Los mejores proveedores internacionales de VoIP (guía 2025)

Si llamas a clientes que cruzan fronteras o simplemente tratas de mantenerte en contacto con familiares en el extranjero, cámbiate a un buen proveedor internacional de VoIP ¡puede ahorrarle mucho dinero y dolores de cabeza!

Hemos sufrido llamadas interrumpidas, retrasos y cargos ocultos. Pero no te preocupes, no tienes que hacer lo mismo.

Si eres propietario de una pequeña empresa y necesitas números locales en varios países o simplemente buscas una forma económica de llamar al extranjero, esta guía te ayudará a encontrar lo que realmente funciona.

Primero, definamos qué es lo que realmente necesitas.

Lo personal frente a lo empresarial: sepa lo que necesita

• Uso personal: Para uso personal, definitivamente puedes buscar algo barato o gratis para llamar al extranjero, a menudo de aplicación a aplicación como WhatsApp o Viber.
  
  
• Uso empresarial: Para su empresa o negocio, un número de teléfono real en varios países debe incluir recepcionistas de IA, integraciones de CRM y enrutamiento ininterrumpido.
  
  En este segundo caso, si estás creando una presencia global, es mejor que busques:
  

• Áreas de llamadas internacionales ilimitadas
• Números locales en los países en los que operas
• Idiomas compatibles para saludos o agentes de IA
• Tarifas internacionales transparentes
• Calidad de llamadas confiable a través de Wi-Fi

Qué hace que un sistema VoIP internacional sea excelente

1. Cobertura global ilimitada

Si operas en varios mercados, querrás minutos ilimitados en tus regiones clave, como Europa, Norteamérica y LATAM.

2. Números locales que generan confianza

Es más probable que los clientes respondan cuando el identificador de llamadas parece local. Allo, JustCall y RingCentral facilitan esta tarea.

3. Recepcionista de IA multilingüe

Ideal para que los equipos de todo el mundo reciban y dirijan automáticamente las llamadas en inglés, francés, español o alemán.

4. Precios transparentes

No hay comisiones internacionales ocultas «por minuto» o, en caso afirmativo, conoce exactamente el precio para calcularlo en el futuro.

Nuestra metodología de selección

Cuando se trata de VoIP internacional, las funciones por sí solas no cuentan toda la historia. Lo que más importa es la fiabilidad y si el proveedor realmente se adapta a tu forma de trabajar o de vivir.

Esto es en lo que nos centramos durante las pruebas:

• Área de llamadas ilimitada: a cuántos países puede llamar sin comisiones por minuto.
• Tarifas internacionales: lo asequible que es llamar a países fuera de la zona ilimitada.
• Disponibilidad de números locales: si puede parecer «local» para sus clientes en el extranjero.
• Idiomas compatibles con las funciones de IA: especialmente útil para bases de clientes multilingües.
• Fiabilidad: la calidad de las llamadas, el tiempo de actividad y la forma en que la aplicación gestiona las condiciones de poca conexión WiFi.

Allo: Lo mejor para las pymes

¿Qué es Allo?

Allo es un sistema de telefonía empresarial centrado en los dispositivos móviles, diseñado para equipos pequeños que necesitan estar accesibles desde cualquier lugar.

Combina llamadas, mensajes de texto y correo de voz a texto en una aplicación, con resúmenes basados en inteligencia artificial, integraciones, el bloqueo de correo no deseado y un Recepcionista de IA que puede responder a las llamadas cuando estás ocupado.

A diferencia de las herramientas antiguas creadas para centros de llamadas, Allo está hecho para empresas reales como gimnasios, restaurantes, construcciones, escuelas y para cualquier persona que necesite parecer profesional mientras trabaja.

