Anrufe und SMS sortiert nach Aufgabe, nicht nach Nummer

Ein persönlicher Posteingang ist Ihre eigene Ansicht der Anrufe und SMS, die Sie verfolgen, über Leitungen und Menüoptionen hinweg. Anrufe klingeln genau wie bisher.

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Allo

Posteingang bearbeitenWählen Sie die Leitungen und Menüoptionen, die Sie in einer Liste verfolgen.

Name

Vertrieb

Leitungen1 ausgewählt

Leitungen oder Menüoptionen suchen

ZentraleVertrieb

Support-Leitung030 23125 177

Durchwahl Hugo030 23125 123

Zentrale030 23125 000— Aus Posteingang entfernen

Was möchten Sie auf dieser Leitung verfolgen?Jede Leitung behält ihre eigene Auswahl.

AllesJeder Anruf und jede SMS auf dieser Leitung, egal was der Anrufer gewählt hat.

Nur einen TeilNur Anrufer, die die von Ihnen gewählten Menüoptionen gedrückt haben.

TelefonmenüAnrufer, die gedrückt haben...

1 · VertriebKlingelt bei allen auf der Leitung

2 · SupportKlingelt bei Léa Martin

3 · Bestellungen und RechnungenVom KI-Rezeptionisten angenommen

SMS und Anrufer ohne AuswahlSMS laufen nie über das Menü und erscheinen hier nur, wenn Sie das anhaken.

FilterDann nur passende Unterhaltungen zeigen, auf jeder Leitung oben.

+ Filtern

Mich benachrichtigenAnrufe, die bei Ihnen klingeln, Erwähnungen und Antworten in Threads benachrichtigen Sie immer.

LöschenAbbrechenSpeichern

1Wählen, was Sie verfolgenHaken Sie die Leitungen an, die Sie annehmen, oder nur Ihre Menüoptionen. Jede Leitung behält ihre eigene Auswahl.

Ihre Auswahl

VertriebZentrale · Vertrieb

Leitungen suchen

Favoriten

VertriebZentrale · Vertrieb

RückrufZentrale, Support-Leitung

Alles, was ich annehmeZentrale, Support, Hugo…

Zentrale030 23125 000

Support-Leitung030 23125 177

Neuer Posteingang

2Er steht neben Ihren LeitungenMit einem Stern bleibt er oben in der Auswahl, am Desktop und im Web. Die Ansicht Ihrer Kollegen ändert sich nicht.

Mit 4,7/5 bewertet von über 6.000 Unternehmen, die mit Allo telefonieren und texten

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Posteingänge in Allo
Fünf Arten, sie zu nutzen

Jede Person kann bis zu 50 Posteingänge haben. Sie sind persönlich: Anlegen, Bearbeiten oder Stummschalten ändert nie, was Ihre Kollegen sehen.

Zur Ankündigung

Ihre Zentrale sagt "Drücken Sie 1 für Vertrieb, 2 für Support". Jede Person wählt die Leitung, nimmt "Nur einen Teil" und hakt ihre Option an. Menüoptionen müssen nicht mehr auf andere Leitungen weitergeleitet werden, nur um zu sortieren, wer was sieht.
Leitungen
Zentrale030 23125 000
Support-Leitung030 23125 177
Durchwahl Hugo030 23125 123
Zentrale · Telefonmenü
VertriebTaste 1 · VertriebHugo
SupportTaste 2 · SupportLéa
BestellungenTaste 3 · BestellungenJordan
Keine Weiterleitung zwischen Leitungen
Sie nehmen Zentrale, Support-Leitung und Durchwahl an? Packen Sie alle drei in einen Posteingang und springen Sie nicht mehr zwischen Nummern. Ein Posteingang kann auch eine ganze Leitung plus eine einzelne Option einer anderen Leitung verfolgen.
Filtern Sie einen Posteingang nach dem Tag "Rückruf" und gleichen Sie mit dem letzten Anruf ab. Wenn Sie den Kunden zurückrufen, verlässt die Unterhaltung die Liste. Tags funktionieren über alle Leitungen, ob Allos KI oder ein Kollege sie gesetzt hat.
Posteingänge ändern nie, bei wem ein Anruf klingelt: Das entscheidet der Anrufablauf. Leitungen, die Ihnen gehören oder bei denen Ihr Anrufablauf Sie klingeln lässt, benachrichtigen Sie wie bisher, bis Sie die Leitung stummschalten. "Mich benachrichtigen" wird pro Posteingang eingestellt, so bleibt ein breiter Posteingang ruhig und Sie werden auf Ihren eigenen Leitungen trotzdem benachrichtigt.
Beim ersten Mal legt Allo Posteingänge nach Ihrer Arbeitsweise an: behalten, bearbeiten oder rückgängig machen. Danach schlägt es neue vor, aus den Menüoptionen, die bei Ihnen klingeln, und den Leitungen, die Sie diesen Monat genutzt haben.

