Les meilleures apps de transcription d’appels en 2026 : notre sélection

À retenir

• Si vous voulez enregistrer vos appels téléphoniques et en tirer le meilleur parti grâce à des fonctionnalités comme les résumés, la synchronisation CRM et bien plus, nous vous recommandons une app VoIP comme Allo. Elle est disponible sur Android, iOS et ordinateur.
• Si vous n’avez besoin d’enregistrer des appels qu’occasionnellement, Rev Call Recorder est sans doute votre meilleure option. Il ne nécessite aucun abonnement et facture les transcriptions à la minute. Comme Allo, il fonctionne sur plusieurs appareils et plateformes.
• Vous préférez un enregistreur physique ? Dans ce cas, PLAUD est probablement votre meilleure option.

La transcription d’appels téléphoniques consiste à convertir des conversations orales en texte écrit. 

Les usages les plus courants sont le suivi client, la documentation juridique ou tout simplement l’organisation. Disposer d’une transcription permet de gagner du temps, d’éviter les malentendus et de faire tourner votre entreprise sans accroc.

Aujourd’hui, la plupart des apps de transcription d’appels sont dopées à l’IA et disponibles sur iPhone et Android. Certaines enregistrent les appels automatiquement. D’autres génèrent des résumés. Certaines se connectent même à votre CRM ou à Google Sheets.

Plongeons dans les meilleurs outils, les questions fréquentes et la façon de démarrer.

Les meilleures apps de transcription d’appels pour iPhone 

Allo (idéal pour les fonctionnalités d’IA)

Allo est un système téléphonique doté d’IA conçu pour les petites équipes qui parlent à leurs clients toute la journée. 

Il intègre une fonctionnalité d’enregistrement d’appels par IA qui enregistre automatiquement vos appels, génère des résumés et des transcriptions, prend des notes, met à jour votre CRM, envoie des SMS, gère les appels en dehors des heures d’ouverture et retient chaque mot pour que votre équipe puisse retrouver l’information plus tard.

Pourquoi Allo se démarque ?

• ‍Transcription automatique des appels : Allo transcrit chaque appel sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Vous pouvez désormais vous concentrer sur l’appel sans vous soucier de prendre des notes.

• Résumés IA intelligents des appels et messages vocaux : De plus, chaque appel et message vocal dispose d’un résumé automatique mettant en avant les points les plus importants pour passer à l’action. Vous pouvez même utiliser un modèle de résumé personnalisé pour générer des récapitulatifs adaptés à votre workflow.

• Mode Whisper : Voyez qui appelle et pourquoi avant de décrocher. Écoutez simplement leur message et décidez si vous répondez.
• Redirigez les appels manqués vers votre assistant : Votre assistant IA répond à votre place, gère votre agenda, prend les messages, planifie les relances et bien plus — pour que vous soyez libre de vous concentrer sur l’essentiel ou simplement de décompresser en dehors des heures de travail.

Tarifs

Allo propose un essai gratuit de 7 jours, parfait pour tester le produit avant de vous décider. Ensuite, le tarif est de 18 $/mois (forfait Starter) ou 32 $/mois (forfait Business). 

La différence entre les deux forfaits ? 

• Le forfait Starter inclut toutes les fonctionnalités des forfaits Business avec quelques limitations. Dans ce cas, la fonctionnalité de transcription d’appels est incluse dans ce forfait. 
• Le forfait Business offre un standardiste IA illimité (gestion des appels 24/7), plus de 1 000 intégrations, des analyses d’appels, des appels internationaux et bien d’autres avantages. 

Avis

Allo est noté 4,6/5 sur G2. Les utilisateurs saluent ses capacités d’IA, son interface pensée pour le mobile et ses outils de communication simplifiés.

[[first-button]]

TapeACall (idéal pour la simplicité)

TapeACall est une app d’enregistrement et de transcription d’appels bien connue sur iPhone et Android. Bien que ses fonctionnalités soient assez limitées, c’est un choix solide si votre objectif principal est d’enregistrer des appels et d’en obtenir les transcriptions.

Cependant, si vous cherchez une solution discrète, sachez que TapeACall prévient les correspondants qu’ils sont ajoutés à une conférence téléphonique, ce qui peut trahir l’enregistrement.

Pourquoi TapeACall se démarque ?

