Comment créer un numéro virtuel (en moins de 5 minutes)

Les numéros virtuels constituent une option pratique, aussi bien pour un usage personnel que professionnel : ils permettent de garder son numéro personnel privé, de séparer vie pro et vie perso, et de gérer facilement des appels venant de différentes régions.

Certaines solutions de téléphonie permettent en plus d'enregistrer et transcrire vos appels, de bénéficier d'un réceptioniste IA ou encore de synchroniser vos données avec votre CRM. Autant de bonnes raisons de creuser le sujet.

Dans cet article, nous vous expliquons comment obtenir un numéro virtuel, quel fournisseur choisir, et les points clés à garder en tête avant de vous lancer.

Comment fonctionne un numéro virtuel ?

Avant de voir comment configurer votre numéro virtuel, regardons comment il fonctionne.

Un numéro virtuel se comporte exactement comme un numéro de téléphone classique pour la personne qui vous appelle, à une différence majeure près : il n'est lié à aucune carte SIM physique, ligne cuivre ou appareil précis. Il vit entièrement dans le cloud.

Quand quelqu'un compose votre numéro virtuel, l'appel est acheminé vers les serveurs de votre fournisseur plutôt que vers une antenne relais ou un central téléphonique local.

Le serveur vérifie instantanément vos paramètres pour savoir où diriger l'appel, puis le transfère vers la destination de votre choix : votre téléphone personnel, une ligne fixe, ou une application sur votre ordinateur.

Vous répondez sur l'appareil de votre choix. Pour émettre un appel, vous utilisez l'application ou l'interface web du fournisseur. Votre interlocuteur voit s'afficher votre numéro virtuel, votre vrai numéro restant masqué.

Comment obtenir un numéro virtuel

Obtenir un numéro de téléphone sur internet est en réalité très simple.

Voici les principales étapes :

1. Choisissez un fournisseur. Parmi les options recommandées : Allo, OnOff, Ringover ou Aircall. Choisissez selon vos besoins.
2. Créez un compte sur le site ou l'application du fournisseur.
3. Sélectionnez votre numéro. La plupart des services vous laissent choisir un numéro avec un indicatif régional précis, voire un numéro gratuit (0800) ou international.
4. Choisissez une formule. Les offres payantes démarrent généralement à quelques euros par mois et incluent des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels, la transcription des messages vocaux ou plusieurs lignes.
5. Commencez à l'utiliser. Une fois configuré, vous passez et recevez appels et SMS depuis l'application ou l'interface web, et pouvez souvent transférer les appels vers votre vrai téléphone.

Quels sont les meilleurs fournisseurs de numéros virtuels en France ?

Nous avons comparé pour vous quatre des fournisseurs de numéros virtuels les plus populaires en France: de l'option la plus simple aux plateformes les plus complètes.

Pour vous proposer une sélection objective, nous avons ordonné les fournisseurs par prix (du plus faible au plus élevé), et nous sommes appuyés au maximum sur des tests concrets et la consultation des avis disponibles sur G2, Trustpilot et sur les stores Apple et Android.

Comparatif rapide

Allo, idéal pour les petites équipes commerciales

Qu'est-ce qu'Allo ?

Allo a été lancé en 2024 avec une mission claire : construire un système téléphonique boosté à l'IA, spécifiquement pensé pour les équipes commerciales. Allo a été conçu « AI-first » et « mobile-first » dès le premier jour. Fondé par Jérémy Goillot (ancien de la licorne Spendesk), avec un siège à Miami et des bureaux en France et en Argentine, le produit s'est rapidement fait une place dans le paysage.

Pourquoi choisir Allo ?

Là où Allo excelle :

Allo se démarque pour les équipes qui passent leur vie au téléphone et veulent que leur CRM se mette à jour sans saisie manuelle. Chaque appel est automatiquement enregistré, transcrit et synchronisé avec votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Attio, et plus).

Le réceptionniste IA prend les appels quand vous êtes occupés, la messagerie vocale en direct permet d'écouter en temps réel, et l'assistant IA vous laisse interroger tout votre historique d'appels en langage naturel. Particularité unique : la « mémoire d'appel ». Le réceptionniste IA relit les appels et SMS précédents pour reprendre la conversation là où elle s'était arrêtée.

Les intégrations méritent d'être soulignées : 18 intégrations natives (Salesforce, Pipedrive, Odoo, Attio, Sellsy), plus Zapier et une API. L'intégration HubSpot affiche plus de 200 installations et une note de 4.7/5 sur le HubSpot Marketplace.

Côté facturation, pas de mauvaise surprise : un seul prix, tout inclus. Pas d'options payantes, pas de nombre minimum d'utilisateurs. L'IA est incluse dans toutes les formules. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'application, sans appel ni justification.

