¿Conoces esa sensación? Cuelgas una llamada e inmediatamente olvidas la mitad de lo que se dijo.
¿Era martes o jueves?
¿500€ o 5.000€?
Revisa tus notas. Nada.
Es por eso que cada vez más propietarios de pequeñas empresas recurren a software de grabación de llamadas móviles.
Esto se aplica a cualquier llamada comercial. No importa si es un contratista que está de viaje, un agente inmobiliario que hace malabares con las pistas o simplemente alguien que no puede darse el lujo de perder un detalle, grabar sus llamadas puede salvar su negocio.
Pero no se trata solo de hacer un seguimiento de tus llamadas:
- Los abogados y asesores financieros lo utilizan para cumplimiento legal.
- Los equipos de ventas lo utilizan para mejorar las tasas de cierre.
- Y algunas personas solo quieren llevar un registro de lo que les dijo el médico.
Si está buscando el mejor software de grabación de llamadas móviles, esta guía desglosa las principales opciones, tanto en Android como en iPhone.
Vamos a empezar
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¿Por qué grabar tus llamadas móviles?
Para muchas empresas, la grabación de llamadas móviles se ha convertido en una parte esencial de la forma en que operan, capacitan a sus equipos y mitigan los riesgos. Les permite capturar detalles importantes, mejorar la calidad de las conversaciones y mantener un registro claro cuando es necesario.
Y lo que es más importante, el uso de una aplicación móvil de grabación de llamadas garantiza que no te pierdas nada, ya sea que estés en tu escritorio o en el campo. Cubre todas tus llamadas, no solo las que haces desde la oficina.
Si administras tu negocio por teléfono, este tipo de herramienta cambia las reglas del juego. Desde la formación hasta el cumplimiento, los beneficios son numerosos. Estas son las más valiosas:
Capacitación y control de calidad
¿Contratar nuevos empleados? ¿Administras un equipo pequeño?
No puedes escuchar todas las llamadas en vivo, pero puedes escucharlas después.
La grabación de las llamadas te ayuda a identificar qué es lo que tu equipo está haciendo bien y en qué aspectos necesitan mejorar. Puedes usar llamadas reales para la incorporación, destacar las mejores prácticas e incluso entrenar a los miembros del equipo sobre las frases que debes evitar.
Consejo profesional 💡💡
Combina las llamadas grabadas con los resúmenes de la IA para detectar patrones automáticamente y no tener que revisar 40 minutos de audio.
Protección legal y cumplimiento
Algunas industrias exigen legalmente grabaciones, como las financieras, las de seguros y las legales. Otras no lo hacen, pero aun así se benefician de tener un registro.
Supongamos que un cliente afirma que nunca dio su aprobación. Una llamada grabada lo borra al instante. Si trabajas en varios países o estados de EE. UU., tendrás que cumplir con las leyes de consentimiento (lo explicamos en la sección legal que aparece más adelante).
Consejo profesional 💡
Elija un software que le permita personalizar los mensajes de consentimiento y almacenar archivos de forma segura mediante cifrado.
Resolución de disputas y responsabilidad
Los errores ocurren. También hay malentendidos. Un cliente puede decir que le prometiste una cosa, pero recuerdas otra. La forma más rápida de aclararlo es reproducir la cinta y seguir adelante.
Las grabaciones te dan datos. No sentimientos.
Sin más dilación, empecemos con nuestras recomendaciones.
Las mejores aplicaciones y software para grabar llamadas en Android
Si usas Android, pensarías que la grabación de llamadas sería fácil. Pero no lo es.
Si bien algunos teléfonos Android ofrecen funciones de grabación básicas, la experiencia varía enormemente según el modelo, el operador y la versión del sistema operativo.
Es por eso que la mayoría de los propietarios de negocios optan por una aplicación de terceros. Pero antes de pasar a las mejores, analicemos lo que las opciones nativas pueden (y no pueden) hacer.
