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Appels en cascade intelligents pour les entreprises
Distribution des appels en cascade. Choisissez qui reçoit l'appel en premier et qui le reçoit ensuite. Créez un flux clair pour que votre équipe réponde rapidement et qu'aucun appel ne soit perdu.
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Avantages de la sonnerie en cascade
Des réponses plus rapides pour chaque appelant
Envoyez les appels à toute votre équipe en même temps afin que la première personne disponible puisse décrocher. Cela réduit le temps d'attente et aide votre équipe à intercepter plus d'appels.
Distribution équitable des appels
Laissez Allo faire tourner les appels au sein de votre équipe afin que chacun reçoive une part égale. Idéal pour les équipes qui souhaitent un équilibre sans configuration manuelle.
Ordre de sonnerie personnalisé
Choisissez la séquence exacte pour votre équipe. Déterminez qui est appelé en premier, qui l'est ensuite, et construisez un flux clair qui correspond à votre rythme quotidien.
Concentrez-vous sur vos meilleurs éléments
Acheminez les appels vers vos coéquipiers les plus performants en premier. Parfait pour les équipes de vente ou les entreprises qui veulent que la bonne personne réponde aux appels clés.
Tirez encore plus d'Allo
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que la sonnerie en cascade ?
La sonnerie en cascade envoie les appels entrants à travers votre équipe dans un ordre clair. Vous choisissez qui reçoit l'appel en premier et qui le reçoit ensuite.
Puis-je faire sonner tout le monde en même temps ?
Oui. Vous pouvez faire sonner les utilisateurs un par un ou tous en même temps. C'est votre routage d'appels, ce sont vos règles.
Puis-je donner la priorité à certains coéquipiers ?
Oui. Vous pouvez choisir un ordre prédéfini afin que les appels atteignent d'abord des coéquipiers spécifiques. Parfait lorsque certains utilisateurs gèrent les appels mieux ou plus rapidement.
Est-ce que cela aide à réduire les appels manqués ?
Quelles sont les langues prises en charge par Allo ?
Puis-je changer l'ordre de sonnerie facilement ?
Oui. Vous pouvez ajuster l'ordre à tout moment dans l'application Allo. Cela ne prend que quelques clics.
Les appelants remarqueront-ils l'ordre de sonnerie ?
Non. Le processus est transparent pour l'appelant. Il n'entend qu'une brève sonnerie avant que quelqu'un ne réponde.
