El mejor software y aplicaciones de transcripción de llamadas de 2025: nuestras selecciones

La transcripción de llamadas telefónicas es el proceso de convertir las conversaciones habladas en texto escrito.

El uso más común es para el seguimiento de los clientes, la documentación legal o simplemente para mantenerse organizado. Tener una transcripción puede ahorrar tiempo, evitar malentendidos y hacer que su negocio funcione sin problemas.

Hoy en día, la mayoría de las herramientas de transcripción funcionan con I.A. y disponible en ambos iPhone y Android. Algunas graban las llamadas automáticamente. Otras generan resúmenes. Algunos incluso se conectan a tu CRM o Google Sheets.

Analicemos las mejores herramientas, las preguntas más frecuentes y cómo empezar.

Resumen rápido:

• Si quieres grabar tus llamadas telefónicas y sacarles el máximo partido, con funciones como los resúmenes, la sincronización de CRM y más, te recomendamos Allô. Está disponible en Android, iOS y ordenadores.
• Si solo necesita grabar llamadas de vez en cuando, Rev Call Recorder es probablemente su mejor opción. No requiere una suscripción y las transcripciones cobran por minuto. Al igual que Allô, funciona en múltiples dispositivos y plataformas.
• ¿Prefiere una grabadora de hardware? Entonces PLAUD es probablemente una opción sólida.

Las mejores aplicaciones de transcripción de llamadas para iPhone

Allô (lo mejor para las funciones de IA)

Allô es un sistema de telefonía con IA diseñado para equipos pequeños que hablan con los clientes todo el día.

La IA de Allô graba automáticamente tus llamadas, genera resúmenes y transcripciones, toma notas, actualiza tu CRM, envía mensajes SMS, gestiona las llamadas fuera del horario de atención y recuerda cada palabra para que tu equipo pueda acceder a la información más adelante.

¿Por qué se destaca Allô?

• ‍Transcripción automática de llamadas: Allô transcribe cada llamada sin tener que hacer nada. Ahora puedes concentrarte en la llamada sin preocuparte por tomar notas.

• Resúmenes inteligentes de llamadas y correos de voz mediante IA: Además, cada llamada y correo de voz tiene un resumen automático que muestra los puntos más importantes para tomar medidas.

• Modo Whisper: Comprueba quién llama y por qué antes de responder. Solo tienes que escuchar su mensaje y decidir si vas a contestar.
• Dirige las llamadas perdidas a tu asistente: Tu asistente de IA responde por ti, administra tu calendario, recibe mensajes, programa los seguimientos y mucho más, para que puedas concentrarte en lo que importa o simplemente relajarte fuera del horario laboral.

Fijación

Allô tiene una prueba gratuita de 7 días perfecta para probar el producto antes de decidir. A continuación, empezarás a pagar 18$ al mes o 32$ al mes por el plan Business.

¿Cuál es la diferencia entre los dos planes?

• El Plan de inicio incluye todas las funciones de los planes Business con algunas limitaciones. En este caso, la función de transcripción de llamadas está incluida en este plan.
• El Plan de negocios ofrece una recepcionista de IA ilimitada (gestión de llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana), más de 1000 integraciones, información sobre llamadas, llamadas internacionales y muchas más ventajas.

Reseñas

Allô está ganando críticas estelares sobre G2, en particular por sus capacidades de inteligencia artificial, su interfaz que prioriza los dispositivos móviles y sus herramientas de comunicación optimizadas.

Sin embargo, podemos observar que muchos usuarios aún no han compartido sus comentarios, probablemente porque el producto aún se encuentra en una fase temprana de su ciclo de revisión.

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TapeACall (lo mejor para facilitar su uso)

TapeACall es una conocida aplicación de grabación y transcripción de llamadas para iPhone y Android. Si bien sus funciones son bastante limitadas, es una opción sólida si su objetivo principal es grabar llamadas y obtener transcripciones.

Sin embargo, si buscas una solución discreta, ten en cuenta que TapeACall notifica a las personas que llaman que se están añadiendo a una conferencia telefónica, lo que puede revelar la grabación.

