Política de uso aceptable – Allo

Allo está diseñado para ofrecer a las pequeñas empresas un sistema telefónico claro y profesional en el que puedan confiar. Para proteger a nuestros usuarios, no permitimos ciertos tipos de contenido o de uso en nuestra plataforma.

Esta Política de uso aceptable tiene como objetivo garantizar que nuestros usuarios permanezcan protegidos. Todos los términos en mayúscula utilizados en el presente documento sin definición tendrán el mismo significado que se establece en los Términos y condiciones de Allo, a los que se incorpora esta Política de uso aceptable.

Allo se reserva el derecho de imponer límites, cobrar excedentes o poner fin a su uso de los Servicios en cualquier momento y a su discreción. Lo haremos si consideramos razonablemente que su uso—incluyendo, entre otros, el número total de mensajes de texto que envía, el número de minutos que utiliza y/o el número de dispositivos que utiliza—no es coherente con un uso comercial normal, justo y razonable de los Servicios, o infringe alguna de las reglas de esta Política de uso aceptable.

Siempre que sea razonablemente posible, le enviaremos un aviso por escrito sobre su uso excesivo o su incumplimiento de las reglas aquí contenidas antes de tomar cualquier medida de este tipo, y le concederemos un plazo razonable para modificar su uso.

No puede utilizar el Servicio para enviar, recibir o facilitar:

• Mensajes que sean obscenos, difamatorios, amenazantes, intimidatorios, acosadores, de odio, explotadores, abusivos, ofensivos por motivos raciales o étnicos, o que instiguen o fomenten conductas que serían ilegales o de otro modo inapropiadas, como la promoción de delitos violentos, poner en peligro o explotar a menores u otras personas, o la coordinación de actos dañinos;
• Mensajes fraudulentos, incluyendo, entre otros, la suplantación de identidad, la tergiversación, las estafas, el phishing, o cualquier mensaje engañoso utilizado para inducir a los consumidores a facilitar su información personal, médica, de salud o financiera, o la de otra persona;
• Llamadas y/o mensajes en frío, incluyendo, entre otros, cualquier mensaje sin el consentimiento adecuado y sin una fórmula de baja;
• Contenido malicioso, incluyendo, entre otros, malware, virus o enlaces de phishing;
• Mensajes relacionados con cannabis, CBD, kratom o productos de vapeo;
• Mensajes relacionados con la oferta, promoción o venta de medicamentos con receta;
• Mensajes relacionados con juegos de azar, apuestas o sorteos, incluyendo, entre otros, referencias o enlaces a aplicaciones de casino, sitios web de juegos de azar, pronósticos deportivos o rifas;
• Mensajes relacionados con la oferta, promoción o venta de servicios sexuales o para adultos;
• Mensajes relacionados con la promoción de discursos de odio o de contenido discriminatorio;
• Mensajes relacionados con la oferta, promoción o venta de alcohol (sin un consentimiento verificado ni una verificación de edad);
• Mensajes relacionados con la oferta, promoción o venta de armas de fuego, municiones o explosivos (incluidos los fuegos artificiales);
• Mensajes relacionados con la oferta, promoción o venta de tabaco, nicotina o productos relacionados;
• Mensajes, incluyendo, entre otros, la solicitud de nuevos préstamos, relacionados con servicios financieros de alto riesgo, incluyendo, entre otros, el préstamo de afiliación, los préstamos de día de pago, los préstamos a corto plazo con altos intereses, los préstamos de terceros (es decir, procedentes de una parte distinta de la que gestionará el préstamo), los préstamos estudiantiles, las criptomonedas, o las acciones y otras plataformas de inversión;
• Mensajes relacionados con servicios de terceros de generación de contactos o de marketing que compran, venden o comparten información de los consumidores, incluyendo, entre otros, el marketing de afiliación;
• Mensajes relacionados con servicios de terceros de generación de contactos o de marketing que recurren a un marketing engañoso;
• Mensajes relacionados con el cobro o la condonación de deudas, incluyendo, entre otros, el cobro de deudas por parte de terceros (es decir, procedente de una parte distinta de la que gestionará el préstamo), la consolidación de deudas, la reducción de deudas o los programas de reparación de crédito;
• Mensajes relacionados con «esquemas para hacerse rico rápidamente», incluyendo, entre otros, los programas engañosos de trabajo desde casa, las oportunidades de inversión de riesgo, los esquemas piramidales, el comprador misterioso o el marketing multinivel;
• Mensajes que utilicen guiones generados automáticamente, voces clonadas o audio sintético generado por IA para el contacto en frío, la suplantación de identidad o la falsificación del identificador de llamadas;
• Mensajes que intenten eludir los filtros, manipular el identificador de llamadas o explotar la infraestructura de la plataforma de formas no permitidas.