Voici les quatre fonctionnalités phares qui distinguent TapeACall :

• Couverture complète des appels : TapeACall enregistre les appels entrants et sortants.
• Transcriptions IA précises : Leurs transcriptions s’appuient sur AWS et sont plutôt précises.
• Stockage illimité : TapeACall offre un stockage cloud sécurisé et illimité sans frais supplémentaires.
• Partage facile : Vous pouvez partager instantanément vos enregistrements par SMS, e-mail, Dropbox ou Google Drive, ce qui est pratique pour le travail collaboratif ou la transmission aux clients.

Tarifs

TapeACall propose un essai de 7 jours (vous devrez toutefois saisir vos informations de carte bancaire), après quoi vous êtes facturé selon le forfait choisi :

Forfait hebdomadaire (le plus populaire)

• Prix : 10,90 $/semaine — soit près de 43,60 $/mois si non annulé.
• Se renouvelle automatiquement à la fin de l’essai, sauf annulation

Forfait annuel

• Prix : 109,00 $/an
• Soit environ 2,10 $/semaine

Avis

Sur l’App Store, TapeACall affiche une note de 4,3 sur 5 sur plus de 35 000 avis, ce qui montre qu’il reste une app d’enregistrement d’appels populaire. Cela dit, de nombreux avis récents mentionnent des difficultés à annuler l’abonnement.

Rev Call Recorder (idéal pour les besoins ponctuels de transcription)

Rev Call Recorder est une app de transcription d’appels pour iPhone qui vous permet d’enregistrer les appels entrants et sortants sans limite de durée ni abonnement. 

Créée par Rev.com (connu pour ses services de transcription humaine), l’app s’intègre parfaitement aux services de transcription payants de Rev, comme la transcription humaine et la transcription par IA. Ces deux services sont payants. 

Pourquoi Rev se démarque ?

Voici les 3 principales raisons pour lesquelles Rev fait partie de nos meilleurs choix pour la transcription et l’enregistrement d’appels :

• Enregistrement d’appels vraiment gratuit : Contrairement à la plupart des apps qui nécessitent un abonnement, Rev Call Recorder est 100 % gratuit pour les appels entrants et sortants (sauf si vous commandez des transcriptions).
• Transcriptions professionnelles : Rev propose des transcriptions réalisées par des humains avec une précision de 99 % pour 1,99 $ la minute, ou des transcriptions par IA plus rapides pour 0,25 $ la minute. Les transcriptions sont livrées rapidement, avec mise en forme et horodatage.
• Partage et organisation faciles : Les enregistrements peuvent être renommés, organisés et partagés via Dropbox, e-mail, Evernote ou Slack directement depuis l’app.

Tarifs

La fonctionnalité d’enregistrement d’appels de Rev est entièrement gratuite. Si vous préférez une transcription humaine, elle coûte 1,99 $/min tandis que la transcription par IA coûte 0,25 $/min. 

Avis

Rev Call Recorder affiche une note de 4,5 sur 5 sur 3 100 avis sur l’App Store. Les utilisateurs soulignent qu’il est entièrement gratuit et que la qualité d’enregistrement est excellente. 

Les meilleures apps de transcription d’appels pour Android

‍

Voici trois des meilleures apps de transcription d’appels pour Android. 

Allo (idéal pour les super-pouvoirs d’IA)

Allo est un système téléphonique professionnel moderne conçu pour les professionnels mobile-first. Sa fonctionnalité d’enregistrement d’appels par IA convertit les messages vocaux et les appels en texte clair et consultable grâce à l’IA.

Pourquoi Allo se démarque

• Transcription dopée à l’IA des messages vocaux et des appels, avec une transcription et un résumé instantanés dès que vous raccrochez. 
• Vous permet de répondre par message directement depuis la transcription, afin de réagir aux appels manqués par SMS ou de rappeler directement depuis la transcription.
• Chaque transcription est stockée et consultable dans votre boîte de réception pour la lire quand cela vous arrange, simplement et rapidement.‍
• Propose le mode Whisper : sachez qui appelle et pourquoi avant de décrocher.

Tarifs 

Allo propose deux forfaits :

• Le forfait Starter coûte 18 $/mois et inclut la transcription illimitée des messages vocaux et des appels.
• Le forfait Business coûte 32 $/mois et inclut le standardiste IA illimité (gestion des appels 24/7) ainsi que la version Web et Bureau.