¿Por qué se destaca TapeACall?

Estas son las cuatro características sobresalientes que hacen que TapeACall sea diferente:

• Cobertura total de llamadas: TapeACall graba las llamadas entrantes y salientes.
• Transcripciones de IA precisas: Sus transcripciones funcionan con AWS y son bastante precisas.
• Almacenamiento ilimitado: TapeACall ofrece almacenamiento seguro e ilimitado en la nube sin coste adicional.
• Fácil de compartir: Puedes compartir al instante las grabaciones por SMS, correo electrónico, Dropbox o Google Drive, lo que resulta útil para el trabajo colaborativo o la transferencia de clientes.

Fijación

TapeACall ofrece una prueba de 7 días (aunque tendrás que introducir los datos de tu tarjeta de crédito), tras la cual se te facturará según el plan que elijas:

Plan semanal (el más popular)

• Precio: 10,90 USD/semana - Eso equivale a casi 43,60 dólares al mes si no se cancela.
• Se renueva automáticamente una vez finalizada la prueba, a menos que se cancele

Plan anual

• Precio: 109,00 $/año
• Se reduce a ~ 2,10 dólares/semana

Reseñas

En la App Store, TapeACall contiene un Calificación 4.3 de 5 con más de 35 000 reseñas en la App Store, lo que demuestra que sigue siendo una popular aplicación de grabación de teléfonos. Dicho esto, muchas reseñas recientes mencionan problemas con la cancelación de suscripciones.

Rev Call Recorder (ideal para necesidades de transcripción puntuales)

Grabadora de llamadas Rev es una aplicación de transcripción de llamadas telefónicas para iPhone que te permite grabar llamadas entrantes y salientes sin límites de tiempo ni suscripciones.

Creado por Rev.com (conocido por sus servicios de transcripción humana), ofrece una integración perfecta con los servicios de transcripción de pago de Rev, como la transcripción humana y la transcripción mediante IA. Estos dos servicios son de pago.

¿Por qué se destaca Rev?

Estas son las 3 razones principales por las que Rev es una de nuestras mejores opciones para la transcripción y grabación de llamadas:

• Grabación de llamadas verdaderamente gratuita: A diferencia de la mayoría de las aplicaciones que requieren una suscripción, Rev Call Recorder es 100% gratuito para las llamadas entrantes y salientes (a menos que pidas transcripciones).
• Transcripciones profesionales: Rev ofrece transcripciones hechas por humanos con una precisión del 99% por 1,99 dólares por minuto, o transcripciones más rápidas generadas por IA por 0,25 dólares por minuto. Las transcripciones se entregan con prontitud y se completan con el formato y las marcas de tiempo.
• Fácil de compartir y organizar: Las grabaciones se pueden renombrar, organizar y compartir a través de Dropbox, correo electrónico, Evernote o Slack directamente desde la aplicación.

Fijación

La función de grabadora de llamadas de Rev es completamente gratuita. Entonces, si prefieres una transcripción humana, te costará 1,99$ por minuto o el Costos de transcripción de IA 0,25 USD por minuto.

Reseñas

La grabadora de llamadas Rev contiene un Calificación 4.5 sobre 5 con más de 3.100 reseñas en la App Store. Los usuarios destacan que es completamente gratuito y que la calidad de grabación es excelente.

Las mejores aplicaciones de transcripción de llamadas para Android

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Estas son tres de las mejores aplicaciones de transcripción de llamadas para Android.

Allô (lo mejor para los superpoderes de la IA)

Allô es un sistema telefónico empresarial moderno creado para profesionales que prefieren la telefonía móvil. Su función de transcripción convierte los mensajes de voz y las llamadas en texto limpio y con capacidad de búsqueda mediante IA.

¿Por qué se destaca Allô?

