Vous souhaitez changer d’opérateur ou de service de téléphonie pour votre ligne professionnelle sans changer de numéro ?
On vous explique les grandes étapes à suivre, que vous passiez à un service VoIP (Allô, Aircall, etc.) ou chez un nouvel opérateur.
Pourquoi faire porter son numéro pro ?
Si votre entreprise est déjà établie, il y a de fortes chances que vos clients et prospects aient déjà enregistré votre numéro dans leur répertoire.
De cette façon, ils reconnaissent vos appels (et peuvent décrocher sans crainte) et peuvent vous appeler en quelques taps depuis leur téléphone.
À ce titre, votre numéro de téléphone est un actif important de votre société.
Le porter vous permet de bénéficier de tous les bénéfices associés à un changement d’opérateur ou de service, sans nécessiter de recontacter tous vos interlocuteurs pour les informer du changement.
Quelles sont les étapes à suivre pour faire porter son numéro pro sur un service VoIP ?
Vous souhaitez quitter votre service de téléphonie actuel pour passer sur un service VoIP comme Allô, Aircall, Ringover ou Quicktalk?
Voyons les grandes étapes à suivre.
Pourquoi passer sur un service VoIP ?
Avant de faire porter votre numéro, voyons d’abord les avantages dont vous bénéficierez en passant sur un service VoIP :
- Vous pourrez facilement bénéficier de fonctionnalités boostées à l’intelligence artificielle : résumés automatiques de vos appels, transcription de vos messages de répondeurs, règles de transfert intelligentes, le tout en quelques clics.
- Vous pourrez collaborer plus facilement en équipe : partage de vos notes d’appels, synchronisation de vos échanges avec votre outil commercial, etc.
- Vous pourrez économiser sur votre facture et limiter l’achat de matériel téléphonique.
Prêt à faire le grand saut ?
Voyons maintenant quels sont les conditions pour garder votre numéro quand vous passez sur un service VoIP.
Quelles sont les conditions pour conserver votre numéro pro sur un service VoIP ?
- Utiliser un numéro de fixe (numéros qui commencent par 01, 02, 03, 04, 05 ou 09). En effet, l’autorité de régulation des télécoms (ARCEP) ne permet pas la portabilité d’un mobile vers un service VoIP.
- Avoir un numéro actif au moment de la demande. Évitez donc de résilier votre abonnement actuel avant le transfert !
- Le titulaire du contrat doit être le même.
Si vous répondez à toutes ces conditions, il ne vous reste plus qu’à suivre la procédure suivante.
Les étapes à suivre pour faire porter votre numéro professionnel
- Récupérer votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour récupérer ce numéro, il suffit d’appeler le 3179 depuis la ligne fixe à porter. Ce numéro gratuit (service et appel) est valable chez tous les opérateurs de téléphonie fixe. Le code RIO peut également être consulté sur la facture ou dans l’espace client.
- Souscrire à votre nouveau service VoIP. C’est votre nouvel opérateur qui se charge de contacter votre ancien opérateur pour résilier votre abonnement et activer le service.
- Votre nouveau service vous communiquera alors la date de portage à l’avance. Quoi qu’il arrive, votre service n’est jamais suspendu.
Quelles sont les étapes à suivre pour faire porter son numéro pro sur un opérateur classique
Vous changez simplement d’opérateur téléphonique (Orange, SFR, Bouygues, etc.) ?
Voyons maintenant la marche à suivre.
Quelles sont les conditions pour conserver votre numéro pro chez un nouvel opérateur ?
- Avoir un numéro actif au moment de la demande. Évitez donc de résilier votre abonnement actuel avant le transfert !
- Le titulaire du contrat doit être le même.
Si vous restez chez un opérateur “classique”, vous pouvez porter un numéro de fixe ou de portable.
Quelles sont les étapes à suivre pour faire porter votre numéro de téléphone ?
- Récupérer votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour récupérer ce numéro, il suffit d’appeler le 3179 depuis le numéro que vous souhaitez conserver. Ce numéro est gratuit et fonctionne 24h/24 et 7j/7.
- Souscrire à une offre chez votre nouvel opérateur. Ce dernier s’occupe de résilier votre ancien contrat et d’activer votre nouvelle offre.
Questions fréquentes sur le portage de numéro professionnel
Comment porter un numéro d'entreprise ?
Pour porter un numéro d’entreprise, il suffit de demander votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Ensuite, il vous suffit de communiquer ce chiffre au nouveau service de téléphonie que vous avez choisi.
Quel est le délai de portabilité d’un numéro ?
La portabilité d’un numéro fixe ou mobile prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Dans certains cas, ce délai peut s’allonger en fonction de l’opérateur ou de la complexité du dossier. Dans tous les cas, vous êtes informé à l’avance de la date exacte de portabilité et le service n’est jamais interrompu.
Comment vérifier que le portage fonctionne ?
Pour vérifier que le portage fonctionne, il suffit de tester un appel entrant et sortant depuis le numéro porté. Si les communications passent bien par le nouvel opérateur, la portabilité est effective. En cas de souci, il faut contacter le service client.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone d'entreprise ?
Oui, vous pouvez conserver votre numéro d’entreprise en demandant la portabilité auprès de votre nouvel opérateur. Il vous suffit de fournir le code RIO lié à la ligne concernée. La démarche est gratuite et automatique.
Dois-je forcément porter mon numéro pour utiliser Allô ?
Non ! Vous pouvez toujours configurer un renvoi d’appel et définir votre identifiant d’appelant afin que les appels passés avec Allô apparaissent comme s’ils provenaient de votre ligne historique.
