Cómo transferir tu número a Allo

¿Está cansado de su proveedor actual y está pensando en cambiarse?

Si quieres cambiar de proveedor pero conservar tu número de teléfono actual, normalmente puedes hacerlo en unos pocos días. Puedes transferir casi cualquier número: móvil, fijo o VoIP.

Esta guía explica qué es la portabilidad, cómo funciona paso a paso y cómo llevar tu número a Allo sin problemas.

¿Qué es la transferencia de números?

La portabilidad de números significa mover un número de teléfono de un proveedor a otro.

Funciona para teléfonos fijos, móviles y números de VoIP. Puedes transferir un número entre proveedores, por ejemplo, de AT&T a Allo, o entre tipos de tecnología, como de un teléfono fijo a un número de VoIP en Allo.

Cómo funciona

1. Usted elige un nuevo proveedor y confirma que su número es elegible.
2. Compartes algunos detalles de la cuenta (número de cuenta, dirección de facturación, una factura reciente y, a veces, un PIN).
3. Su nuevo proveedor envía la solicitud de transferencia a su proveedor actual.
4. Tu operador actual lo aprueba a menos que haya un motivo válido para bloquearlo (saldo pendiente, información incorrecta, bloqueo por fraude activo, etc.).
5. Su nuevo proveedor activa el número en una fecha acordada. Te cambias con poco o ningún tiempo de inactividad.
6. Una vez completada la transferencia, cierra la cuenta anterior para no recibir cargos adicionales.

Transferencia de números frente a transferencia de llamadas

Ambos permiten que las personas se pongan en contacto contigo en tu número habitual, pero la forma en que funcionan y lo que significan para tu empresa son completamente diferentes.

Transferencia de números es una transferencia permanente. Su número pasa oficialmente de un proveedor a otro. Una vez hecho esto, tu antiguo proveedor ya no gestionará tus llamadas ni tu facturación.
Por ejemplo: Supongamos que tu número de empresa es de AT&T, pero quieres cambiarte a Allo. Cuando transfieres tu número, tu línea de AT&T se cierra y tus llamadas ahora llegan directamente a través de Allo. No pierdes tu número, pero obtienes todas las funciones de Allo, como los resúmenes de llamadas con IA, las bandejas de entrada compartidas y el enrutamiento.

Reenvío de llamadas, por otro lado, es solo un atajo. Tu número anterior permanece activo y las llamadas se redirigen a otro número que elijas.
Por ejemplo: Puedes conservar tu plan de AT&T y desviar todas las llamadas entrantes a tu nuevo número de Allo. Es útil si estás probando un nuevo servicio o quieres gestionar las llamadas de varios proveedores durante un período breve. Sin embargo, dado que ambos números permanecen activos, seguirás pagando la línea original.

En ambos casos, puedes seguir mostrando tu número anterior cuando llames. Con la función de identificador de llamadas de Allo, tus llamadas salientes muestran tu número comercial anterior, incluso si la línea está desviada o aún no se ha transferido por completo.

Por qué las personas transfieren sus números

Hay muchas razones para cambiar tu número a un nuevo proveedor, y la mayoría tienen que ver con conservar lo que funciona mientras actualizas todo lo demás.

1. Quieres un mejor servicio sin perder tu número. Tal vez tu proveedor actual sea caro o poco fiable, pero tus clientes ya saben tu número de memoria. La portabilidad te permite cambiar y mantener ese mismo número en cada llamada, mensaje de texto o correo de voz.

2. Te vas a mudar y quieres mantener tu número activo. Si te vas a mudar, incluso al extranjero, puedes transferir tu número a un sistema telefónico virtual como Allo. Tus llamadas te llegarán dondequiera que estés, sin necesidad de usar una tarjeta SIM física ni un teléfono fijo.

3. Ya terminaste con los teléfonos fijos. Puedes retirar el teléfono de tu oficina y transferir ese número a Allo, convirtiéndolo en una línea móvil inteligente con transcripción de correos de voz, resúmenes de llamadas y enrutamiento mediante IA.

4. Tienes una empresa y quieres un sistema para todo. La portabilidad le ayuda a administrar las llamadas, los mensajes y los correos de voz en un solo lugar. Ya sea para tu línea personal o para el número principal de tu empresa, Allo te permite organizarte fácilmente sin tener que hacer malabares con varios teléfonos.

