Sélection directe à l'arrivée (DID, Direct Inward Dialing)

Qu'est-ce qu'un numéro SDA ?

Un numéro SDA (sélection directe à l'arrivée) est un numéro qui sonne directement sur un poste, un utilisateur ou une équipe du système téléphonique d'une entreprise, sans passer par le standard. Un même système peut ainsi porter de nombreux numéros directs.

Comment ça marche

Un opérateur attribue une tranche de numéros au système téléphonique de l'entreprise, souvent via un trunk SIP. Quand quelqu'un compose l'un d'eux, l'opérateur transmet le numéro composé au PABX.

Le PABX lit ce numéro et fait sonner le poste, l'utilisateur ou le groupe auquel il est associé : l'appelant joint directement la bonne personne.

Dans un système téléphonique cloud, le principe est le même sans trunk : chaque numéro ajouté est une SDA que vous attribuez à une personne, une équipe ou un menu.

Pourquoi c'est important

01

Un accès direct

Les clients joignent leur interlocuteur sans passer par l'accueil.

02

Moins de lignes

De nombreuses SDA partagent un nombre réduit de canaux, puisque tout le monde n'appelle pas en même temps.

03

Du suivi

Un numéro distinct par campagne, équipe ou région montre d'où viennent les appels.

Allo et Numéro SDA

Dans Allo, chaque numéro ajouté fonctionne comme une SDA : attribuez-le à une personne, une équipe, un SVI ou la réceptionniste IA, dans plus de 50 pays.

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Questions fréquentes

Souvent, en pratique. SDA décrit la façon dont le numéro atteint une destination précise dans un système téléphonique ; virtuel signifie qu'il n'est lié à aucune ligne physique. La plupart des SDA actuelles sont des numéros virtuels.

Un numéro de poste est un numéro interne court, joignable seulement depuis le système ou via le standard. Une SDA est un numéro public complet que les appelants extérieurs composent directement.

Beaucoup le peuvent, selon l'opérateur et le pays. Aux États-Unis, envoyer des SMS depuis une SDA locale exige un enregistrement A2P 10DLC.