Por qué Allo es una excelente opción para llamadas internacionales

• La mayor área de llamadas ilimitadas: Más de 20 países de Norteamérica y Europa.
• Tarifas internacionales asequibles: mucho más barato que RingCentral o Zoom Phone para llamadas globales.
• Números locales disponibles en EE. UU., Canadá, Francia, Alemania, España y más.
• Recepcionista de IA multilingüe: Están disponibles en inglés, francés y español.
• Configuración que prioriza los dispositivos móviles: crea tu cuenta, compra un número y empieza a llamar en cuestión de minutos.

Cuando no es el adecuado

• Es una empresa con cientos de puestos que necesitan un cumplimiento detallado o SSO (inicio de sesión único).
• Necesita teléfonos de escritorio, colas de llamadas o supervisión en vivo (RingCentral lo gestiona mejor).
• Su equipo depende principalmente de sistemas de escritorio o de complejos enrutamientos internos de llamadas.
  
  

Allo es ideal para Pymes con clientes en varios países, como agencias inmobiliarias, servicios de viajes o vendedores internacionales de comercio electrónico que quieren parecer locales en todos los lugares donde operan.

Fijación

De Allo Plan de negocios (32 dólares/mes) incluye llamadas ilimitadas a más de 70 destinos en Europa, América del Norte y América Latina, tanto líneas fijas como móviles.

Para el resto del mundo, Allô ofrece tarifas competitivas de pago por uso a partir de tan solo 0,005 USD por minuto. Los destinos populares incluyen:

• 🇫🇷 Francia: 0,005 dólares/minuto (fijo) o 0,015 dólares/minuto (móvil)
• 🇺🇸 Estados Unidos: 0,011 dólares/min (fijo y móvil)
• 🇧🇷 Brasil: 0,022 dólares/minuto (fijo) o 0,047 dólares/minuto (móvil)

Estas tasas se encuentran entre las más bajas del mercado. Son más baratas que las de los reproductores VoIP tradicionales, como Rebtel o Vonage, y vienen sin comisiones de instalación ni cargos ocultos y con números locales gratuitos en más de 20 países.

Si tu empresa gestiona llamadas internacionales con regularidad, Allo hace que la comunicación global parezca local sin complejas restricciones de facturación ni por país.

Qué significa esto si no está seguro de lo que necesita

Si tu equipo tiene menos de 300 personas, trabajas internacionalmente y tu negocio funciona desde tu teléfono, Allo está hecho para ti.

Es asequible, fácil de configurar y le brinda un alcance global sin complejidad empresarial.

Si su organización requiere un cumplimiento avanzado con una administración de TI dedicada, entonces una suite de UCaaS más pesada (como RingCentral o Zoom Phone) podría tener más sentido.

Demostración

Lista de verificación de decisiones

• ¿Usted o su equipo hacen llamadas diarias a clientes en el extranjero?
• ¿Quieres una recepcionista con inteligencia artificial o resúmenes de llamadas en lugar de tomar notas manualmente?
• ¿Necesitas un segundo número comercial que funcione desde cualquier lugar?
• ¿Prefieres gestionarlo todo directamente desde tu móvil?
• ¿Los precios transparentes y predecibles son más importantes que los paquetes complejos?

Si respondiste sí para la mayoría de ellas, Allo cubrirá tus necesidades al instante.

Google Voice: lo mejor para uso personal y llamadas internacionales ocasionales

¿Qué es Google Voice?

Google Voice es un sencillo servicio de llamadas por Internet de Google que te ofrece un número de teléfono gratuito de EE. UU. para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y revisar el correo de voz, todo ello desde tu ordenador o smartphone.

Se conecta directamente con Gmail, Calendar y otras aplicaciones de Google, por lo que puedes gestionar llamadas personales u ocasionales del trabajo sin tener que hacer malabares con las tarjetas SIM.

Por qué Google Voice es una buena opción para llamadas internacionales

Para las personas, Google Voice es una forma excelente y sencilla de gestionar las llamadas en todos los dispositivos.