Leitungen

Zentrale030 23125 000

Support-Leitung030 23125 177

Durchwahl Hugo030 23125 123

Zentrale · Telefonmenü

VertriebTaste 1 · Vertrieb

Hugo

SupportTaste 2 · Support

Léa

BestellungenTaste 3 · Bestellungen

Jordan

Keine Weiterleitung zwischen Leitungen

Eine Liste pro Leitung
oder eine Liste pro Aufgabe

Ohne Posteingänge

Jede Leitung ist eine eigene Liste, eine nach der anderen geprüft
Menüoptionen auf andere Leitungen weitergeleitet, nur um zu sortieren, wer was sieht
Eine Rückrufliste, die jemand von Hand aufräumt
Eine Leitung stummschalten, um Ruhe zu haben, und Wichtiges verpassen

Mit persönlichen Posteingängen

Mehrere Leitungen und Menüoptionen in einer Liste
Ein Vertriebs- oder Support-Posteingang pro Person, ohne Weiterleitung
Eine "Rückruf"-Liste, die sich selbst leert
"Mich benachrichtigen" pro Posteingang, und Anrufe für Sie klingeln weiter

Persönlich angelegt
Das Routing bleibt beim Team

Bei wem es klingelt, ist eine Routing-Entscheidung, einmal für das ganze Team getroffen. Was Sie verfolgen, ist persönlich. Posteingänge halten beides getrennt.

Ihre, bis zu 50

Jede Person hat ihre eigenen Posteingänge. Löschen entfernt die Ansicht, nie die Unterhaltungen.

Der Anrufablauf entscheidet weiter

Schalten Sie alle Posteingänge stumm, und ein zu Ihnen gerouteter Anruf klingelt trotzdem. Eine Unterhaltung in Leitung und Posteingang benachrichtigt Sie einmal.

Für Kollegen vorbereitet

Admins und Manager können mit Allo MCP einen Posteingang für Kollegen anlegen, so öffnet eine neue Kollegin Allo mit einem fertigen "Support"-Posteingang. Es gibt auch eine Inboxes-API.

Allo MCP

Bevor Sie starten

Unsere deutsche Nummer. Unser Team nimmt ab, hört zu und richtet Allo mit Ihnen ein.

+49 30 75676714

Nein. Der Anrufablauf entscheidet, bei wem es klingelt, genau wie bisher. Posteingänge ändern nur, was Sie sehen. Schalten Sie alle Posteingänge stumm, und ein zu Ihnen gerouteter Anruf klingelt trotzdem.

Nein. Posteingänge sind persönlich. Anlegen, Bearbeiten oder Stummschalten ändert nie, was Ihre Kollegen sehen. Löschen entfernt die Ansicht, nicht die Unterhaltungen.

Ja. Wählen Sie die Leitung, nehmen Sie "Nur einen Teil" und haken Sie Ihre Optionen an. Eine Option anhaken verfolgt alles darunter. SMS laufen nie über das Menü: Haken Sie "SMS und Anrufer ohne Auswahl" an, um sie zu sehen.

Posteingänge fügen Benachrichtigungen hinzu, sie nehmen nie welche weg. Leitungen, die Ihnen gehören oder bei denen Ihr Anrufablauf Sie klingeln lässt, benachrichtigen Sie wie bisher, bis Sie die Leitung stummschalten. Jeder Posteingang benachrichtigt Sie auch für die Unterhaltungen, die er zeigt. "Mich benachrichtigen" wird pro Posteingang eingestellt, so bleibt ein breiter Posteingang ruhig und Sie werden auf Ihren eigenen Leitungen trotzdem benachrichtigt. Decken eine Leitung und ein Posteingang dieselbe Unterhaltung ab, erhalten Sie eine Benachrichtigung. @Erwähnungen und Antworten in Threads erreichen Sie immer.

Bis zu 50 Posteingänge pro Person. Über die Inboxes-API kann ein Posteingang bis zu 100 Quellen haben.

Ja. Admins und Manager können mit Allo MCP einen Posteingang für Kollegen anlegen. Er gehört dem Kollegen. Es gibt auch eine Inboxes-API.

Persönliche Posteingänge sind für alle Allo-Teams verfügbar, in der Desktop- und Web-App. Mobil kommt noch. Zur Ankündigung.