Une entreprise de CRM qui enregistre ses propres appels
Streak est un CRM qui vit directement dans Gmail, si bien que les équipes commerciales gèrent leur pipeline sans jamais quitter leur boîte mail. La propre équipe commerciale de Streak l'utilise aussi, et elle passe par Allo pour le téléphone : chaque appel, SMS et message vocal est enregistré depuis le dialer Allo directement dans Streak.
Pour une entreprise de CRM, ce détail compte. Tout l'intérêt d'un CRM, c'est de capturer ce qui s'est passé avec un prospect, et le téléphone est l'endroit où beaucoup de choses se jouent.
Avant Allo, Google Voice et les numéros personnels
Avant Allo, les commerciaux appelaient depuis Google Voice ou, souvent, depuis leur propre numéro personnel. Les SMS n'étaient pas enregistrés du tout. Et les comptes rendus d'appel qui étaient rédigés restaient succincts, non pas par manque de sérieux, mais parce que résumer un appel à la main prend un vrai temps, et ça passait à la trappe.
Avant, on n'enregistrait même pas les SMS, donc rien que ça, c'est une énorme avancée pour nous. Les commerciaux n'ont plus à noter qui ils ont appelé ni ce qui s'est dit.
Le résumé IA fait le travail manuel
Le changement que les commerciaux ressentent chaque jour, c'est le résumé IA. Chaque appel et chaque message vocal est transcrit et résumé automatiquement, et sur un appel qui dure, ce récapitulatif fait toute la différence entre un compte rendu utile et pas de compte rendu du tout. Le résumé est plus rapide, plus précis et plus détaillé que ce qu'un commercial ferait à la main, et les fils de SMS sont désormais enregistrés eux aussi.
Streak, comme tout bon CRM, cherche à réduire le temps et l'effort que les commerciaux consacrent à consigner des informations utiles. Avant, ils laissaient des comptes rendus succincts parce que bien le faire prenait énormément de temps. Aujourd'hui, le résumé IA fait le travail manuel à leur place, plus vite et plus précisément, et cette intégration accomplit exactement ça.
Comment un commercial de Streak enregistre un appel aujourd'hui
- 1
Appeler depuis la fiche
Les commerciaux appellent avec Allo directement depuis la fiche Streak dans Gmail, sans téléphone personnel ni Google Voice.
- 2
Laisser l'IA rédiger
Chaque appel et message vocal est transcrit et résumé automatiquement, plus vite et plus en détail qu'à la main.
- 3
Enregistré dans Streak
L'appel, le résumé IA et tout le fil de SMS atterrissent sur la fiche Streak, sans prise de notes manuelle.
- 4
Reprendre le contexte
Le commercial suivant ouvre la fiche dans Gmail avec tout l'historique déjà présent.
Ce qui a changé pour l'équipe commerciale de Streak
Pourquoi ça colle à Streak
Pour une équipe dont le produit est un CRM, le test est simple : est-ce que ça fait entrer plus de la conversation dans la fiche avec moins d'effort. Allo le fait. Les commerciaux passent leurs appels, l'IA rédige le compte rendu, et Streak reste à jour, appels, SMS et messages vocaux compris, sans que personne ne passe son vendredi à rattraper ses notes.
Allo et Streak, encore mieux ensemble
Allo s'intègre directement à Streak, et ensemble ils forment un duo idéal pour les équipes commerciales : les commerciaux appellent depuis la fiche Streak et chaque appel, SMS et message vocal s'enregistre tout seul dans le CRM. Découvrez comment fonctionne l'intégration, et lisez ce que Streak en dit.