Ordena tus llamadas y mensajes por tarea, no por número
Una bandeja de entrada personal es tu vista de las llamadas y mensajes que sigues, en todas tus líneas y opciones de menú. Las llamadas suenan exactamente igual que antes.
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Allo
1Elige qué siguesMarca las líneas que atiendes, o solo las opciones del menú que te tocan. Cada línea guarda su propia elección.
Tu selector
Buscar líneas
2Queda junto a tus líneasMárcala como favorita y se queda arriba del selector, en escritorio y web. La vista de tus compañeros no cambia.
Las bandejas, dentro de Allo
Cinco formas de usarlas
Cada persona puede tener hasta 50 bandejas. Son personales: crear, editar o silenciar una nunca cambia lo que ven tus compañeros.
Lee el anuncioTu número principal dice "Marca 1 para Ventas, 2 para Soporte". Cada persona elige la línea, escoge "Solo una parte" y marca su opción. Ya no hace falta desviar opciones de menú a otras líneas para decidir quién ve qué.
¿Atiendes el número principal, la línea de soporte y tu línea directa? Pon las tres en una bandeja y deja de saltar entre números. Una bandeja también puede seguir una línea entera más una sola opción de otra línea.
Filtra una bandeja por la etiqueta "Por devolver" y haz que coincida con la última llamada. Cuando devuelves la llamada, la conversación sale de la lista. Las etiquetas funcionan en todas las líneas, las ponga la IA de Allo o un compañero.
Las bandejas nunca cambian para quién suena una llamada: eso lo decide el flujo de llamadas. Las líneas que son tuyas o en las que tu flujo de llamadas te hace sonar te notifican como siempre, hasta que silencies la línea. "Notificarme" se ajusta por bandeja, así que puedes dejar en silencio una bandeja amplia y seguir recibiendo avisos de tus propias líneas.
La primera vez, Allo crea bandejas según cómo trabajas: consérvalas, edítalas o deshaz. Después sugiere nuevas a partir de las opciones de menú que te hacen sonar y las líneas que usaste este mes.
Línea principal · Menú
Hugo
Léa
JordanUna lista por línea
o una lista por tarea
Sin bandejas
Cada línea es su propia lista, revisada una por una- Opciones de menú desviadas a otras líneas solo para decidir quién ve qué
- Una lista de devoluciones que alguien limpia a mano
- Silenciar una línea para tener calma, y perderse lo importante
Con bandejas personales
Varias líneas y opciones de menú en una lista- Una bandeja de Ventas o Soporte por persona, sin desvíos
- Una lista "Por devolver" que se vacía sola
- "Notificarme" por bandeja, y las llamadas que suenan para ti siguen sonando
Personales por diseño
El enrutamiento sigue siendo del equipo
Para quién suena una llamada es una decisión de enrutamiento, tomada una vez para todo el equipo. Lo que sigues es personal. Las bandejas mantienen las dos cosas separadas.
Tuyas, hasta 50
Cada persona tiene sus propias bandejas. Eliminar una quita la vista, nunca las conversaciones.
El flujo de llamadas sigue decidiendo
Silencia todas tus bandejas y una llamada enrutada a ti sigue sonando. Una conversación en una línea y una bandeja te notifica una sola vez.
Preparada para un compañero
Admins y managers pueden crear una bandeja para un compañero con Allo MCP, así un nuevo empleado abre Allo con una bandeja "Soporte" lista. También hay una API de bandejas.
Allo MCPAntes de empezar
Una agente de Allo contesta (en inglés) y te pasa con ventas o soporte. Es la demo más rápida de esta página.
888-298-ALLONo. El flujo de llamadas decide para quién suena, igual que antes. Las bandejas solo cambian lo que ves. Silencia todas tus bandejas y una llamada enrutada a ti sigue sonando.
No. Las bandejas son personales. Crear, editar o silenciar una nunca cambia lo que ven tus compañeros. Eliminar una quita la vista, no las conversaciones.
Sí. Elige la línea, escoge "Solo una parte" y marca tus opciones. Marcar una opción sigue todo lo que hay debajo. Los mensajes nunca pasan por el menú: marca "Mensajes y quienes no marcaron nada" para verlos.
Las bandejas añaden notificaciones, nunca quitan ninguna. Las líneas que son tuyas o en las que tu flujo de llamadas te hace sonar te notifican como siempre, hasta que silencies la línea. Cada bandeja también te notifica de las conversaciones que muestra. "Notificarme" se ajusta por bandeja, así que puedes dejar en silencio una bandeja amplia y seguir recibiendo avisos de tus propias líneas. Si una línea y una bandeja cubren la misma conversación, recibes una sola notificación. Las @menciones y las respuestas a hilos siempre te llegan.
Hasta 50 bandejas por persona. Con la API de bandejas, una bandeja puede tener hasta 100 fuentes.
Sí. Admins y managers pueden crear una bandeja para un compañero con Allo MCP. Pertenece al compañero. También hay una API de bandejas.
Las bandejas personales están disponibles para todos los equipos de Allo en la app de escritorio y web. El móvil todavía no. Lee el anuncio.
