Alternativas 8x8:7 mejores sistemas telefónicos para su equipo

Conclusiones clave

• Allo es mejor para equipos de ventas pequeños porque está diseñado pensando en la IA con precios transparentes (45 USD por usuario al mes) y gestiona las actualizaciones de CRM de forma automática, sin configuraciones complejas ni cargos ocultos.

• Zoom Phone es lo mejor para los equipos que se preocupan por su presupuesto ya utiliza Zoom, con planes a partir de 15 USD por usuario al mes y una integración perfecta con sus reuniones de Zoom actuales.

• Microsoft Teams Phone es lo mejor para las organizaciones comprometidas con Microsoft que quieren que su sistema telefónico esté dentro de Teams, aunque las funciones de IA requieren un complemento Copilot de 30 dólares por usuario al mes.

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¿Buscas una alternativa de 8x8 que no agote su presupuesto ni abrume a su equipo?

No estás solo.

8x8 comenzó como una empresa de procesadores en 1987, pasó a VoIP en 2000 y se ha convertido en una solución compleja de centro de contacto. Si bien es confiable y está repleta de funciones, muchos equipos de ventas pequeños encuentran que está diseñada para centros de llamadas empresariales, no para equipos ágiles que necesitan simplicidad y precios justos.

¿La buena noticia? El panorama de los sistemas telefónicos ha cambiado drásticamente. Las soluciones que priorizan la inteligencia artificial ahora gestionan automáticamente las actualizaciones de su CRM. Las aplicaciones nativas para dispositivos móviles permiten a su equipo trabajar desde cualquier lugar. Además, la transparencia de los precios significa que no habrá comisiones inesperadas en el momento de la renovación.

En esta guía, analizaremos siete alternativas de 8 x 8 que realmente se adaptan a la forma en que trabajan los equipos de ventas en la actualidad. Explicaremos qué es lo que mejor hace cada solución, para quién está diseñada y cuánto pagará realmente, para que pueda encontrar la solución adecuada para su equipo sin la complejidad empresarial.

Allo, lo mejor para equipos de ventas pequeños

¿Qué es Allo?

Allo se creó en 2024 por un equipo de desarrolladores que querían crear productos para pequeñas y medianas empresas que aprovecharan el poder de la IA. A diferencia de los sistemas telefónicos antiguos que incorporaban funciones de inteligencia artificial a posteriori, Allo se creó desde el primer día para la era de la IA.

El objetivo es simple: ayudar a los equipos de ventas pequeños a dedicar más tiempo a vender y menos tiempo al trabajo administrativo. Todas las llamadas se graban, transcriben y sincronizan automáticamente con tu CRM. El Servicio de contestador con IA gestiona las llamadas entrantes cuando estás ocupado. Además, el diseño centrado en los dispositivos móviles significa que tu equipo puede trabajar desde cualquier lugar con una calidad de llamada nítida.

Allo trabaja en 20 países y se integra de forma nativa con los principales CRM, como HubSpot, Salesforce, Attio y Apollo, además de más de 1000 aplicaciones a través de Zapier.

Por qué Allo es una buena alternativa al 8x8

Mientras que 8x8 se dirige a los centros de contacto con flujos de trabajo complejos, Allo se centra en lo que los equipos de ventas pequeños realmente necesitan: simplicidad y eficiencia.

Precios transparentes: Allo cobra 45$ por usuario al mes por su plan Business con todo lo incluido: funciones de IA, integraciones de CRM, SMS y llamadas internacionales. Sin complementos ni comisiones sorpresa. Los precios de 8x8 no son públicos, pero según se informa, sus planes básicos comienzan en 24$ por usuario al mes y requieren complementos costosos para las funciones que vienen de serie con Allo.

IA incluida, no es un complemento: Allo incluye resúmenes de llamadas con IA, transcripción, un servicio de respuesta con IA y transcripción de correos de voz en todos los planes. 8x8 ofrece funciones de IA similares, pero los precios no se revelan y muchas de las funciones requieren debates empresariales. Con Allo, dispondrás de inteligencia artificial desde el primer día.

