¿Qué es el jitter?
El jitter (fluctuación) es la variación del tiempo que tardan los paquetes de datos en atravesar una red. En una llamada VoIP, un jitter alto hace que los paquetes de audio lleguen de forma irregular o desordenada, y el sonido se oye entrecortado, robótico o con cortes.
Cómo funciona
Una llamada envía pequeños paquetes de audio a un ritmo constante, normalmente uno cada 20 milisegundos. Si la red retrasa unos paquetes más que otros, llegan con intervalos irregulares.
Los teléfonos VoIP usan un búfer de jitter que retiene los paquetes un instante y los reproduce de forma uniforme. Un búfer mayor absorbe más jitter pero añade retardo, y los paquetes que llegan demasiado tarde se descartan.
El jitter se mide en milisegundos. Como referencia, menos de 30 ms es bueno para la voz, y por encima de eso de forma habitual empieza a notarse.
Por qué importa
01Calidad de llamada
El jitter es uno de los principales motivos por los que una llamada VoIP suena mal en una conexión que, por lo demás, es rápida.
02Fácil de diagnosticar
Una prueba de red que muestre jitter, latencia y pérdida de paquetes indica dónde buscar.
03Suele tener solución
Las conexiones por cable, priorizar el tráfico de voz y evitar un wifi saturado resuelven la mayoría de los casos.
Allo y Jitter
Allo funciona con VoIP, así que, como cualquier servicio de llamadas por internet, su audio depende de tu red. Una conexión estable con poco jitter ofrece las llamadas más claras.
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Líneas virtuales que conectan una centralita a la red telefónica por internet.
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Preguntas frecuentes
La congestión de la red, un wifi muy cargado, routers sin priorización de tráfico y rutas largas o cambiantes por internet.
La latencia es lo que tarda un paquete en llegar. El jitter es cuánto varía ese tiempo. La pérdida de paquetes es el porcentaje de paquetes que nunca llegan. Los tres afectan a la calidad de la llamada.
Usa una conexión por cable siempre que puedas, activa QoS en el router para priorizar la voz, limita las descargas grandes durante las llamadas y evita los canales wifi saturados.