Voice over Internet Protocol

Was ist VoIP?

VoIP (Voice over Internet Protocol) ist eine Technik, die Telefonate über eine Internetverbindung statt über eine klassische Telefonleitung überträgt. Die Stimme wird in Datenpakete umgewandelt, über das Netz gesendet und am anderen Ende wieder zu Ton.

So funktioniert es

Beim Sprechen tastet eine VoIP-App oder ein IP-Telefon die Stimme ab, komprimiert sie mit einem Codec und zerlegt sie in kleine Pakete. Diese Pakete laufen über die Internetverbindung: SIP baut das Gespräch auf, RTP transportiert den Ton.

Nutzt die Gegenseite ebenfalls VoIP, bleiben die Pakete komplett im Internet. Ist sie im Festnetz oder Mobilfunk, übergibt der Anbieter das Gespräch über ein Gateway an das öffentliche Telefonnetz. So erreicht man jeden und ist für jeden erreichbar.

Die Gesprächsqualität hängt mehr vom Netz ab als vom Gerät: genug Bandbreite (rund 100 kbit/s pro Gespräch), geringe Latenz und wenig Jitter. Eine stabile Verbindung zählt mehr als hohe Geschwindigkeit.

Warum es wichtig ist

01

Geringere Kosten

Keine Leitungen zu mieten und keine Hardware zu warten. Abgerechnet wird pro Nutzer, Inlandsgespräche sind meist inklusive.

02

Arbeiten von überall

Dieselbe Nummer klingelt am Laptop, am Tischtelefon oder in der Smartphone-App, im Büro wie im Homeoffice.

03

Funktionen per Software

Routing, Aufzeichnung, Transkription und CRM-Anbindung gehören zur Leitung, statt nachträglich angeflanscht zu werden.

Allo und VoIP

Allo ist eine VoIP-Telefonanlage für Teams: Geschäftsnummern in über 50 Ländern, Apps für Desktop und Smartphone, und jedes Gespräch wird aufgezeichnet, transkribiert und im CRM zusammengefasst.

Die VoIP-Telefonanlage von Allo ansehen

Häufige Fragen

Nicht ganz. WLAN-Call (Wi-Fi Calling) ist eine Funktion des Mobilfunkanbieters, die die normale Handynummer über WLAN führt. VoIP ist breiter gefasst: Ein geschäftlicher VoIP-Dienst liefert Nummern und Funktionen per Software, unabhängig von einer SIM-Karte.

In den meisten Fällen ja. Die Übertragung einer bestehenden Nummer zu einem VoIP-Anbieter heißt Rufnummernmitnahme und ist in Deutschland, der EU, den USA, Großbritannien und vielen weiteren Ländern gesetzlich geregelt.

Nicht über die betroffene Verbindung. Die meisten VoIP-Dienste können Anrufe aber auf eine Handynummer umleiten oder lassen sich per App über mobile Daten annehmen, sodass Anrufe trotzdem ankommen.