¿Qué es VoIP?
VoIP (voz sobre protocolo de internet) es una tecnología que transmite las llamadas telefónicas por una conexión a internet en lugar de por una línea de cobre. Tu voz se convierte en paquetes de datos que viajan por la red y vuelven a convertirse en sonido al otro lado.
Cómo funciona
Cuando hablas, una aplicación o un teléfono VoIP muestrea tu voz, la comprime con un códec y la divide en pequeños paquetes. Esos paquetes viajan por tu conexión a internet: el protocolo SIP establece la llamada y RTP transporta el audio.
Si la persona a la que llamas también usa VoIP, los paquetes viajan por internet de principio a fin. Si usa un fijo o un móvil convencional, el proveedor entrega la llamada a la red telefónica pública a través de una pasarela, así que cualquiera puede llamarte y tú puedes llamar a cualquiera.
La calidad depende más de la red que del dispositivo: ancho de banda suficiente (unos 100 kbps por llamada), baja latencia y poco jitter. Una conexión estable importa más que la velocidad bruta.
Por qué importa
01Menor coste
Sin líneas que alquilar ni equipos que mantener. Pagas por usuario y las llamadas nacionales suelen estar incluidas.
02Trabaja desde cualquier lugar
El mismo número suena en el portátil, en un teléfono de sobremesa o en la app del móvil, en la oficina o en casa.
03Funciones de software
El enrutamiento, la grabación, la transcripción y la sincronización con el CRM vienen con la línea, no como añadidos.
Allo y VoIP
Allo es un sistema telefónico VoIP para equipos: números de empresa en más de 50 países, aplicaciones para ordenador y móvil, y cada llamada grabada, transcrita y resumida en tu CRM.
Términos relacionados
Los conceptos que suelen salir en la misma conversación.
Todos los términos del glosario
Troncal SIP
Líneas virtuales que conectan una centralita a la red telefónica por internet.
Leer la definición
Centralita virtual
Un sistema telefónico de empresa alojado por un proveedor, por internet.
Leer la definiciónPreguntas frecuentes
No exactamente. Las llamadas por wifi son una función del operador móvil que enruta tu número de móvil habitual por wifi. VoIP es una tecnología más amplia: un servicio VoIP para empresas te da números y funciones que viven en el software, sin depender de una tarjeta SIM.
En la mayoría de los casos, sí. Trasladar un número existente a un proveedor VoIP se llama portabilidad numérica, y es un derecho regulado en España, en el resto de la UE, en Estados Unidos y en muchos otros países.
No en la conexión afectada. La mayoría de los servicios VoIP permiten desviar las llamadas a un móvil o contestarlas en la app con datos móviles, así que las llamadas te siguen llegando.