Logiciel de phoning : les 6 meilleures solutions en 2026

À retenir

• Allo est l'outil le plus abordable de ce comparatif : le power dialer est inclus dans le plan Business à 45 €/utilisateur/mois (35 € en annuel), sans minimum de licences ; un commercial seul peut donc s’équiper, là où la plupart des concurrents imposent 2 ou 3 licences.
• Ringover est le choix le plus complet pour une équipe commerciale française installée : power dialer sur le plan Business à 57 €/utilisateur/mois (3 licences minimum), 88 intégrations natives et des numéros dans 65 pays.
• JustCall est la seule solution du comparatif qui donne accès à un composeur parallèle (jusqu’à 10 lignes simultanées) dès deux licences, à 70 €/utilisateur/mois sur le plan Pro.
• OnOff Business est le moins cher (19 €/licence HT) mais ne propose aucun power dialer : c’est une solution de second numéro professionnel, pas un outil de phoning intensif.

Introduction

Entre les messageries vocales, les faux numéros et les appels qui sonnent dans le vide, une bonne partie de la journée d’un commercial disparaît avant même que quelqu’un décroche. C’est exactement le problème qu’un logiciel de phoning est censé régler : enchaîner les appels automatiquement pour que vos commerciaux passent leur temps à parler, pas à composer des numéros.

Sauf que la catégorie logiciel de phoning est devenu un fourre-tout. Un power dialer qui appelle sept numéros en même temps n’a rien à voir avec un simple click-to-call qui évite de taper le numéro à la main. Choisissez le mauvais outil et vous paierez soit pour une puissance dont vous n’avez pas l’usage, soit pour une fonctionnalité « phoning » qui ne change rien à votre volume d’appels.

Nous avons comparé six solutions disponibles en France — Allo, Ringover, Aircall, CloudTalk, JustCall et OnOff Business — sur leurs tarifs en euros, leurs capacités de composition automatique, leurs fonctionnalités d’IA, leurs intégrations CRM et leur couverture géographique. Un avertissement d’emblée : sur ces six outils, un seul n’embarque aucun power dialer.

Avant d’entrer dans le détail, un rappel utile sur ce que recouvre vraiment la catégorie.

Qu’est-ce qu’un logiciel de phoning ?

Un logiciel de phoning est un outil qui automatise les appels sortants pour que vos commerciaux passent plus de temps en conversation et moins de temps à composer. Plutôt que de saisir les numéros un par un, l’outil déroule une liste de contacts automatiquement et passe au prospect suivant dès qu’un appel se termine ou bascule sur la messagerie.

Le marché anglo-saxon appelle ce type d'outil un power dialer, terme que vous croiserez sur la plupart des pages tarifaires, y compris françaises. Mais tous les composeurs ne se valent pas.

Le composeur automatique à ligne unique

Le modèle le plus simple. L’outil appelle un numéro à la fois, automatiquement. Quand l’appel bascule sur la messagerie, le commercial dépose un message pré-enregistré en un clic et le composeur enchaîne immédiatement sur le contact suivant. Pas d’attente, pas de saisie manuelle : simplement une version plus rapide du travail existant. Allo, Ringover et Aircall fonctionnent ainsi. C’est le bon modèle quand la qualité de la conversation prime sur le volume brut.

Le composeur parallèle (multi-lignes)

Le composeur parallèle appelle plusieurs numéros simultanément — généralement de 3 à 10 à la fois. Dès qu’un humain décroche, l’appel est basculé vers le commercial ; les messageries et les non-réponses sont traitées automatiquement en arrière-plan.

Le nombre de conversations par heure augmente nettement, mais vos commerciaux doivent être prêts à enchaîner sans préparation. Dans ce comparatif, seuls JustCall (jusqu’à 10 lignes, inclus dans le plan Pro) et CloudTalk (jusqu’à 10 lignes, en option payante) le proposent.

Le composeur preview

Le composeur preview affiche la fiche du contact avant de lancer l’appel : le commercial confirme d’un clic quand il est prêt. C’est plus lent, mais adapté aux comptes à forte valeur où il faut quelques secondes de préparation — typiquement des Account Executives plutôt que des SDRs qui font du volume.

Pourquoi s’équiper d’un logiciel de phoning ?

