07:35Avant l'ouverture
Un appel avant le premier patient
Quelqu'un appelle pour vérifier que son rendez-vous de ce matin tient toujours.
Allo répond, confirme l'horaire et envoie l'adresse par SMS.Chaque appel patient décroché, la conformité signée
Allo répond 24h/24, prend le rendez-vous et transfère l'urgence au soignant d'astreinte, avec un Business Associate Agreement HIPAA signé et le RGPD sur toute la ligne.
En ligne0:14
MEMaya EllisNouveau patient · créneau du jourNouveau patient
Mon fils doit être vu aujourd'hui. Vous avez quelque chose après l'école ?Oui, 16h30 avec le Dr Alvarez. C'est réservé, je vous envoie le formulaire par SMS.
Rendez-vous pris, confirmé par SMS et dans l'agenda du cabinetHIPAA, avec un BAA signé
Nous signons un Business Associate Agreement avec votre espace de travail avant le premier appel patient.
AES-256, en transit et au repos
Appels, transcriptions et résumés sont chiffrés, et seuls les collègues que vous désignez peuvent les ouvrir.
RGPD et SOC 2
La plateforme que votre revue de sécurité et vos sites européens demandent déjà.
Plus de 6 000 entreprises
Des équipes dont le chiffre d'affaires passe par le téléphone gèrent toute leur ligne sur Allo.
Le BAA est à 50 $ par mois
Une option forfaitaire par espace de travail sur Business et Ultra, quel que soit votre effectif.
Une journée sur une ligne de santé
Les appels patients qu'un cabinet ne peut pas laisser filer, traités pendant que l'accueil fait tourner la salle d'attente.
- Allo répond, confirme l'horaire et envoie l'adresse par SMS.
- 11:20Accueil débordé
Deux patients, une secrétaire
Un nouveau patient appelle pendant que l'accueil enregistre une salle d'attente pleine.
Le standard IA prend le rendez-vous et l'inscrit dans votre agenda. - 16:05Urgence
Un appel qui ne peut pas attendre
Un patient décrit une situation qui relève d'un soignant, pas d'une prise de rendez-vous.
Allo transfère l'appel directement à la personne d'astreinte. - 20:40Hors horaires
Un appel une fois le cabinet fermé
La ligne sonne après la fermeture, sans personne à l'accueil pour décrocher.
Allo répond, prend ce qu'il peut et rappelle le reste par SMS.
Ce que devient un appel patient que personne ne peut prendre
Sans Allo
L'appel tombe sur une messagerie que l'accueil écoute en fin de journée- Le patient appelle le cabinet suivant sur sa liste
- Horaires, mutuelle et itinéraire se répètent à la main, appel après appel
- Les appels hors horaires reviennent en pile de rappels le lendemain matin
- La permanence téléphonique facture à la minute et refuse de signer un BAA
Avec Allo
- Chaque appel est pris dès la première sonnerie, soirs et week-ends compris
- Les rendez-vous s'inscrivent dans l'agenda que votre accueil utilise déjà
- Les urgences sont transférées directement à la personne d'astreinte
- Chaque appel revient résumé, étiqueté et consultable
- Un Business Associate Agreement signé couvre les enregistrements, transcriptions et résumés
Trois choses qu'il fait sur chaque appel patient
Il répond, il rappelle par SMS, et il sait quels appels reviennent à un humain.
Il répond et prend les rendez-vous, 24h/24Il accueille les patients avec les mots de votre cabinet, prend les nouveaux comme les habitués et ne met jamais personne en attente.
Il rappelle par SMS les appels manquésDès qu'un appel reste sans réponse, le patient reçoit un SMS : le rendez-vous ne part pas au cabinet d'à côté.
Il envoie les urgences à un humainVous définissez ce qui est urgent. Ces appels sonnent chez la personne d'astreinte au lieu d'être traités par l'IA.
Ce que couvre vraiment un BAA signé
Les données de santé arrivent au téléphone, que votre téléphonie soit prête ou non. Voici ce qu'Allo met par écrit avant votre premier appel.
Un Business Associate Agreement contresignéAllo traite les données de santé pour votre compte, par écrit, avant que le moindre appel patient lui soit confié.- Enregistrements et transcriptions restent chez vousAppels, résumés et messages ne sont visibles que par les collègues que vous désignez, et par personne d'autre.
- Chiffré en transit et au reposAES-256 sur ce qui est stocké, TLS sur tout ce qui circule entre votre équipe, vos patients et Allo.
- Vous gardez la main sur les donnéesExportez ou supprimez un appel, un contact ou tout un espace de travail dès que votre politique l'exige.
- L'IA ne donne jamais d'avis médicalElle prend les rendez-vous, répond aux questions générales et prend les messages. Tout ce qui est clinique va à votre équipe.
