Las 7 mejores alternativas a RingCentral - 2025

¿Estás buscando una solución de VoIP ideal? ¡Estás en el lugar correcto!

Muchas empresas se encuentran evaluando alternativas a RingCentral debido a los costos, las necesidades de funciones o los requisitos de soporte.

En esta guía, abordamos algunas alternativas populares de RingCentral y explicamos sus características únicas, precios y casos de uso ideales para ayudarlo a encontrar la mejor opción.

Nuestro método de selección

Durante los últimos seis meses, hemos probado rigurosamente una variedad de plataformas de VoIP. Para cada servicio, nos registramos, lo configuramos y realizamos llamadas para evaluar la calidad, la facilidad de uso y el soporte.

Nuestros criterios de evaluación se diseñaron para captar tanto los aspectos del rendimiento técnico como la experiencia general del usuario, garantizando una evaluación holística de las capacidades de cada plataforma.

Para mejorar aún más la objetividad y confiabilidad de nuestro análisis, dimos el paso adicional de hacer referencias cruzadas de nuestros hallazgos con revisiones verificadas de terceros. Este enfoque nos permitió validar nuestros conocimientos y mantener una perspectiva equilibrada, mitigando cualquier posible sesgo que pudiera haber surgido de nuestras experiencias de pruebas directas.

Resumen de nuestra selección

Nuestra investigación destacó algunos puntos destacados en el panorama de VoIP, cada uno con puntos fuertes únicos:

• Allô — Un Solución VoIP basada en IA perfecto para emprendedores independientes y pequeñas empresas que buscan un sistema telefónico fácil de usar y que prioriza los dispositivos móviles con interacciones automatizadas con los clientes y sin costes ocultos. Ideal para quienes desean una comunicación fluida sin una configuración compleja.
• Google Voice — UN solución económica para autónomos, usuarios personales y pequeñas empresas que necesitan comunicación básica herramientas a un costo mínimo. Especialmente beneficioso para quienes ya utilizan Google Workspace.
• Saltamontes — UN opción fiable y sencilla para emprendedores independientes y pequeñas empresas. Grasshopper ofrece funciones esenciales de llamadas y mensajes de texto, lo que lo convierte en un la opción ideal para quienes se centran en la simplicidad y la asequibilidad sin necesidad de funciones avanzadas.
• Nextiva — UN plataforma de comunicación rica en funciones construido para grandes empresas o equipos en crecimiento necesita soporte multicanal, que incluye voz, chat y redes sociales. Ideal para organizaciones que buscan funciones avanzadas y escalabilidad, aunque no es tan rentable para presupuestos más pequeños.
• Vonage — UN solución VoIP completa y personalizable que se adapte empresas medianas y grandes necesitan una sólida gestión de llamadas y colaboración en equipo. Con múltiples opciones adicionales, Vonage es muy versátil, pero es posible que no sea ideal para las empresas más pequeñas debido a los costos adicionales.
• Dialpad — Un Plataforma de comunicaciones impulsada por IA diseñado para empresas medianas y grandes que se centran en interacciones avanzadas con los clientes. Con la transcripción en tiempo real, el asesoramiento de llamadas y las sólidas integraciones, es excelente para las empresas que utilizan la IA, aunque tiene una curva de aprendizaje más pronunciada.
• Teléfono de Microsoft Teams — UN sistema de comunicación basado en la nube diseñado para organizaciones que ya utilizan Microsoft 365. Ofrece llamadas internas rentables y funciones avanzadas de administración de llamadas, lo que la convierte en una excelente opción para las empresas totalmente integradas en el ecosistema de Microsoft.

Si quieres un análisis más profundo con pruebas, capturas de pantalla y reseñas reales, continúa leyendo.

Allô

¿Qué diferencia a Allô?

Allô se destaca como una solución de telefonía empresarial basada en inteligencia artificial que prioriza los dispositivos móviles con una configuración mínima. Está diseñada para equipos pequeños y medianos que priorizan la flexibilidad y la eficiencia en la comunicación.

