Cada llamada y SMS registrado en la persona correcta de Twenty

En Twenty, ve a Configuración, luego a Desarrolladores, y haz clic en + Crear clave API. Llámala Allo, elige la caducidad más larga, deja el rol por defecto y copia la clave: Twenty solo la muestra una vez. En Allo, ve a Settings y luego a Integrations, busca Twenty, haz clic en Connect, elige Twenty Cloud y pega la clave. Solo los admins y managers de un espacio de trabajo de Allo pueden conectar una integración.

Sí. En Allo elige Self-hosted, escribe la dirección de tu instancia sin https:// ni ruta (por ejemplo crm.tuempresa.com) y luego la clave API. La instancia debe usar una versión reciente de Twenty y ser accesible desde internet por HTTPS en el puerto estándar: una dirección IP, un puerto como :3000, localhost o una instancia que solo se alcanza por VPN no se podrán conectar.

La integración con Twenty está incluida desde el plan Business. Las integraciones con CRM no forman parte del plan Solo.

Cada llamada se convierte en una nota vinculada a la persona que corresponde y a su empresa, así que aparece en la pestaña Notas y en la cronología de ambas. La nota lleva la fecha de la llamada. Su título indica la dirección, el resultado, el usuario de Allo y la duración, y su contenido recoge quién llamó a quién, la línea de Allo, la duración, las etiquetas, el resumen de IA y un enlace para escuchar la llamada en Allo. Si después cambias el resumen, las etiquetas o el resultado en Allo, se actualiza la misma nota. Twenty muestra la clave API como autora de la nota, por eso el usuario de Allo aparece en el título.

Los SMS se agrupan en una nota por persona y por día, vinculada a la persona y a su empresa. Cada mensaje se añade a la nota del día con su hora, su dirección y el usuario de Allo que lo envió o recibió.

Las personas y las empresas van de Twenty a Allo. Las llamadas y los SMS van en sentido contrario, como notas. Allo solo crea personas en Twenty para llamantes desconocidos, si activas la creación de contactos, y nunca sobrescribe un campo ya completado: solo rellena los campos vacíos y añade correos o números nuevos.

No. La integración trabaja con personas y empresas: llegan a Allo, y las llamadas y los SMS se registran en ellas. Las oportunidades se quedan en Twenty tal como están.

Las personas y las empresas se sincronizan cada 5 minutos, con lo que cambió desde la última vez. Una primera sincronización grande puede tardar unos minutos más, porque Allo respeta los límites de la API de Twenty. Solo se sincronizan las personas con al menos un número de teléfono, y una persona borrada en Twenty no se elimina de Allo.

Sí, con la extensión de Chrome de Allo, disponible en todos los planes. Pone un ícono de Allo junto a cada número de Twenty: haz clic, luego en Llamar, y la llamada empieza en tu app de Allo y se registra en la persona como las demás. En una lista, Import to Power Dialer agrega todos los números de la página a tu cola; el Power Dialer es un complemento de pago.

Lo habitual es una clave API caducada o borrada: crea una clave nueva en Twenty y vuelve a conectar la integración en Allo. En un Twenty autoalojado, comprueba también que la dirección sea solo el nombre del host y que la instancia siga accesible desde internet por HTTPS.