Grabación de llamadas nativa de Android
Algunos teléfonos Android, como los modelos más nuevos de Samsung y Xiaomi, incluyen la grabación de llamadas integrada, pero la función suele estar oculta, bloqueada por regiones o restringida debido a las leyes de privacidad.
En los teléfonos Pixel, la aplicación de teléfono predeterminada ya no incluye la grabación.
Incluso cuando funciona, esto es lo que te queda por hacer:
- Sin transcripción
- Sin resúmenes
- Sin integración con su CRM o herramientas empresariales
- Sin sincronización en la nube
- No hay forma de organizar o etiquetar las llamadas
Y en muchos países como Francia, Alemania, California..., Android desactiva la grabación por defecto para evitar riesgos legales.
Nota: La grabación de llamadas nativa de Android no está hecha para empresas. Es básica y carece de muchas funciones profesionales.
¿Te preguntas cómo grabar llamadas en tu Android? Esta es una guía paso a paso.
Dispositivos Samsung Galaxy
Acceso a la configuración de grabación de llamadas:
- Abra el Teléfono aplicación.
- Pulsa el menú de tres puntos (Más opciones) en la esquina superior derecha.
- Seleccione Ajustes.
- Grifo Grabar llamadas.
Dispositivos Xiaomi
Acceso a la configuración de grabación de llamadas:
- Abra el Teléfono o Marcador aplicación.
- Pulsa el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Seleccione Ajustes.
- Busque Grabación de llamadas ajustes.
Allô: Grabación de llamadas móviles con inteligencia artificial diseñada para pequeñas y medianas empresas
La mayoría de las aplicaciones de grabación de llamadas parecen haber sido creadas hace diez años. Allô es diferente.
Es un sistema telefónico empresarial moderno diseñado para personas que administran sus negocios desde su teléfono, como contratistas, agentes inmobiliarios, autónomos y equipos pequeños que no quieren perder ni una sola llamada.
¿La mejor parte?
También obtienes Resúmenes basados en IA, intención de la persona que llama, y un interfaz limpia y centrada en los dispositivos móviles que es fácil de usar.
Características principales
- Grabación automática de llamadas (entrantes y salientes)
- Resúmenes generados por IA para cada llamada y correo de voz
- Transcripciones completas de las llamadas con etiquetas de altavoz
- «Modo Susurro» que te dice quién llama y por qué
- Enrutamiento inteligente de llamadas según la hora, la etiqueta o la lista de contactos
- Número de teléfono empresarial incluido (no se necesita una tarjeta SIM adicional)
- Bloqueo de llamadas no deseadas + identificador de llamadas
- Resumen instantáneo de correos electrónicos o SMS después de cada llamada
- Integraciones de Google Sheets y CRM
Fijación
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días. Sin gastos de instalación. Cancela en cualquier momento.
- Motor de arranque: 18 dólares/mes
- Negocios: 32 dólares/mes
Por qué es nuestra mejor elección
Allô no es solo una aplicación de grabación de llamadas. Es una herramienta empresarial. Te ayuda ahorre tiempo, mantente organizado, y convierte más clientes potenciales haciendo uso efectivo de las llamadas que recibes.
Si eres propietario de un negocio y vives en tu teléfono, este es el mejor.
Pero Allô no es la única opción, esta es nuestra siguiente recomendación.
Cube ACR: el mejor grabador de llamadas automático gratuito
Si está buscando una solución sólida y gratuita para grabar llamadas telefónicas en Android, Cubo ACR es uno de los nombres más confiables que existen. Ha sido descargado por más de 10 millones de usuarios y se encuentra constantemente entre las mejores aplicaciones gratuitas de grabación de llamadas.
¿Lo bueno? Funciona en la mayoría de los dispositivos Android y es compatible con ambos llamadas telefónicas regulares y Aplicaciones VoIP como WhatsApp, Telegram, Skype y Zoom.