Là où Allo pourrait mieux faire :

Allo n'est pas le meilleur choix pour les grandes entreprises aux workflows multi-services complexes ou nécessitant des rôles utilisateurs très granulaires. Et si vous avez besoin de visioconférence ou de WhatsApp intégrés, il faudra regarder ailleurs pour l'instant. C'est aussi un produit récent, et les intégrations sont disponibles à partir de la formule Business.

Tarifs d'Allo

Un numéro virtuel est inclus dans chaque formule Allo, sans frais supplémentaires.

• Solo : 14 €/mois pour 1 utilisateur. Appels nationaux illimités, réceptionniste IA illimité, résumés et transcriptions IA, SVI, enregistrement des appels, SMS, remplissage automatique du CRM et un numéro local ou gratuit.
• Business : 45 €/utilisateur/mois (35 € en annuel). Ajoute toutes les intégrations, la boîte de réception collaborative, le power dialer, les modèles de résumés IA, les tags d'appels IA, le MCP Allo, les analyses et les appels internationaux.
• Ultra : 120 €/utilisateur/mois (100 € en annuel). Ajoute les agents IA (SDR, support, qualification de leads…) et des contrôles d'administration avancés.

Besoin d'un numéro supplémentaire ? Comptez un petit supplément mensuel. Un essai gratuit de 7 jours permet de tout tester avant de vous engager.

Coût mensuel estimé pour un numéro virtuel : 14 €/mois (tout compris, IA incluse).

Démo vidéo d'Allo

‍

[[first-button]]

OnOff Business, idéal pour un numéro pro simple

Qu'est-ce qu'OnOff Business ?

L'histoire d'Onoff commence en 2014, lorsque l'ancien champion du monde de roller extrême Taïg Khris imagine une application pour ajouter plusieurs numéros virtuels sur un seul smartphone, sans carte SIM supplémentaire. L'entreprise propose aujourd'hui deux offres : Onoff App, pour disposer d'un second numéro pro ou perso, et Onoff Business, une solution de téléphonie professionnelle complète connectée aux outils de l'entreprise.

Pourquoi choisir OnOff Business ?

Là où OnOff Business excelle :

OnOff Business mise sur la simplicité : une interface intuitive et des applications mobiles très bien notées (4,8/5 sur l'App Store). Particularité appréciable, l'application peut passer les appels via le réseau GSM, ce qui garantit une meilleure qualité quand la connexion Wi-Fi ou internet est faible. C'est une option solide pour obtenir rapidement un second numéro professionnel français. La solution propose transcription, scoring et analyse des appels, ainsi que des intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, Odoo, Pipedrive, Zoho, Sellsy, noCRM…).

Là où OnOff Business pourrait mieux faire :

OnOff Business ne propose ni power dialer ni réceptionniste IA. Plusieurs utilisateurs signalent une plateforme un peu datée, des bugs récurrents et un service client peu réactif. Des comptes ont été suspendus sans préavis en cas de démarchage téléphonique, et l'intégration HubSpot reçoit des retours mitigés. La transcription est par ailleurs plafonnée selon la formule (1 h sur Connect, 10 h sur Advanced, illimitée sur Max).

Tarifs d'OnOff Business

Les tarifs s'entendent hors taxes, avec un minimum de 3 licences.

• Connect : 19 €/licence/mois (15 € en annuel). 1 numéro mobile, 2 000 minutes nationales, 2 000 SMS nationaux, 2 000 minutes Europe, apps mobile et web, Click-to-Call & SMS, statistiques, enregistrement et transcription des appels (3 h), tags d'appels. Sans intégration CRM.
• Advanced : 29 €/licence/mois (26 € en annuel). Tout le plan Connect, plus 4 000 minutes nationales, 2 intégrations CRM/No-Code, enregistrement illimité, transcription (10 h) et numéro de routage (SVI).
• Max : 49 €/licence/mois (44 € en annuel). Tout le plan Advanced, plus appels et SMS nationaux illimités, appels internationaux, intégrations illimitées & Salesforce, SVI illimités, transcription illimitée, évaluation des appels par IA et heatmap des appels.

OnOff Business ne propose pas d'essai gratuit.

Coût mensuel estimé pour un numéro virtuel : à partir de 15 €/licence/mois (annuel, HT), mais sans réceptionniste IA ni power dialer.

Démo vidéo d'OnOff Business

‍

Ringover, idéal pour les équipes qui passent beaucoup d'appels

Qu'est-ce que Ringover ?

