¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el proceso de trasladar un número de teléfono de un operador o proveedor a otro, de modo que la empresa o la persona conserva el mismo número. El nuevo proveedor presenta la solicitud y el anterior libera el número en una fecha acordada.

Cómo funciona

Pides la portabilidad al nuevo proveedor y firmas una autorización. El nuevo proveedor envía la solicitud al actual con los datos de tu cuenta, como el número de cliente, el PIN y el titular y la dirección de la cuenta.

El proveedor actual comprueba que los datos coinciden y confirma una fecha. Ese día el número se traslada, normalmente con un corte mínimo o nulo.

Los números móviles suelen portarse en pocos días; los fijos y los números gratuitos pueden tardar de una a varias semanas. Los datos que no coinciden son el motivo más habitual de rechazo.

Por qué importa

01

Conserva lo que tus clientes conocen

El número de tu web, tus tarjetas y tus fichas sigue funcionando.

02

Libertad para cambiar

La portabilidad es un derecho regulado en muchos países, así que un número no te ata a un proveedor.

03

Ninguna llamada perdida

Bien hecha, quien llama ni nota el cambio.

Allo y Portabilidad numérica

Portar tu número a Allo es gratis: Allo presenta la solicitud, gestiona el trámite con tu operador anterior y paga los costes de la portabilidad, mientras tu línea sigue sonando hasta el cambio.

Porta tu número a Allo

Preguntas frecuentes

Depende del país y del tipo de número: los móviles suelen tardar pocos días, y los fijos y los números gratuitos de una a varias semanas.

No. Mantén activo el servicio anterior hasta que termine la portabilidad. Darlo de baja antes puede liberar el número y hacer imposible portarlo.

Normalmente porque los datos de la solicitud, como el número de cliente, el PIN, el titular o la dirección, no coinciden exactamente con los del proveedor actual.