no utilizas todos los créditos, técnicamente estás perdiendo dinero.

Del mismo modo, si quieres enviar SMS o MMS a través de HubSpot Calling, tendrás que comprar algunos complementos costosos.

Un número de DLC de 10 dígitos que solo envía (y recibe) mensajes de números de EE. UU. y Canadá cuesta 75 dólares al mes por número. Pero solo recibes 1000 segmentos de mensajes al mes, que se aplican a los mensajes entrantes y salientes. Los mensajes MMS requieren cinco segmentos cada uno. Esto significa que técnicamente solo recibes 500 mensajes SMS al mes, o 200 mensajes MMS al mes, si el cliente responde.

¿Necesitas enviar más mensajes SMS al mes? Prepárate para pagar algunas tarifas costosas. Son 15 dólares al mes por cada 1000 segmentos adicionales, además de otras tarifas que aumentan a medida que creces.

Otro golpe de tripa: los segmentos de mensajes no utilizados no se acumulan para el mes siguiente. Esto significa que, aunque solo utilices 600 segmentos de mensajes en un mes, perderás los otros 400 segmentos que no utilices. Eso es un desperdicio de aproximadamente 30 dólares en minutos no utilizados.

La buena noticia es que HubSpot Calling es la excepción y no la regla. Compáralo con los sistemas de telefonía empresarial como Allo, que te permite recibir mensajes SMS ilimitados en todos los planes.

Funciones costosas de automatización e inteligencia artificial

El marcador de HubSpot hace vienen con herramientas de automatización e inteligencia artificial, pero solo si estás dispuesto a pagar por ellas.

Por ejemplo, HubSpot no ofrece actualmente un Recepcionista de IA.

Es posible que también necesites comprar complementos para funciones como:

• Flujos de trabajo de HubSpot para ayudar a introducir datos, que oscilan entre 200 y 1000 dólares al mes
• Códigos cortos de SMS de marketing, a partir de 1500$ al mes
• Horas de transcripción adicionales, a partir de 250$ al mes
  

Incluso la inteligencia conversacional, la herramienta de inteligencia artificial de HubSpot para el entrenamiento y el rendimiento, está atrapada detrás de los planes de nivel profesional y empresarial. Esto significa que es probable que acabes pagando alrededor de 800$ al mes o más solo para acceder a las funciones que normalmente están disponibles en los planes básicos de la mayoría de las empresas.

Dejaremos que esta reseña hable por sí sola:

«Hay tantas funciones ocultas detrás de muros de pago exorbitantes». — Reddit

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Está claro que el marcador de HubSpot no es la mejor solución de llamadas para la mayoría de los procesos de ventas, servicio y atención al cliente. Pero la buena noticia es que no es tu única opción.

Hemos recopilado siete de las mejores integraciones telefónicas de HubSpot que puedes usar para establecer relaciones, cerrar negocios y empoderar a los agentes de ventas y soporte.

Por qué puede confiar en nuestra selección

Reunimos y clasificamos las mejores integraciones telefónicas de HubSpot mediante un proceso de tres pasos.

En primer lugar, reunimos todos los sistemas telefónicos empresariales que figuran en El mercado de aplicaciones de HubSpot. Luego, evaluamos cada plataforma en función de las características, las opiniones de los usuarios y la usabilidad.

Finalmente, nos sumergimos en cada plataforma para determinar si «pasaron la prueba del olfato» o no.

Esta prueba se supervisó a través de estos tres factores:

1. Precios: ¿Qué tan rentable es la integración?
2. Automatizaciones: ¿Ofrece más que las herramientas básicas de HubSpot?
3. Características: Además del registro de llamadas de HubSpot, ¿qué más puede hacer tu sistema telefónico?
   

A continuación se muestra la lista de las plataformas restantes que cumplieron o superaron nuestros estándares.

