Voix sur IP (Voice over Internet Protocol)

Qu'est-ce que la VoIP ?

La VoIP (voix sur IP) est une technologie qui fait passer les appels téléphoniques par une connexion internet plutôt que par une ligne cuivre. La voix est convertie en paquets de données, envoyée sur le réseau puis reconvertie en son à l'autre bout.

Comment ça marche

Quand vous parlez, une application ou un poste VoIP échantillonne votre voix, la compresse avec un codec et la découpe en petits paquets. Ces paquets circulent sur votre connexion internet : le protocole SIP établit l'appel et le RTP transporte l'audio.

Si votre correspondant est lui aussi en VoIP, les paquets passent entièrement par internet. S'il est sur un fixe classique ou un mobile, l'opérateur transmet l'appel au réseau téléphonique public via une passerelle : tout le monde peut vous joindre et vous pouvez appeler n'importe qui.

La qualité dépend davantage du réseau que du matériel : une bande passante suffisante (environ 100 kbit/s par appel), une latence faible et peu de gigue. Une connexion stable compte plus que le débit brut.

Pourquoi c'est important

01

Des coûts réduits

Plus de lignes à louer ni de matériel à entretenir. Vous payez par utilisateur, et les appels nationaux sont généralement inclus.

02

Travailler de partout

Le même numéro sonne sur un ordinateur, un poste fixe ou une application mobile, au bureau comme à la maison.

03

Des fonctions logicielles

Routage, enregistrement, transcription et synchronisation CRM font partie de la ligne au lieu d'être ajoutés après coup.

Allo et VoIP

Allo est un système téléphonique VoIP pour les équipes : des numéros professionnels dans plus de 50 pays, des applications ordinateur et mobile, et chaque appel enregistré, transcrit et résumé dans votre CRM.

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Questions fréquentes

Pas tout à fait. Les appels Wi-Fi sont une fonction de votre opérateur mobile qui fait passer votre numéro mobile habituel par le Wi-Fi. La VoIP est une technologie plus large : un service VoIP professionnel vous donne des numéros et des fonctions logicielles, indépendants de toute carte SIM.

Dans la plupart des cas, oui. Transférer un numéro existant chez un opérateur VoIP s'appelle la portabilité du numéro, un droit encadré en France, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays.

Pas sur la connexion touchée. La plupart des services VoIP permettent de renvoyer les appels vers un mobile ou de répondre depuis l'application mobile en 4G, pour que les appels vous parviennent quand même.