Diseño que prioriza los dispositivos móviles: Allo se creó pensando primero en los dispositivos móviles, por lo que su equipo disfruta de la misma experiencia poderosa tanto si está en su escritorio como cuando está de viaje. La complejidad de 8x8 lo demuestra: los usuarios afirman que puede ser «difícil de gestionar de forma independiente» y requieren soporte de TI para configurarlo correctamente.

Configuración en minutos, no en días: Conecta a todo tu equipo en cuestión de minutos. No se necesita ningún departamento de TI. Las revisiones, que se realizan 8 horas al día, 8 días a la semana, mencionan constantemente que «el proceso de configuración es difícil» y, a menudo, requieren asistencia profesional para la configuración.

Mejores integraciones: Si bien 8x8 tiene 75 integraciones nativas, muchas son superficiales. Su integración con HubSpot solo tiene una calificación de 1,2/5 en el mercado de HubSpot. De hecho, las integraciones CRM nativas de Allo registran las llamadas y las grabaciones automáticamente, tal y como deberían funcionar.

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Precios de Allo

Allo ofrece dos planes sencillos:

• Motor de arranque: 25 dólares/mes para un solo usuario. Incluye llamadas ilimitadas dentro de tu país, un número de teléfono local, resúmenes de IA e IVR. Perfecto para emprendedores en solitario que están probando el terreno.
• Negocios: 45 dólares/mes por usuario. Incluye todo lo que incluye Starter, además de integraciones con CRM, servicio de contestador de inteligencia artificial ilimitado, SMS y llamadas internacionales. Sin comisiones ocultas ni contratos de larga duración.

Ambos planes incluyen una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

Demostración de Allo

Vea el sistema telefónico impulsado por IA de Allo en acción:

Nextiva, lo mejor para equipos grandes

¿Qué es Nextiva?

Fundada en 2008, Nextiva creó una plataforma de comunicaciones unificadas que combina voz, videoconferencias, chat de equipo, SMS e incluso herramientas ligeras de CRM y venta de entradas. Están optimizadas para equipos grandes y equipos de soporte que necesitan tener todo en un solo lugar.

Nextiva ha existido el tiempo suficiente como para forjarse una sólida reputación por su confiabilidad y funciones integrales. Ofrecen análisis detallados, funciones de colaboración en equipo y soporte telefónico físico, aunque toda esa potencia conlleva una complejidad y un precio más alto.

Por qué Nextiva es una buena alternativa al 8x8

Si quieres dejar el 8x8 para optar por algo más fácil de usar pero con muchas funciones, Nextiva tiene sentido, especialmente si quieres que todo esté unificado en una sola plataforma.

Mejor para los equipos de EE. UU.: Nextiva trabaja exclusivamente en EE. UU. y en algunas partes de Canadá, por lo que si no te dedicas a las llamadas internacionales, no pagarás por las funciones que no utilizas. 8x8 funciona en más de 100 países, lo que es potente, pero añade complejidad que muchos equipos estadounidenses no necesitan.

Estructura de precios más clara: Los precios de Nextiva son públicos y sencillos: 23 dólares por usuario al mes para Core, 50 dólares para Engage y 75 dólares para Power Suite CX. Sabes exactamente lo que vas a comprar. Los precios de 8x8 requieren que te pongas en contacto con el departamento de ventas en la mayoría de los planes.

Comunicaciones unificadas sólidas: Nextiva incluye servicios de voz, vídeo, chat de equipo, SMS e incluso alojamiento de webinars. Si desea una plataforma para todas las comunicaciones, Nextiva la ofrece sin la complejidad empresarial de 8x8.

Mejores reseñas: Nextiva obtiene una puntuación de 4,5/5 en G2 y 4,8/5 en Trustpilot. El soporte de 8x8 «carece de conocimiento del producto» según las reseñas, y su valoración en Trustpilot es de solo 3,3/5.

¿La compensación? Las funciones de IA de Nextiva son caras (requieren el plan Power Suite de 75 dólares al mes o cotizaciones adicionales), y su plan Core básico carece de funciones como el enrutamiento de llamadas que incluye la competencia. Pero si eres un equipo grande con sede en EE. UU. que necesita comunicaciones unificadas sin la complejidad de las 8 horas del día, Nextiva es la solución.