5. Estás simplificando tu configuración. Algunas personas tienen dos teléfonos solo para separar las llamadas personales de las comerciales. Transferir uno de esos números a Allo soluciona. Puedes gestionar ambos desde el mismo dispositivo.

Tenga en cuenta:

• El proceso puede tardar unos días, según su proveedor.
• Las funciones como el correo de voz y el desvío de llamadas no siempre se transfieren automáticamente.
• Algunos operadores cobran una pequeña tarifa de transferencia, pero Allo no.
  
  

Si estás preparado para un cambio limpio, portar tu número a Allo te ofrece lo mejor de ambos mundos: tu número de confianza y un sistema telefónico moderno diseñado para tu forma de trabajar realmente.

Cómo portar un número de teléfono: la lista de verificación general

Tendrás que ocuparte de algunas cosas sencillas antes y después del proceso de portabilidad.

Si bien tu nuevo proveedor se encarga de la mayor parte del proceso, tendrás que comprobar y compartir algunos detalles para evitar demoras.

No te preocupes, la lista es corta y sencilla.

1. Revisa tu contrato actual: Comprueba las tarifas de cancelación y asegúrate de no cancelar el servicio antes de que se complete el puerto.
   
   
2. Elija su nuevo proveedor: Elija el sistema que desea usar de ahora en adelante. Si te vas a mudar a Allo, podrás gestionar las llamadas, los mensajes de texto y los mensajes de voz en una sola aplicación móvil con resúmenes y enrutamiento basados en IA.
   
   
3. Confirme la elegibilidad: La mayoría de los números locales y gratuitos son portátiles. Si tu número está en una cuenta empresarial, pídele al administrador de la cuenta que te ayude a recopilar los datos.
   
   
4. Recopila la información requerida:
   
   

• Factura o factura reciente que muestre el número, el nombre de la cuenta y la dirección de facturación
• Número de cuenta
• PIN de transferencia o transferencia (si tu proveedor usa uno)
• LOA (carta de autorización) firmada que da permiso a Allo para solicitar el puerto
• Nombre de contacto y correo electrónico para actualizaciones de estado
  
  

5. Envíe la solicitud de puerto: Envíe la información a su nuevo proveedor. Vigila tu correo electrónico en caso de que necesiten una corrección.
   
   
6. Espere a que se active: Gamas típicas que verás en el mercado:

• Números de teléfono móvil: de minutos a 24 horas
• Teléfonos fijos: de 2 a 10 días hábiles
• VoIP: de 5 a 10 días hábiles. Algunos proveedores cotizan hasta 2 semanas para casos complejos.
  
  

7. Cierra la cuenta antigua: Hágalo solo después de recibir la confirmación de que el puerto finalizó.

Transferir tu número a Allo

Transferir tu número a Allo es sencillo

Solo tienes que rellenar esto forma abreviada.

Allo admite puertos para números de EE. UU., Canadá y muchos números internacionales.

Paso a paso

1. Inicie la solicitud: Ir a este formulario para iniciar el proceso de portabilidad. Deberás introducir el correo electrónico o el número de teléfono que utilizaste para crear tu cuenta de Allo.

2. Reúna los detalles de su cuenta: Necesitará algunos datos de su proveedor actual:

• CSR (registro de servicio al cliente): el registro oficial con los detalles de su cuenta.
• Número de cuenta y PIN de salida (proporcionados por su proveedor actual).
• Nombre y dirección de facturación exactamente como aparecen en tu cuenta actual.
• El nombre del proveedor actual y el número de teléfono de facturación principal de tu cuenta.
  
  

3. Enumera los números que quieres portar: Puede transferir uno o varios números a la vez, simplemente enumérelos claramente en el formulario.

4. Firme la autorización: Introduzca su nombre y firma para autorizar a Allo a solicitar el puerto en su nombre. Todos los transportistas exigen este paso.

5. Espere la confirmación*: Una vez que se envía su solicitud, nuestro equipo la revisa y se pone en contacto con su proveedor actual. Recibirás un correo electrónico cuando el puerto esté programado y otro cuando esté completo.

