Seguridad que tu equipo de TI puede aprobar
Todo lo que tu revisión de seguridad pregunta sobre Allo, en una sola página: cumplimiento, cifrado, consentimiento de grabación y quién ve qué. Reenvíala o invítanos a la conversación.
- GDPRCumple
- SOC 2Cumple
HIPAABAA disponible
Cumplimiento que puedes comprobar
Las tres respuestas que da nuestra página de inicio, con el detalle detrás de cada una. La documentación está en nuestro Trust Center.
Para las llamadas, grabaciones y transcripciones de tus líneas, Allo actúa como encargado del tratamiento según el artículo 28 del GDPR y solo las trata siguiendo tus instrucciones.
Allo cumple con SOC 2. Para los documentos que necesita tu revisión de seguridad, entra en nuestro Trust Center o pídeselos a nuestro equipo.
En los planes Business y Ultra, Allo firma un Business Associate Agreement por 50 $ al mes por espacio de trabajo. Ningún organismo certifica HIPAA: firmamos el acuerdo, no presumimos de un certificado.
Cada persona del equipo tiene un rol, y un miembro solo ve las líneas a las que tiene acceso. La facturación queda en manos del propietario.
- Ver nuestro Trust Center
Cómo se tratan tus datos
Qué pasa con una llamada cuando termina, y quién decide cuánto tiempo se queda.
Cifrados en reposo y en tránsito
Los datos se guardan con cifrado AES-256 y viajan cifrados entre tu equipo, tus clientes y Allo.
Tú decides cuánto tiempo
Las grabaciones y transcripciones se guardan hasta que las borras. Borra una grabación desde la app cuando quieras, o pide un borrado automático tras un número de días.
Borrados cuando te vas
Cuando se elimina una cuenta, sus grabaciones y transcripciones se borran automáticamente seis meses después.
Una IA europea si la prefieres
Cambia el proveedor de IA predeterminado por Mistral, una empresa europea. Está disponible en todos los planes.
Grabación y consentimiento, con tus reglas
Las leyes de grabación cambian según el país y el estado, y cumplirlas te corresponde a ti. Allo te da los controles para hacerlo.
Un mensaje de consentimiento
Reproduce un aviso antes de conectar una llamada entrante, línea por línea. También puedes añadirlo a tu menú telefónico.
Leer la guía de cumplimiento
El modo privacidad
El audio nunca se guarda, mientras la transcripción y el resumen con IA siguen funcionando. Nuestro soporte lo activa por línea, por usuario o para toda la empresa.
Resumen sin transcripción
Desactiva la transcripción: Allo solo escribe el resumen con IA a partir de la llamada en vivo, sin guardar una transcripción literal.
Cada uno ve solo lo que le toca
Cuatro roles deciden quién lleva la facturación, quién configura las líneas y quién puede abrir una grabación.
Propietario
Gestiona todo el espacio de trabajo, facturación incluida.
Admin
Todo menos la facturación: gestiona el equipo, asigna números y ve todas las llamadas y grabaciones.
Manager
Configura las líneas a las que tiene acceso.
Miembro
Usa las líneas a las que tiene acceso. Ve sus llamadas y las de sus líneas, nunca las llamadas privadas de un compañero.
Todo lo que tu equipo de TI va a pedir
Envía esta página y luego las fuentes de abajo. Si una pregunta no tiene respuesta aquí, nuestro equipo la responde.
Nuestro Trust Center
Nuestro estado de cumplimiento y la documentación que lo acompaña, en un solo lugar.
Ver el Trust Center
Nuestra política de privacidad
Qué tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y los derechos que puedes ejercer según el GDPR.
Leer la política
Una llamada con el equipo
Una pregunta de seguridad sin respuesta aquí, el BAA o una llamada con tu responsable de TI: agenda un horario.
Habla con el equipoPreguntas frecuentes sobre seguridad
¿Falta una pregunta? Habla con nuestro equipo o revisa nuestro Trust Center.
Sí. Para las llamadas, grabaciones y transcripciones de tus líneas, Allo actúa como encargado del tratamiento según el artículo 28 del GDPR. Cuando se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Sí, Allo cumple con SOC 2. Para los documentos que necesita tu revisión de seguridad, revisa nuestro Trust Center o habla con nuestro equipo.
Allo firma un Business Associate Agreement con tu espacio de trabajo, como complemento de 50 $ al mes en los planes Business y Ultra. Cubre llamadas, grabaciones, transcripciones, resúmenes con IA, mensajes y contactos. Ningún organismo certifica HIPAA, así que no presumimos de un certificado. Cómo pedir el BAA.
Sí. Los datos se cifran en reposo y en tránsito, y el cifrado AES-256 está incluido en todos los planes.
Sí, cada llamada hecha con Allo se graba, se transcribe y se resume. La grabación no se desactiva desde la app: el modo privacidad (sin audio guardado) o el resumen sin transcripción cubren la mayoría de los casos, y nuestro soporte puede desactivarla por completo.
Por defecto, hasta que las borras. Puedes borrar una grabación desde la app cuando quieras, o pedir a nuestro soporte un borrado automático tras un número de días. Si se elimina la cuenta, se borran automáticamente seis meses después.
Quitar a un miembro es inmediato: pierde el acceso a la app y a las llamadas, y sus números se pueden reasignar. El historial de llamadas se queda con el equipo.
Allo funciona con un 99.94 % de disponibilidad, y puedes seguirla en vivo en status.withallo.com.