Precios de Nextiva

Nextiva ofrece tres planes principales:

• Núcleo: 23 dólares/usuario al mes. Incluye un número de teléfono, SMS, videoconferencias, enrutamiento de llamadas y chat de equipo. Esto cubre lo básico, pero carece de funciones e integraciones avanzadas.
• Participar: 50 USD por usuario al mes. Añade informes avanzados, chat web y un número gratuito. Desbloquea las integraciones con el software CRM.
• Power Suite CX: 75 USD por usuario al mes (hasta 100 agentes). Incluye transcripción y resumen mediante IA, enrutamiento inteligente y análisis avanzados. Aquí es donde se pone de manifiesto toda la potencia de Nextiva, pero con un precio muy elevado.

Demostración de Nextiva

Nextiva cierra sus demostraciones oficiales detrás de un formulario de contacto de ventas. Puede solicitar el acceso en nextiva.com/video-hub.

RingCentral, lo mejor para equipos establecidos con necesidades complejas

¿Qué es RingCentral?

RingCentral ha estado en todas partes desde 1999. Han creado una de las plataformas de comunicación más completas de la industria, y eso se nota. Con más de 500 integraciones nativas y soporte en más de 100 países, RingCentral puede gestionar prácticamente cualquier necesidad de comunicación empresarial.

Son confiables, tienen muchas funciones y tienen las integraciones necesarias para conectarse con todo su conjunto tecnológico. Sin embargo, esa potencia viene acompañada de la complejidad del software heredado, la presión contractual a largo plazo y un soporte que prioriza a los clientes empresariales por encima de las pymes.

Por qué RingCentral es una buena alternativa al 8x8

Si vas a dejar las 24 horas del día porque quieres una fiabilidad comprobada y amplias integraciones, pero con menos complejidad en el centro de contacto, RingCentral es la solución perfecta.

Más integraciones: RingCentral ofrece más de 500 integraciones nativas, en comparación con las 75 de 8x8. Si su equipo depende de herramientas específicas, es probable que RingCentral se conecte a ellas. Ambas plataformas se integran con los principales CRM, como Salesforce y HubSpot.

Estructura del plan más clara: Los planes de RingCentral son públicos: Core cuesta 30$ por usuario al mes, Advanced cuesta 35$ y Ultra cuesta 45$. La mayoría de los precios requieren conversaciones de venta las 8 x 8 horas, lo que dificulta presupuestar con precisión.

Mejor para los negocios en general: Si bien 8x8 se centra principalmente en los centros de contacto con campañas masivas y marcadores potentes, RingCentral equilibra las necesidades de telefonía empresarial con las capacidades del centro de contacto. Si primero necesitas un sistema telefónico y, en segundo lugar, funciones de centro de atención, RingCentral tiene más sentido.

Fiabilidad comprobada: Ambas plataformas son fiables, pero las reseñas de RingCentral destacan la funcionalidad multidispositivo «perfecta». Los usuarios de 8 x 8 informan de más «problemas de calidad de las llamadas».

¿El truco? RingCentral comparte algunas de las desventajas de 8x8. Ambas plataformas: tienen un soporte de difícil acceso (especialmente para las pymes), requieren que se cancelen las llamadas telefónicas con tiempos de espera prolongados, limitan las llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, y configurarlas puede resultar abrumador.

Pero si necesita una confiabilidad de nivel empresarial sin el enfoque de 8x8 en los centros de contacto, RingCentral es la solución. Solo espere que la complejidad empresarial y los precios coincidan.

Precios de RingCentral

RingCentral ofrece tres planes telefónicos empresariales principales:

Núcleo: 30 dólares/usuario al mes. Incluye llamadas nacionales ilimitadas, grabaciones de llamadas y videoconferencias. Esto cubre lo esencial, pero carece de integraciones de CRM.

Avanzado: 35 dólares/usuario/mes. Añade integraciones de CRM con Salesforce y HubSpot, además de informes avanzados. La mayoría de los equipos de ventas necesitan al menos este nivel.