Le constat est simple : la majorité des commerciaux passent moins d’un tiers de leur journée en conversation réelle. Un logiciel de phoning comble ce vide. Il supprime le temps mort entre deux appels, gère les dépôts de messages vocaux automatiquement et route les réponses vers les commerciaux disponibles immédiatement.

Pour une équipe qui fait de l’outbound son principal canal d’acquisition, l’écart de volume quotidien — et l’effet sur le pipeline — est difficile à ignorer.

Comment choisir son logiciel de phoning ?

Toutes les solutions de cette liste feront gagner du temps à votre équipe. Le bon choix dépend de votre configuration. Voici les cinq critères qui pèsent vraiment.

Le prix réel, minimum de licences compris

Le tarif affiché en page d’accueil n’est presque jamais celui que vous paierez. Le power dialer est systématiquement réservé à un plan intermédiaire — le plan Business chez Ringover et Allo, Professional chez Aircall, Expert chez CloudTalk, Pro chez JustCall. Ajoutez ensuite le minimum de licences : Aircall, Ringover et CloudTalk en imposent trois, ce qui fait passer le ticket d’entrée de 57–70 € à 171–210 € par mois. Vérifiez aussi si les tarifs sont annoncés hors taxes, comme chez OnOff Business.

Les intégrations CRM

Tout l’intérêt d’un logiciel de phoning est la vitesse. Si vos commerciaux doivent encore saisir leurs comptes rendus dans le CRM après chaque session, vous n’avez résolu que la moitié du problème. Privilégiez une intégration native et bidirectionnelle avec votre CRM plutôt qu’un contournement via Zapier, et vérifiez la note de l’application sur la marketplace de votre CRM avant de vous engager (les écarts y sont considérables).

Les fonctionnalités d’IA… et leur langue

C’est le critère qui distingue le plus les outils aujourd’hui : transcription automatique, résumés d’appel, analyse de sentiment, scoring, coaching en temps réel. Deux questions à poser systématiquement pour une équipe française. D’abord le modèle économique : l’IA est-elle incluse ou facturée en supplément ? Chez Aircall et JustCall, l’essentiel des fonctionnalités d’IA passe par un add-on ; chez Allo, elles sont comprises dans tous les plans. Ensuite la langue : d’après les informations publiées par l’éditeur, les fonctionnalités d’IA d’Aircall ne couvrent que les conversations en anglais, un point rédhibitoire si vos appels se font en français. Si le sujet vous intéresse en particulier, nous avons aussi comparé les meilleures applications de transcription d’appels.

Les numéros et la couverture

Le taux de décroché chute dès que le prospect voit un indicatif inconnu. Si votre équipe appelle au-delà de la France, la présence locale — afficher un numéro correspondant à la région du prospect — vaut son coût. Les écarts sont énormes : 11 pays chez Allo, 13 chez OnOff Business, 38 chez Aircall, 65 chez Ringover, 70 et plus chez JustCall, 160 et plus chez CloudTalk. Cadrez vos marchés cibles avant de choisir.

La conformité : RGPD et fin de Bloctel au 11 août 2026

C’est le point qui change tout pour les équipes françaises cette année. À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique auprès des particuliers bascule dans une logique d’opt-in : un professionnel ne peut plus appeler un consommateur qui n’a pas donné son consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et révocable. Le dispositif Bloctel, fondé sur la logique inverse (l’inscription sur une liste d’opposition), disparaît. Le consentement est valable un an au maximum et la preuve doit être conservée. Les modalités sont détaillées sur le site de l’administration française.

La prospection B2B n’est pas visée par ce régime d’opt-in consommateur : elle reste encadrée par le RGPD, sur la base de l’intérêt légitime, avec obligation d’informer les personnes et de respecter leur droit d’opposition. En pratique, cela veut dire deux choses au moment de choisir un outil : il doit vous permettre de tracer l’origine de vos listes et de gérer les demandes de retrait, et vous devez cadrer votre usage avec votre conseil juridique avant de lancer des campagnes à grande échelle. À noter également : certains éditeurs suspendent les comptes utilisés pour du démarchage. C’est un reproche récurrent adressé à OnOff Business par ses utilisateurs.

Ringover — Idéal pour les équipes commerciales françaises qui veulent une plateforme complète

Qu’est-ce que Ringover ?

L’histoire de Ringover commence à Paris avec deux cofondateurs, Jean-Samuel Najnudel et Renaud Charvet, d’abord autour de services télécoms pour petites entreprises. La première version de Ringover est lancée en 2015, avant un repositionnement vers le centre de contact cloud en 2018. L’entreprise opère aujourd’hui depuis Paris, Londres, Barcelone et Atlanta.