1. Allo: lo mejor para equipos de ventas en crecimiento

• Precios: A partir de 32 USD por usuario al mes
• Instalaciones: Más de 200
• Calificación: 4,6/5 de 21 comentarios
  

Allo es un sistema telefónico moderno con tecnología de inteligencia artificial que ofrece llamadas y mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá. A diferencia de HubSpot Calling, no tendrás que pagar más por los minutos entrantes y salientes. Además, nuestro plan Business ofrece mensajes SMS y MMS ilimitados al mes. Ya no tendrás que comprar complementos para obtener minutos y créditos adicionales.

Puedes usar el Integración de ALLO/HubSpot para mapear cada paso del recorrido de su cliente. Realiza un seguimiento de la fase de venta, el nombre de la empresa y los registros de contactos de cada persona que llama y, a continuación, almacénalos en Allo. Además, todas las llamadas de Allo se registran en tu CRM de HubSpot. Dispondrás de una única fuente de información para todos los datos de tus llamadas.

Hablando de datos, Allo puede ayudarte a recuperar información rápidamente con los detalles de los clientes en tiempo real que aparecen durante las llamadas. Esto hace que sea más fácil para tu equipo consultar las interacciones pasadas y responder exactamente de la forma en que la persona que llama necesita y espera.

¿No quieres olvidar detalles importantes? Guarda y revisa todas las conversaciones activando la grabación automática de llamadas. Luego, usa nuestros resúmenes de llamadas generados por IA para hojear rápidamente otros detalles para consultarlos en el futuro.

Con Allo, también tendrá acceso a funciones empresariales modernas, como:

• Enrutamiento inteligente de llamadas con horario comercial y IVR
• Un Recepcionista de IA que gestiona las llamadas entrantes las 24 horas del día, los 365 días
• Un Asistente de IA que lee las transcripciones, el historial y las notas de sus llamadas para responder a las preguntas que hace sobre sus clientes, ofertas y próximos pasos
• Respuestas automáticas, que responden por mensaje de texto a las llamadas perdidas
  

Lleva a Allo a dar una vuelta por ti mismo con suscribirse a una prueba gratuita de siete días.

Plan de negocios de Allo y funciones de integración de HubSpot

• Registra automáticamente la actividad de Allo en tu CRM de HubSpot
• Sincronice los registros de empresas, negocios y contactos
• Es compatible con la aplicación móvil y de escritorio de HubSpot
• Detalles del cliente en tiempo real durante las llamadas
• Otras herramientas, como la información sobre llamadas con IA
• Llamadas internacionales a más de 110 países
• Resúmenes de llamadas
• Recepcionista de IA ilimitada
• Reenviar llamadas entrantes
• Actualizaciones de contactos
  

Cómo conectar HubSpot a Allo

Puedes conectar Allo y HubSpot en cuatro sencillos pasos:

1. Abre la aplicación Allo en tu teléfono.
2. En Cuenta → Integraciones, selecciona HubSpot.
   

3. Elige la cuenta de HubSpot que deseas conectar.
4. Pulsa el botón para activar la sincronización de llamadas de Allo en HubSpot.

¡Y ya está! Con Allo, ahora estás listo para registrar automáticamente las llamadas grabadas, la actividad de las llamadas y los detalles de las llamadas en HubSpot.

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Pros y contras de Allo

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2. Aircall: lo mejor para los centros de atención al cliente

• Precios: A partir de 90 USD al mes (se requiere un mínimo de tres usuarios)
• Instalaciones: Más de 4.000
• Calificación: 4.3/5 de 311 comentarios

Llamada aérea es un servicio telefónico empresarial basado en la nube diseñado para apoyar a los centros de contacto internacionales. Ofrece todas las funciones populares del software VoIP que cabría esperar (por ejemplo, llamadas, mensajes de texto e IVR ilimitados), además de funciones globales para las empresas que se expanden internacionalmente. Por ejemplo, puedes comprar números internacionales en más de 100 países.

Una vez que conectes Aircall con HubSpot, puedes empezar a realizar llamadas directamente desde la aplicación HubSpot. Además, puedes registrar automáticamente cada interacción y enrutar las llamadas entrantes en función de los datos de CRM. Es uno de los únicos sistemas telefónicos de terceros que se conecta con el servicio de asistencia de HubSpot, lo que resulta inestimable si tu equipo ya utiliza ese ecosistema.