Con funciones como la transcripción del correo de voz, IVR (respuesta de voz interactiva), y llamadas nacionales ilimitadas, Allô facilita la gestión de las llamadas de negocios desde cualquier lugar. También combina capacidades avanzadas de inteligencia artificial, integraciones de webhooks y funcionalidades móviles impecables.

¿Para quién es mejor?

Allô es perfecto para equipos pequeños y medianos que buscan centralizar su comunicación en un entorno móvil y simplificar las interacciones con los clientes sin necesidad de una configuración, formación o soporte técnico exhaustivos.

Los equipos que ya trabajan de forma remota o están constantemente en movimiento se beneficiarán de las capacidades de inteligencia artificial y la arquitectura fácil de integrar de Allô.

Pros y contras

Fijación

Allô ofrece una opción económica que se adapta a los equipos centrados en dispositivos móviles sin escatimar en calidad ni en funciones esenciales.

• Plan de inicio: 19$ al mes e incluye llamadas entrantes ilimitadas, grabación de llamadas, resúmenes de llamadas generados por IA y más.
• Plan de negocios: 35 USD al mes e incluye 3 usuarios, 1000 minutos salientes, más de 1000 integraciones, asistente virtual de IA y más

Demostración

Reseñas

Allô ha recibido comentarios positivos en las tiendas de aplicaciones. La aplicación contiene un Calificación 4.6 de 5, lo que indica un alto grado de satisfacción de los usuarios.

Google Voice

¿Qué diferencia a Google Voice?

En comparación con Allô, Google Voice ofrece una clara ventaja para los usuarios personales y autónomos al proporcionar un plan gratuito para las funciones básicas del teléfono.

A diferencia de las funciones impulsadas por la inteligencia artificial de Allô y la recepcionista de IA integrada, Google Voice se centra en la simplicidad y la asequibilidad, especialmente para las personas que solo necesitan un número secundario.

¿Para quién es mejor?

Para los autónomos o los usuarios que buscan privacidad, Google Voice ofrece un número de teléfono secundario fiable que es adecuado para gestionar las llamadas en varios dispositivos sin necesidad de un sistema telefónico completo. También es una buena opción para los equipos pequeños que buscan una solución telefónica asequible que se integre perfectamente con Google Workspace.

Pros y contras

Fijación

Google Voice ofrece dos opciones de cuenta:

• Uso personal: Gratis, vinculado a una cuenta de Gmail.
• Motor de arranque: 10 €/mes (se requiere una suscripción a Google Workspace).

Demostración

Reseñas

En G2, Google Voice obtiene una puntuación sólida 4.1 de 5. Los usuarios destacan su asequibilidad, la comodidad de tener una línea de negocio independiente en los dispositivos personales y su perfecta integración con las aplicaciones de Google.

Sin embargo, algunos reportan problemas con las notificaciones, los mensajes de spam y problemas ocasionales de calidad de las llamadas.

Saltamontes

¿Qué diferencia a Grasshopper?

Grasshopper comparte algunas similitudes con Allô y Google Voice, ya que ofrece una solución accesible y fácil de usar dirigida a pequeñas empresas y emprendedores en solitario.

Sin embargo, a diferencia de las funciones impulsadas por la inteligencia artificial de Allô y la perfecta integración de Google Voice con Google Workspace, Grasshopper es más básico y carece de funciones como la grabación de llamadas, la marcación asistida y amplias integraciones.

Sin embargo, Grasshopper incluye una recepcionista virtual y mensajería grupal, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas que necesitan principalmente capacidades esenciales de llamadas y mensajes de texto.

¿Para quién es mejor?

Grasshopper ofrece un sistema telefónico sencillo que es ideal para pequeñas empresas, autónomos y emprendedores en solitario. Con servicios de operadora automática y una disponibilidad geográfica limitada (EE. UU., Canadá y el Reino Unido), Grasshopper cubre las funcionalidades telefónicas esenciales, pero simplifica las cosas, sin necesidad de una configuración compleja ni de integraciones extensas.