Características principales
- Grabación automática de llamadas entrantes y salientes
- Soporte de grabación de llamadas VoIP (WhatsApp, Skype, Zoom, Telegram, etc.)
- Grabación manual con un widget en pantalla
- Herramientas básicas de reproducción y almacenamiento
- Etiquetado de llamadas y favoritos
- Modo silencioso para grabar en segundo plano
Nota: Debido a las restricciones de privacidad de Android, es posible que la grabación de VoIP no funcione en todos los dispositivos. Algunas funciones requieren habilitar los permisos de accesibilidad.
Fijación
- Gratuito en Android
- Opcional Actualización premium (9,99 USD al mes) añade:
- Copia de seguridad en la nube (Google Drive, Dropbox)
- Protección mediante PIN
- Eliminar automáticamente las grabaciones antiguas
- Modo silencioso
Por qué es una gran elección
Ofertas de Cube ACR características generosas sin hacer que pagues por adelantado. Para muchos usuarios solitarios y aficionados, la versión gratuita ya incluye lo básico: captura automática de llamadas, reproducción nítida y etiquetado sencillo.
No es de nivel empresarial como Allô, porque no tiene inteligencia artificial, sincronización de CRM ni resúmenes, pero si lo que quieres es una grabadora limpia y fiable, Cube ACR es la solución.
Las mejores aplicaciones y software para grabar llamadas en iPhone
Si tienes un iPhone, probablemente hayas notado una cosa: Apple no quería que grabaras llamadas.
Durante años, Apple no lo permitió, por eso no encontrabas funciones integradas en el pasado, pero no te preocupes porque eso finalmente está cambiando con iOS 18.
En algunas regiones, los usuarios de iPhone ahora tienen acceso a un botón de grabación nativo dentro de la aplicación Teléfono.
Pero antes de celebrar, sepa esto: la función es altamente restringido, solo está disponible en algunos países y carece de las herramientas empresariales que la mayoría de los profesionales necesitan, como el etiquetado, los resúmenes de IA o la sincronización de CRM.
Así que sí, empecemos con lo que el iPhone te da por defecto (spoiler: no mucho), y luego veremos las mejores aplicaciones.
Grabación de llamadas nativa del iPhone (iOS 18): disponible en algunas regiones
A partir de iOS 18, Apple introdujo una función nativa de grabación de llamadas, pero solo está disponible en seleccionar países e idiomas.
De acuerdo con El apoyo de Apple sitio: la grabación de llamadas no está disponible en:
Azerbaiyán, Bahréin, Egipto, la Unión Europea, Irán, Irak, Jordania, Kuwait, Marruecos, Nigeria, Omán, Pakistán, Qatar, Rusia, Arabia Saudí, Sudáfrica, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Yemen.
Si tu región es compatible, funciona de la siguiente manera:
- Abra el Teléfono aplicación en tu iPhone
- Realizar una llamada
- Pulsa el Iniciar grabación de llamadas botón
- Ambas personas escuchan un mensaje de audio que dice que la llamada se está grabando
- La grabación se guarda en su Notas aplicación, dentro de la carpeta «Grabaciones de llamadas»
- Si es compatible, puede ver un transcripción en vivo de la conversación
De forma predeterminada, iOS notifica a las dos personas que llaman, las llamadas no se graban de forma predeterminada y la función no funcionará en los países no compatibles, incluso si utilizas una tarjeta SIM de EE. UU.
Si quieres algo más que un archivo de audio básico, necesitarás una aplicación de grabación de llamadas real.
Allô: una aplicación de grabación de llamadas impulsada por IA
La mayoría de las aplicaciones de grabación de llamadas de iPhone parecen una trampa. Te obligan a marcar un segundo número, combinar llamadas manualmente o pagar solo para escuchar tus propias grabaciones. Allô omite todo eso.
