¿Qué es un power dialer?
Un power dialer es un software de llamadas salientes que marca automáticamente el siguiente número de una lista en cuanto termina la llamada anterior. Llama a un contacto cada vez por comercial, elimina la marcación manual y mantiene a una persona en cada llamada conectada.
Cómo funciona
Un comercial carga una lista de contactos, a menudo directamente desde el CRM, e inicia una sesión. El marcador hace la primera llamada; cuando termina, registra el resultado y marca el siguiente número.
Como llama a una persona cada vez, no hay llamadas abandonadas: quien contesta siempre habla con el comercial. El comercial ve los datos del contacto antes de que la llamada conecte.
La mayoría de los power dialers permiten saltar un contacto, pausar la sesión, dejar notas y marcar un resultado tras cada llamada, que se sincroniza con el CRM.
Por qué importa
01Más llamadas por hora
No se pierde tiempo buscando y tecleando números entre llamadas.
02Cumplimiento desde el diseño
Una llamada por comercial significa ninguna llamada en silencio y ningún prospecto colgado.
03Mejores conversaciones
Los comerciales ven a quién llaman antes de cada llamada y toman notas sobre la marcha.
Allo y Power dialer
El power dialer de Allo es un complemento de pago, incluido en el plan Ultra: carga una lista desde tu CRM y llama sin pausa, con cada llamada registrada.
Términos relacionados
Los conceptos que suelen salir en la misma conversación.
Todos los términos del glosario
Marcador predictivo
Software que marca por adelantado, prediciendo quién contestará.
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Grabación de llamadas
Guardar el audio de las llamadas para escucharlas, revisarlas o transcribirlas.
Leer la definición
Preguntas frecuentes
El power dialer es un tipo de marcador automático. Marcador automático abarca cualquier software que marca números solo, incluidos los marcadores predictivos y paralelos.
Depende de la lista y de las conversaciones, pero al eliminar la marcación manual es habitual que los comerciales hagan dos o tres veces más llamadas que a mano.
Los equipos de ventas y de llamadas salientes que trabajan listas de leads y quieren velocidad sin las llamadas abandonadas del marcador predictivo.