Une sécurité que votre DSI peut valider
Tout ce que votre revue de sécurité demande sur Allo, sur une seule page : conformité, chiffrement, consentement à l'enregistrement et qui voit quoi. Transmettez-la, ou faites-nous entrer dans la discussion.
- RGPDConforme
- SOC 2Conforme
HIPAABAA disponible
Une conformité que vous pouvez vérifier
Les trois réponses que donne notre page d'accueil, avec le détail derrière chacune. La documentation est sur notre Trust Center.
Pour les appels, enregistrements et transcriptions de vos lignes, Allo agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et ne les traite que sur vos instructions.
Allo est conforme SOC 2. Pour les documents dont votre revue de sécurité a besoin, passez par notre Trust Center ou demandez-les à notre équipe.
Sur les offres Business et Ultra, Allo signe un Business Associate Agreement pour 50 $ par mois et par espace de travail. Aucun organisme ne certifie HIPAA : nous signons l'accord, nous ne revendiquons pas de certificat.
Chaque membre de l'équipe a un rôle, et un membre ne voit que les lignes auxquelles il a accès. La facturation reste au propriétaire.
- Voir notre Trust Center
Ce que deviennent vos données
Ce qui arrive à un appel une fois raccroché, et qui décide combien de temps il reste.
Chiffrées au repos et en transit
Les données sont stockées avec un chiffrement AES-256 et chiffrées pendant leur transit entre votre équipe, vos interlocuteurs et Allo.
Vous choisissez la durée
Enregistrements et transcriptions sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez. Supprimez un enregistrement depuis l'app, ou demandez une suppression automatique après un nombre de jours.
Supprimées après votre départ
Quand un compte est supprimé, ses enregistrements et transcriptions sont supprimés automatiquement six mois plus tard.
Une IA européenne si vous préférez
Remplacez le fournisseur d'IA par défaut par Mistral, une entreprise européenne. C'est possible sur toutes les offres.
Enregistrement et consentement, à vos règles
Les règles d'enregistrement varient selon les pays, et les respecter vous revient. Allo vous donne les réglages pour le faire.
Un message de consentement
Faites entendre un message avant qu'un appel entrant ne soit connecté, ligne par ligne. Vous pouvez aussi l'ajouter à votre standard vocal.
Lire le guide de conformité
Le mode confidentialité
Le fichier audio n'est jamais conservé, la transcription et le résumé IA continuent de fonctionner. Notre support l'active par ligne, par utilisateur ou pour toute l'entreprise.
Le résumé sans transcription
Désactivez la transcription : Allo rédige seulement le résumé IA à partir de l'appel en direct, sans conserver de transcription mot à mot.
Chacun ne voit que ce qu'il doit voir
Quatre rôles décident qui gère la facturation, qui configure les lignes et qui peut écouter un enregistrement.
Propriétaire
Gère tout l'espace de travail, facturation comprise.
Admin
Tout sauf la facturation : gère l'équipe, attribue les numéros et voit tous les appels et enregistrements.
Manager
Configure les lignes auxquelles il a accès.
Membre
Utilise les lignes auxquelles il a accès. Voit ses appels et ceux de ses lignes, jamais les appels privés d'un collègue.
Tout ce que votre équipe IT va demander
Envoyez cette page, puis les sources ci-dessous. Si une question n'a pas sa réponse ici, notre équipe y répond.
Notre Trust Center
Notre statut de conformité et la documentation qui va avec, au même endroit.
Voir le Trust Center
Notre politique de confidentialité
Ce que nous traitons, pourquoi, combien de temps, et les droits RGPD que vous pouvez exercer.
Lire la politique
Un échange avec l'équipe
Une question de sécurité sans réponse ici, le BAA, un appel avec votre responsable IT : prenez rendez-vous.
Parler à l'équipeQuestions de sécurité fréquentes
Une question manque ? Parlez à notre équipe ou consultez notre Trust Center.
Oui. Pour les appels, enregistrements et transcriptions de vos lignes, Allo agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Oui, Allo est conforme SOC 2. Pour les documents nécessaires à votre revue de sécurité, consultez notre Trust Center ou parlez à notre équipe.
Allo signe un Business Associate Agreement avec votre espace de travail, en option à 50 $ par mois sur les offres Business et Ultra. Il couvre les appels, enregistrements, transcriptions, résumés IA, messages et fiches contact. Aucun organisme ne certifie HIPAA, donc nous ne revendiquons pas de certificat. Comment demander le BAA.
Oui. Les données sont chiffrées au repos et en transit, et le chiffrement AES-256 est inclus dans toutes les offres.
Oui, chaque appel passé avec Allo est enregistré, transcrit et résumé. L'enregistrement ne se désactive pas depuis l'app : le mode confidentialité (aucun audio conservé) ou le résumé sans transcription couvrent la plupart des besoins, et notre support peut le désactiver complètement.
Par défaut, tant que vous ne les supprimez pas. Vous pouvez supprimer un enregistrement depuis l'app à tout moment, ou demander à notre support une suppression automatique après un nombre de jours. Si le compte est supprimé, ils le sont automatiquement six mois plus tard.
Le retrait d'un membre est immédiat : il perd l'accès à l'app et aux appels, et ses numéros peuvent être réattribués. L'historique des appels reste à l'équipe.
Allo affiche 99,94 % de disponibilité, à suivre en direct sur status.withallo.com.