• Número gratuito de EE. UU.: perfecto si vives en el extranjero pero quieres mantener una identidad estadounidense.
• Funciona en cualquier lugar con Wi-Fi: no se necesita ningún transportista.
• Bandeja de entrada todo en uno: llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz en un solo lugar.
• Fácil de configurar: inicia sesión con tu cuenta de Google y empieza a llamar en cuestión de minutos.

Cuando no es el adecuado

• Tienes una empresa que requiere varios usuarios o bandejas de entrada compartidas.
• Necesitas funciones como recepcionistas de IA, enrutamiento de llamadas o números locales en diferentes países.
• Quieres números internacionales (Google Voice solo emite números de EE. UU.).
• Planea hacer llamadas de negocios diarias al extranjero porque las tarifas se acumularán rápidamente.

No está diseñado para equipos grandes o empresas globales porque no tiene una bandeja de entrada compartida, un asistente de inteligencia artificial o un enrutamiento de llamadas avanzado, pero es perfecto para llamadas personales o autónomos que solo necesitan un número simple y flexible.

Fijación

Google Voice es una de las formas más baratas de mantenerse en contacto en todo el mundo. Es ideal para autónomos, viajeros, expatriados o cualquier persona que llame al extranjero de vez en cuando. Para uso profesional, debes añadir la suscripción a Google Workspace.

Qué significa esto si no estás seguro de lo que necesitas

Si solo quieres un número personal para llamadas internacionales ocasionales, Google Voice es perfecto para ti. Es gratuito, estable y funciona en cualquier lugar donde tengas Wi-Fi.

Pero si administras clientes o un negocio que depende de la comunicación telefónica, llegarás rápidamente a sus límites. En ese caso, una herramienta de nivel empresarial como Allo o Teléfono Zoom le brinda más flexibilidad, ayuda de inteligencia artificial y alcance global.

Demostración

Lista de verificación de decisiones

• ¿Llamas principalmente a amigos o familiares en el extranjero de vez en cuando?
• ¿Ya tienes una cuenta de Google y quieres algo sencillo?
• ¿Necesita un número de EE. UU. mientras vive o viaja al extranjero?

Si dijiste sí Para estos, Google Voice es la opción más fácil y económica que encontrarás.

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RingCentral: lo mejor para empresas medianas con oficinas en varios países

¿Qué es RingCentral?

Ring Central es una suite UCaaS completa. Piense en el teléfono empresarial, la mensajería de equipo, las videoconferencias, los análisis y los controles administrativos en un solo sistema. Es compatible con teléfonos de escritorio, softphones y aplicaciones móviles. Está diseñado para entornos gestionados por TI con muchos usuarios y funciones definidas.

Por qué RingCentral es una buena opción para llamadas internacionales

• Cobertura por países. Puedes comprar números locales en muchos países y dirigirlos a un sistema global. Es perfecto si quieres tener presencia local en varios mercados o dirigir equipos en distintas zonas horarias.
• Administración y cumplimiento. Sólidos aprovisionamiento de usuarios, administración de números, controles de grabación de llamadas, políticas de retención y registros de auditoría. Útil si tiene un propietario de TI y tiene necesidades normativas.
• Escalabilidad. Tiene capacidad para cientos o miles de asientos, admite flotas de teléfonos de escritorio y de varios sitios.

Cuando no es el adecuado

• Si sois un equipo pequeño que vive en dispositivos móviles y quiere autoservicio en cuestión de minutos, un ordenador más ligero sistema telefónico como Allo se sentirá más rápido y barato.
• Si necesitas que se incluyan llamadas internacionales ilimitadas de forma predeterminada, ten en cuenta que RingCentral suele tratarlas como un complemento o utiliza tarifas por minuto fuera de la región nacional.

Fijación

Precios de RingCentral por usuario y mes, con descuentos por volumen y plazos anuales comunes. El precio de entrada es de 30$ por usuario, sin incluir impuestos. Las llamadas ilimitadas suelen cubrir la región nacional, como Estados Unidos y Canadá.

