Allo hängt sich direkt an Ihren Helpdesk. Schreibt das Ticket. Verschlagwortet das Thema. Bewertet das Gespräch. Ihre einzige Aufgabe: beim Kunden bleiben.
Allo KI-Ticket
4 Sekunden nach Gesprächsende angelegt
Subject: Ticket #2814, Erstattungswunsch zu Bestellung #4502
Kundin Maya rief zu Bestellung #4502 an (geliefert am 12. Mai, ein Artikel fehlt). Möchte eine Teilerstattung. Stimmung: verärgert → am Ende ruhig. Verschlagwortet: Erstattung, Versand. An das Erstattungsteam geleitet. Lösung in 24 Stunden zugesagt.
Zwei Teams. Dasselbe Vorgehen. Helpdesks, die sich selbst füllen.
“Jedes Gespräch landet vollständig ausgefüllt in Zendesk, Kunde, Anliegen, Stimmung, nächste Schritte. Unsere Leute haben 20 Minuten Nacharbeit pro Ticket eingespart. Die Kundenzufriedenheit stieg in derselben Woche.”
“Nachtanrufe wurden früher zu Montagmorgen-Bränden. Der KI-Rezeptionist von Allo qualifiziert, bucht und stellt jeden Anruf außerhalb der Zeiten in die Warteschlange. Unser Team startet die Woche mit Zusammenhang statt mit einem Rückstand.”
Allo schreibt, sucht und bewertet, während Ihre Leute den menschlichen Teil übernehmen.
Kunde, Anliegen, Stimmung, nächster Schritt. Verschlagwortet, strukturiert, in Ihrem Helpdesk in der Sekunde, in der das Gespräch endet. Null Nacharbeit.
Während der Kunde spricht, durchsucht Allo Ihre Wissensdatenbank, holt die Antwort hoch und füllt die Lösung vor. Die Zeit bis zur Antwort halbiert sich.
Jedes Gespräch bewertet nach Ton, Lösung und Servicezusage. Die 5 %, die eine Führungskraft sehen sollte, kommen automatisch nach oben. Coaching mit Belegen.
Verteilen, Eskalieren, Randzeiten, Qualitätssicherung, still erledigt.
Ein Anruf um 2 Uhr nachts? Allo nimmt ab, qualifiziert, bucht und leitet in die richtige Warteschlange. Keine Wochenend-Eskalationen mehr.
Allo verteilt nach Thema, Sprache, Stimmung und Servicezusage. Erste Ebene, zweite Ebene, Spezialisten, ohne das Menülabyrinth, das Ihre Kunden hassen.
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service, Salesforce Service Cloud. Tickets, Schlagwörter, eigene Felder und Aufzeichnungen, live übertragen.
Durchsuchbare Transkripte jedes Gesprächs. Stichproben nach Thema, Person oder verfehlter Zusage. Ersetzt die Tabellenkalkulation mit einem Klick.
Gezogen aus über 5.000 Supportteams, die mit Allo arbeiten.
Tickets füllen sich, während das Gespräch noch läuft.
Kunden fühlen sich gehört. Ihre Leute ertrinken nicht in Nacharbeit.
Wissensdatenbank auf Abruf. Kein Reitersuchen mitten im Gespräch.
Jede Unterhaltung dokumentiert, transkribiert, verschlagwortet.
Tickets landen an drei Stellen, halb leer.
Jedes Gespräch ist bereits ein vollständiges Ticket.
Ortsnummer, gebührenfrei oder die Supportleitung mitnehmen, die Ihr Team längst nutzt. In Minuten aktiv, die vollständige Portierung in Tagen.
Ein Klick für Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service. Tickets, Schlagwörter und eigene Felder gehen ab dem ersten Anruf live hinüber.
Ihre Leute nehmen ab. Allo schreibt das Ticket, schlägt die Antwort vor und bewertet das Gespräch. Sie kümmern sich um den Kunden.
Native Anbindung an die Werkzeuge, die Ihre Leute den ganzen Tag offen haben. Keine Zaps, kein Klebecode, kein Ticket an die IT.
So sieht ein Telefonsystem aus, das um die KI herum entworfen wurde und nicht um die Hardware.
Gebaut für eine Zeit, in der Tickets aus Papier waren
Gebaut für die Art, wie Supportteams wirklich lösen
Die meisten Teams telefonieren innerhalb von 10 Minuten nach der Registrierung. Die Rufnummernmitnahme dauert ein paar Tage, aber Sie können Allo während der Umstellung parallel zu Ihrem bisherigen System laufen lassen. Nichts bricht ab.
Nativ mit Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service, Salesforce Service Cloud und über 70 weiteren Werkzeugen via Zapier und Make. Tickets, Schlagwörter, eigene Felder, Aufzeichnungen und Transkripte gehen live hinüber, ganz ohne Zutun.
Ja. KI-Rezeptionist, Zusammenfassungen und Verschlagwortung arbeiten ab Werk auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch. Die KI erkennt die Sprache des Anrufers und verteilt entsprechend.
Aufzeichnungsregeln je nach Region, Einwilligungsansagen, automatisches Schwärzen von Kartennummern und sensiblen Daten und ein vollständiger Prüfpfad, den Ihre Rechtsabteilung jederzeit ziehen kann. EU-Daten bleiben in der EU.
Ja. Jedes Gespräch ist nach Stichwort, Thema, Person, Stimmung oder verfehlter Zusage durchsuchbar. Kalibrieren Sie das Bewertungsraster einmal, und Allo bewertet jede Unterhaltung danach. Coaching dauert Minuten statt Nachmittage.
Starter kostet 32 €/Person/Monat, Business 52 €/Person/Monat. Business nehmen die meisten Supportteams, dort stecken das KI-Schreiben der Tickets, die Unterstützung im Gespräch, die Qualitätsbewertung und die unbegrenzte Helpdesk-Anbindung drin. Nie Minutenpreise.
In 10 Minuten eingerichtet. Jederzeit kündbar. Ihre Leute kümmern sich um Kunden. Tickets schreiben sich selbst.
Allo in Ihrem Helpdesk ansehen
In 10 Minuten live · Keine Karte nötig
