Une équipe commerciale AI-native, construite sur Allo
Tamtam construit pour ses clients une liste de leads parfaite chaque lundi, à partir de signaux d'achat uniques tirés des deals déjà gagnés, avec tout le contexte dont les commerciaux ont besoin pour convertir. C'est une entreprise SalesTech de bout en bout, et sa propre équipe commerciale tourne entièrement sur Allo.
Allo est le premier et le seul système téléphonique que Tamtam ait jamais utilisé. Ils l'ont adopté dès la création de l'entreprise, au moment où ils ont recruté leurs premiers commerciaux, et ils n'ont jamais regardé en arrière.
Allo sur tout le cycle de vie client
Tamtam utilise Allo à chaque étape. Toute l'équipe commerciale fait du cold calling avec. Les Account Executives s'en servent pour échanger avec les prospects tout au long des deals en cours. Et l'équipe customer success l'utilise pour rester proche des clients et mener ses points de suivi.
Tout se connecte à HubSpot, qui est au centre du fonctionnement de Tamtam. La synchronisation entre Allo et les fiches contacts de Tamtam est ce qui garde le process propre et fiable.
Allo est le premier et le seul VOIP qu'on ait jamais utilisé. On l'a adopté dès la création de Tamtam, au moment où on a monté notre première équipe commerciale, et on n'a jamais regardé en arrière.
Le contexte, c'est le plus grand changement
En tant qu'entreprise AI-native, Tamtam tire le maximum du fait que chaque appel soit transcrit. Cela veut dire qu'ils gardent l'historique complet de chaque conversation avec chaque client, et ce contexte alimente directement leur façon de travailler.
L'avant et l'après sont sans commune mesure. Tamtam est passé d'une entreprise avec presque aucun process ni outil commercial à une entreprise avec des process propres, un CRM HubSpot bien structuré et une infrastructure d'appel professionnelle. Quand les premiers commerciaux ont été onboardés, Allo faisait partie de ce qui leur donnait tout pour closer, et il donne à l'équipe CS le même cadre professionnel pour parler aux clients.
La qualité d'appel est la fonctionnalité sur laquelle on est le plus exigeant, et Allo est clairement le meilleur du marché. L'intégration HubSpot est l'autre : la synchro avec nos fiches contacts est ce qui garde nos process propres et fiables.
Allo à chaque étape du cycle
- 1
Prospection
Toute l'équipe commerciale fait du cold calling avec Allo, donc chaque première conversation est capturée dès le départ.
- 2
Deals en cours
Les Account Executives gèrent leurs deals sur Allo, en gardant chaque appel prospect au même endroit.
- 3
Customer success
L'équipe CS utilise Allo pour ses points de suivi, donc les clients gardent la même ligne professionnelle après signature.
- 4
Enregistré dans HubSpot
Chaque appel est transcrit, résumé et synchronisé automatiquement sur la fiche contact HubSpot.
Parier tôt, et gagner son pari
Tamtam a démarré avec l'aide directe d'Adrien, côté équipe Allo, qui les a onboardés, a fait le tour de la configuration avec eux et leur a fourni leurs premiers numéros. Ils comptaient parmi les premiers clients SaaS à faire tourner Allo avec l'intégration HubSpot.
Ils savaient qu'ils pariaient sur un produit jeune, mais au potentiel énorme, et ils ont délibérément évité les acteurs historiques. Le pari a payé. L'équipe Allo leur a apporté un support technique de proximité tout du long, a corrigé les bugs vite, et a livré des améliorations à partir de leurs retours.
Les chiffres aujourd'hui
Allo et HubSpot, encore meilleurs ensemble
Tamtam tourne sur l'intégration Allo et HubSpot : les commerciaux appellent depuis Allo et chaque appel, avec son résumé IA, se synchronise directement sur la fiche contact HubSpot. Découvrez comment l'intégration fonctionne, et apprenez-en plus sur Tamtam.