• Impulsado por IA transcripción de correos de voz y llamadas con una transcripción y un resumen instantáneos después de pasar el rato.
• Te permite responder por texto directamente desde la transcripción, para que puedas responder a las llamadas perdidas por mensaje de texto o devolver la llamada directamente desde la transcripción.
• Cada transcripción es almacenada y se puede buscar en tu bandeja de entrada para que pueda leerlos cuando sea conveniente para usted, de forma fácil y rápida.‍
• Ofrece el modo Susurro: Conoce quien está llamando y por qué antes de responder.

Fijación

El plan de inicio cuesta 18 dólares al mes e incluye correo de voz y transcripción de llamadas ilimitados. El plan empresarial cuesta 32 dólares al mes e incluye un servicio de recepción con IA ilimitada (gestión de llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana) y la versión web y de escritorio.

Cube ACR (lo mejor en cuanto a versatilidad)

Cube ACR es una de las aplicaciones de grabación de llamadas más populares para Android. Admite la grabación automática de llamadas para aplicaciones de teléfono y VoIP (como WhatsApp, Skype, Zoom) y ofrece funciones de transcripción para las llamadas grabadas.

¿Por qué se destaca Cube ACR?

• Transcribe tanto las líneas telefónicas tradicionales como las aplicaciones de VoIP: a diferencia de la mayoría de los competidores, Cube ACR también graba las llamadas de aplicaciones como WhatsApp, Skype, Telegram, Viber, Facebook Messenger y más.
• Admite copias de seguridad en la nube para sincronizar las grabaciones con Google Drive (premium) o exportar las grabaciones por correo electrónico, aplicaciones de mensajería o transferencia de archivos.
• Puedes proteger tus grabaciones con un bloqueo con PIN, TouchID o FaceID.

Fijación

Cube ACR es gratuito en su versión básica con funciones limitadas. El plan Premium cuesta 9,99$ una sola vez o la suscripción, 1,99$ al mes.

Reseñas

El Cube ACR tiene un 4.1 de 5 en Google Play. Los usuarios suelen decir que no todos los teléfonos Android admiten la grabación de VoIP debido a las limitaciones del sistema.

Otter.ai (ideal para reuniones en línea)

Otter es una aplicación de transcripción fácil de usar disponible en Android. Funciona perfectamente para grabar conversaciones, reuniones e incluso llamadas telefónicas cuando se usa en modo altavoz o con las integraciones de Zoom/Google Meet.

¿Por qué se destaca Otter?

• Perspectivas de ventas en tiempo real: Otter no solo transcribe tus llamadas, sino que detecta activamente los momentos clave de tus conversaciones para los próximos pasos.
• Resúmenes de llamadas: Después de cada llamada o reunión, Otter genera automáticamente un resumen claro y estructurado.
• Sincronización de CRM: Otter se integra con Salesforce y HubSpot.

Fijación

Otter ofrece un plan gratuito que incluye un asistente de reuniones con IA que graba, transcribe y resume en tiempo real. Los planes Pro y Business incluyen más minutos por conversación y funciones de IA adicionales.

Reseñas

La nutria tiene un sólido Calificación de 4,3 sobre 5 en G2, y los usuarios destacan su facilidad de uso, sus resúmenes de IA y sus funciones de transcripción.

El mejor software de transcripción de llamadas para VOIP

Allô (lo mejor para las opciones de IA)

Como se mencionó anteriormente, Allô es un sistema telefónico impulsado por IA. Te permite hacer llamadas salientes, recibir llamadas entrantes, grabar conversaciones y generar al instante resúmenes y transcripciones con IA. Cuando no estás disponible, una recepcionista de IA puede gestionar tus llamadas. Allô también se integra con tu CRM para mantener todo sincronizado.

Es como la mejor solución todo en uno del mercado.

Por qué Allô se destaca

Además de sus opciones de transcripción y resumen mediante IA, Allô también destaca por:

• Funciona en todas partes: Aunque es lo primero para dispositivos móviles, Allô funciona perfectamente en Android, iOS, Web, Windows y Mac.
• Integraciones de aplicaciones: Allô se integra bien con Zoho Flow, Zapier, Shopify, Salesforce, Hubspots y más.
• Recepcionista de IA: La recepcionista de IA gestiona sus llamadas, califica los clientes potenciales, bloquea el spam y reserva citas automáticamente.

