¿Qué es una centralita virtual?

Una centralita virtual o PBX en la nube es un sistema telefónico de empresa alojado por un proveedor en sus centros de datos y ofrecido por internet. Da las funciones de una centralita tradicional, como extensiones, transferencias, menús y buzón de voz, sin equipos en la oficina.

Cómo funciona

El proveedor opera el software de la centralita y lo conecta a la red telefónica. Las aplicaciones de tu equipo y los teléfonos IP de sobremesa se registran en ella por internet, estén donde estén.

Gestionas usuarios, números, enrutamiento y menús desde un panel web. Añadir a una persona o un número lleva minutos en lugar de una visita del técnico.

La facturación suele ser por usuario y mes, con los números y los planes de llamadas incluidos o como extras, y el proveedor se encarga del mantenimiento, las actualizaciones y la redundancia.

Por qué importa

01

Sin equipos

Nada que comprar, alojar ni reparar, y sin quedarte atado a un aparato que envejece.

02

Lista para el teletrabajo

Las extensiones funcionan desde casa, de viaje o en una oficina nueva el mismo día.

03

Cambios más rápidos

El propio equipo edita el enrutamiento, los horarios y los menús por software.

Allo y Centralita virtual

Allo es un sistema telefónico en la nube: números en más de 50 países, enrutamiento e IVR, aplicaciones de escritorio y móvil, con las llamadas grabadas y resumidas en tu CRM.

Ver Allo como centralita virtual

Preguntas frecuentes

Una centralita virtual usa VoIP para transmitir las llamadas, pero es más que eso: es el sistema que guarda tus números, extensiones y reglas de enrutamiento.

Los buenos proveedores tienen centros de datos redundantes, así que el riesgo principal es tu propia conexión a internet. Las apps móviles con datos móviles son un buen respaldo.

Normalmente sí, mediante la portabilidad desde tu operador actual al proveedor de la centralita virtual.