Autocommutateur privé (Private Automatic Branch Exchange)

Qu'est-ce qu'un PABX ?

Un PABX, ou standard téléphonique, est un système téléphonique privé qui relie les postes d'une organisation entre eux et au réseau téléphonique extérieur. Il gère les postes internes, les transferts, la messagerie vocale et le routage des appels entrants.

Comment ça marche

Le PABX se place entre les téléphones de l'entreprise et l'opérateur. Les appels entre postes internes restent dans le PABX ; les appels externes sortent par un nombre limité de lignes ou de canaux partagés.

Les PABX traditionnels étaient des boîtiers installés dans un local technique et câblés à des postes analogiques ou numériques. Les IPBX tournent sur des serveurs et utilisent la VoIP, et le PABX cloud déplace tout le système dans le centre de données d'un fournisseur.

Le PABX porte les règles : qui sonne quand un numéro est composé, ce que dit le menu, où vont les appels hors horaires et quelle messagerie prend un appel manqué.

Pourquoi c'est important

01

Des numéros internes

Les collaborateurs se joignent avec des numéros courts, gratuitement.

02

Des lignes partagées

De nombreux salariés se partagent un nombre réduit de lignes extérieures.

03

Un accueil professionnel

Menus, transferts et files d'attente donnent à l'appelant le sentiment de joindre une entreprise, pas le mobile d'une personne.

Allo et PABX

Allo remplace le PABX du bureau par un système téléphonique cloud : numéros, routage, SVI et transferts dans une application, sans aucun matériel à installer.

Découvrir Allo comme standard téléphonique

Questions fréquentes

Un PABX (Private Automatic Branch Exchange) est un PBX qui commute les appels automatiquement plutôt que par une standardiste. Aujourd'hui tous les PBX sont automatiques : les deux termes désignent la même chose, et en France on parle plutôt de PABX ou de standard téléphonique.

Elles ont besoin de ce que fait un PABX : numéros partagés, transferts et menus. La plupart l'obtiennent désormais sous forme de service cloud plutôt qu'en achetant du matériel.

Un PABX exploité par un fournisseur dans son centre de données et utilisé via internet. C'est un autre nom du PABX cloud, ou standard virtuel.