Produit
Lien
PrixBlog
Demander un devis
☎️ 01 83 75 57 11
Essai gratuit
Essai gratuit
Fonctionnalités
Système téléphonique VoIP
Gérez votre entreprise de n'importe où avec le système VoIP mobile d'Allô.
SMS post appel manqué
Envoyez automatiquement un SMS personnalisé en cas d'appel manqué.
Transfert d'appel intelligent
Transférez les appels de manière transparente où que vous soyez.
Télésecrétariat IA
Laissez l'IA prendre vos appels, gérer les prospects et répondre aux questions les plus courantes.
Enregistrement d'appel
Enregistrez chaque conversation et retrouvez les détails clés instantanément.
Logiciel SVI
Créez des menus intelligents et redirigez les appels de manière efficace, sans avoir besoin d'un réceptionniste.
Intégrations
Zapier
Notion
QuickBooks
Google Contacts
Google Sheets
Salesforce
HubSpot
Attio
Produit
Caractéristiques
Toutes les fonctionnalitésSystème téléphonique VoIP Service de réponse IARappel manqué par textoEnregistrement des appelsService de renvoi d'appelsLogiciel IVR
Intégrations
Zapier
Notion
QuickBooks
Google Contacts
Google Sheets
Salesforce
HubSpot
Attio
Tarification
Blogue
Parlez au service des ventes
☎️ (786) 206-6203
Essayez
Essayez

Termes et conditions

Dernière mise à jour : 27 mars 2025

Termes et conditions de www.withallo.com

Présentation

Les présentes conditions régissent

  • l'utilisation de cette Application, et
  • tout autre accord ou relation juridique connexe avec le propriétaire

D'une manière juridiquement contraignante. Les mots en majuscules sont définis dans la section dédiée correspondante de ce document.

L'Utilisateur doit lire attentivement ce document.

-

Bien que l'intégralité de la relation contractuelle relative à ces Produits soit conclue uniquement entre le Propriétaire et les Utilisateurs, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que, lorsque cette Application leur a été fournie via l'App Store d'Apple, Apple peut appliquer les présentes Conditions en tant que tiers bénéficiaire.

Cette application est fournie par :

PRIORITÉ AU MOBILE
CS 20010 110 Rue de Fontenay
94303 Vincennes Cedex

E-mail de contact du propriétaire : legal@themobilefirst.co

Ce que l'utilisateur doit savoir en un coup d'œil

  • Veuillez noter que certaines dispositions des présentes Conditions peuvent ne s'appliquer qu'à certaines catégories d'utilisateurs. En particulier, certaines dispositions peuvent ne s'appliquer qu'aux consommateurs ou aux utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs. Ces limites sont toujours explicitement mentionnées dans chaque clause concernée. En l'absence d'une telle mention, les clauses s'appliquent à tous les Utilisateurs.
  • L'utilisation de cette application et du service est soumise à une limite d'âge: pour accéder à cette Application et à son Service et les utiliser, l'Utilisateur doit être majeur conformément à la loi applicable.
  • Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs européens.
  • Cette application utilise le renouvellement automatique des abonnements aux produits. Les informations concernant a) la période de renouvellement, b) les détails de résiliation et c) l'avis de résiliation sont disponibles dans la section correspondante des présentes Conditions.
  • Important : les consommateurs basés en Allemagne sont soumis à des règles différentes, comme décrit dans la section correspondante des présentes Conditions.

-

CONDITIONS D'UTILISATION

Sauf indication contraire, les conditions d'utilisation détaillées dans cette section s'appliquent de manière générale lors de l'utilisation de cette Application.

Des conditions d'utilisation ou d'accès uniques ou supplémentaires peuvent s'appliquer dans des scénarios spécifiques et, dans de tels cas, sont également indiquées dans ce document.

En utilisant cette application, les utilisateurs confirment qu'ils répondent aux exigences suivantes :

  • Il n'y a aucune restriction pour les utilisateurs en termes de statut de consommateurs ou d'utilisateurs professionnels ;
  • Les utilisateurs doivent être reconnus comme adultes par la loi applicable ;
  • Les utilisateurs ne se trouvent pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné par le gouvernement américain comme pays « soutenant le terrorisme » ;
  • Les utilisateurs ne figurent sur aucune liste gouvernementale américaine de parties interdites ou restreintes ;
Enregistrement du compte

Pour utiliser le Service, les Utilisateurs doivent s'inscrire ou créer un compte Utilisateur, en fournissant toutes les données ou informations requises de manière complète et véridique.
Le non-respect de cette consigne entraînera l'indisponibilité du Service.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité et de la sécurité de leurs informations de connexion. Pour cette raison, les utilisateurs sont également tenus de choisir des mots de passe répondant aux normes de sécurité les plus élevées autorisées par cette application.