L'histoire de Ringover démarre à Paris avec deux cofondateurs, Jean-Samuel Najnudel et Renaud Charvet. La première version voit le jour en 2015, avant une relance en 2018 avec une orientation centre de contact (CCaaS). L'entreprise dispose aujourd'hui de bureaux à Paris, Londres, Barcelone et Atlanta, avec une mission : supprimer les tâches manuelles chronophages au profit de fonctionnalités ultra-intuitives.

Pourquoi choisir Ringover ?

Là où Ringover excelle :

Ringover s'adresse avant tout aux équipes commerciales et aux cabinets de recrutement qui passent un gros volume d'appels. On y trouve un power dialer, le voicemail drop, le « nearest number » (un numéro au plus proche de l'indicatif de votre prospect) et des enquêtes post-appel. Le produit est réputé facile à prendre en main, avec une application mobile efficace et des intégrations profondes (88 au total : Salesforce, HubSpot, Front, Pipedrive, Attio, Odoo…). Côté IA : transcription et résumés (inclus dans toutes les formules), tags d'appels « Call Moments », agent vocal IA (AIRO), coach IA (Empower) et recherche dans vos appels passés. Les fonctions IA prennent en charge le français, l'anglais, l'espagnol, l'italien et le portugais.

Là où Ringover pourrait mieux faire :

Plusieurs utilisateurs mettent en garde sur les clauses de reconduction d'abonnement et un service client jugé peu réactif. La qualité d'appel et la gestion des listes de contacts font aussi l'objet de critiques. Enfin, les fonctions les plus avancées se paient en supplément : l'agent vocal AIRO (0,99 €/minute ou à partir de 98 €/mois pour 200 minutes), le coach Empower (39 €/utilisateur/mois) ou encore le module omnicanal (29 €/licence/mois).

Tarifs de Ringover

Un numéro avec appels nationaux illimités est inclus dès l'entrée de gamme.

• Talk : 29 €/utilisateur/mois (20 € en annuel). 1 numéro, appels nationaux illimités, standard téléphonique personnalisable, enregistrement/transcription/résumé des appels par IA et réceptionniste virtuel IA de base.
• Business : 57 €/utilisateur/mois (47 € en annuel, 3 utilisateurs minimum). Tout le plan Talk, plus numéros fixes et mobiles dans 65 pays, campagnes SMS, intégrations (CRM, ATS, Helpdesk… +100), SVI avancé, statistiques et coaching avancés (double écoute, chuchotement…) et power dialer.
• Advanced (sur mesure). Tout le plan Business, plus campagnes d'appels et de messages vocaux, voicemail drop, scripts d'appels, numéros localisés et SSO.

Coût mensuel estimé pour un numéro virtuel : 20 €/utilisateur/mois (annuel), les fonctions IA avancées étant facturées en supplément.

Démo vidéo de Ringover

‍

Aircall, idéal pour les PME avec des besoins CRM poussés

Qu'est-ce qu'Aircall ?

Fondé à Paris en 2014, Aircall est né de la volonté de bousculer les systèmes téléphoniques traditionnels, complexes et centrés sur le matériel. L'entreprise a rapidement misé sur les intégrations CRM, en comprenant tout le potentiel d'un téléphone bien connecté. En 2025, elle a dépassé les 175 millions de dollars d'ARR. Aircall vise plutôt les moyennes et grandes entreprises.

Pourquoi choisir Aircall ?

Là où Aircall excelle :

Aircall est une marque reconnue et rassurante, avec des intégrations solides (HubSpot, Salesforce, Attio, HighLevel, Microsoft Dynamics, Odoo, Pipedrive, Zoho, Intercom, Shopify) et une couverture de 38 pays. Les utilisateurs saluent une interface intuitive, une mise en route rapide (« plug and play »), des appels internationaux fiables, et des résumés et transcriptions IA appréciés. Le produit inclut les appels et SMS illimités vers les États-Unis et le Canada, le suivi d'appels (écoute, chuchotement, intervention) et des analyses avancées.

Là où Aircall pourrait mieux faire :

Le principal reproche concerne le nombre d'options payantes : agent vocal IA (0,49 €/minute), WhatsApp (10 €/mois/utilisateur), Analytics+ (15 €/utilisateur/mois)… Le minimum de 3 licences rend la solution coûteuse pour les petites équipes, et l'IA est limitée à l'anglais et au français. Plusieurs avis mentionnent aussi un support inégal, des coupures d'appels occasionnelles, des bugs nécessitant un redémarrage de l'application et des temps de chargement parfois longs. Des clients passés à Allo nous ont confié qu'en dessous de 50 utilisateurs, le support devenait minimal.

Tarifs d'Aircall

Un numéro local est inclus, avec un minimum de 3 licences sur toutes les formules.