Le positionnement est resté fidèle à sa mission d’origine : supprimer les tâches manuelles chronophages pour laisser les utilisateurs se concentrer sur leurs conversations. En pratique, Ringover cible surtout les équipes commerciales et les cabinets de recrutement — deux univers où le volume d’appels sortants est structurellement élevé.

Pourquoi Ringover convient bien aux équipes françaises

C’est la plateforme la plus complète du comparatif pour une équipe déjà structurée. Le power dialer est disponible sur le plan Business (57 €/utilisateur/mois), aux côtés du SVI avancé, des groupes d’appels, des files d’attente et des outils de coaching (double écoute, chuchotement). La fonction « Nearest number » sélectionne automatiquement le numéro le plus proche de l’indicatif du prospect, et Ringover couvre 65 pays en numéros fixes et mobiles.

Côté intégrations, Ringover est le mieux doté ici avec 88 connecteurs natifs, dont Salesforce, HubSpot, Front, Pipedrive, Attio et Odoo. Les fonctionnalités d’IA de base — transcription et résumé d’appel — sont incluses dans tous les plans, et l’IA fonctionne en français comme en anglais, espagnol, italien ou portugais.

Les limites à connaître avant de signer. Les fonctionnalités les plus utiles au phoning pur — campagnes d’appels, dépose de message vocal, numéros localisés — ne sont pas sur le plan Business mais sur le plan Advanced, dont le tarif est sur mesure. Le coach IA Empower est facturé 39 $/utilisateur/mois en supplément, et le réceptionniste IA AIRO démarre à 98 $/mois pour 200 minutes. Enfin, les avis clients pointent régulièrement trois sujets : la réactivité du support, la qualité d’appel, et surtout les clauses de reconduction de l’abonnement — à lire attentivement avant de signer. Ringover affiche 4,6/5 sur G2 pour 490 avis. Nous avons détaillé les options ailleurs dans nos alternatives à Ringover.

Tarifs de Ringover

• Talk — 29 €/utilisateur/mois (20 € en annuel) : un numéro avec appels nationaux illimités, standard téléphonique personnalisable, enregistrement, transcription et résumé d’appel par IA, réceptionniste virtuel IA
• Business — 57 €/utilisateur/mois (47 € en annuel, 3 utilisateurs minimum) : tout le plan Talk, plus les numéros fixes et mobiles dans 65 pays, les campagnes SMS, les intégrations, le SVI avancé, les statistiques et le coaching… et le power dialer
• Advanced — sur mesure : ajoute les campagnes d’appels et de messages vocaux, la dépose de message vocal, les scripts d’appels, les numéros localisés et le SSO

Trois options payantes complètent l’offre au besoin : messagerie omnicanale, Cadence (séquences de prospection) et Team Activity Analytics — de 6 à 59 €/licence/mois selon l’option, tarifs publiés en dollars.

Allo — Idéal pour les petites équipes qui veulent l’IA incluse

Qu’est-ce qu’Allo ?

Allo est un système téléphonique lancé en 2024 par Jérémy Goillot, ancien de la licorne Spendesk, avec un siège à Miami et des bureaux en France et en Argentine. Le parti pris : traiter l’IA comme une fonctionnalité standard. Tous les plans embarquent un réceptionniste IA, la transcription dans 36 langues, les résumés d’appel, des brouillons d’e-mails de relance et un assistant capable de fouiller votre historique d’appels pour répondre à vos questions.

Là où la plupart des concurrents de cette liste sont des logiciels historiques soupoudrés d'IA, Allo vise explicitement les petites équipes : un numéro inclus, aucun minimum de licences, et une mise en route rapide. L’outil a par ailleurs été conçu mobile-first : un commercial peut mener une session de phoning complète depuis son téléphone, ce qui reste rare dans une catégorie où l’application mobile est souvent une arrière-pensée. L’application et le réceptionniste IA fonctionnent en français.

Pourquoi Allo convient bien aux commerciaux indépendants et aux petites équipes

L’argument économique est le plus évident. Le module de phoning se trouve sur le plan Business à 45 €/utilisateur/mois (35 € en facturation annuelle), sans minimum de licences. Un commercial seul peut donc démarrer pour 45 €, contre 140 à 210 € ailleurs dans ce comparatif une fois les minimums de licences pris en compte.