Por último, Grasshopper ofrece una opción flexible para equipos más pequeños de hasta 50 usuarios, aunque puede carecer de escalabilidad a medida que las empresas crecen.

Pros y contras

Fijación

Grasshopper ofrece tres planes de precios:

• Solo verdadero: 18 dólares/mes para 1 usuario, 1 número de teléfono y 1 extensión
• Solo Plus: 32 €/mes para usuarios ilimitados, 1 número de teléfono y 3 extensiones
• Pequeña empresa: 70$ al mes para usuarios ilimitados, 4 números de teléfono y extensiones ilimitadas

Demostración

Reseñas

Grasshopper sostiene un sólido Calificación de 4 sobre 5 en G2, y los usuarios aprecian su facilidad de uso y eficacia para la comunicación empresarial básica.

Sin embargo, algunos usuarios informan de problemas de contacto ocasionales y consideran que Grasshopper es menos ideal a medida que las empresas se expanden.

Nextiva

¿Qué diferencia a Nextiva?

Mientras que Allô se centra en la simplicidad que da prioridad a los dispositivos móviles y en las funciones impulsadas por la inteligencia artificial, y Google Voice y Grasshopper se adaptan a los usuarios que buscan funcionalidades básicas de llamadas y mensajes de texto, Nextiva está diseñada para las empresas más grandes que necesitan una solución integral.

Nextiva incluye voz, videoconferencia, chat de equipo (NextivaOne), chat web, fax en línea e incluso la posibilidad de organizar seminarios web. Estas características lo convierten en un fuerte candidato para las empresas que buscan optimizar todas las formas de comunicación en una sola plataforma.

¿Para quién es mejor?

La sólida plataforma de Nextiva es ideal para las empresas que buscan una solución de comunicación totalmente integrada. Con funciones como las videollamadas, el chat de equipo, el envío de faxes digitales y amplias opciones de integración, Nextiva permite a los equipos más grandes gestionar la comunicación interna y externa a través de un único sistema.

Es especialmente adecuado para las empresas que requieren una gestión avanzada de las interacciones con los clientes con herramientas como la IA conversacional y las integraciones de CRM.

Pros y contras

Fijación

Los precios de Nextiva son más caros en comparación con soluciones como Allô y Grasshopper, especialmente en los niveles básicos:

• Digital: 25$ por usuario al mes
• Núcleo: 35$ por usuario/mes
• Participar: 50$ por usuario/mes
• Power Suite: 75$ por usuario/mes

Si bien el plan básico de Nextiva puede carecer de funciones esenciales (como el enrutamiento y la grabación de llamadas), destaca por sus planes avanzados que integran sistemas CRM e IVR con tecnología de inteligencia artificial. Sin embargo, esta versatilidad tiene un precio más alto, lo que puede no resultar atractivo para las pequeñas empresas que solo necesitan funciones telefónicas básicas.

Demostración

Reseñas

Nextiva tiene un Calificación de 4,5 sobre 5 en G2, y los usuarios elogian su flexibilidad y su soporte multicanal. Muchos usuarios aprecian sus integraciones perfectas y sus amplias opciones de soporte.

Sin embargo, el plan básico suele considerarse demasiado limitado para las pequeñas empresas, y algunos usuarios informan de problemas de fiabilidad de las aplicaciones, especialmente durante el largo proceso de registro de SMS.

Vonage

¿Qué diferencia a Vonage?

Si bien Nextiva ofrece opciones escalables para pequeñas y grandes empresas, Vonage destaca para las empresas medianas y grandes con altos volúmenes de llamadas y necesidades avanzadas de administración de llamadas.

Es especialmente útil para los centros de llamadas y las operaciones de servicio al cliente, ya que proporciona herramientas como la cola de llamadas, el desvío y una consola de recepcionista, ideales para gestionar grandes flujos de llamadas.

Sin embargo, el modelo de precios de Vonage puede ser restrictivo para las empresas más pequeñas, ya que muchas funciones esenciales solo están disponibles en los planes de nivel superior o como complementos de pago adicionales.

¿Para quién es mejor?