Ultra: 45$ por usuario al mes. Incluye almacenamiento ilimitado, alojamiento de seminarios web y análisis de dispositivos.

Costos adicionales a tener en cuenta:

• Recepcionista de IA: A partir de 39$ al mes durante 100 minutos (disponible solo como complemento)
• Centro de contacto de RingCX: A partir de 65 USD por agente al mes para los equipos que necesitan capacidades completas de centro de contacto

Demostración de RingCentral

Vea RingCentral en acción:

Vonage, lo mejor para los equipos que necesitan flexibilidad de pago por línea

¿Qué es Vonage?

Fundada en 2001, Vonage creó una plataforma de comunicaciones unificadas que combina voz, video, mensajería y uso compartido de archivos. Son particularmente eficaces para organizaciones y centros de llamadas de tamaño mediano a grande que necesitan funciones avanzadas de administración de llamadas y cobertura global.

Por qué Vonage es una buena alternativa a 8x8

Tanto Vonage como 8x8 se dirigen a mercados similares con capacidades similares. Esto es lo que hace que valga la pena considerar Vonage:

Precio de entrada más bajo: Vonage comienza en 19,99$ por línea al mes para su plan Basic. Los precios de 8x8 no son públicos, pero los planes declarados comienzan alrededor de 24$ por usuario al mes.

Plataforma más sencilla: Si bien ambas plataformas son complejas, los usuarios de Vonage informan que es más sencilla que la interfaz centrada en el centro de atención al cliente de 8x8.

Mejor para América del Norte: Ambos funcionan en todo el mundo, pero si te centras en EE. UU. y el Reino Unido, la consola de recepcionista de Vonage (disponible solo en EE. UU. y el Reino Unido) ayuda a las empresas a gestionar grandes volúmenes de llamadas a diario.

¿La desventaja? Vonage requiere complementos para muchas funciones que deberían ser estándar. El correo de voz visual tiene un costo adicional. La grabación de llamadas cuesta 49,99$ al mes. La bandeja de entrada empresarial cuesta 9,99$ al mes. Las integraciones de CRM requieren una actualización del plan básico. Además, los tiempos de respuesta del soporte pueden ser lentos, algo parecido a lo que ocurre con los problemas de 8x8.

Precios de Vonage

Vonage ofrece tres planes principales:

• Básico: 19,99 €/usuario/mes más impuestos y tasas. Incluye llamadas nacionales ilimitadas dentro de tu país, además de SMS y MMS. Funciona como un sistema telefónico básico, pero carece de las funciones más avanzadas.
• Premium: 29,99 €/usuario/mes más impuestos y tasas. Añade videoconferencias ilimitadas (hasta 200 participantes) y mensajes de equipo. Todavía no hay integraciones de CRM a este nivel.
• Avanzado: 39,99 €/usuario/mes más impuestos y tasas. Incluye grabación de llamadas bajo demanda (15 horas al mes), correo de voz visual con transcripción y grupos de llamadas. Aquí es donde se desbloquean la mayoría de las funciones.

Complementos importantes para presupuestar para:

• Grabación de llamadas de negocios: 49,99 €/mes
• Bandeja de entrada empresarial: 9,99 €/mes
• Teléfono comercial local: 4,99 $/mes
• Fax local sin papel: 14,99 USD al mes

Demostración de Vonage

Mira la descripción general del producto de Vonage Business:

Dialpad, lo mejor para los equipos que priorizan las funciones de IA

¿Qué es Dialpad?

Fundada en 2011, Dialpad creó su plataforma en torno a un modelo de IA patentado que han estado desarrollando desde 2018.

Mantienen tres productos distintos: Dialpad Connect (para todos), Dialpad Support (para equipos de soporte) y Dialpad Sell (para equipos de ventas), cada uno con funciones y precios especializados para su público objetivo.

Por qué Dialpad es una buena alternativa al 8x8

Si vas a dejar el 8x8 específicamente para mejorar las capacidades de inteligencia artificial, Dialpad merece una seria consideración.

IA incluida en todos los planes: Dialpad incluye su suite completa de IA en cada plan: resúmenes de llamadas, entrenamiento en vivo, puntuación de llamadas y agente de soporte de IA. No se trata de un complemento. 8x8 ofrece funciones de IA similares, pero los precios no son públicos y muchas de ellas requieren un análisis empresarial.

