Sobre Phonodesk
Phonodesk es una plataforma SaaS de citas y reservas creada específicamente para talleres de reparación de móviles. Fundada por Najib Dardouchi, veterano de la reparación de smartphones desde 2003, cubre los huecos que dejan las herramientas de reservas diseñadas sin experiencia en el sector, ofreciendo a los clientes presupuestos al instante y citas en cinco clics.
Los móviles no son aparatos. Son como mascotas. Cuando tu gato está enfermo, quieres saber tres cosas: qué le pasa, si tiene arreglo y cuánto va a costar. Es exactamente lo que quiere el cliente de una reparación cuando llama.
El problema del artesano en solitario
Los dueños de talleres hacen cinco trabajos a la vez, y sus clientes necesitan dos cosas de inmediato: el precio y una cita. Así que Najib conectó Allo a la recepción: un recepcionista con IA configurado con los precios de reparación al día, enrutamiento inteligente que le manda los prospectos a él, el closer, y todo lo demás a recepción, además de transcripciones y resúmenes de IA para priorizar las devoluciones de llamada y una búsqueda por palabras clave para recuperar cualquier conversación.
Lo probé todo antes de Allo. El IVR del operador, trucos de desvío de llamadas, automatizaciones caseras. La competencia o apunta a empresas de 2.000 empleados o crea artilugios que resuelven problemas que en realidad no tenemos.
De la automatización con celo a un stack de verdad
Antes de Allo, Najib apañaba el IVR del operador, montajes de desvío de llamadas y hacks con Tasker y bots de SMS. Ahora los clientes obtienen precio y cita al instante incluso en horas punta, no se pierde ninguna llamada, las devoluciones se ordenan por prioridad y las llamadas se enrutan sin transferencias. Hoy incluye Allo en cada nueva implantación de Phonodesk.
Habéis hecho realidad un sueño. Ni siquiera os dais cuenta vosotros mismos. Para profesionales como nosotros, Allo cubre un hueco que nadie más cubre.