La solución de Vonage es ideal para las empresas que requieren una plataforma de comunicaciones avanzada que incluya llamadas de voz, videoconferencias, mensajería y uso compartido de archivos.

Esto lo convierte en una opción sólida para los equipos que necesitan una experiencia unificada en varios canales y trabajan con grandes volúmenes de llamadas, como los centros de llamadas o los departamentos de servicio al cliente.

Pros y contras

Fijación

Los precios de Vonage son competitivos a primera vista, pero aumentan rápidamente a medida que se agregan funciones:

• Básico: 19,99$ por línea/mes más impuestos y cargos
• Premium: 29,99$ por línea/mes más impuestos y cargos
• Avanzado: 39,99$ por línea/mes más impuestos y cargos

Se requieren tarifas adicionales para funciones como la grabación de llamadas (49,99 USD al mes), la bandeja de entrada empresarial (9,99 USD al mes) y los números gratuitos (39,99 USD al mes), lo que la hace más adecuada para las empresas más grandes que pueden justificar estos gastos.

Demostración

Reseñas

Vonage mantiene un Calificación de 4,4 sobre 5 en G2, y los usuarios destacan sus comunicaciones unificadas y su calidad de voz de alta definición.

Si bien la plataforma es elogiada por su versatilidad, algunos usuarios informan de problemas con los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente y de tarifas adicionales excesivas para funciones esenciales.

Dialpad

¿Qué diferencia a Vonage?

Dialpad ofrece transcripción en tiempo real, asesoramiento automatizado de llamadas y análisis avanzados a través de su plataforma basada en inteligencia artificial.

Estas funciones convierten a Dialpad en la mejor opción para las empresas que buscan aprovechar la IA para mejorar las interacciones con los clientes y optimizar el rendimiento del equipo. Sin embargo, la curva de aprendizaje de Dialpad y la limitada asistencia telefónica en los planes de nivel inferior pueden plantear desafíos para los equipos más pequeños.

¿Para quién es mejor?

Dialpad es ideal para las empresas que necesitan una plataforma de comunicación unificada que se adapte a su negocio y aproveche la IA para obtener información en tiempo real.

Esta solución es especialmente atractiva para las organizaciones que necesitan información basada en la IA. Las capacidades de inteligencia artificial, que incluyen la transcripción en tiempo real y el análisis de llamadas, son valiosas para las empresas que se centran en optimizar las interacciones con los clientes.

Pros y contras

Fijación

Los precios de Dialpad son competitivos debido a sus funciones basadas en inteligencia artificial, aunque comienzan con un punto de entrada más alto que el de Allô:

• Estándar: 27$ por usuario/mes
• Pro: 35$ por usuario/mes

Si bien Dialpad ofrece una variedad de funciones de inteligencia artificial en sus planes, es posible que las pequeñas empresas consideren que el precio de entrada más bajo de Allô y el conjunto más completo de funciones, sin cargos adicionales, son una opción más económica.

Demostración

Reseñas

Dialpad tiene un Calificación de 4,2 sobre 5 en Software Advice, y los usuarios elogian sus funciones impulsadas por la inteligencia artificial, como la transcripción en tiempo real y el asesoramiento de llamadas.

Sin embargo, algunos usuarios han informado de problemas con el proceso de configuración y, en ocasiones, de tiempos de respuesta lentos del servicio de atención al cliente, lo que puede afectar a la experiencia de incorporación.

Teléfono de Microsoft Teams

¿Qué diferencia a Microsoft Teams?

Microsoft Teams Phone ofrece un sistema telefónico altamente integrado y basado en la nube, diseñado para funcionar sin problemas con la suite Microsoft 365 más amplia.

Mientras que Allô y Google Voice se centran en la simplicidad y la funcionalidad móvil, y Nextiva y Vonage brindan comunicaciones unificadas con amplias funciones de administración de llamadas, Teams Phone permite a las empresas reemplazar los sistemas PBX tradicionales (Private Branch Exchange) dentro del ecosistema de Microsoft.