Para las llamadas internacionales tienes dos opciones.

1. Compra un complemento de números internacionales para desbloquear llamadas ilimitadas a una lista definida de países. Esto es útil si tu equipo llama a las mismas regiones todos los días.
2. Usa tarifas por minuto de pago por uso para destinos que no están incluidos en tu plan. Esto funciona si las llamadas internacionales son ocasionales.

Qué significa esto si no está seguro de lo que necesita

• Si operas en 3 o más países, necesitas números locales en todas partes, quieres un IVR y colas de llamadas, y tienes a alguien que administre el sistema, RingCentral es una opción segura de nivel empresarial.
• Si tu equipo tiene menos de 25 personas, trabaja desde cualquier lugar y quiere la configuración más sencilla con la ayuda de la IA y precios transparentes, es probable que Allo te ayude a trabajar más rápido y por menos.

Demostración

Lista de verificación de decisiones

• ¿Necesita teléfonos de escritorio, marcación por extensiones y permisos detallados?
• ¿Necesita políticas de registro, controles de retención, SSO y registros de auditoría?
• ¿Haces colas para ventas o soporte con supervisores que asesoran en vivo?
• ¿Esperas llamadas internacionales intensas todos los días?

Si ha respondido afirmativamente a estas preguntas, la mejor opción para usted es RingCentral.

Zoom Phone: lo mejor para las empresas que ya utilizan Zoom Meetings

¿Qué es Zoom Phone?

Zoom Phone es el producto de telefonía en la nube de Zoom. Convierte la misma plataforma utilizada para las videoconferencias en un sistema telefónico completo: una aplicación para voz, vídeo y chat. Se conecta a teléfonos de escritorio, ordenadores o dispositivos móviles, y puede reemplazar por completo a tu PBX tradicional.

Se encuentra en algún lugar entre Google Voice y RingCentral. Es más fácil de administrar que una suite UCaaS, pero más sólida que las aplicaciones VoIP personales.

En resumen, Zoom Phone es ideal para las empresas que ya utilizan Zoom para reuniones y desean unificar todo en un solo inicio de sesión.

Por qué Zoom Phone es una buena opción para llamadas internacionales

• Cobertura global. Números locales en más de 45 países y centros de datos regionales. Puedes mostrar un identificador de llamadas local o recibir llamadas en un número que parezca nativo para tus clientes en el extranjero.
• Experiencia integrada. Las llamadas, las videollamadas y los mensajes se realizan en la misma aplicación. No hay que cambiar de pestaña ni administrar dos herramientas.
• Opciones de enrutamiento flexibles. Los menús de IVR, las colas de llamadas y el enrutamiento automático según las zonas horarias lo hacen adecuado para equipos distribuidos.

Cuándo puede que no sea lo ideal:

• El proceso de configuración es más pesado que el de los sistemas móviles de autoservicio como Allo. Con frecuencia necesitará un administrador o un contacto de TI para configurar los usuarios, las políticas y los números.
• Las llamadas internacionales no son totalmente ilimitadas de forma predeterminada. Necesitarás un plan adicional para incluir ciertas regiones, o bien las llamadas se facturan por minuto.
• Los precios pueden subir rápidamente si tienes un equipo pequeño. Por ejemplo, la estructura por usuario y los complementos opcionales se acumulan rápidamente.

Fijación

Zoom Phone utiliza un modelo por usuario, con complementos que dependen del lugar al que llame tu equipo.

• Plan medido de EE. UU. y Canadá: 15 USD por usuario al mes. Incluye llamadas entrantes y minutos salientes de pago por uso.
• Plan Pro Plus para EE. UU. y Canadá: 21 USD por usuario al mes. Llamadas nacionales ilimitadas dentro de Norteamérica, complemento opcional para números internacionales.

