Was ist eine Durchwahlnummer (DID)?
Eine Durchwahlnummer oder DID (Direct Inward Dialing) klingelt direkt bei einer bestimmten Durchwahl, Person oder einem Team in der Telefonanlage eines Unternehmens, ohne Umweg über die Zentrale. So kann ein System viele direkte Nummern führen.
So funktioniert es
Ein Netzbetreiber teilt der Telefonanlage eines Unternehmens einen Rufnummernblock zu, oft über einen SIP-Trunk. Wählt jemand eine dieser Nummern, übergibt der Netzbetreiber die gewählte Nummer an die Anlage.
Die Anlage liest diese Nummer und klingelt bei der zugeordneten Durchwahl, Person oder Gruppe. Der Anrufer erreicht so direkt die richtige Person.
In einer Cloud-Telefonanlage gilt dasselbe Prinzip ohne Trunk: Jede hinzugefügte Nummer ist eine DID, die Sie einer Person, einem Team oder einem Menü zuweisen.
Warum es wichtig ist
01Direkter Draht
Kunden erreichen ihre Ansprechpartner, ohne über den Empfang zu gehen.
02Weniger Leitungen
Viele Durchwahlnummern teilen sich wenige Kanäle, denn nicht alle telefonieren gleichzeitig.
03Nachverfolgung
Eine eigene Nummer pro Kampagne, Team oder Region zeigt, woher Anrufe kommen.
Allo und Durchwahlnummer (DID)
In Allo funktioniert jede hinzugefügte Nummer wie eine Durchwahlnummer: Weisen Sie sie einer Person, einem Team, einem IVR oder dem KI-Rezeptionisten zu, in über 50 Ländern.
Verwandte Begriffe
Die Begriffe, die meist im selben Gespräch fallen.
Alle Begriffe im Glossar
Telefonanlage (PBX)
Ein privates Telefonsystem, das die Telefone eines Unternehmens verbindet.
Definition lesenHäufige Fragen
In der Praxis oft. DID beschreibt, wie die Nummer ein bestimmtes Ziel in der Telefonanlage erreicht, virtuell beschreibt, dass sie an keine physische Leitung gebunden ist. Die meisten DIDs sind heute virtuelle Nummern.
Eine interne Durchwahl ist eine kurze Nummer, die nur innerhalb der Anlage oder über die Zentrale erreichbar ist. Eine DID ist eine vollständige öffentliche Nummer, die externe Anrufer direkt wählen können.
Viele können das, je nach Anbieter und Land. In den USA setzt SMS von einer lokalen DID eine A2P-10DLC-Registrierung voraus.