En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent d'être entièrement responsables de toutes les activités effectuées sous leur nom d'utilisateur et leur mot de passe.
Les utilisateurs sont tenus d'informer immédiatement et sans ambiguïté le propriétaire via les coordonnées indiquées dans ce document s'ils pensent que leurs informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les comptes utilisateurs, les informations d'accès ou les données personnelles, ont été violées, indûment divulguées ou volées.

Conditions d'enregistrement d'un compte

L'enregistrement des comptes utilisateurs sur cette application est soumis aux conditions décrites ci-dessous. En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent de remplir ces conditions.

  • Les comptes enregistrés par des robots ou par toute autre méthode automatisée ne sont pas autorisés.
  • Sauf indication contraire, chaque Utilisateur ne doit enregistrer qu'un seul compte.
  • Sauf autorisation explicite, un compte utilisateur ne peut pas être partagé avec d'autres personnes.
Résiliation du compte

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte et cesser d'utiliser le Service à tout moment en procédant comme suit :

  • En contactant directement le propriétaire aux coordonnées fournies dans ce document.

Cependant, la résiliation du compte ne sera pas possible avant l'expiration de la période d'abonnement payée par l'Utilisateur.

Suspension et suppression du compte

Le propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'utilisateur à tout moment et sans préavis, à sa seule discrétion, dans les cas suivants :

  • L'utilisateur a violé les présentes Conditions ; et/ou
  • L'accès ou l'utilisation de cette application par l'utilisateur peut causer des dommages au propriétaire, à d'autres utilisateurs ou à des tiers ; et/ou
  • l'utilisation de cette Application par l'Utilisateur peut entraîner une violation de la loi ou de la réglementation ; et/ou
  • en cas d'enquête par le biais d'une action en justice ou d'une implication gouvernementale ; et/ou
  • le compte ou son utilisation sont considérés, à la seule discrétion du propriétaire, comme inappropriés, offensants ou contraires aux présentes conditions.

La suspension ou la suppression des comptes utilisateurs ne donne droit à aucune demande d'indemnisation, de dommages et intérêts ou de remboursement.
La suspension ou la suppression de comptes pour des raisons imputables à l'Utilisateur ne dispense pas l'Utilisateur du paiement des frais ou des prix applicables.

Contenu de cette application

Sauf indication contraire ou clairement reconnaissable, tout le contenu disponible sur cette application est détenu ou fourni par le propriétaire ou ses concédants de licence.

Le propriétaire fait tout son possible pour s'assurer que le contenu fourni sur cette application n'enfreint aucune disposition légale applicable ni aucun droit de tiers. Cependant, il n'est pas toujours possible d'atteindre un tel résultat.
Dans de tels cas, sans préjudice des prérogatives légales des utilisateurs pour faire valoir leurs droits, les utilisateurs sont priés de signaler de préférence les plaintes connexes en utilisant les coordonnées fournies dans ce document.

Droits relatifs au contenu de cette Application - Tous droits réservés

Le propriétaire détient et se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur un tel contenu.

Les utilisateurs ne peuvent donc pas utiliser ce contenu d'une manière qui n'est pas nécessaire ou implicite à la bonne utilisation du Service.

En particulier, mais sans s'y limiter, les utilisateurs ne peuvent pas copier, télécharger, partager (au-delà des limites énoncées ci-dessous), modifier, traduire, transformer, publier, transmettre, vendre, sous-licencier, éditer, transférer/attribuer à des tiers ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu disponible sur cette application, ni autoriser un tiers à le faire par l'intermédiaire de l'utilisateur ou de son appareil, même à son insu.

Lorsque cela est explicitement indiqué sur cette application, l'utilisateur peut télécharger, copier et/ou partager certains contenus disponibles via cette application pour son seul usage personnel et non commercial et à condition que les attributions de droits d'auteur et toutes les autres attributions demandées par le propriétaire soient correctement mises en œuvre.

Toute limitation légale applicable ou exception au droit d'auteur n'en sera pas affectée.

Suppression du contenu de certaines parties de cette application disponibles sur l'App Store

Si le contenu signalé est jugé répréhensible, il sera supprimé dans les 24 heures et l'utilisateur qui a fourni le contenu sera interdit d'utiliser le Service.