Si quieres algo que parezca nativo pero que realmente ofrezca más de lo que Apple ha ofrecido, Allô es tu mejor opción.
Obtendrás grabaciones nítidas, resúmenes instantáneos de IA y una bonita interfaz diseñada para que te sientas como en casa en tu iPhone.
Características principales para iOS
- Transcripción completa de cada llamada y correo de voz
- Resúmenes inteligentes de llamadas impulsado por IA
- Saludo personalizado cuando los clientes llaman a tu número
- Modo susurro: escucha quién llama y por qué, antes de contestar
- Etiquetas y filtros para ordenar las llamadas (como Mail para tus llamadas)
- Soporte de iCloud y sincronización de CRM (HubSpot, Notion, Google Sheets, etc.)
- Funciona en iPhone y iPad, con sincronización instantánea de dispositivos
- Disponible en inglés, francés y español
Fijación
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días. Sin gastos de instalación. Cancela en cualquier momento.
- Motor de arranque: 18 dólares/mes
- Negocios: 32 dólares/mes
Por qué es nuestra mejor elección
Allô te da funciones empresariales reales con el mismo nivel de pulido que esperas de Apple.
Tiene una interfaz limpia y moderna que graba tus llamadas y las convierte en información que se puede buscar y compartir.
Pero, espera un momento, ¡también tenemos una opción gratuita para ti!
Rev Call Recorder: la mejor aplicación gratuita de grabación de llamadas para iPhone
Si quieres grabar llamadas en tu iPhone sin pagar por adelantado ni configurar una segunda línea, Grabadora de llamadas Rev es tu mejor apuesta.
Es una de las pocas aplicaciones iOS gratuitas que realmente funciona. Puede grabar las llamadas entrantes y salientes en alta calidad, y la aplicación las almacena de forma segura en la nube.
Rev es mejor conocido por su servicio de transcripción, por lo que la aplicación está diseñada para que la grabación sea limpia, fácil y compatible con la ley.
Características principales
- Grabación de llamadas ilimitada 100% gratuita
Funciona tanto para llamadas entrantes como salientes - Sin límites de duración ni precios de pago por minuto
- Transcripción disponible a través de profesionales humanos (1,50 dólares/minuto)
- Funciona solo en EE. UU. (según el número de teléfono)
⚠️ Requiere combinar llamadas con la línea de grabación de Rev (como la mayoría de las aplicaciones gratuitas)
Fijación
- Grabación de llamadas: Gratuito
- Transcripción opcional: 1,50 USD por minuto (humano, no IA)
- No se requiere suscripción
Por qué es una excelente opción gratuita
La mayoría de las aplicaciones de grabación de llamadas «gratuitas» en iOS vienen con límites, anuncios o flujos de trabajo complicados. Rev lo mantiene limpio. Es la solución gratuita más fiable si solo quieres grabar llamadas y no necesitas inteligencia artificial, sincronización de CRM ni transcripciones automáticas.
¿Es legal grabar las llamadas de su teléfono celular?
Respuesta corta: sí, pero solo si sigues las reglas.
La legalidad de la grabación de llamadas depende de dónde se encuentran usted y la otra persona, y también si ambos saben que la llamada se está grabando. La mayoría de las leyes se dividen en dos categorías:
- Consentimiento de una sola parte: solo una persona (usted) necesita saber que la llamada se está grabando.
- Consentimiento bipartidista (o de todos los partidos): todos los participantes en la llamada deben aceptar la grabación.
Vamos a desglosarlo por región 👇
🇺🇸 Estados Unidos
Estados Unidos tiene una mezcla de federal y estado leyes.
- Ley federal: consentimiento de una sola parte.
- La mayoría de los estados (como Nueva York, Texas, Florida): consentimiento de una sola parte.
- Algunos estados (como California, Illinois, Washington): consentimiento bipartidista.
Nota: Si no estás seguro de en qué estado se encuentra la otra persona, pide siempre permiso o incluye un aviso de consentimiento verbal.