• Essentials : 40 €/utilisateur/mois (30 € en annuel). Numéro local, appels illimités vers les États-Unis et le Canada, SVI, enregistrement des appels, envoi et réception de SMS et MMS.
• Professional : 70 €/utilisateur/mois (50 € en annuel). Ajoute les analyses avancées, les fonctionnalités commerciales avancées (power dialer, voicemail drop) et les enregistrements illimités.

Les fonctions IA de vente sont facturées à part : AI Assist (9 €/utilisateur/mois) et AI Assist Pro (49 €/utilisateur/mois).

Coût mensuel estimé pour un numéro virtuel : à partir de 30 €/utilisateur/mois (annuel), mais prévoir davantage avec les options IA et le minimum de 3 licences.

Démo vidéo d'Aircall

‍

Le verdict

Votre choix dépend surtout de ce dont votre équipe a réellement besoin au quotidien :

• Pour un second numéro pro simple et français, sans fioritures, OnOff Business fait le travail à partir de 15 €/licence/mois — mais sans réceptionniste IA ni power dialer.
• Pour une petite équipe qui veut l'IA intégrée à chaque appel sans payer d'options, Allo offre le meilleur rapport valeur/prix dès 14 €/mois : synchro CRM, résumés d'appels et réceptionniste IA, le tout inclus.
• Pour une équipe qui passe un gros volume d'appels (vente, recrutement), Ringover propose power dialer et cadence d'appels, à partir de 20 €/utilisateur/mois.
• Pour une PME qui veut des intégrations CRM poussées et une marque installée, Aircall coche beaucoup de cases — en gardant un œil sur les options payantes et le minimum de 3 licences.

Comment choisir son fournisseur de numéro virtuel

Prêt à acheter votre numéro ?

Nous vous conseillons de suivre cette checklist avant de faire votre choix :

• Qualité des appels : si vos appels se coupent, votre numéro ne sert à rien. Faites quelques tests avant de choisir votre fournisseur.
• Fonctionnalités : il y a un monde entre un fournisseur qui vous donne juste un numéro et un fournisseur qui vous rend plus productif. Avez-vous besoin d'un SVI ? D'un réceptionniste IA ? Ou simplement d'un numéro pour recevoir des appels ?
• Intégrations : si vous utilisez votre téléphone pour vendre, assurez-vous que votre fournisseur s'intègre à votre CRM.
• Couverture internationale : si vous vendez à l'étranger, vérifiez que vous pouvez appeler d'autres pays sans exploser votre budget.
• Pratiques de facturation : certains fournisseurs imposent un engagement annuel, d'autres rendent la résiliation difficile. Une petite enquête s'impose.
• Type de numéro dont vous avez besoin : numéro local ? Numéro gratuit ? Numéro personnalisé ? Tous les fournisseurs ne proposent pas tout.

Quels sont les avantages d'un numéro virtuel ?

Encore hésitant ?

Voici pourquoi et quand un numéro virtuel a du sens :

• Confidentialité : un numéro virtuel sépare votre numéro personnel de vos échanges professionnels ou en ligne, réduisant les appels indésirables.
• Flexibilité : vous pouvez obtenir des numéros avec des indicatifs locaux dans différentes villes ou pays, ce qui facilite (et réduit le coût) des échanges dans ces régions.
• Économies : ils sont généralement bien moins chers que les lignes traditionnelles, surtout à l'international.
• Portabilité : ils fonctionnent via internet, donc utilisables partout, sur n'importe quel appareil, sans être liés à une carte SIM ou à un lieu.
• Évolutivité : vous ajoutez ou supprimez des lignes selon vos besoins, sans installer de nouveau matériel.
• Meilleurs taux de décroché : pour une équipe commerciale, un numéro local peut aussi améliorer vos taux de réponse.

Y a-t-il des inconvénients à utiliser un numéro virtuel ?

Soyons transparents.

Dans certains cas, les numéros virtuels ont leurs limites :

• Dépendance à internet : comme ils passent par internet, la qualité d'appel baisse avec une connexion faible ou instable. Pas d'internet, pas de service.
• Problèmes de vérification : certaines banques, applications et services en ligne refusent les numéros virtuels pour l'authentification à deux facteurs, car ils sont considérés comme non traditionnels.
• Limitations de fonctionnalités : les offres gratuites ou peu chères peuvent manquer de MMS, d'enregistrement d'appels ou d'appels internationaux. On en a souvent pour son argent.
• Restrictions réglementaires : dans certains pays, les numéros virtuels sont soumis à des limitations légales ou à une vérification d'identité.

Que voient les personnes que j'appelle ?

Clarifions un dernier point important : les personnes que vous appelez n'ont pas accès à votre vrai numéro de téléphone.

Elles ne voient que votre numéro virtuel.

Questions fréquentes sur les numéros virtuels

[[faq-blog]]