Was ist eine Cloud-Telefonanlage?

Eine Cloud-Telefonanlage ist ein Geschäftstelefonsystem, das ein Anbieter in seinen Rechenzentren betreibt und über das Internet bereitstellt. Sie bietet die Funktionen einer klassischen Telefonanlage wie Durchwahlen, Weiterverbindung, Menüs und Mailbox, ganz ohne Telefonhardware vor Ort.

So funktioniert es

Der Anbieter betreibt die Software der Telefonanlage und verbindet sie mit dem Telefonnetz. Apps und IP-Tischtelefone des Teams melden sich über das Internet an, egal wo sie sind.

Nutzer, Nummern, Routing und Menüs verwalten Sie in einem Web-Dashboard. Eine Person oder Nummer hinzuzufügen dauert Minuten statt eines Technikertermins.

Abgerechnet wird meist pro Nutzer und Monat, Nummern und Gesprächstarife sind inklusive oder kommen dazu. Wartung, Updates und Redundanz übernimmt der Anbieter.

Warum es wichtig ist

01

Keine Hardware

Nichts zu kaufen, unterzubringen oder zu reparieren, und keine Bindung an eine alternde Box.

02

Bereit für Remote-Arbeit

Durchwahlen funktionieren noch am selben Tag im Homeoffice, unterwegs oder im neuen Büro.

03

Schnellere Änderungen

Routing, Zeiten und Menüs passt das Team selbst per Software an.

Allo und Cloud-Telefonanlage

Allo ist ein Cloud-Telefonsystem: Nummern in über 50 Ländern, Routing und IVR, Apps für Desktop und Smartphone, und Gespräche werden aufgezeichnet und im CRM zusammengefasst.

Allo als Cloud-Telefonanlage ansehen

Häufige Fragen

Eine Cloud-Telefonanlage nutzt VoIP für die Gespräche, ist aber mehr als das: Sie ist das System, das Ihre Nummern, Durchwahlen und Routing-Regeln verwaltet.

Gute Anbieter betreiben redundante Rechenzentren, das größte Risiko ist also die eigene Internetverbindung. Mobile Apps über Mobilfunkdaten sind ein sinnvolles Backup.

Meist ja, per Rufnummernmitnahme vom bisherigen Anbieter zum Anbieter der Cloud-Telefonanlage.