À propos de Phonodesk
Phonodesk est une plateforme SaaS de prise de rendez-vous et de réservation conçue spécifiquement pour les ateliers de réparation de téléphones. Fondée par Najib Dardouchi, vétéran de la réparation de smartphones depuis 2003, elle comble les lacunes des outils de réservation pensés sans expérience du métier, en offrant aux clients des devis instantanés et des rendez-vous en cinq clics.
Les téléphones ne sont pas des appareils. Ils sont comme des animaux de compagnie. Quand votre chat est malade, vous voulez savoir trois choses : ce qui ne va pas, si ça se soigne, et combien ça va coûter. C'est exactement ce que veulent les clients d'un atelier quand ils appellent.
Le problème de l'artisan seul
Les gérants d'ateliers de réparation jonglent avec cinq métiers à la fois, et leurs clients veulent deux choses tout de suite : un tarif et un rendez-vous. Najib a donc branché Allo sur l'accueil : un standard IA configuré avec les tarifs de réparation en direct, un routage intelligent qui envoie les prospects vers lui, le closer, et tout le reste vers l'accueil, plus des transcriptions et des comptes-rendus IA pour prioriser les rappels et une recherche par mot-clé pour retrouver n'importe quelle conversation.
J'ai tout essayé avant Allo. Le SVI de l'opérateur, les astuces de renvoi d'appel, l'automatisation bricolée. Les concurrents ciblent soit des entreprises de 2 000 salariés, soit ils fabriquent des gadgets qui résolvent des problèmes qu'on n'a pas.
Du bricolage à une vraie stack
Avant Allo, Najib assemblait le SVI de l'opérateur, des configurations de renvoi d'appel et des bidouilles Tasker avec des bots SMS. Aujourd'hui, les clients obtiennent des tarifs et des rendez-vous instantanés même en pleine affluence, aucun appel n'est manqué, les rappels sont triés par priorité et les appels sont routés sans transfert. Il intègre désormais Allo à chaque nouveau déploiement Phonodesk.
Vous avez réalisé un rêve. Vous ne vous en rendez même pas compte vous-mêmes. Pour des professionnels comme nous, Allo comble un vide que personne d'autre ne couvre.