Qu'est-ce qu'un power dialer ?
Un power dialer est un logiciel d'appels sortants qui compose automatiquement le numéro suivant d'une liste dès la fin de l'appel précédent. Il appelle un contact à la fois par commercial : plus de numérotation manuelle, et toujours une personne au bout de chaque appel décroché.
Comment ça marche
Le commercial charge une liste de contacts, souvent directement depuis le CRM, et lance une session. Le dialer passe le premier appel ; à la fin, il enregistre le résultat et compose le numéro suivant.
Comme il appelle une personne à la fois, il n'y a aucun appel abandonné : celui qui décroche tombe toujours sur le commercial. Les commerciaux voient la fiche du contact avant la mise en relation.
La plupart des power dialers permettent de passer un contact, de mettre la session en pause, de prendre des notes et de qualifier chaque appel, avec une synchronisation vers le CRM.
Pourquoi c'est important
01Plus d'appels par heure
Plus de temps perdu à chercher et taper les numéros entre deux appels.
02Conforme par conception
Un appel par commercial : pas d'appels silencieux ni de prospects perdus.
03De meilleures conversations
Les commerciaux savent qui ils appellent avant chaque appel et prennent leurs notes au fil de l'eau.
Allo et Power dialer
Le power dialer d'Allo est une option payante, incluse dans le forfait Ultra : chargez une liste depuis votre CRM et enchaînez les appels, chacun étant consigné.
Termes associés
Les notions qui reviennent souvent dans la même conversation.
Tous les termes du glossaire
Numéroteur prédictif
Un logiciel qui appelle en avance, en prévoyant qui va décrocher.
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Enregistrement des appels
Conserver l'audio des appels pour les réécouter, les analyser ou les transcrire.
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Questions fréquentes
Un power dialer est un type de numéroteur automatique. Ce terme désigne tout logiciel qui compose des numéros automatiquement, y compris les numéroteurs prédictifs et les parallel dialers.
Cela dépend de la liste et des conversations, mais supprimer la numérotation manuelle permet couramment de passer deux à trois fois plus d'appels qu'à la main.
Les équipes commerciales et de prospection qui appellent des listes de leads et veulent aller vite, sans les appels abandonnés du numéroteur prédictif.