Le power dialer est volontairement à ligne unique. Il met en file d’attente des contacts importés depuis votre CRM, un CSV, l’API ou via la connexion MCP d’Allo à un assistant IA comme Claude, puis les déroule un appel à la fois, avec la possibilité de mettre la session en pause à tout moment. Appels, enregistrements et transcriptions remontent automatiquement dans le CRM. Les intégrations natives couvrent HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio, Notion, Zoho et Apollo, et l’application HubSpot est notée 4,7/5 sur la marketplace.

Les limites, à connaître avant de choisir : il n’y a pas de composition parallèle, donc une équipe qui cherche le maximum d’appels à l’heure obtiendra plus de volume brut chez JustCall ou CloudTalk. Les numéros locaux ne couvrent que 11 pays — largement suffisant pour une équipe qui appelle en France, insuffisant pour de l’outbound mondial — et certaines intégrations sont réservées au plan Business. Allo affiche 4,7/5 sur G2 pour 209 avis, la meilleure note de ce comparatif.

Tarifs d’Allo

• Solo — 14 €/mois pour un utilisateur : numéro professionnel, appels nationaux illimités, enregistrement, SMS, transcriptions et résumés IA, réceptionniste IA illimité, rappel automatique par SMS des appels manqués, intégrations CRM principales
• Business — 45 €/utilisateur/mois (35 € en annuel) : ajoute le power dialer, toutes les intégrations, la boîte de réception collaborative, les modèles de résumés IA personnalisés, les tags d’appels IA, le MCP Allo, les statistiques et les classements d’équipe
• Ultra — 120 €/utilisateur/mois (100 € en annuel) : ajoute les agents IA (SDR, support client, qualification de leads, gestion CRM, coach commercial, analyste de données), un account manager dédié et des contrôles d’administration granulaires

Chaque plan comprend un numéro local ou gratuit et les appels internationaux à l’usage. Un essai gratuit de 7 jours est disponible, et la résiliation se fait en deux clics depuis les réglages, sans appel de rétention.

Aircall — Idéal pour les équipes mid-market qui veulent une marque installée

Qu’est-ce qu’Aircall ?

Aircall a été fondée à Paris en 2014 pour bousculer des systèmes téléphoniques encore très orientés matériel et compliqués à déployer. L’entreprise a rapidement fait des intégrations CRM son axe principal. C’est aujourd’hui le genre d’outil qu’un service achats valide sans difficulté : une marque connue, une interface soignée et une liste d’intégrations qui couvre à peu près tous les CRM du marché.

Aircall est transparent sur un point : son power dialer est volontairement limité. L’éditeur a publiquement expliqué pourquoi la composition parallèle lui semble incompatible avec une prospection éthique. Si vous cherchez du multi-ligne, il faut regarder ailleurs.

Pourquoi Aircall convient bien aux équipes mid-market

Pour les équipes qui privilégient la couverture géographique et des intégrations CRM éprouvées à la vitesse pure de composition, Aircall tient ses promesses. Les numéros locaux sont disponibles dans 38 pays et les intégrations natives couvrent HubSpot, Salesforce, Attio, HighLevel, Microsoft Dynamics, Odoo, Pipedrive, Zoho et Intercom.

Le composeur, lui, est basique comparé à JustCall ou CloudTalk : il gère la dépose de message vocal et remonte le contexte CRM avant l’appel, mais il n’y a ni composition parallèle, ni présence locale. Si l’objectif premier de votre équipe est de maximiser le volume d’appels, ce n’est pas le bon outil.

Trois réserves comptent particulièrement pour une équipe française. D’abord, les fonctionnalités d’IA sont facturées à part — 9 €/utilisateur/mois pour AI Assist (résumés, sujets, analyse de sentiment, scoring) et 49 € pour AI Assist Pro (transcription en direct, playbooks, mise à jour automatique du CRM) — et d’après la documentation de l’éditeur elles ne couvrent que les conversations en anglais. Ensuite, la multiplication des options payantes (agent vocal IA à 0,49 €/minute, WhatsApp à 10 €/mois/utilisateur, Analytics+ à 15 €/utilisateur/mois) fait vite grimper la facture. Enfin, le minimum de trois licences porte le ticket d’entrée réel à 210 €/mois. Aircall affiche 4,4/5 sur G2 pour 1 591 avis, mais seulement 3,2/5 sur Trustpilot — un écart qu’il vaut la peine de creuser, comme nous l’avons fait dans notre comparatif des alternatives à Aircall.