Basado en IA patentada: Dialpad ha desarrollado su propio modelo de IA desde 2018, lo que les brinda una integración más profunda y resultados más confiables que las plataformas que recientemente agregaron IA de terceros. Su sistema comprende mejor el contexto y proporciona información más práctica.

Fuerte para los equipos de ventas: Con Dialpad Sell, obtiene funciones especializadas para los flujos de trabajo de ventas: puntuación de llamadas, asesoramiento en vivo e integraciones optimizadas para los CRM de ventas. 8x8 se centra más en las funciones del centro de contacto, como las campañas masivas y los marcadores potentes.

Precios sencillos: Los precios de Dialpad son públicos: el estándar cuesta 27 dólares por usuario al mes, el Pro cuesta 35 dólares. Las 8 x 8 horas requieren conversaciones de ventas para la mayoría de los precios, lo que dificulta la presupuestación.

¿Las compensaciones? Los usuarios de Dialpad reportan problemas con la calidad de las llamadas con más frecuencia que los usuarios de 8 x 8. Los tiempos de espera de soporte pueden ser largos, similares a los desafíos de soporte de 8x8. Además, el proceso de aprobación de los SMS puede ser complicado. Pero si su prioridad son las potentes funciones de IA sin costes adicionales, Dialpad es la solución.

Precios de Dialpad

Dialpad ofrece dos niveles principales para su producto Connect:

• Estándar: 27$ por usuario al mes. Incluye llamadas ilimitadas (tu país más EE. UU. y Canadá), un número local, desvío de llamadas, grabación de llamadas y hasta 3 departamentos. Se incluyen todas las funciones de IA, sin necesidad de complementos.
• Pro: 35 dólares/usuario/mes. Añade el inicio de sesión único (SSO), la asistencia telefónica y hasta 25 departamentos. Todas las funciones de IA permanecen incluidas.

Para equipos de ventas o soporte especializados, pregunte por los precios de Dialpad Sell y Dialpad Support, ya que tienen diferentes conjuntos de funciones optimizadas para cada función.

Complementos adicionales disponibles: fax por Internet, salas (sistemas de salas de conferencias) y centro de contacto (para operaciones completas del centro de contacto).

Demostración de Dialpad

Vea las funciones de IA de Dialpad en acción:

Zoom Phone, el mejor para los usuarios actuales de Zoom

¿Qué es Zoom Phone?

Zoom lanzó Zoom Phone en 2019 para complementar su plataforma de videoconferencias. Si ya utilizas Zoom para reuniones, Zoom Phone se integra a la perfección, lo que te permite hacer la transición entre llamadas telefónicas, videoconferencias y chats de equipo sin cambiar de aplicación.

El sistema parece limpio y sencillo, especialmente en comparación con las plataformas empresariales. Zoom se centró en facilitar su uso en lugar de incluir todas las funciones posibles.

Por qué Zoom Phone es una buena alternativa al 8x8

Si vas a dejar el 8x8 porque es demasiado complejo o caro, Zoom Phone ofrece una alternativa refrescante, especialmente si ya vives en Zoom.

Significativamente más barato: El plan Unlimited de EE. UU. y Canadá de Zoom Phone cuesta 15 USD por usuario al mes, menos de la mitad de los precios declarados de 8x8. Incluso su plan Business Plus, de 26,99$ por usuario y mes, incluye Zoom Meetings, Team Chat, Zoom Docs y mucho más. Las funciones del centro de atención y la mayoría de las funciones de IA se cobran por separado las funciones del centro de atención al cliente.

Integración con Deep Zoom: Si su equipo ya usa Zoom para las reuniones, Zoom Phone es la solución más sencilla. Una aplicación para llamadas, videollamadas, chat de equipo y mucho más. Transiciones fluidas entre los tipos de llamadas. 8x8 ofrece vídeo, pero no es tan refinado como el producto principal de Zoom.

Configuración más sencilla: Los usuarios informan que Zoom Phone es fácil de configurar y de usar de forma intuitiva. Las revisiones de 8 x 8 mencionan constantemente que la configuración es difícil de configurar.

