Was ist ein Softphone?

Ein Softphone ist eine Software, mit der Sie über das Internet am Computer, Tablet oder Smartphone telefonieren. Es ersetzt das Tischtelefon durch eine App und nutzt Mikrofon und Lautsprecher des Geräts oder ein Headset.

So funktioniert es

Das Softphone meldet sich mit Ihrem Benutzerkonto bei einem VoIP-Anbieter oder einer Telefonanlage an, meist per SIP oder einem eigenen Protokoll des Anbieters. Ihre Nummer und Durchwahl klingeln dann in der App.

Es bietet ein Wählfeld, Kontakte und Gesprächsfunktionen wie Halten, Weiterverbinden, Stummschalten und Aufzeichnen. Viele verwalten auch SMS, Mailbox und Anrufverlauf.

Die Tonqualität hängt vom Netz und vom Headset ab. Ein kabelgebundenes oder gutes kabelloses Headset ist die einzige Hardware, die sich wirklich lohnt.

Warum es wichtig ist

01

Keine Tischtelefone

Alle haben bereits Laptop und Smartphone, mehr braucht ein Softphone nicht.

02

Telefonieren im Kontext

Eine Desktop-App läuft neben dem CRM und wählt Nummern per Klick.

03

Mobilität

Die Geschäftsnummer geht überall hin mit, wo Laptop oder Smartphone sind.

Allo und Softphone

Allo ist ein Softphone für Teams: Apps für Mac, Windows, iOS und Android, dazu eine Chrome-Erweiterung, um direkt aus dem CRM anzurufen.

Das Softphone von Allo ansehen

Häufige Fragen

Ein Softphone ist ein VoIP-Client, also die App, mit der Sie telefonieren. VoIP ist die Technik dahinter.

Pflicht ist es nicht, aber ein Headset vermeidet Echo und Hintergrundgeräusche und sorgt auf beiden Seiten für klarere Gespräche.

Ja. Die meisten geschäftlichen Telefonanlagen bieten eine mobile Softphone-App, damit Ihre Geschäftsnummer auf dem Handy klingelt.