Tarifs d’Aircall

• Essentials — 40 €/licence/mois (30 € en annuel) : numéro local, appels illimités, SVI, enregistrement des appels, SMS et MMS
• Professional — 70 €/licence/mois (50 € en annuel) : ajoute le power dialer, la dépose de message vocal, les statistiques avancées et les enregistrements illimités

Minimum de 3 licences sur les deux plans. Essai gratuit de 7 jours. Les fonctionnalités d’IA sont facturées séparément et ne sont incluses dans aucun des deux plans.

CloudTalk — Idéal pour le phoning international

Qu’est-ce que CloudTalk ?

CloudTalk a été fondée en 2016 en Slovaquie par Martin Malych et Viktor Vanek. L’éditeur revendique aujourd’hui plus de 4 000 clients répartis dans 100 pays, avec des bureaux en Europe, au Canada et au Mexique. Cette empreinte internationale est au cœur de l’identité du produit : si votre équipe commerciale ou support opère dans plusieurs pays et a besoin de numéros locaux partout, la couverture de plus de 160 pays est difficile à égaler à ce niveau de prix.

CloudTalk s’adresse d’abord aux équipes commerciales et aux centres de contact qui ont besoin d’entrant et de sortant au même endroit. Ces deux dernières années, l’éditeur a ajouté une couche d’IA sérieuse par-dessus l’infrastructure d’appel, avec notamment un agent vocal capable de traiter des appels entrants et sortants de façon autonome.

Pourquoi CloudTalk convient bien aux équipes internationales

La combinaison numéros locaux dans plus de 160 pays, composeur parallèle jusqu’à 10 lignes et bascule automatique vers un numéro correspondant à la zone du prospect en fait un choix solide pour des campagnes multi-pays. Les avis G2 citent d’ailleurs régulièrement la qualité de la prise en charge des appels internationaux comme un point fort constant.

Le composeur inclut l’import de contacts depuis un CSV ou le CRM, les questionnaires remplis pendant l’appel, la présence locale, la dépose de message vocal, les scripts d’appel et la supervision en direct. Côté IA, l’ensemble est complet : transcriptions, résumés, extraction de sujets, analyse de sentiment, ratio parole/écoute, recherche dans les transcriptions et agent vocal IA.

Deux points de vigilance sur le budget. Le power dialer est verrouillé derrière le plan Expert à 69 €/utilisateur/mois avec un minimum de 3 licences, soit 207 €/mois. Et le composeur parallèle, l’argument le plus fort du produit, n’est pas inclus : c’est une option à 39 €/utilisateur/mois, facturable uniquement en annuel. Sur la qualité de service, les avis Trustpilot signalent une qualité d’appel irrégulière et des délais de réponse du support parfois longs ; l’application iOS n’est notée que 2,5/5, ce qui compte si vos commerciaux appellent en déplacement. CloudTalk affiche 4,4/5 sur G2 pour 1 849 avis.

Tarifs de CloudTalk

• Starter — 34 €/utilisateur/mois (25 € en annuel) : appels nationaux illimités, numéro local, enregistrement, tags et transferts, groupes d’appels, files d’attente
• Essential — 39 €/utilisateur/mois (29 € en annuel) : ajoute les options de routage (horaires d’ouverture, SVI, routage par compétences), les rapports par agent et par groupe, et les intégrations
• Expert — 69 €/utilisateur/mois (49 € en annuel, 3 licences minimum) : ajoute le power dialer, la supervision en direct, les rapports avancés et le support WhatsApp

Le composeur parallèle est une option à 39 €/utilisateur/mois, en facturation annuelle uniquement. Le réceptionniste IA démarre à 99 $/mois pour 200 minutes, disponible en option sur tous les plans. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

JustCall — Idéal pour accéder à la composition parallèle dès deux commerciaux

Qu’est-ce que JustCall ?

JustCall a été lancé en 2016 par SaaS Labs, une société basée en Inde, avec un objectif précis : rendre aux équipes commerciales le temps qu’elles perdaient en tâches administratives. Journaliser les appels, tenir le CRM à jour, rédiger les comptes rendus de relance — la plateforme a été pensée dès le départ pour automatiser tout cela. Cette obsession initiale pour l’automatisation du flux de travail reste son argument le plus clair.