Cube ACR (idéal pour la polyvalence)

Cube ACR est l’une des apps d’enregistrement d’appels les plus populaires sur Android. Elle prend en charge l’enregistrement automatique des appels téléphoniques et des apps VoIP (comme WhatsApp, Skype, Zoom) et propose des fonctionnalités de transcription pour les appels enregistrés.

Pourquoi Cube ACR se démarque

• Transcrit à la fois les lignes téléphoniques traditionnelles et les apps VoIP : contrairement à la plupart des concurrents, Cube ACR enregistre aussi les appels d’apps comme WhatsApp, Skype, Telegram, Viber, Facebook Messenger, et plus encore.
• Prend en charge la sauvegarde cloud pour synchroniser les enregistrements avec Google Drive (premium) ou les exporter par e-mail, apps de messagerie ou transfert de fichiers.
• Vous pouvez sécuriser vos enregistrements avec un code PIN, TouchID ou FaceID.

Tarifs 

Cube ACR est gratuit dans sa version de base, avec des fonctionnalités limitées.

Vous pouvez sinon passer au forfait Premium pour un paiement unique de 9,99 $ ou un abonnement mensuel de 1,99 $.

Avis

Cube ACR affiche une note de 4,1 sur 5 sur Google Play. Les utilisateurs signalent souvent que tous les téléphones Android ne prennent pas en charge l’enregistrement VoIP en raison de limitations système.

Otter.ai (idéal pour les réunions en ligne)

Otter est une app de transcription conviviale disponible sur Android. Elle fonctionne parfaitement pour enregistrer des conversations, des réunions et même des appels téléphoniques en mode haut-parleur ou avec les intégrations Zoom/Google Meet.

Pourquoi Otter se démarque

• Insights commerciaux en temps réel : Otter ne se contente pas de transcrire vos appels, il détecte activement les moments clés de vos conversations pour définir les prochaines étapes.
• Résumés d’appels : Après chaque appel ou réunion, Otter génère automatiquement un résumé clair et structuré.
• Synchronisation CRM : Otter s’intègre avec Salesforce et HubSpot.

Tarifs

Otter propose un forfait gratuit incluant un assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et résume en temps réel.

Les forfaits Pro et Business offrent davantage de minutes par conversation et des fonctionnalités d’IA supplémentaires. 

Avis

Otter affiche une solide note de 4,3 sur 5 sur G2, les utilisateurs soulignant sa simplicité d’utilisation, ses résumés IA et ses fonctionnalités de transcription.

Le meilleur logiciel de transcription d’appels pour la VoIP

Allo (idéal pour les options d’IA)

Comme mentionné plus haut, Allo est un système téléphonique doté d’IA. Il vous permet de passer des appels sortants, de recevoir des appels entrants, d’enregistrer vos conversations et de générer instantanément des résumés et des transcriptions par IA. Lorsque vous êtes indisponible, un standardiste IA peut gérer vos appels. Allo s’intègre également à votre CRM pour tout garder synchronisé.

C’est un peu la solution tout-en-un ultime du marché.

Pourquoi Allo se démarque

En plus de ses options de transcription et de résumé par IA, Allo se démarque aussi par :

• Fonctionne partout : Bien qu’il soit pensé pour le mobile, Allo fonctionne parfaitement sur Android, iOS, Web, Windows et Mac.
• Intégrations d’apps : Allo s’intègre bien avec Zapier, HubSpot, Salesforce, Attio, et plus encore. 
• Standardiste IA : Le standardiste IA gère vos appels, qualifie les prospects, bloque le spam et prend des rendez-vous automatiquement. 

Dialpad (idéal pour l’enregistrement d’appels VoIP)

Dialpad est un système VoIP professionnel doté de transcription par IA, d’intelligence vocale en temps réel et d’intégrations CRM. Contrairement aux systèmes PBX traditionnels, Dialpad inclut la transcription d’appels native (et non via des outils tiers) au cœur de son produit.

Pourquoi Dialpad se démarque

• La « Voice Intelligence » (Vi) de Dialpad transcrit les appels en temps réel, les messages vocaux et les réunions avec identification des interlocuteurs.
• Plateforme tout-en-un : appels VoIP, SMS/MMS, réunions vidéo, messagerie vocale et transcription.
• Intégrations CRM : envoie les transcriptions et les actions à réaliser directement dans votre CRM. 