Pero incluso con todos estos beneficios, hay somos algunas compensaciones a tener en cuenta.

Para empezar, el plan básico de Aircall requiere al menos tres usuarios, lo que significa que pagas 90$ al mes (no 30$ por usuario al mes) solo para acceder al sistema telefónico. Luego, debes desbloquear la posibilidad de registrar llamadas en tu CRM. Esto requiere el plan AI Assist, que requiere otros 9 dólares por licencia al mes. El coste total de integrar Aircall con HubSpot es de unos 117 dólares al mes.

Ten en cuenta que estas dos funciones no funcionan juntas en la misma integración. De hecho, hay dos aplicaciones de Aircall independientes disponibles en HubSpot: una para llamar y otra para sincronizar datos. Esto puede resultar complicado para los equipos de rápido crecimiento que solo quieren una tecnología ágil y sencilla.

¿Quieres otras opciones? Obtenga más información sobre Ocho alternativas sólidas a Aircall.

Funciones de integración de HubSpot de Aircall

• Powerdialer Aircall
• Números internacionales
• Sincronización de datos (requiere una integración y un complemento independientes)
• Llamadas y mensajes internacionales
• Se integra con HubSpot HelpDesk

Pros y contras de Aircall

3. RingCentral: lo mejor para analizar las métricas del equipo

• Precios: A partir de 20 USD por usuario al mes
• Instalaciones: Más de 7.000
• Calificación: 2.5/5 de 80 comentarios

Ring Central es una empresa de comunicaciones unificadas, lo que significa que combina llamadas, mensajes de texto y videoconferencias en la misma herramienta. Hay muchos planes independientes disponibles para pequeñas empresas, centros de contacto, administradores de eventos e incluso herramientas de inteligencia conversacional. Así que no es de extrañar que haya tantas integraciones en el mercado de aplicaciones de HubSpot: cuatro, para ser exactos. Sin embargo, para nuestros propósitos aquí, nos estamos enfocando en Integración de RingEx by RingCentral.

RingCentralxHubSpot añade una capa adicional de información al sincronizar los datos de disposición en un solo lugar. Además, los equipos pueden hacer clic para llamar directamente desde los registros de contactos, registrar automáticamente las llamadas, revisar las notas y ver la actividad en ambas plataformas. Si estás dispuesto a pagar más por el asistente de inteligencia artificial de RingCentral, también puedes generar resúmenes o destacar los momentos clave de las llamadas.

Pero como puede ver, la mayoría de las mejores funciones de RingCentral están bloqueadas en integraciones independientes. Además, no todas están disponibles en un solo plan. Esto puede volverse confuso y costoso rápidamente.

También debe saber que RingCentral, como plataforma, viene con múltiples limitaciones integradas (léase: innecesarias). Por ejemplo, hay límites en cuanto a la cantidad de minutos de llamadas gratuitas, mensajes SMS y grabaciones de llamadas que puede conservar. Esto podría tomar desprevenidos a los equipos si están acostumbrados a tener asignaciones más generosas en otros lugares. Y, curiosamente, suena muy parecido a HubSpot Calling.

Ten en cuenta que la integración entre RingEx y HubSpot también puede sufrir problemas técnicos recurrentes. Con una calificación de 2,5/5, está claro que la mayoría de los usuarios no están satisfechos.

Funciones de integración de HubSpot de RingCentral

• Disposición de llamadas
• Registro de llamadas de asociaciones
• Sincronización de contactos (requiere integración adicional)
• Asistente de IA de RingCentral

Ventajas y desventajas de RingCentral

4. Zoom Phone: lo mejor para los usuarios del ecosistema de Zoom

• Precios: A partir de 15 USD por usuario al mes (también se admite un plan gratuito)
• Instalaciones: Más de 4.000
• Calificación: 1,9/5 de 73 comentarios

Zoom Phone es la rama de VoIP de Zoom Communications, a la que probablemente reconozcas como «esa empresa de videoconferencias». Con su integración con HubSpot, puedes sincronizar sin problemas los datos de contenido entre plataformas, hacer clic para marcar dentro de la plataforma y enviar y recibir mensajes de texto sin usar tus créditos de HubSpot.