🇨🇦 Canadá
- Sigue consentimiento de una sola parte en virtud del Código Penal.
- Las empresas también deben cumplir con leyes de privacidad como PIPEDA, especialmente si las grabaciones se almacenan o comparten.
🇬🇧 Reino Unido
- La grabación de llamadas es jurídico debajo de consentimiento de una sola parte, pero...
- Si estás grabando llamadas para negocio, debes:
- Hazle saber a la otra parte
- Sigue el Ley de protección de datos y GDPR
🇪🇺 Unión Europea
- GDPR se aplica.
- La grabación es legal solo si todas las partes dan su consentimiento, y tienes un motivo válido (por ejemplo, obligación legal, contrato, interés público o interés legítimo).
- Debe informar a las personas:
- Que se están grabando
- Por qué se graba
- Cuánto tiempo se almacenará
- Cómo pueden acceder a él
🌎 Latinoamérica
- Varía según el país.
- Colombia, Brasil, Argentina: generalmente sigue consentimiento de una sola parte.
- Sigue siendo recomendable informar a las personas por cortesía y para evitar disputas.
🌍 Medio Oriente y África
- La mayoría de los países prohíben la grabación de llamadas sin el consentimiento de todas las partes.
- En lugares como Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos y Egipto, grabar a alguien sin permiso explícito puede conllevar multas o penas de cárcel.
🇦🇺 Australia
- Ley federal: consentimiento de una sola parte.
Pero algunos estados (como Nueva Gales del Sur) requieren consentimiento de todas las partes. - Consulta las normativas locales si operas a nivel nacional.
Consejo final:
Si utilizas Allô, puedes configurar fácilmente un saludo automático que dice:
«Esta llamada puede grabarse con fines de calidad y de capacitación».
Esa simple línea lo cubre legalmente en la mayoría de los casos y establece un tono profesional.
Conclusión
Este es un recordatorio rápido de lo que ayuda la grabación de llamadas:
- Entrenamiento y entrenamiento: Entiende lo que dice tu equipo y cómo expresarlo mejor.
- Protección legal: Algunas industrias lo exigen por ley. Otras simplemente duermen mejor teniendo pruebas.
- Resolución de conflictos: En caso de duda, compruebe la cinta.
- Perspectiva del cliente: Escuche lo que los clientes dicen realmente, no solo lo que escriben.
- Mantenimiento de registros: Las notas se pierden. El audio no.
Antes de empezar a grabar llamadas, asegúrate de:
- Comprenda el requisitos legales en tu país o estado
- Elige una herramienta que se adapte a tus necesidades necesidades reales
Is there a way to record my mobile phone calls automatically?
Yes. Many modern apps offer automatic recording for every call, so you don’t need to hit a button.
Apps like Cube ACR (Android) and Allô (Android and iPhone) let you auto-record both incoming and outgoing calls. With Allô, you can even get AI-generated summaries and call transcripts sent to your inbox—automatically.
Note: Some phones, especially iPhones, may require special permissions or workarounds depending on your country.
Can I record a phone call without other people knowing?
In some regions, yes. In others, no.
For example:
- In the U.S., most states allow one-party consent (only you need to know).
- In places like the EU or California, you’ll need everyone’s permission.
Apps like Allô help you stay compliant by playing an automatic message at the start of the call (e.g. “This call may be recorded”) so everyone’s informed.
Recording without consent in restricted areas can lead to legal trouble, so it’s best to be upfront.
Which mobile phone has a built-in call recorder?
Some Android phones (like Samsung, Xiaomi, and Realme) have built-in call recordin (usually found under Phone > Settings > Record Calls). But the feature might be disabled depending on your region or carrier.
iPhones now support call recording with iOS 18—but only in select countries. Recordings are saved in the Notes app, and both callers are notified automatically.
If your phone doesn’t support it, third-party apps are the best solution.
