Intercom

Vos appels téléphoniques, depuis Intercom.

Synchronisez les utilisateurs et les entreprises de votre Intercom avec Allo. Transférez ensuite chaque appel, SMS et messagerie vocale directement dans les conversations Intercom en cours et les chronologies d'activité des utilisateurs, sans lever le petit doigt.

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Comment ça marche ?

L'intégration Allo + Intercom fait deux choses exceptionnellement bien : elle synchronise vos contacts et garantit qu'aucune interaction téléphonique ne passe entre les mailles du filet.

Utilisateurs et entreprises

Allo intègre les utilisateurs et les entreprises de votre Intercom directement à vos contacts Allo. Chaque appel téléphonique que vous passez sera comparé à un véritable profil Intercom.

Interactions

Chaque appel, texto ou message vocal traité dans Allo est transféré sous forme de note dans la conversation Intercom en cours correspondante. Vos équipes d'assistance et de réussite voient exactement ce qui a été discuté.

Activité de l'utilisateur

Au-delà des conversations en direct, Allo enregistre également les événements d'appel dans la chronologie des activités de chaque utilisateur dans Intercom. Chaque point de contact téléphonique fait partie de l'historique complet du client, toujours consultable et contextuel.

Résumés de l'IA

L'IA d'Allo génère automatiquement un résumé des appels et une transcription complète après chaque conversation. Les deux sont poussés dans Intercom en même temps que l'interaction.

L'écart téléphonique dans Intercom est maintenant comblé

Intercom est exceptionnel dans la gestion des conversations numériques. Mais lorsque vos clients décrochent le téléphone, ce contexte disparaît, jusqu'à présent.

Manager visibility

From Intercom, your manager can see every phone interaction alongside every chat and email.

Customer experience

When your team picks up and already knows the customer's history, the conversation starts 10 steps ahead.

AI features

After every call, Allo's AI generates a clean summary and pushes it straight into Intercom.

With context

Your support team handles a chat while a colleague takes a call. With Allo, both events are visible in Intercom.

Avant et après Allo

Découvrez ce qui change lorsque votre système téléphonique et Intercom communiquent réellement entre eux.

Without Allo	With Allo + Intercom
Phone calls exist in a separate app, invisible to Intercom	Every call logged to the right Intercom conversation and timeline
Team members manually copy call notes into Intercom or forget to	AI generates and pushes call summaries automatically, zero effort
Building your Allo contacts list from scratch	All Intercom users and companies sync to Allo on day one
Agent picks up not knowing who's calling or why	Caller identified with their Intercom profile and recent activity before answering
Manager has no visibility on phone interactions inside Intercom	Full phone activity visible in Intercom with recordings and AI summaries
SMS and voicemails invisible to the team	Texts and voicemails pushed to Intercom conversations too
Missed calls generate no follow-up or record	Missed calls logged to Intercom AI receptionist captures context 24/7

La synchronisation parfaite des contacts

Arrêtez de créer deux fois votre liste de contacts. Allo importe les utilisateurs et les entreprises de votre Intercom afin que votre équipe sache toujours qui appelle avec le contexte complet de l'Intercom avant même qu'elle ne décroche.

Les utilisateurs de votre Intercom sont prêts à appeler dès le premier jour

Dès que vous connectez Allo à Intercom, l'intégralité de votre base de données d'utilisateurs et d'entreprise est transférée dans Allo. Numéros de téléphone, adresses e-mail, associations d'entreprises, tous cartographiés et prêts. Les nouveaux utilisateurs ajoutés dans Intercom apparaissent automatiquement dans Allo, vous n'avez donc jamais de liste de contacts périmée.

Lorsqu'un appel provient d'un utilisateur d'Intercom connu, Allo affiche instantanément son nom, son entreprise et son activité récente sur Intercom. Votre équipe répond en sachant exactement à qui elle parle et pourquoi elle appelle.

Chaque appel arrive
le bon fil d'interphone

Votre équipe d'assistance gère une conversation dans Intercom. Pendant ce temps, votre collègue passe un appel téléphonique avec le même client. Avec Allo, les deux points de contact se retrouvent automatiquement au même endroit.

Les notes incluent la direction de l'appel, sa durée, un résumé généré par l'IA et un lien vers la transcription complète. Votre équipe d'assistance dispose d'un contexte complet sans changer d'application.

S'il n'y a pas de conversation active, Allo en crée une et l'étiquette de manière appropriée. Rien ne passe. Chaque interaction téléphonique est prise en compte dans Intercom.