Le produit s’est depuis élargi en plateforme d’appels sortants complète, avec fonctionnalités d’IA, composeur parallèle et intégrations sur la plupart des grands CRM. Il est utilisé aussi bien par des équipes commerciales que par des équipes support et des centres de contact, mais sa grille tarifaire le rend particulièrement pertinent pour les PME en croissance qui veulent un composeur puissant sans investissement initial lourd.

Pourquoi JustCall convient bien aux équipes commerciales soucieuses de leur budget

Le plan Pro à 70 €/utilisateur/mois donne accès à un composeur parallèle jusqu’à 10 appels simultanés, à un composeur prédictif, à l’intégration native Salesforce, aux SMS en masse, aux rôles et permissions et au reporting, le tout avec un minimum de deux licences seulement. C’est le seul outil du comparatif à mettre le multi-ligne à portée d’une équipe de deux personnes, là où CloudTalk et Aircall en exigent trois à un tarif équivalent.

Le composeur est aussi le plus complet de cette sélection : dépose de message vocal, présence locale, contrôles de territoire pour définir les plages d’appel par région, conformité aux listes d’opposition et supervision en direct. Les numéros locaux couvrent plus de 70 pays.

La transcription IA est incluse gratuitement sur tous les plans, dans 17 langues, un vrai différenciant. Le reste des fonctionnalités d’IA (résumés, analyse de sentiment, extraction de sujets, journalisation CRM) passe en revanche par l’option AI Review Assist à 9 €/utilisateur/mois, et l’agent vocal IA est facturé 99 €/mois pour 100 minutes incluses. Les autres réserves relevées par les utilisateurs : une plateforme parfois instable, des numéros attribués qui se retrouvent signalés comme spam, et un support difficile à joindre — même si les personnes qui y répondent sont bien notées. JustCall affiche 4,3/5 sur G2 pour 2 385 avis, le plus gros volume d’avis du comparatif.

Tarifs de JustCall

• Team — 40 €/utilisateur/mois (30 € en annuel, 2 licences minimum) : appels illimités, transcription IA, numéro local, SMS et WhatsApp, intégrations CRM
• Pro — 70 €/utilisateur/mois (50 € en annuel, 2 licences minimum) : ajoute le power dialer et la composition parallèle, les SMS en masse, l’intégration Salesforce, les rôles et permissions et le reporting avancé
• Pro Plus — 110 €/utilisateur/mois (90 € en annuel) : ajoute l’assistance en temps réel, l’analyse de sentiment et le scoring d’appel

Options : AI Review Assist (résumés, sentiment, sujets, journalisation CRM) à 9 €/utilisateur/mois, agent vocal IA à 99 €/mois avec 100 minutes incluses. Essai gratuit de 14 jours.

OnOff Business — Idéal pour un second numéro professionnel, pas pour du phoning intensif

Qu’est-ce qu’OnOff Business ?

L’histoire d’Onoff commence en 2014 quand Taïg Khris, ancien champion du monde de roller extrême, imagine une application permettant d’ajouter plusieurs numéros virtuels sur un seul smartphone, sans carte SIM supplémentaire. L’entreprise commercialise aujourd’hui deux offres : Onoff App, pour disposer d’un second numéro personnel ou professionnel, et Onoff Business, une solution de téléphonie d’entreprise connectée aux outils métier. Elle revendique 26 millions d’euros de revenus annuels.

C’est la solution la moins chère de ce comparatif. C’est aussi la seule qui ne propose aucun power dialer : Onoff Business permet le click-to-call, les SMS, l’enregistrement, la transcription et les tags d’appels, mais il n’y a ni file d’attente de composition automatique, ni dépose de message vocal, ni présence locale. Si nous l’incluons ici, c’est parce qu’elle revient systématiquement dans les recherches de logiciel de phoning en France — et il vaut mieux savoir ce qu’elle fait et ne fait pas.

Pourquoi OnOff Business convient à certaines TPE (et pas aux équipes outbound)

Le bon cas d’usage est simple : une petite équipe qui veut séparer son numéro professionnel de son numéro personnel, garder une trace de ses appels et rester sur mobile. L’application mobile est d’ailleurs très bien notée (4,8/5 sur l’App Store pour environ 1 200 avis, 4,1/5 sur le Play Store). Autre particularité technique utile : les appels peuvent passer par le réseau GSM plutôt qu’en VoIP, ce qui donne une meilleure qualité d’appel quand la connexion internet est faible.