Mejor calidad de llamadas: Los usuarios de Zoom Phone elogian la «buena conectividad y calidad de las llamadas». Los usuarios de 8 x 8 usuarios informan de problemas de calidad de llamadas más frecuentes.

¿Las limitaciones? Zoom Phone carece de funciones avanzadas, como el servicio de respuesta con IA y el IVR con IA que ofrece 8x8. La incorporación es breve (algunos usuarios quieren más formación). Además, puede resultar difícil ponerse en contacto con el servicio de asistencia de 8x8, algo parecido a lo que ocurre con los problemas de soporte de 8x8.

Pero si busca simplicidad, precios excelentes y una integración profunda de Zoom en lugar de la complejidad empresarial de 8x8, Zoom Phone es lo que necesita.

Precios de Zoom Phone

Zoom ofrece tres planes telefónicos, con dos paquetes de Zoom Phone con Zoom Workspace:

• EE. UU. y CA ilimitados: 15 USD por usuario al mes. Incluye llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, SMS gratuitos (EE. UU. y Canadá), un número de teléfono, grabación de llamadas, integraciones de CRM (Salesforce y Slack, entre otros) y funciones de inteligencia artificial (resúmenes de llamadas, priorización del correo de voz, extracción de tareas). Se trata de una relación calidad-precio excelente.
• Pro Plus: 21,99 €/usuario/mes. Incluye Zoom Phone y Zoom Workspace (Zoom Meetings, Team Chat, Zoom Docs, Mail y Live Chat). Perfecto si necesitas reuniones tanto por teléfono como por vídeo.
• Business Plus: 26,99 dólares/usuario al mes. Incluye más almacenamiento, mayor capacidad para reuniones e inicio de sesión único (SSO).

Todos los planes incluyen funciones de inteligencia artificial, como los resúmenes posteriores a las llamadas y la transcripción del correo de voz. El complemento completo de IA está incluido en los planes Pro Plus y Business Plus.

Complementos disponibles: números de teléfono adicionales y almacenamiento ampliado.

Demostración de Zoom Phone

Vea Zoom Phone en acción:

Microsoft Teams Phone, el mejor para las organizaciones comprometidas con Microsoft

¿Qué es Microsoft Teams Phone?

Microsoft lanzó Teams Phone en 2017 como parte de la suite Microsoft 365. Si tu organización ya usa Microsoft Teams, Outlook y otras herramientas de Microsoft, Teams Phone se integra directamente en tu flujo de trabajo actual, sin necesidad de aprender ninguna aplicación nueva.

La plataforma es fiable y fácil de usar una vez configurada, aunque la configuración inicial puede ser compleja y normalmente requiere la ayuda del administrador de TI.

Por qué el teléfono Microsoft Teams es una buena alternativa al 8x8

Si vas a dejar el 8x8 específicamente porque quieres que todo esté dentro de tu ecosistema de Microsoft, Teams Phone tiene sentido, a pesar de algunos costos importantes.

Ya está en tu flujo de trabajo: Si tu equipo usa Microsoft Teams a diario, tu sistema telefónico se encuentra ahí. Sin necesidad de cambiar de aplicación. Se integra automáticamente con Outlook para los contactos. 8x8 funciona con las herramientas de Microsoft, pero es un sistema independiente.

Precio inicial más bajo: Teams Phone Standard cuesta 10$ por usuario al mes (se paga anualmente), aunque necesitarás una licencia de Microsoft Teams (4$ al mes como mínimo) para usarlo. Es un coste base de 14$ al mes. Los precios de 8x8 no son públicos, pero los planes declarados comienzan alrededor de 24$ por usuario al mes.

Interfaz de usuario fiable y sencilla: Los usuarios elogian a Teams Phone por ser fácil de usar y con una buena calidad de llamadas. 8 x 8 usuarios informan que la configuración es compleja y difícil de gestionar de forma independiente.

Mejor para las tiendas de Microsoft: Si ya pagas por las licencias de Microsoft 365 y tu equipo trabaja con aplicaciones de Microsoft, mantener todo en el ecosistema de Microsoft simplifica la administración de TI en comparación con añadir un proveedor independiente las 24 horas del día, los 8 días de la semana.