Une vue d'ensemble de chaque relation client

Au-delà des conversations, Allo inscrit les événements directement dans la chronologie des activités de chaque utilisateur dans Intercom. Chaque appel, chaque texto, chaque message vocal devient une entrée permanente avec horodatage, durée, direction et résumés par IA.

Il s'agit de la vision la plus précieuse que vos équipes en contact avec les clients puissent avoir. Au lieu de basculer entre une application téléphonique, un CRM et Intercom, tout se trouve au même endroit. Qui a appelé, quand, pendant combien de temps et ce qui a été discuté.

Connectez Intercom
moins de 2 minutes

Ouvrez les paramètres

Dans votre compte Allo, rendez-vous sur Paramètres → Intégrations → Intercom. Vous trouverez le panneau de connexion prêt à fonctionner.

Autoriser l'accès

Cliquez « Connexion à Intercom » et connectez-vous avec votre compte Intercom. Allo ne demandera que les autorisations dont il a besoin.

Choisissez votre synchronisation

Sélectionnez les données à importer depuis Intercom et les événements à renvoyer. La synchronisation de vos contacts commence immédiatement et votre premier appel sera automatiquement enregistré.

Autres outils auxquels Allo s'intègre

Sellsy

Allo met à jour votre CRM Sellsy après chaque appel. Les contacts se synchronisent automatiquement, les enregistrements d'appels et les transcriptions IA atterrissent dans la bonne fiche de contact, et vous pouvez appeler directement depuis Sellsy. Parfait pour les PME qui gèrent leurs ventes sur Sellsy.

Claap

Intégrez les conversations téléphoniques à votre espace de travail Claap. Allo transmet automatiquement les enregistrements d'appels, les transcriptions et les résumés de l'IA à Claap, afin que votre équipe dispose de toutes les conversations dans un seul endroit.

Streak

Allo met à jour votre CRM Streak après chaque appel. Les enregistrements, les chronologies et les résumés de l'IA apparaissent automatiquement dans la bonne case. Vos contacts Streak sont également importés dans Allo, ce qui vous permet de passer des appels depuis Gmail ou l'application en quelques secondes. Idéal pour les équipes qui gèrent leur pipeline dans Gmail.

Apollo

Tous vos appels, SMS et messages vocaux passés dans Allo sont automatiquement enregistrés dans Apollo. Les contacts, les entreprises et les deals restent parfaitement à jour, sans aucune action manuelle

Folk

Chaque appel traité dans Allo (manqué, reçu ou passé) apparaît comme une interaction dans Folk. Chaque entrée comprend des résumés générés par IA, les enregistrements et l'intention de l'appelant pour que votre équipe puisse agir rapidement.

Pipedrive

Gardez votre pipeline de ventes propre et à jour, automatiquement. Grâce à l'intégration Pipedrive d'Allo, chaque appel, chaque SMS et chaque mise à jour de contact sont directement intégrés à votre CRM sans bouger le petit doigt.

Odoo

L'intégration Odoo d'Allo permet de synchroniser parfaitement votre base de données de contacts et l'historique de vos appels. Vos nouveaux prospects, transcriptions d'appels et mises à jour sont envoyées automatiquement de votre téléphone à Odoo. Plus besoin de saisie manuelle !

Zapier

Importez les données de vos appels dans n'importe quelle application que vous utilisez déjà. Avec Allo + Zapier, chaque appel, message vocal ou message devient un déclencheur pour copier des informations, créer des tâches ou mettre à jour vos outils, automatiquement.

Zoho Flow

Connectez Allo à Zoho Flow et créez des automatisations intelligentes qui synchronisent vos outils. Qu'il s'agisse des mises à jour du CRM, des alertes Slack ou du suivi des factures, Allo déclenche des flux de travail adaptés à votre entreprise, sans aucune intervention manuelle.

Webhook

Grâce à l'intégration du webhook, Allo connecte l'activité de votre téléphone à n'importe quel outil ou flux de travail. Chaque fois qu'un appel arrive, un message vocal est laissé ou un message est reçu. Allo peut envoyer des données en temps réel à la plateforme de votre choix.

Make

Déclenchez des actions chaque fois que vous recevez un appel, un message vocal ou un texte. Envoyez des alertes, mettez à jour vos outils ou lancez des automatisations : ce sont vos données, faites-en ce que vous voulez. Pas de développeur, pas de limites. Juste Allo et Make, qui travaillent ensemble.