Dialpad (ideal para la grabación de llamadas VoIP)

Dialpad es un sistema VoIP empresarial con transcripción de IA, inteligencia de voz en tiempo real e integraciones de CRM. A diferencia de los sistemas PBX tradicionales, Dialpad incluye la transcripción nativa de llamadas (no mediante herramientas de terceros) como parte del producto principal.

Por qué se destaca Dialpad

• La «inteligencia de voz» de Dialpad (Vi) transcribe llamadas en tiempo real, correos de voz y reuniones con etiquetas de altavoces.
• Plataforma todo en uno: Llamadas VoIP, SMS/MMS, videoconferencias, correo de voz y transcripción.
• Integraciones de CRM: Envía las transcripciones y los elementos de acción directamente a su CRM.

Fijación

• Los precios de Dialpad comienzan en 15 USD por usuario al mes para el plan Standard, que incluye llamadas ilimitadas, reuniones en HD, mensajería integrada, transcripciones en vivo y resúmenes de llamadas basados en inteligencia artificial.
• El plan Pro cuesta 25$ por usuario al mes e incluye integraciones de CRM, soporte ininterrumpido y administración de varias oficinas para empresas en crecimiento.

Reseñas

Dialpad ocupa un lugar destacado en G2, con un Promedio de 4,4 estrellas, elogiado por su transcripción basada en inteligencia artificial, su facilidad de uso y su perfecta experiencia en la plataforma VoIP.

Bonificación

​​PLAUD.ai (ideal para grabaciones sin conexión)

PLAUD.ai no es la típica aplicación de transcripción, es una combinación de hardware y software basada en la PLAUD Note, una elegante grabadora de voz de bolsillo que se conecta con tu teléfono.

Una vez que se graba una conversación o llamada (a través del altavoz del teléfono o Bluetooth), la aplicación PLAUD la envía a la nube, donde la IA (con tecnología de OpenAI) genera transcripciones detalladas y resúmenes inteligentes.

Esto es ideal para quienes desean grabar llamadas sin conexión y transcripciones de alta precisión en una configuración portátil. También es muy discreto, ya que no notifica a las personas que llaman que están siendo grabadas.

Por qué se destaca PLAUD

• Combinación de hardware y aplicación: A diferencia de las aplicaciones tradicionales, PLAUD ofrece una grabadora física que cabe en tu bolsillo y graba con un solo clic. Ideal para periodistas, entrevistas de campo o usuarios que no quieren depender de la interacción con la pantalla.
• Notas de reuniones basadas en inteligencia artificial: Tras la grabación, la conversación se carga y se transforma en resúmenes, viñetas clave o sugerencias para el siguiente paso.
• Soporta VoIP y presencial: Puedes grabar llamadas de Zoom, WhatsApp o Google Meet a través del altavoz o capturar reuniones presenciales, lo que lo hace versátil en todos los casos de uso.
• Grabación sin conexión, procesamiento en la nube: PLAUD Note te permite grabar sin conexión a Internet y transcribir automáticamente tu audio una vez que vuelvas a estar en línea.

Fijación

El dispositivo PLAUD Note cuesta 159 dólares e incluye 64 GB de almacenamiento interno, 30 horas de grabación continua y una duración de batería de 60 días en espera.

También puedes usar la aplicación PLAUD AI de forma gratuita (con funciones limitadas) o actualizarte a Pro o Unlimited con 3 planes:

Si necesitas minutos adicionales fuera de tu plan, puedes comprar tiempo de transcripción bajo demanda. Los planes anuales están disponibles con un descuento.

¿Por qué transcribir sus llamadas?

Seamos realistas: nadie reproduce los mensajes de voz o las grabaciones de llamadas a menos que sea absolutamente necesario. Por eso, la transcripción es tan práctica para la claridad, la productividad y la tranquilidad.

Estos son algunos de los beneficios que obtiene al transcribir una llamada o un correo de voz.

