Qu'est-ce que la gigue ?
La gigue (jitter) est la variation du temps que mettent les paquets de données à traverser un réseau. Sur un appel VoIP, une gigue élevée fait arriver les paquets audio de façon irrégulière ou dans le désordre, d'où un son haché, robotique ou entrecoupé.
Comment ça marche
Un appel envoie de petits paquets audio à un rythme régulier, en général un toutes les 20 millisecondes. Si le réseau retarde certains paquets plus que d'autres, ils arrivent avec des écarts irréguliers.
Les téléphones VoIP utilisent une mémoire tampon de gigue qui retient brièvement les paquets pour les restituer de façon régulière. Un tampon plus grand absorbe plus de gigue mais ajoute du délai, et les paquets trop en retard sont abandonnés.
La gigue se mesure en millisecondes. En règle générale, moins de 30 ms convient à la voix, et au-delà, de façon régulière, elle commence à s'entendre.
Pourquoi c'est important
01Qualité d'appel
La gigue est l'une des principales raisons pour lesquelles un appel VoIP sonne mal sur une connexion pourtant rapide.
02Facile à diagnostiquer
Un test réseau mesurant gigue, latence et perte de paquets indique où chercher.
03Souvent corrigeable
Une connexion filaire, la priorisation du trafic voix et un Wi-Fi moins saturé règlent la plupart des cas.
Allo et Gigue
Allo fonctionne en VoIP : comme tout service d'appel par internet, sa qualité audio dépend de votre réseau. Une connexion stable avec peu de gigue donne les appels les plus clairs.
Termes associés
Les notions qui reviennent souvent dans la même conversation.
Tous les termes du glossaire
Trunk SIP
Des lignes virtuelles qui relient un PABX au réseau téléphonique par internet.
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Softphone
Une application qui transforme un ordinateur ou un mobile en téléphone pro.
Lire la définitionQuestions fréquentes
La congestion du réseau, un Wi-Fi chargé, des routeurs sans priorisation du trafic et des chemins longs ou changeants sur internet.
La latence est le temps que met un paquet à arriver. La gigue est la variation de ce temps. La perte de paquets est la part des paquets qui n'arrivent jamais. Les trois dégradent la qualité d'appel.
Utilisez une connexion filaire quand c'est possible, activez la QoS sur votre box ou routeur pour prioriser la voix, limitez les gros téléchargements pendant les appels et évitez les canaux Wi-Fi encombrés.