Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?
La portabilité du numéro est la procédure qui transfère un numéro existant d'un opérateur à un autre, pour que l'entreprise ou la personne conserve le même numéro. Le nouvel opérateur dépose la demande, et l'ancien libère le numéro à la date convenue.
Comment ça marche
Vous demandez au nouvel opérateur de porter le numéro et signez un mandat. Il transmet la demande à l'opérateur actuel avec les informations du compte, comme le RIO en France, le numéro de compte ou le titulaire et l'adresse de la ligne.
L'opérateur actuel vérifie que les informations correspondent et confirme une date de portage. Ce jour-là, le numéro bascule, en général avec une interruption faible ou nulle.
Les numéros mobiles se portent souvent en quelques jours ; les fixes et les numéros verts peuvent prendre d'une à plusieurs semaines. Des informations qui ne correspondent pas sont la cause la plus fréquente de rejet.
Pourquoi c'est important
01Garder ce que vos clients connaissent
Le numéro de votre site, de vos cartes de visite et de vos fiches continue de fonctionner.
02Libre de changer
La portabilité est un droit encadré dans de nombreux pays : un numéro ne vous lie pas à un opérateur.
03Aucun appel perdu
Bien menée, la bascule passe inaperçue pour les appelants.
Allo et Portabilité du numéro
La portabilité vers Allo est gratuite : Allo dépose la demande, gère l'échange avec votre ancien opérateur et prend en charge les frais de portabilité, pendant que votre ligne continue de sonner jusqu'à la bascule.
Termes associés
Les notions qui reviennent souvent dans la même conversation.
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Numéro SDA
Un numéro direct qui fait sonner une personne ou une équipe dans le standard.
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Questions fréquentes
Cela dépend du pays et du type de numéro : quelques jours pour un mobile, d'une à plusieurs semaines pour un fixe ou un numéro vert.
Non. Gardez l'ancien service actif jusqu'à la fin de la portabilité. Résilier d'abord peut libérer le numéro et rendre le portage impossible. En France, la portabilité entraîne d'ailleurs la résiliation automatique de l'ancienne ligne.
Le plus souvent parce que les informations de la demande, comme le RIO, le numéro de compte, le nom ou l'adresse, ne correspondent pas exactement à celles de l'opérateur actuel.