Marcación directa entrante

¿Qué es un número DID?

Un número DID (marcación directa entrante) es un número de teléfono que suena directamente en una extensión, un usuario o un equipo concretos del sistema telefónico de una empresa, sin pasar por una línea principal ni por recepción. Permite que un sistema tenga muchos números directos.

Cómo funciona

Un operador asigna un bloque de números al sistema telefónico de una empresa, a menudo a través de un troncal SIP. Cuando alguien marca uno, el operador pasa el número marcado a la centralita.

La centralita lee ese número y hace sonar la extensión, el usuario o el grupo al que está asignado, así quien llama llega directamente a la persona adecuada.

En un sistema telefónico en la nube la idea es la misma, sin troncal: cada número que añades es un DID que puedes asignar a una persona, a un equipo o a un menú.

Por qué importa

01

Acceso directo

Los clientes llegan a su gestor de cuenta sin pasar por recepción.

02

Menos líneas

Muchos DID comparten un número menor de canales, porque no todos llaman a la vez.

03

Seguimiento

Un número distinto por campaña, equipo o región muestra de dónde vienen las llamadas.

Allo y Número DID

En Allo, cada número que añades funciona como un DID: asígnalo a una persona, a un equipo, a un IVR o a la recepcionista IA, en más de 50 países.

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Preguntas frecuentes

En la práctica, a menudo sí. DID describe cómo el número llega a un destino concreto dentro de un sistema telefónico; virtual describe que no está ligado a una línea física. Hoy la mayoría de los DID son números virtuales.

Una extensión es un número interno corto, accesible solo dentro del sistema o a través de la línea principal. Un DID es un número público completo al que se puede llamar directamente desde fuera.

Muchos pueden, según el proveedor y el país. En Estados Unidos, enviar SMS desde un DID local exige el registro A2P 10DLC.