Para destinos internacionales fuera de la zona ilimitada, las tarifas promedio de Zoom son:

• 🇫🇷 Francia: ~0,03 dólares/min
• 🇬🇧 Reino Unido: ~0,02 dólares/min
• 🇧🇷 Brasil: ~0,06 dólares/min

Qué significa esto si no está seguro de lo que necesita

• Si su empresa ya utiliza Reuniones de Zoom y si quieres mantener toda la comunicación (voz y vídeo) en una sola plataforma, Zoom Phone es el siguiente paso más natural.
• Si tienes oficinas en todo el mundo y necesitas presencia local en muchos países, el plan Global Select de Zoom Phone te ofrece una cobertura sólida con una calidad fiable.
• Si eres un equipos más pequeños o que dan prioridad a los dispositivos móviles, la configuración puede resultar pesada. Allo o Google Voice te ayudarán a empezar a trabajar más rápido.

Demostración

Lista de verificación de decisiones

• ¿Sus empleados ya utilizan Zoom a diario para las reuniones?
• ¿Necesitas voz y vídeo en una sola licencia?
• ¿Cuenta con un departamento de TI interno o un administrador que se encargue del aprovisionamiento de números?
• ¿La mayoría de tus llamadas son internacionales pero recurrentes en las mismas regiones?

Si respondiste sí para la mayoría de estos dispositivos, es probable que Zoom Phone sea adecuado. Si no es así, una solución que priorice los dispositivos móviles, como Allo ofrecerá la misma claridad y calidad sin la configuración.

Dialpad: lo mejor para los equipos impulsados por la inteligencia artificial que necesitan información de cada llamada

¿Qué es Dialpad?

Dialpad es un sistema telefónico empresarial en la nube con funciones de inteligencia artificial integradas, que combina voz, vídeo y mensajería en una sola plataforma.

Dialpad se dirige a un público intermedio: pequeñas y medianas empresas que desean más inteligencia e integraciones que Google Voice, pero menos gastos de configuración que RingCentral.
Está totalmente basado en la nube, lo que significa que no se requiere hardware físico ni PBX local.

Por qué Dialpad es una buena opción para llamadas internacionales

• Cobertura global: Dialpad ofrece números locales en más de 70 países y te permite desviar llamadas a todo el mundo.
• Resúmenes de llamadas y transcripciones basados en inteligencia artificial: Cada llamada se transcribe automáticamente, se resaltan los momentos clave y se generan los pasos siguientes.
• Enrutamiento inteligente de llamadas: Personalizado Menús IVR, enrutamiento basado en zonas horarias y timbre simultáneo para equipos distribuidos.

Dialpad brilla cuando tu equipo trabaja en varios países y quieres que la IA ahorre tiempo en las notas y los seguimientos, no solo en gestionar la conexión de voz.

Cuando no es el adecuado

• Su empresa funciona principalmente en dispositivos móviles y desea una aplicación ligera y lista para usar. Allo será más rápido y sencillo.
• Es una empresa que necesita una gran personalización, paneles de control de centros de llamadas o funciones de cumplimiento normativo. RingCentral se ajustará mejor.
• Principalmente llamas dentro de un país y no necesitas transcripciones ni IA. Google Voice o Zoom Phone pueden ser más rentables.

Fijación

Dialpad usa un modelo por usuario, con tres planes principales:

• Estándar: 27 €/usuario al mes con llamadas ilimitadas dentro de tu país y EE. UU./Canadá.
• Pro: 35 USD por usuario al mes con soporte global de SMS y números internacionales.
• Empresa: Cotización personalizada

Para los destinos internacionales no cubiertos por su plan, las tarifas son paga sobre la marcha, por lo general entre 0,02 USD y 0,06 USD por minuto, según el país.