6. Tu número se activa en Allo: Cuando el puerto esté listo, recibirás un correo electrónico de confirmación. En ese momento, podrás instalar la aplicación Allo, iniciar sesión y empezar a recibir llamadas, mensajes y correos de voz con tu número actual.

*El proceso suele tardar unos días laborables, según tu operador actual. Lo mantendremos informado en cada paso del proceso.

Esto es lo que puede esperar:

Lista de verificación de solución de problemas

• El nombre y la dirección de facturación coinciden exactamente con tu operador actual
• La cuenta está activa y pagada
• Se proporcionan el número de cuenta y el PIN correctos
• La LOA está firmada por la persona adecuada
• El proyecto de ley reciente muestra claramente el número

Nota importante sobre OTP (contraseñas de un solo uso)

Números de aleación no puede recibir OTP (contraseña de un solo uso) mensajes utilizados para iniciar sesión en servicios o aplicaciones en línea.

Si tu número se usa actualmente para la autenticación de dos factores o la verificación de inicio de sesión, te recomendamos encarecidamente que mantengas activo otro número para ese fin.

Una vez que un número se transfiere a Allo, es posible que deje de recibir mensajes de texto de verificación de bancos, WhatsApp o plataformas similares. Esta es una limitación que se aplica a muchos servicios virtuales y de VoIP.

Números de portabilidad de diferentes operadores

Aunque muchos de los procesos son repetitivos, cada transportista tiene sus propias especificaciones y detalles.

No te preocupes, te guiaremos sobre cómo hacerlo.

Cómo realizar una transferencia desde Google Voice (personal/gratuita)

Para sacar tu número de Google Voice, primero tienes que desbloquearlo.

Cuando tú desbloquear tu número de Google Voice, cuesta 3 USD.

Lo que necesitarás:

• Inicio de sesión de su cuenta de Google
• Una tarjeta de débito/crédito para pagar una tarifa única de desbloqueo de 3$ (si el número proviene del fondo común de Google)

Guía paso a paso:

Paso 1: Abre la página de desbloqueo

• En tu ordenador, abre Google Voice.
• En la parte superior derecha, haz clic en Configuración > Configuración.
• Ve a la sección «Cuenta».

Si tienes varios números de voz, elige el que quieras mover. 

Paso 2: Haz clic en «Desbloquear mi número»

• Debajo del número de Google Voice que deseas transferir, haz clic en Desbloquear.

Paso 3: Paga la tarifa de desbloqueo

• Completa el pago de 3$ con tu cuenta de Google. Verás una confirmación y recibirás un recibo por correo electrónico. Guarda una captura de pantalla de la página en la que aparezca el mensaje «Número desbloqueado». 

Paso 4: Anota la información de tu cuenta

• Número de cuenta: el correo electrónico de su cuenta de Google (para voz personal/gratuita).
• ALFILER: el PIN del correo de voz de Google Voice. Si nunca configuras uno, configúralo o restablécelo en los ajustes de voz, en la sección Buzón de voz.

Paso 5: Enviar el puerto a Allo

• Rellene el formulario de Allo: https://tally.so/r/3yBdKX
• Sube tu «Número desbloqueado» captura de pantalla
• Introduce tu correo electrónico de la cuenta como el número de cuenta y su PIN de correo de voz como PIN de salida del puerto.

Nos ocuparemos del resto y te enviaremos un correo electrónico con la fecha límite.

Paso 6: Número desbloqueado

Si tiene éxito, en la parte inferior izquierda, aparece «Número desbloqueado».

Notas y consejos

• Mantén activo tu servicio Google Voice hasta que Allo confirme que el puerto está completo.
• Si el formulario rechaza tu PIN, restablece el PIN del correo de voz en Voice e inténtalo de nuevo.
• Los mensajes de texto y mensajes de voz del servicio anterior no se transfieren. Guarda primero todo lo que necesites.

Cómo realizar una transferencia desde Google Voice (de pago)

Si utilizas Google Workspace (servicio de voz de pago):

1. En la consola de administración, ve a Aplicaciones → Google Workspace → Google Voice → Transferencia de números.
   
   
2. Abrir Información de salida del puerto y genere su PIN de salida de puerto.
   
   
3. Copia el número de cuenta se muestra para la línea y descarga un reciente estado de cuenta.
   
   
4. Envía el formulario de Allo con esa información, que coincida exactamente con el nombre y la dirección de facturación.