Accès à des ressources externes

Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent avoir accès à des ressources externes fournies par des tiers. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que le propriétaire n'a aucun contrôle sur ces ressources et n'est donc pas responsable de leur contenu et de leur disponibilité.

Les conditions applicables à toutes les ressources fournies par des tiers, y compris celles applicables à toute éventuelle concession de droits sur le contenu, résultent des conditions générales de chacun de ces tiers ou, en l'absence de celles-ci, du droit statutaire applicable.

En particulier, sur cette application, les utilisateurs peuvent voir des publicités fournies par des tiers. Le propriétaire ne contrôle ni ne modère les publicités affichées via cette application. Si les utilisateurs cliquent sur une telle publicité, ils interagiront avec tout tiers responsable de cette publicité.

Le propriétaire n'est pas responsable des problèmes résultant d'une telle interaction avec des tiers, tels que ceux résultant de la visite de sites Web tiers ou de l'utilisation de contenus tiers.

Utilisation acceptable

Cette Application et le Service ne peuvent être utilisés que dans le cadre de ce pour quoi ils sont prévus, conformément aux présentes Conditions et à la loi applicable.

Les utilisateurs sont seuls responsables de s'assurer que leur utilisation de cette Application et/ou du Service ne viole aucune loi, réglementation ou droit de tiers en vigueur.

Par conséquent, le propriétaire se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée pour protéger ses intérêts légitimes, notamment en refusant aux utilisateurs l'accès à cette application ou au service, en résiliant les contrats, en signalant toute faute commise par le biais de cette application ou du service aux autorités compétentes, telles que les autorités judiciaires ou administratives, chaque fois que les utilisateurs se livrent ou sont soupçonnés de se livrer à l'une des activités suivantes :

  • enfreindre les lois, les réglementations et/ou les présentes conditions ;
  • enfreindre les droits de tiers ;
  • porter gravement atteinte aux intérêts légitimes du propriétaire ;
  • offenser le propriétaire ou un tiers.
« Parlez-en à un ami »

Cette application donne aux utilisateurs la possibilité de bénéficier d'avantages si, à la suite de leur recommandation, un nouvel utilisateur achète un produit proposé sur cette application.
Afin de profiter de cette offre, les utilisateurs peuvent inviter d'autres personnes à acheter les produits sur cette application en leur envoyant un code d'identification fourni par le propriétaire. Ces codes ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Si, lors de l'achat des Produits sur cette Application, l'une des personnes invitées utilise un code à contacter à un ami, l'Utilisateur qui l'a invité bénéficiera de l'avantage ou de l'avantage (tel qu'une réduction de prix, une fonctionnalité de service supplémentaire, une mise à niveau, etc.) spécifié sur cette Application.
Les codes Tall-a-Friend peuvent être limités à des produits spécifiques parmi ceux proposés sur cette application.

Le propriétaire se réserve le droit de mettre fin à l'offre à tout moment à sa propre discrétion.

Bien qu'aucune limitation générale ne s'applique au nombre de personnes pouvant être invitées, le montant des avantages ou des avantages dont chaque utilisateur peut bénéficier peut être limité.

Licence logicielle

Tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle et tout autre droit exclusif sur les logiciels ou les applications techniques intégrés à ou liés à cette Application sont détenus par le Propriétaire et/ou ses concédants de licence.

Sous réserve du respect par les utilisateurs des présentes conditions et nonobstant toute disposition divergente de celles-ci, le propriétaire accorde simplement aux utilisateurs une licence révocable, non exclusive, non susceptible de sous-licence et non transférable pour utiliser le logiciel et/ou tout autre moyen technique intégré au Service dans le cadre et aux fins de cette Application et du Service proposé.

Cette licence ne confère aux utilisateurs aucun droit d'accès, d'utilisation ou de divulgation du code source original. Toutes les techniques, algorithmes et procédures contenus dans le logiciel et toute documentation connexe sont la propriété exclusive du propriétaire ou de ses concédants de licence.

Tous les droits et licences accordés aux utilisateurs seront immédiatement résiliés en cas de résiliation ou d'expiration du Contrat.

Sans préjudice de ce qui précède, en vertu de cette licence, les utilisateurs peuvent télécharger, installer, utiliser et exécuter le logiciel sur le nombre d'appareils autorisé, à condition que ces appareils soient courants et à jour en termes de technologie et de normes du marché.

Le propriétaire se réserve le droit de publier des mises à jour, des correctifs et des développements ultérieurs de cette application et/ou de ses logiciels associés. Les utilisateurs peuvent avoir besoin de télécharger et d'installer ces mises à jour pour continuer à utiliser cette Application et/ou ses logiciels associés.