Notion

Chaque fois que quelqu'un appelle, Allo prend des notes pour vous et enregistre le tout dans votre Notion. Résumé, transcription, message vocal, prochaines étapes... parfaitement organisés sur la bonne page de contact. Pas de copier-coller, aucun détail ne passe à la trappe.

Shopify

Avant de répondre aux appels, consultez les détails des commandes des clients en temps réel, y compris les commandes actives, le total des achats et la valeur cumulée.

QuickBooks

Accédez aux informations de l'appelant, telles que les factures impayées, le total des dépenses et l'historique des paiements en temps réel.

Google Contacts

Accédez instantanément aux informations de l'appelant, telles que son nom, son entreprise et ses coordonnées, pendant les appels. Grâce à la synchronisation en temps réel, votre base de données de contacts reste à jour sans aucune saisie manuelle.

Google Sheets

Enregistrez automatiquement les données des appels, y compris les résumés, les coordonnées et les résultats, dans une feuille de calcul partagée.

Salesforce

Consultez les informations de l'appelant, telles que ses coordonnées, les étapes de la transaction et l'historique du compte lors d'un appel.

HubSpot

Pendant les appels, accédez à des informations en temps réel sur les clients, telles que les détails clés des prospects, les étapes de la transaction et l'historique des activités.

Attio

Améliorez votre gestion des relations en intégrant Allô à Attio. Synchronisez automatiquement les données des appels, ajoutez des notes et enrichissez vos profils de contacts grâce à des informations utiles. Que vous gériez des relations à forte valeur ajoutée ou que vous suiviez les interactions avec les clients, cette intégration permet d'organiser et d'accéder à vos données en un seul endroit.

Foire aux questions

Les résumés de l'IA sont-ils toujours inclus dans la note Intercom ?

Oui L'IA d'Allo génère un résumé clair après chaque appel et l'inclut automatiquement dans la note de conversation Intercom. Vous pouvez également inclure un lien vers la transcription complète et l'enregistrement de l'appel. Tout cela est configurable dans les paramètres.

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La synchronisation des contacts est-elle bidirectionnelle ?

La synchronisation des contacts attire les utilisateurs et les entreprises de votre Intercom dans Allo, pour que votre liste de contacts téléphoniques soit toujours à jour. Flux d'activité téléphonique (appels, SMS, messages vocaux) à partir de Allo dans Interphone. Les modifications apportées aux contacts dans Allo ne sont pas enregistrées dans Intercom : Intercom reste votre CRM principal pour les données utilisateur.

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Ai-je besoin d'un forfait payant pour utiliser cette intégration ?

Oui, l'intégration Intercom est disponible sur Forfait Allo Business. Vous pouvez commencer par un essai gratuit de 7 jours pour tester l'intégration complète avant de vous engager.

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Est-ce qu'Allo fonctionne sur mobile ?

Oui, c'est en fait la philosophie de conception fondamentale d'Allo. Allo est un système téléphonique axé sur le mobile, ce qui signifie qu'il fonctionne parfaitement sur iOS et Android, non pas comme une expérience secondaire mais comme une expérience principale. Votre équipe peut passer et recevoir des appels sur ses appareils mobiles à l'aide d'un véritable numéro professionnel, et tout se synchronise avec Intercom de la même manière.

Que se passe-t-il si l'appelant n'est pas dans Intercom ?

Si le numéro de téléphone de l'appelant ne correspond à aucun utilisateur d'Intercom, l'appel est toujours enregistré et transcrit dans Allo. Vous pouvez choisir de créer un nouvel utilisateur Intercom depuis Allo en un seul clic, ou de le conserver en tant que contact incomparable. Rien n'est perdu.

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Que se passe-t-il si l'utilisateur n'a aucune conversation Intercom active ?

Si aucun utilisateur d'Intercom correspondant n'a aucune conversation active, Allo en crée une nouvelle et y publie la note d'appel. La chronologie des activités est toujours mise à jour, qu'il y ait une conversation active ou non.

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Qui doit utiliser cette intégration ?

Les équipes d'assistance, les équipes chargées de la réussite des clients et les équipes commerciales qui utilisent Intercom comme principale plateforme de communication avec les clients et gèrent également les interactions téléphoniques. Si vous en avez assez des appels téléphoniques invisibles pour le reste de votre équipe dans Intercom, cette intégration est exactement ce dont vous avez besoin.

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