Tenga en cuenta que necesita una licencia de Zoom Phone para empezar, además de la aplicación instalada en su ordenador de sobremesa o smartphone. Además, la compatibilidad con el iPad para marcar a través de la integración con HubSpot ya no está disponible.

Zoom Phone no ofrece necesariamente más utilidad que HubSpot Calling per se, pero tiene sentido si ya está integrado en el ecosistema de Zoom. Ten en cuenta que no puedes hacer videollamadas con la integración telefónica de Zoom Phone/HubSpot. Para eso, necesitarás un integración separada de Zoom.

¿No quieres hacer malabares con múltiples integraciones? Es posible que desees explorar una alternativa a Zoom Phone.

Funciones de integración de HubSpot de Zoom Phone

• Haga clic para marcar
• Sincronización automática
• Enviar y recibir mensajes de texto
• Deja notas de llamadas para otros agentes
• Correos de voz y grabaciones de Nest

Pros y contras de Zoom Phone

5. Dialpad: lo mejor para seguimientos automatizados

• Precios: A partir de 75 USD al mes (mínimo para tres usuarios)
• Instalaciones: Más de 4.000
• Calificación: 3.8/5 de 203 comentarios

Dialpad es un sistema telefónico empresarial basado en la nube creado en torno a una gran promesa: dejar que la IA se encargue de las tediosas partes de las llamadas. La conexión de Dialpad con HubSpot incluye funciones básicas como la sincronización de contenido y la función de hacer clic para llamar. Sin embargo, también puedes aprovechar herramientas como el seguimiento automático y la creación instantánea de tickets para tu equipo.

De hecho, las herramientas de informes de Dialpad pueden ser más accesibles (y asequibles) que las de HubSpot. Con la integración entre Dialpad y HubSpot, puedes recibir resúmenes de llamadas, elementos de acción, señales de CSAT y etiquetas de resultados. Esto ayuda a los equipos a tener una visión más clara de lo que ocurre dentro de las conversaciones. Si tus representantes de soporte o ventas hacen seguimientos, es una de las herramientas más útiles de esta lista.

Pero ten cuidado: el costo de la integración de Dialpad con HubSpot puede aumentar rápidamente. Para empezar, requiere el plan Pro, que requiere al menos tres usuarios (con un límite de diez). Esto significa que pagarás 75$ al mes, no 25$ por usuario al mes. Incluso por el precio, no tendrás acceso a todas las mejores funciones de la integración. Las herramientas clave de confiabilidad, como un tiempo de actividad del 99,9%, requieren otra actualización.

Y ten en cuenta que algunos usuarios informan de problemas de sincronización de contactos entre Dialpad y tu cuenta de HubSpot. Esto puede resultar frustrante si confías en datos de CRM limpios antes de realizar cualquier llamada saliente.

Me encanta la idea de las herramientas de informes e inteligencia artificial sin ¿Las limitaciones de Dialpad? Consulta nuestra guía de Alternativas a Dialpad.

Funciones de integración de HubSpot de Dialpad

• Seguimiento y venta de entradas automatizados
• Haz clic para llamar desde HubSpot
• Registro de SMS
• Información basada en la IA (elementos de acción, resúmenes, puntuaciones de CSAT, propósito y resultados)
• Registro automático de contactos en Dialpad

Pros y contras de Dialpad

6. Quo (anteriormente OpenPhone): lo mejor para empresas basadas en servicios

• Precios: A partir de 23 USD por usuario al mes
• Instalaciones: Más de 4.000
• Calificación: 3,4/5 de 59 comentarios

Quo, anteriormente OpenPhone, es una plataforma de VoIP que te permite crear y sincronizar contactos dentro de tu sistema telefónico con HubSpot. Ofrece servicios locales y números gratuitos, algo que no puedes obtener solo con un número de teléfono proporcionado por HubSpot. Además, puedes conectarte con webhooks para configurar flujos de datos más personalizados.