Les numéros couvrent 13 pays : France, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Pologne, Estonie, Suède, Israël, États-Unis, Canada et Brésil. Les intégrations existent (HubSpot, Salesforce, Odoo, Modjo, Make, Zapier, Gong, Sellsy, NoCRM, Zoho, Pipedrive) mais sont contingentées par plan : aucune sur Connect, deux sur Advanced, illimitées sur Max. La transcription suit la même logique de quota — quelques heures sur Connect, 10 heures sur Advanced, illimitée sur Max, avec l’évaluation des appels par IA réservée au plan Max.

Les réserves sont sérieuses pour une équipe qui fait du phoning. Les utilisateurs signalent des comptes suspendus sans préavis en situation de démarchage, un service client peu réactif, une plateforme jugée datée et des bugs récurrents. L’intégration HubSpot est notée 3,1/5 pour 7 avis sur la marketplace. Onoff Business n’a pas de fiche G2 : la référence disponible est Trustpilot, à 3,6/5 pour 171 avis — un volume trop faible pour être comparé aux milliers d’avis d’Aircall, CloudTalk ou JustCall. Il n’y a pas non plus d’essai gratuit.

Tarifs d’OnOff Business

Les tarifs sont annoncés hors taxes, avec un minimum de trois licences.

• Connect — 19 €/licence/mois HT (15 € en annuel, soit 57 €/mois pour 3 licences) : un numéro mobile, 2 000 minutes nationales, 2 000 SMS nationaux, 2 000 minutes vers l’Europe, applications mobile et web, click-to-call et SMS, reporting, enregistrement et transcription d’appels, tags d’appels. Aucune intégration CRM
• Advanced — 29 €/licence/mois HT (26 € en annuel, soit 87 €/mois pour 3 licences) : tout le plan Connect, avec 4 000 minutes nationales, 2 intégrations CRM ou no-code, enregistrement illimité, quotas de transcription étendus et numéro de routage (SVI)
• Max — 49 €/licence/mois HT (44 € en annuel, soit 147 €/mois pour 3 licences) : tout le plan Advanced, avec appels et SMS nationaux illimités, appels internationaux vers fixes et mobiles, intégrations illimitées dont Salesforce, SVI illimités, rapports personnalisés, transcription illimitée, évaluation des appels par IA et heatmap des appels

Pas d’essai gratuit.

Notre avis

Il n’existe pas de meilleur logiciel de phoning dans l’absolu. Tout dépend de ce que votre équipe attend réellement d’une session d’appels.

Allo est le choix des des petites équipes : 45 €/utilisateur/mois (35 € en annuel), aucun minimum de licences, une IA incluse dans tous les plans et qui fonctionne en français. Le compromis est assumé : pas de composition parallèle, et 11 pays couverts. Quant à OnOff Business, c’est une bonne solution de second numéro professionnel — mais sans power dialer, ce n’est pas un logiciel de phoning.

Si vous cherchez du volume pur, JustCall est le choix le plus rationnel de cette sélection : c’est le seul à inclure la composition parallèle jusqu’à 10 lignes dans son plan, dès deux licences, à 70 €/utilisateur/mois. CloudTalk propose la même puissance mais en option payante, et se justifie surtout si vos campagnes sont réellement multi-pays — sa couverture de plus de 160 pays reste inégalée ici.

Pour une équipe française déjà structurée qui veut une plateforme complète plutôt qu’un simple composeur, Ringover est le plus abouti : 88 intégrations, SVI avancé, coaching, 65 pays. Prenez simplement le temps de lire les clauses de reconduction et vérifiez que les fonctions qui vous intéressent ne sont pas réservées au plan Advanced sur mesure. Aircall reste le choix rassurant pour un mid-market qui privilégie les intégrations et la solidité de la marque — à condition d’accepter un composeur minimaliste, des fonctionnalités d’IA en supplément et limitées à l’anglais, et un ticket d’entrée à 210 €/mois.

La plupart de ces outils proposent un essai gratuit. Commencez par là, et testez l’intégration CRM avant de vous engager. Si votre besoin dépasse la simple composition automatique, notre panorama des logiciels de prospection téléphonique couvre aussi les bases de contacts et les plateformes d’analyse conversationnelle.

Questions fréquentes sur les logiciels de phoning

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