Cómo realizar una transferencia desde Ringcentral

Paso a paso para portar su Número de salida de RingCentral:

1. Háganos saber que quiere transferir su número desde RingCentral.
   
   
2. Reúna la información requerida:

• Número de cuenta de RingCentral (que se encuentra en su portal de administración de RingCentral)
• PIN/código de acceso para esa cuenta (si corresponde). En ocasiones, RingCentral no requiere un PIN; si se lo pides, puedes usar «0000» . *
• La dirección física en la que están registrados los números (sin casillas postales)
• Lista de los números que desea transferir.
  
  

3. Envía tu solicitud de puerto de salida a través de Formulario de Allo. La función de RingCentral es cooperar una vez que se inicie su nuevo proveedor.
   
   
4. Supervise el estado. Los números locales típicos de EE. UU. a través de RingCentral tardan entre 5 y 10 días hábiles; los números fijos o gratuitos pueden tardar más.
   
   
5. Tras la confirmación de Allo de que estás en línea, puedes cancelar tu servicio de RingCentral. No canceles antes de que se complete el puerto para no correr el riesgo de perder el número.

*Ringcentral no proporciona un PIN de salida de puerto, por lo que puedes introducir 0000 si se te pide que proporciones uno.

Cómo hacer una transferencia desde Grasshopper

Paso a paso para transferir su número de Grasshopper

1. Asegúrese de que su cuenta de Grasshopper siga activa y en buen estado. Haga no cancélelo antes de que finalice su puerto.
   
   
2. Verifique que su número cumpla los requisitos para ser transferido (Grasshopper admite muchos números locales y gratuitos).
   
   
3. Prepara esta información:
   
   
   • Número de cuenta (normalmente el número principal o el identificador de cliente en Grasshopper)
   • El nombre y la dirección de facturación son exactamente los que figuran en los archivos de Grasshopper.
     Lista de números a transferir.
   • Es posible que se le pida que firme una carta de autorización (LOA) que otorgue el permiso al nuevo proveedor.
     
     
4. Envía tu solicitud de puerto de salida a través de Allo, incluidos todos los documentos necesarios.
   
   
5. Espera la confirmación. Plazos típicos: números locales de 2 a 5 días hábiles; la llamada gratuita puede durar de 5 a 10 días hábiles.
   
   
6. Cuando estés en Allo, cancela el servicio Grasshopper. No cancele antes.

Cómo hacer un puerto fuera de Aircall

Paso a paso: Cómo transferir tu número desde Aircall

1. Comprueba si el número es válido y asegúrate de que tu cuenta en Aircall esté activa.
   
   
2. Recopile los detalles requeridos:
   
   
   • Lista de los números que desea transferir.
   • Nombre de facturación, dirección y estado de la cuenta.
     
     
3. Envíe la solicitud a través de Allo. Proporcione la información recopilada y cualquier LOA si es necesario.
   
   
4. Mantenga el servicio Aircall activo hasta que se complete el puerto.
   
   
5. Cuando Allo confirme la activación de tu número, cancela el servicio Aircall.

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Cómo realizar una transferencia desde Dialpad

Paso a paso para sacar tu número de Dialpad

1. En Dialpad admin, navega: Configuración de administración → Oficina → Transferencia de números → Iniciar una nueva solicitud de puerto.
   
   
2. Reúna los elementos necesarios:
   
   
   
   • Lista de números a transferir.
   • Número de cuenta corriente (normalmente de 10 a 16 dígitos para Dialpad) 
   • PIN de puerto de salida (4 dígitos) generado a través de la página de puerto de salida de Dialpad.
   • El nombre y la dirección de facturación coinciden exactamente con el registro de Dialpad.
   • Asegúrate de que tu cuenta esté activa y no tenga saldo pendiente ni suspensión.
     
     
3. Envía tu solicitud de puerto de salida a través de Allô. Adjunta cualquier LOA o documentación si es necesario.
   
   
4. Supervise el proceso. El plazo para usar los números del teclado telefónico puede ser de hasta 15 días.
   
   
5. Cuando Allo confirme el puerto, cancela el servicio Dialpad.

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