¿Qué es un número gratuito?
Un número gratuito es un número de teléfono al que se llama sin coste, porque la empresa titular paga las llamadas entrantes. En España empiezan por 900 o 800, y en Estados Unidos y Canadá por prefijos como 800, 888, 877 o 866.
Cómo funciona
Los números gratuitos no están ligados a una ubicación. Cuando alguien marca uno, la red consulta qué proveedor lo gestiona y le envía la llamada, y es la empresa que la recibe, no quien llama, la que paga.
En Norteamérica los prefijos son 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888, y el número se puede llevar de un proveedor a otro. Otros países usan sus propios formatos, como el 900 y el 800 en España o el 0800 en el Reino Unido y buena parte de Europa.
Con un sistema telefónico en la nube, un número gratuito se comporta como cualquier otro: puede sonar en un equipo, reproducir un menú o llegar a una recepcionista IA.
Por qué importa
01Sin coste para quien llama
Los clientes llaman sin pensar en el precio, lo que ayuda a las líneas de soporte y de ventas.
02Imagen nacional
Un único número para todo el país en lugar de un prefijo local.
03Fácil de recordar
Un número gratuito con cifras fáciles se recuerda bien después de verlo en un anuncio.
Allo y Número gratuito
Allo ofrece números gratuitos que dirigen las llamadas a tu equipo, a un menú o a la recepcionista IA, con cada llamada registrada en tu CRM.
Términos relacionados
Los conceptos que suelen salir en la misma conversación.
Todos los términos del glosario
Número DID
Un número directo que suena en una persona o un equipo de la centralita.
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Preguntas frecuentes
No. En España son gratuitos los 900 y los 800. En Estados Unidos y Canadá, los prefijos 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888 son todos gratuitos y funcionan igual.
En Estados Unidos muchos pueden, tras la verificación de número gratuito (toll-free verification), el registro que exigen los operadores antes de permitir SMS de empresa. En otros países depende del operador y de la normativa.
En España, las llamadas a los 900 son gratuitas también desde móvil. En Estados Unidos y Canadá la llamada es gratuita, aunque consume minutos del plan de quien llama. Las reglas cambian en cada país.