¿El principal inconveniente? Las funciones de IA son caras. Para la transcripción de llamadas, los resúmenes de llamadas y la funcionalidad de asistente de inteligencia artificial, debes añadir Microsoft Copilot a 30$ por usuario al mes, además de tus licencias de Teams Phone y Teams. Eso se acumula rápidamente. Los precios de la IA de 8x8 no son públicos, pero es probable que sean más competitivos.

Además, la configuración es confusa. Es probable que necesite el soporte de un administrador de TI para configurarlo correctamente. Además, las integraciones de CRM van a la zaga de la competencia: la integración de HubSpot solo tiene una calificación de 3,3/5 en su mercado.

Pero si estás comprometido con Microsoft y quieres un proveedor para todo, Teams Phone elimina la complejidad de administrar múltiples plataformas de comunicación.

Precios de teléfonos de Microsoft Teams

Microsoft ofrece tres opciones de Teams Phone:

• Teléfono estándar de Teams: 10 USD por usuario al mes (se paga anualmente). Incluye la tecnología para realizar llamadas a través de Teams, pero no incluye el servicio de llamadas externas. Necesitarás un proveedor de servicios externo certificado por Microsoft para poder realizar llamadas.
• Teams Phone con llamadas de pago por uso: 13 USD por usuario al mes (se paga anualmente). Incluye llamadas salientes con el modelo de pago por uso de Microsoft. Las llamadas se pagan por minuto.
• Teléfono de Teams con plan de llamadas: 17 USD por usuario al mes (se paga anualmente). Incluye 3000 minutos de llamadas nacionales salientes de Microsoft (solo en EE. UU., Reino Unido y Canadá).

Costos adicionales requeridos:

• Licencia de Microsoft Teams: desde 4 USD por usuario al mes (se paga anualmente); se requiere para usar Teams Phone
• Servicio telefónico externo: a menudo es más económico que las tarifas de Microsoft si utilizas el plan Estándar
• Microsoft Copilot: 30$ por usuario al mes; se requieren para las funciones de IA, como la transcripción de llamadas y los resúmenes

Tenga en cuenta todos los costos antes de compararlos con 8x8. Para una configuración típica con funciones de IA, tendrías que pagar 17$ (Teams Phone con plan) + 4$ (Teams) + 30$ (Copilot) = 51$ por usuario al mes.

Demostración telefónica de Microsoft Teams

Vea la descripción general de Microsoft Teams Phone:

Conclusión

La tecnología 8x8 es potente, pero está diseñada para centros de contacto empresariales, no para equipos de ventas ágiles que necesitan simplicidad y precios justos. Si dedicas más tiempo a luchar contra tu sistema telefónico que a vender, es hora de hacer un cambio.

Para equipos de ventas pequeños: Allo ofrece una simplicidad que prioriza la IA con precios transparentes. Las llamadas actualizan automáticamente el CRM y la configuración tarda unos minutos en lugar de días.

Para usuarios de Zoom que se preocupan por su presupuesto: Zoom Phone tiene un precio inicial de 15 USD por usuario al mes y se integra perfectamente con sus reuniones de Zoom existentes, sin necesidad de formación.

Para equipos comprometidos con Microsoft: Teams Phone mantiene todo en un solo ecosistema, aunque las funciones de IA requieren una importante inversión de Copilot.

Para equipos establecidos con necesidades complejas: RingCentral ofrece más de 500 integraciones y confiabilidad empresarial, mientras que Dialpad es líder en capacidades de inteligencia artificial incluidas en todos los planes.

La elección correcta depende del tamaño, el presupuesto y las prioridades de tu equipo. Pero esto es lo que más importa: elige un sistema telefónico que ayude a tu equipo a vender, no uno que añada complejidad. Tu CRM debería actualizarse automáticamente. Tu aplicación móvil debería funcionar realmente bien. Además, debes saber exactamente lo que pagas, sin comisiones inesperadas en el momento de la renovación.

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Preguntas frecuentes sobre las alternativas 8x8

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