Tarifs

• Les tarifs de Dialpad démarrent à 15 $/utilisateur/mois pour le forfait Standard, qui inclut les appels illimités, les réunions HD, la messagerie intégrée, les transcriptions en direct et les résumés d’appels par IA. 
• Le forfait Pro est à 25 $/utilisateur/mois, ajoutant les intégrations CRM, un support 24/7 et la gestion multi-sites pour les entreprises en croissance. 

Avis

Dialpad est bien classé sur G2, avec une moyenne de 4,4 étoiles, salué pour sa transcription par IA, sa simplicité d’utilisation et son expérience de plateforme VoIP fluide.

Bonus

PLAUD.ai (idéal pour les enregistrements hors ligne)

PLAUD.ai n’est pas une app de transcription classique : c’est une combinaison matériel/logiciel construite autour du PLAUD Note, un enregistreur vocal élégant et de poche qui s’associe à votre téléphone. 

Une fois une conversation ou un appel enregistré (via le haut-parleur du téléphone ou le Bluetooth), l’app PLAUD l’envoie dans le cloud, où l’IA (propulsée par OpenAI) génère des transcriptions détaillées et des résumés intelligents.

C’est idéal pour ceux qui veulent un enregistrement d’appels hors ligne et une transcription très précise dans un format portable. C’est aussi très discret, car l’appareil ne prévient pas vos correspondants qu’ils sont enregistrés.

Pourquoi PLAUD se démarque

• Combo matériel + app : Contrairement aux apps traditionnelles, PLAUD propose un enregistreur physique qui tient dans la poche et enregistre en un seul clic. Idéal pour les journalistes, les interviews de terrain ou les utilisateurs qui ne veulent pas dépendre d’un écran.
• Notes de réunion dopées à l’IA : Après l’enregistrement, votre conversation est téléversée et transformée en résumés, points clés ou suggestions d’étapes suivantes.
• Prend en charge la VoIP et le présentiel : Vous pouvez enregistrer les appels Zoom, WhatsApp ou Google Meet via le haut-parleur, ou capturer des réunions en personne, ce qui le rend polyvalent selon les usages.
• Enregistrement hors ligne, traitement dans le cloud : PLAUD Note vous permet d’enregistrer sans connexion Internet, puis transcrit automatiquement votre audio dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Tarifs

L’appareil PLAUD Note coûte 159 $ et comprend 64 Go de stockage interne, 30 heures d’enregistrement continu et 60 jours d’autonomie en veille.

Vous pouvez aussi utiliser l’app PLAUD AI gratuitement (avec des fonctionnalités limitées), ou passer à Pro ou Unlimited avec 3 forfaits :

Si vous avez besoin de minutes supplémentaires en dehors de votre forfait, vous pouvez acheter du temps de transcription à la demande. Des forfaits annuels sont disponibles à prix réduit. 

Pourquoi transcrire vos appels ?

Soyons honnêtes : personne ne réécoute ses messages vocaux ou ses enregistrements d’appels à moins d’y être vraiment obligé. C’est pourquoi la transcription est si pratique pour la clarté, la productivité et la tranquillité d’esprit.

Voici quelques-uns des avantages que vous obtenez en transcrivant un appel ou un message vocal. 

Se souvenir de ce qui a vraiment été dit

Dans le chaos multitâche du quotidien, il est parfaitement normal d’oublier des détails. Les transcriptions vous offrent une trace écrite consultable à tout moment, pour arrêter de deviner ou de réécouter l’audio pour la cinquième fois.

Gagner du temps (et préserver votre santé mentale)

Personne n’aime réécouter un appel de 30 minutes — moi non plus ! Les transcriptions vous aident à aller à l’essentiel plus vite, surtout lorsqu’elles sont associées à des résumés générés par IA.

Rester organisé et consultable

Avec les transcriptions, vous pouvez rechercher des noms, des sujets ou des actions à réaliser instantanément. C’est littéralement transformer vos conversations en une base de connaissances consultable.

Garder votre équipe (et votre CRM) synchronisés

Au lieu de partager des notes d’appel brouillonnes ou d’oublier de consigner des informations, les transcriptions vous permettent d’envoyer les détails clés directement dans votre CRM, de déléguer des tâches et de partager des résumés qui gardent tout le monde aligné.

Questions fréquentes sur la transcription d’appels

[[faq-blog]]

‍