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Tus llamadas telefónicas, dentro de Intercom.
Sincronice sus usuarios y empresas de Intercom con Allo. Luego, introduce todas las llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz directamente en las conversaciones en curso de Intercom y en los cronogramas de actividad de los usuarios, sin mover un dedo.
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How it works?
La integración de Allo + Intercom hace dos cosas excepcionalmente bien: mantiene los contactos sincronizados y se asegura de que ninguna interacción telefónica pase desapercibida.
Usuarios y empresas
Allo atrae a sus usuarios y empresas de Intercom directamente a sus contactos de Allo. Cada llamada telefónica que realices se comparará con un perfil real de Intercom.
Interacciones
Cada llamada, mensaje de texto o correo de voz gestionado en Allo se incluye como nota en la conversación de Intercom correspondiente en curso. Sus equipos de soporte y éxito ven exactamente lo que se discutió.
Actividad del usuario
Más allá de las conversaciones en vivo, Allo también escribe los eventos de las llamadas en la cronología de actividad de cada usuario en Intercom. Todos los puntos de contacto del teléfono pasan a formar parte del historial completo del cliente, donde siempre se pueden buscar y son contextuales.
Resúmenes de IA
La IA de Allo genera automáticamente un resumen de la llamada y una transcripción completa después de cada conversación. Ambos entran en Intercom junto con la interacción.
La brecha telefónica en Intercom ya está cerrada
Intercom es excepcional en la gestión de conversaciones digitales. Pero cuando sus clientes levantan el teléfono, ese contexto desaparece, hasta ahora.
Antes y después de Allo
Vea qué cambia cuando su sistema telefónico e Intercom realmente hablan entre sí.
La sincronización de contactos perfecta
Deja de crear tu lista de contactos dos veces. Allo importa a tus usuarios y empresas de Intercom para que tu equipo sepa siempre quién llama con todo el contexto de Intercom incluso antes de que respondan.
Sus usuarios de Intercom están listos para llamar desde el primer día
En el momento en que conectas Allo con Intercom, toda la base de datos de usuarios y empresas pasa a Allo. Números de teléfono, direcciones de correo electrónico y asociaciones empresariales, todo mapeado y listo. Los nuevos usuarios que se añadan a Intercom aparecen en Allo automáticamente, por lo que nunca tendrás una lista de contactos obsoleta.
Cuando recibe una llamada de un usuario conocido de Intercom, Allo muestra su nombre, empresa y actividad reciente de Intercom al instante. Tu equipo se da cuenta exactamente con quién están hablando y por qué pueden estar llamando.
Todas las llamadas llegan
el hilo de intercomunicación correcto
Su equipo de soporte está gestionando una conversación en Intercom. Mientras tanto, su colega recibe una llamada telefónica con el mismo cliente. Con Allo, ambos puntos de contacto terminan automáticamente en el mismo lugar.
Las notas incluyen la dirección de la llamada, la duración, el resumen generado por la IA y un enlace a la transcripción completa. Su equipo de soporte tiene un contexto completo sin cambiar de aplicación.
Si no hay ninguna conversación activa, Allo crea una y la etiqueta adecuadamente. No se nos escapa nada. Cada interacción telefónica se contabiliza en Intercom.
La imagen completa de cada relación con el cliente
Más allá de las conversaciones, Allo escribe los eventos directamente en la cronología de actividades de cada usuario en Intercom. Cada llamada, cada mensaje de texto y cada mensaje de voz se convierte en una entrada permanente con marcas de tiempo, duración, dirección y resúmenes basados en IA.
Esta es la visión más valiosa que pueden tener sus equipos de atención al cliente. En lugar de alternar entre una aplicación de teléfono, un CRM e Intercom, todo está en un solo lugar. Quién llamó, cuándo, durante cuánto tiempo y qué se discutió.
Conecta el intercomunicador
menos de 2 minutos
Abrir configuración
En tu cuenta de Allo, ve a Ajustes → Integraciones → Intercom. Encontrarás el panel de conexión listo para funcionar.
Autorizar el acceso
Haga clic «Conéctese a Intercom» e inicia sesión con tu cuenta de Intercom. Allo solicitará solo los permisos que necesite.
Elige tu sincronización
Seleccione los datos que desea importar de Intercom y los eventos que desea rechazar. Sus contactos comenzarán a sincronizarse inmediatamente y su primera llamada se registrará automáticamente.
Frequently
asked questions
¿Se incluyen siempre los resúmenes de IA en la nota de Intercom?
Sí. La IA de Allo genera un resumen limpio después de cada llamada y lo incluye automáticamente en la nota de conversación de Intercom. También puedes incluir un enlace a la transcripción completa y a la grabación de la llamada. Todo esto se puede configurar en los ajustes.
¿La sincronización de contactos es bidireccional?
La sincronización de contactos atrae a sus usuarios y empresas de Intercom en Hola, para que tu lista de contactos del teléfono esté siempre actualizada. La actividad telefónica (llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz) fluye de Allo en Intercomunicador. Los cambios realizados en los contactos de Allo no se transfieren a Intercom: Intercom sigue siendo su CRM maestro para los datos de los usuarios.
¿Necesito un plan de pago para usar esta integración?
Sí, la integración de Intercom está disponible en Plan de negocios de Allo. Puedes empezar con una prueba gratuita de 7 días para probar la integración completa antes de comprometerte.
¿Funciona Allo en dispositivos móviles?
Sí, esa es en realidad la filosofía de diseño central de Allo. Allo es un sistema de telefonía que da prioridad a los dispositivos móviles, lo que significa que funciona a la perfección en iOS y Android, no como una idea de último momento, sino como experiencia principal. Tu equipo puede hacer y recibir llamadas en sus dispositivos móviles con un número empresarial real y, de todos modos, todo se sincroniza con Intercom.
¿Qué sucede si la persona que llama no está en Intercom?
Si el número de teléfono de la persona que llama no coincide con ningún usuario de Intercom, la llamada aún se registra y se transcribe en Allo. Puedes elegir crear un nuevo usuario de Intercom desde Allo con un solo clic o mantenerlo como un contacto inigualable. No hay nada perdido.
¿Qué pasa si el usuario no tiene ninguna conversación de Intercom activa?
Si un usuario de Intercom coincidente no tiene ninguna conversación activa, Allo crea una nueva y publica allí la nota de llamada. El cronograma de actividad siempre se actualiza independientemente de si hay una conversación activa o no.
¿Quién debe usar esta integración?
Equipos de soporte, equipos de éxito de clientes y equipos de ventas que utilizan Intercom como su principal plataforma de comunicación con los clientes y que también gestionan las interacciones telefónicas. Si estás cansado de que las llamadas telefónicas sean invisibles para el resto de tu equipo en Intercom, esta integración es exactamente lo que necesitas.
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