Qué significa esto si no está seguro de lo que necesita

Si tiene un equipo remoto o híbrido que gestiona las llamadas de los clientes a diario, como las de ventas, soporte u operaciones, y desea tomar notas y tener visibilidad de las llamadas con inteligencia artificial, Dialpad es una buena opción.

Si no tienes tiempo ni ganas de gestionar varias herramientas de comunicación, Dialpad te ofrece un espacio de trabajo para todas. Pero si la movilidad y la simplicidad son tus principales prioridades, Allo ofrece una experiencia similar optimizada exclusivamente para flujos de trabajo telefónicos a un costo menor.

Demostración

Lista de verificación de decisiones

• ¿Dirige un equipo de tamaño mediano que trabaja en varios países?
• ¿Ya utilizas herramientas como Salesforce, HubSpot o Slack y necesitas integraciones profundas?
• ¿Se siente cómodo con una interfaz que prioriza el escritorio?

Si dijiste sí para la mayoría de estos, es probable que Dialpad se adapte a tus necesidades.

JustCall: lo mejor para los equipos de ventas y soporte

¿Qué es JustCall?

JustCall es un sistema de telefonía en la nube creado específicamente para los equipos de ventas y atención al cliente. Se centra menos en la telefonía tradicional y más en la productividad, integrando llamadas, SMS y WhatsApp en CRM y mesas de ayuda como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk e Intercom.

A diferencia de los sistemas UCaaS más pesados, como RingCentral, JustCall es más fácil de implementar, pero más especializado que herramientas como Google Voice o Zoom Phone.

Por qué JustCall es una buena elección para llamadas internacionales

• Presencia global: números locales y gratuitos disponibles en más de 70 países, incluidos EE. UU., Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania, Australia e India.
• Multicanal: combina envíos por teléfono, SMS, WhatsApp e incluso correo de voz para campañas de divulgación global.
• Integración profunda de CRM: registra automáticamente las llamadas, grabaciones y transcripciones en su CRM.

Si sus llamadas son parte de su proceso de adquisición de clientes, para eso se creó.

Cuando no es el adecuado:

• No confías en un CRM ni haces un seguimiento de las llamadas como parte de tu flujo de trabajo porque gran parte del valor de JustCall no se utilizaría.
• Necesitas un cumplimiento avanzado, funciones de administración complejas o videollamadas híbridas. Para ello, Zoom Phone o RingCentral son los más adecuados.

Fijación

JustCall ofrece tres planes principales, facturados por usuario por mes:

• Equipo: 39 €/usuario/mes con números locales en más de 70 países y llamadas nacionales ilimitadas.
• Pro: 69 €/usuario/mes con Transcripción de inteligencia artificial y análisis de sentimientos y herramientas de análisis avanzado y entrenamiento en vivo.
• Pro Plus: 109 €/usuario al mes con Asistencia de revisión de IA y paquetes de SMS.

Las llamadas internacionales se facturan por minuto cuando estás fuera de tu área de llamadas ilimitadas. Las tarifas varían según el país, pero suelen oscilar entre 0,02 a 0,05$ por minuto, según el destino.

Qué significa esto si no está seguro de lo que necesita

Si eres un equipo orientado a las ventas, haces llamadas internacionales frecuentes y confías en herramientas como HubSpot, Salesforce o Pipedrive, JustCall es una buena opción.

Si tu equipo es más pequeño y quieres exactamente las mismas funciones, Allo le brinda una configuración más eficiente con recepción de IA integrada y cobertura global a un costo menor.

Demostración

Lista de verificación de decisiones

• ¿Realiza llamadas salientes a diario para conseguir ventas o clientes?
• ¿Ya utilizas un CRM como HubSpot o Salesforce?
• ¿Administra agentes en varias zonas horarias?
• ¿Quieres una herramienta para llamadas, SMS y comunicación por WhatsApp?

Si respondiste sí para la mayoría de estos, JustCall se ajustará perfectamente a tu pila.

Preguntas frecuentes sobre VoIP internacional

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