Es especialmente ventajoso para las organizaciones que ya utilizan Microsoft Teams, ya que permite a los usuarios gestionar las llamadas internamente sin incurrir en costes de PSTN (red telefónica pública conmutada) y ofrece opciones sólidas para llamadas externas a través de la conectividad PSTN adicional.

¿Para quién es mejor?

Teams Phone es ideal para las empresas que usan Microsoft 365 y desean un sistema de llamadas completo y basado en la nube. Permite a los usuarios realizar, recibir, transferir y gestionar llamadas dentro de Teams, aprovechando la comunicación interna y externa.

Con opciones para conectarse al sistema telefónico tradicional utilizado para las comunicaciones orientadas a la voz (PSTN) y la integración con los servicios del operador, Teams Phone es altamente personalizable y está diseñado para una comunicación fluida entre varios dispositivos.

Pros y contras

Fijación

Microsoft Teams Phone ofrece varias opciones que se adaptan a las distintas necesidades empresariales:

• Teléfono estándar de Teams: 8,00 USD por usuario al mes (solo llamadas internas, se requiere un complemento de PSTN)
• Teams Phone con llamadas de pago por uso: 11,00 USD por usuario al mes (incluye llamadas salientes con contador)
• Teams Phone con plan de llamadas nacionales: 15,00 USD por usuario al mes (3000 minutos nacionales salientes)
• Teams Phone con llamadas nacionales e internacionales: 32,00 USD por usuario al mes (incluye llamadas internacionales)

Cada plan requiere una licencia de Microsoft Teams, lo que añade un nivel de coste para los usuarios que no son usuarios de Teams.

Demostración

Reseñas

El teléfono de Microsoft Teams tiene un Calificación de 4,3 sobre 5 en G2, y los usuarios aprecian sus potentes capacidades de comunicación dentro de la plataforma Microsoft Teams más amplia.

Conclusiones

• Allô es mejor para emprendedores solitarios y pequeñas empresas busca un sistema telefónico intuitivo basado en inteligencia artificial con funciones esenciales a un precio competitivo. Es ideal para quienes desean interacciones fluidas con los clientes sin una configuración compleja ni costos adicionales.
• Saltamontes es mejor para pequeñas empresas y autónomos busca un sistema telefónico básico y económico para llamadas y mensajes de texto esenciales. Su simplicidad y su enfoque directo lo hacen perfecto para los usuarios que no necesitan funciones avanzadas.
• Google Voice es mejor para usuarios personales, autónomos y pequeñas empresas necesitan una solución de comunicación básica y asequible, especialmente para quienes ya utilizan Google Workspace. Es una opción accesible y rentable para gestionar las comunicaciones esenciales.
• Nextiva es mejor para grandes empresas necesita una plataforma de comunicación integral y multicanal. Es ideal para las empresas que buscan soporte de voz, chat y redes sociales, aunque las empresas más pequeñas pueden encontrar que sus planes básicos carecen de funciones esenciales.
• Vonage es mejor para empresas medianas y grandes que requieren funciones e integraciones sólidas de administración de llamadas. Su amplio conjunto de herramientas es ideal para centros de llamadas y equipos de servicio al cliente de gran volumen, pero la estructura de precios complementaria puede no ser tan atractiva para las empresas más pequeñas.
• Dialpad es mejor para empresas medianas y grandes centrado en la optimización del rendimiento y la interacción con el cliente. Con funciones avanzadas de inteligencia artificial, como la transcripción en tiempo real y el asesoramiento de llamadas, es una excelente opción para las organizaciones que buscan aprovechar la IA. Sin embargo, su costo inicial y su curva de aprendizaje más altos pueden limitar su atractivo para los equipos más pequeños.
• Teléfono de Microsoft Teams es mejor para organizaciones que utilizan Microsoft 365 que necesitan un sistema de comunicación escalable y basado en la nube integrado en el ecosistema de Microsoft. Ofrece una sólida gestión interna de llamadas y una gestión avanzada de llamadas, pero puede ser limitante para las empresas que no están totalmente comprometidas con los productos de Microsoft debido a los requisitos adicionales de licencias y dispositivos.

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