También puedes confiar en Quo para acceder a más automatizaciones y funciones de generación de informes (a mejores precios) que en HubSpot. Además de la grabación automática de llamadas, obtienes resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, además de una pestaña de llamadas específica que muestra la información relacionada con tus clientes.

Pero debes saber que Quo no es una integración con todas las funciones, lo que significa que gran parte de sus datos de llamadas solo se mueven en una dirección. Por ejemplo, puedes crear contactos dentro de HubSpot y enviarlos a Quo, pero no al revés. Tampoco puedes llamar a los clientes de HubSpot con Quo, lo que podría ser un factor decisivo para los equipos que desean una mejor integración entre llamadas con un clic.

Por último, pero no por ello menos importante, las opiniones de los usuarios destacan los problemas y errores de la integración. Ahí es hay soporte técnico disponible si necesitas ayuda, pero ten en cuenta que es posible que no seas una prioridad a menos que tengas un plan más caro.

Funciones de integración de HubSpot de Quo

• Registro automático de llamadas
• Resúmenes y transcripciones de llamadas con IA
• Grabación automática de llamadas
• Sincronizar contactos de HubSpot con Quo

Pros y contras de Quo

7. Vonage: lo mejor para usuarios técnicos

• Precios: A partir de 20,99 USD por usuario al mes
• Instalaciones: Más de 900
• Calificación: 1,4/5 de 19 comentarios

Vonage es una plataforma de comunicaciones tradicional que ofrece herramientas de voz, mensajería y vídeo a las pequeñas empresas. Sus planes de comunicación empresarial se integran con HubSpot Calling para ayudar a registrar automáticamente las llamadas y los mensajes en tu plataforma telefónica actual.

Una de las ventajas de Vonage es que viene con API, lo que lo hace perfecto para los usuarios técnicos que desean seleccionar el paquete tecnológico empresarial perfecto. También ofrece un sistema sencillo de recuperación de información. La interacción de Vonage con HubSpot ayuda a identificar a las personas que llaman y recopila sus datos para que estén inmediatamente al alcance de quien esté atendiendo una llamada.

Pero la integración del marcador con HubSpot de Vonage no es lo que llamarías «simple». Los usuarios administradores deberán aprender a usar el Suite de integración de Vonage (VGIS), lo que para personas sin conocimientos técnicos podría resultar sumamente intimidante. También tendrás que «solicitar» la aplicación antes de que aparezca en tu aplicación móvil y de escritorio. Es decir, si tu administrador de VBC no actúa con rapidez, es posible que tarde un poco en configurar tu integración entre Vonage/HubSpot.

«He pasado más de 4 horas intentando integrar nuestro equipo de ventas. Hasta la fecha, esto aún no está completo. Los enlaces de la solicitud no están conectados o aparecen en un mensaje de error. ¿Qué tan difícil puede ser esto? Pedí que todo el personal de ventas estuviera conectado. ¿Realmente tengo que tramitar una multa para cada persona?» — HubSpot Marketplace

Incluso cuando tú hacer configura tu integración, ten en cuenta que la UX puede no ser fácil de usar. Muchos usuarios anteriores informan que utilizan un widget torpe y poco intuitivo que dificulta la navegación por los registros de HubSpot.

Funciones de integración de HubSpot de Vonage

• Widget de llamada con un clic
• Captura notas de llamadas
• Etiquetado de llamadas
• Reporte de llamadas
• Registrar información de llamadas
• Crea contactos de HubSpot desde Vonage
• Aparece la pantalla con datos relevantes de los clientes
• Estadísticas de llamadas entrantes y salientes en tiempo real

Ventajas y desventajas de Vonage

Preguntas frecuentes | Integraciones telefónicas de HubSpot

[[blog de preguntas frecuentes]

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