Recuerda lo que realmente se dijo

En el caos multitarea de la vida diaria, es perfectamente normal olvidar los detalles. Las transcripciones te proporcionan un registro escrito que puedes consultar en cualquier momento, para que puedas dejar de adivinar o rebobinar el audio por quinta vez.

Ahorre tiempo (y su cordura)

A nadie le gusta escuchar una llamada de 30 minutos, ¡a mí tampoco! Las transcripciones te ayudan a ir al grano más rápido, especialmente cuando se combinan con resúmenes generados por IA.

Manténgase organizado y con capacidad de búsqueda

Con las transcripciones, puede buscar nombres, temas o elementos de acción al instante. Es, literalmente, como convertir tus conversaciones en una base de conocimiento con capacidad de búsqueda.

Mantén tu equipo (y tu CRM) sincronizados

En lugar de compartir notas de llamadas desordenadas u olvidarte de registrar la información, las transcripciones te permiten introducir los detalles clave directamente en tu CRM, delegar tareas y compartir resúmenes para mantener a todos alineados.

Preguntas frecuentes sobre la transcripción de llamadas

¿Puedo transcribir una llamada telefónica?

Sí, pero no todos los teléfonos lo admiten de forma nativa. La mayoría de los teléfonos inteligentes no ofrecen la transcripción de llamadas integrada, por lo que necesitarás una aplicación dedicada.

• En Android, aplicaciones como Cubo ACR y Allô le permiten grabar y luego transcribir llamadas.
• En los iPhones, Apple no permite la grabación directa de llamadas, por lo que aplicaciones como Allô y Grabar una llamada funcionan bien para grabaciones y transcripciones.

¿Es ilegal transcribir llamadas?

Depende de tu país o estado. En muchos estados de EE. UU., solo una de las partes debe dar su consentimiento para la grabación (llamada «consentimiento de una sola parte»). En otros, todos los participantes deben estar informados y estoy de acuerdo. Consulta siempre las leyes locales y obtenga permiso si no está seguro. La mayoría de las aplicaciones de transcripción le pedirán que siga las prácticas de consentimiento adecuadas.

¿Hay alguna aplicación que transcriba las llamadas telefónicas?

Sí, muchos. Algunos de los más confiables incluyen:

• Allô (transcribe los correos de voz y las llamadas automáticamente, se sincroniza con el CRM y da prioridad a los dispositivos móviles)
• Grabadora de llamadas Rev (grabar y solicitar transcripciones precisas)
• Dialpad (VoIP con transcripción en vivo y sincronización de CRM)
• Otter.ai (graba y transcribe en modo orador o reuniones)

Cada uno tiene un flujo de trabajo diferente según el dispositivo y el caso de uso.

¿Cómo transcribo una llamada en mi iPhone?

Los iPhones no permiten la grabación nativa de llamadas, por lo que necesitarás una aplicación como Allô o Rev. Una vez grabada, puedes hacer lo siguiente:

• Revisa la transcripción de la IA después de la llamada, además del resumen y los pasos siguientes. (Allô)
• Solicite una transcripción hecha por humanos en la aplicación (Rev)
• Exporta el audio a una herramienta de transcripción como Otter.ai o PLAUD.ai para resúmenes basados en IA.
  
  

¿Cómo grabar una conversación telefónica?

• En Android, puedes usar Cubo ACR, Nota de PLAUD, o Allô directamente. Algunos modelos de Android (como Samsung) tienen una grabación integrada, pero depende de la región.
• En iPhone, usa aplicaciones como Grabadora de llamadas Rev o Grabar una llamada, que graban fusionando una llamada con una línea de grabación.
• Para Llamadas VoIP (Zoom, Meet, etc.), aplicaciones como Allô, Dialpad, o Otter.ai puede grabar y transcribir en tiempo real.
  
  

¿Cuál es la mejor aplicación de transcripción de llamadas telefónicas?

No hay una respuesta única para todos: depende de a quién llames y de lo que necesites. En nuestro caso, preferimos usar Allô y PLAUD.