En place dès le premier jour
Business Associate AgreementSigné avant votre premier appel patient50 $ / mois
Accord de traitement (DPA)Pour les données patients couvertes par le RGPDInclus
Chiffrement AES-256Sur les appels, transcriptions et résumés stockésInclus
Accès par collaborateurVous choisissez qui peut ouvrir un enregistrementVous décidez
Export et suppressionUn appel, un contact ou tout l'espace de travailVous décidez
Business Associate AgreementSigné avant votre premier appel patient50 $ / moisAccord de traitement (DPA)Pour les données patients couvertes par le RGPDInclusChiffrement AES-256Sur les appels, transcriptions et résumés stockésInclusAccès par collaborateurVous choisissez qui peut ouvrir un enregistrementVous décidezExport et suppressionUn appel, un contact ou tout l'espace de travailVous décidezPensé pour le fonctionnement réel d'une équipe de santé
Un seul numéro pour les rendez-vous, les questions et les messages, avec une réponse même quand l'accueil ne peut pas décrocher.
Un standard IA qui prend les rendez-vous 24h/24
Il répond avec la voix de votre cabinet, planifie nouveaux patients et habitués, et travaille les soirs, week-ends et jours fériés.
Il réserve, décale et annule
Le patient déplace son rendez-vous au téléphone et votre agenda est à jour avant qu'il ait raccroché.
Les urgences arrivent à un humain
Vous définissez ce qui passe directement et vers qui, pour que la personne d'astreinte reçoive les appels qui la concernent.
Il répond aux patients dans leur langue
La même ligne accueille et réserve en plusieurs langues : une patientèle bilingue n'a pas besoin d'un second numéro.
Chaque appel résumé, rien à ressaisir
Le résumé, les étiquettes et les coordonnées arrivent au même endroit : l'accueil arrête de prendre des notes sur papier.
Une seule ligne sur tous vos sites
Plusieurs cabinets, un numéro et une boîte partagée, avec chaque appel dirigé vers le site qui doit le prendre.
S'intègre à l'agenda que vous utilisez déjà et se synchronise avec vos outils
En ligne sur votre standard patients en quatre étapes
Rien ici ne demande votre service informatique, et votre accueil continue de prendre les appels pendant tout le processus.
Signez le BAA
Ajoutez l'option HIPAA à votre espace de travail, 50 $ par mois quel que soit votre effectif, et nous contresignons le Business Associate Agreement.
Gardez le numéro que vos patients composent
Portez votre ligne actuelle, ou démarrez sur un nouveau numéro pendant que l'ancien continue de sonner.
La portabilité prend en général quelques jours, sans aucune coupure.
Apprenez-lui votre cabinet
Horaires, adresses, ce que vous acceptez, quoi répondre sur les mutuelles, et quels appels doivent joindre la personne d'astreinte.
Choisissez ce qu'il décroche
Hors horaires seulement, chaque appel que l'accueil ne prend pas en quatre sonneries, ou toute la ligne. Vous pouvez changer d'avis chaque jour.
24/7
la ligne patients est décrochée, soirs, week-ends et jours fériés compris
50 $
par mois pour l'option HIPAA, quel que soit votre effectif
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numéro et une boîte partagée pour tous vos sites
6 000+
entreprises gèrent déjà leur ligne sur Allo
Les questions des équipes de santé
Allo signe un Business Associate Agreement avec votre espace de travail : c'est ce que la loi HIPAA demande à un prestataire qui traite des données de santé pour votre compte. C'est une option à 50 $ par mois sur les forfaits Business et Ultra, pour tout l'espace de travail, et elle couvre les appels, enregistrements, transcriptions et résumés qui s'y trouvent. Aucun organisme ne certifie la conformité HIPAA : nous ne revendiquons donc pas de certificat, nous signons l'accord.
Non. Il prend les rendez-vous, répond aux questions générales comme les horaires, l'adresse ou ce qu'il faut apporter, et prend les messages. Tout ce qui est clinique revient à votre équipe, et vous décidez quels appels doivent être transférés immédiatement.
Vous fixez les règles. Un appel urgent sonne directement chez la personne d'astreinte au lieu d'être traité par l'IA, et l'appelant est informé de ce qui se passe pendant la mise en relation.
Allo écrit dans l'agenda que votre équipe utilise déjà, Google Calendar, Outlook, Calendly ou Cal.com, et envoie appels, résumés et contacts vers votre CRM. Le reste passe par Zapier, Make, les webhooks ou l'API, pour que le rendez-vous arrive dans votre logiciel sans ressaisie.
Uniquement les collègues à qui vous donnez accès. Enregistrements, transcriptions et résumés restent dans votre espace de travail, et vous pouvez exporter ou supprimer n'importe lequel sur demande.
Oui. Portez le numéro que vos patients composent déjà, en général en quelques jours, en continuant de prendre les appels pendant toute la durée. La même ligne sonne ensuite sur tous les appareils de votre équipe.
Oui. Un numéro unique pour tout le groupe ou un par site, avec chaque appel dirigé vers l'équipe qui doit le prendre et toutes les conversations dans une boîte partagée.