Toutefois, pour accéder à des versions ou à des versions entièrement nouvelles du logiciel, les utilisateurs peuvent avoir besoin d'acheter une licence distincte.

L'utilisateur peut télécharger, installer, utiliser et exécuter le logiciel sur un nombre illimité d'appareils.

Cependant, il est possible qu'il ne soit pas autorisé d'exécuter le logiciel sur plus d'un appareil à la fois.

Nonobstant ce qui précède, l'Utilisateur s'engage à supprimer immédiatement toute copie du logiciel à l'expiration de la licence en vertu de laquelle ce logiciel lui est fourni.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Fourniture de données personnelles

Pour accéder ou recevoir certains des produits fournis via cette application dans le cadre du service, les utilisateurs peuvent être tenus de fournir leurs données personnelles comme indiqué sur cette application.

Produits payants

Certains des Produits fournis sur cette Application, dans le cadre du Service, sont fournis sur la base du paiement.

Les frais, la durée et les conditions applicables à l'achat de tels Produits sont décrits ci-dessous et dans les sections dédiées de cette Application.

Description du produit

Les prix, les descriptions ou la disponibilité des Produits sont décrits dans les sections respectives de cette Application et peuvent être modifiés sans préavis.

Bien que les produits de cette application soient présentés avec la plus grande précision techniquement possible, la représentation sur cette application par quelque moyen que ce soit (y compris, le cas échéant, du matériel graphique, des images, des couleurs, des sons) n'est fournie qu'à titre indicatif et n'implique aucune garantie quant aux caractéristiques du produit acheté.

Les caractéristiques du produit choisi seront décrites au cours du processus d'achat.

Processus d'achat

Toutes les étapes prises, depuis le choix d'un produit jusqu'à la soumission de la commande, font partie du processus d'achat.

Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

  • Les utilisateurs doivent choisir le produit souhaité et vérifier leur sélection d'achat.
  • Après avoir examiné les informations affichées dans la sélection d'achat, les utilisateurs peuvent passer la commande en la soumettant.
Soumission de commande

Lorsque l'Utilisateur soumet une commande, les règles suivantes s'appliquent :

  • La soumission d'une commande détermine la conclusion du contrat et crée donc pour l'utilisateur l'obligation de payer le prix, les taxes et les éventuels frais et dépenses supplémentaires, comme indiqué sur la page de commande.
  • Si le produit acheté nécessite une action de la part de l'utilisateur, telle que la fourniture d'informations ou de données personnelles, de spécifications ou de souhaits particuliers, la soumission de la commande entraîne l'obligation pour l'utilisateur de coopérer en conséquence.
  • Lors de la soumission de la commande, les utilisateurs recevront un reçu confirmant que la commande a été reçue.

Toutes les notifications relatives au processus d'achat décrit seront envoyées à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur à cette fin.

Les prix

Au cours du processus d'achat et avant la soumission de la commande, les utilisateurs sont informés des frais, taxes et coûts (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) qui leur seront facturés.

Les prix sur cette application sont affichés :

  • soit exclusivement, soit y compris tous les frais, taxes et coûts applicables, en fonction de la section que l'Utilisateur consulte.
Modes de paiement

Les informations relatives aux modes de paiement acceptés sont mises à disposition au cours du processus d'achat.

Certains modes de paiement peuvent être uniquement disponibles sous réserve de conditions ou de frais supplémentaires. Dans de tels cas, des informations connexes peuvent être trouvées dans la section dédiée de cette application.

Tous les paiements sont traités indépendamment par le biais de services tiers. Par conséquent, cette application ne collecte aucune information de paiement, telle que les informations de carte de crédit, mais ne reçoit une notification qu'une fois le paiement effectué avec succès. L'utilisateur peut lire la politique de confidentialité de cette application pour en savoir plus sur le traitement des données et les droits des utilisateurs concernant leurs données.

Si un paiement par le biais des méthodes disponibles échoue ou est refusé par le prestataire de services de paiement, le Propriétaire n'est pas tenu d'exécuter le bon de commande. Si un paiement échoue ou est refusé, le propriétaire se réserve le droit de réclamer à l'utilisateur tous les frais ou dommages et intérêts connexes.

Achetez via l'App Store

Cette application ou les produits spécifiques disponibles à la vente sur cette application doivent être achetés via une boutique d'applications tierce. Pour accéder à ces achats, les utilisateurs doivent suivre les instructions fournies sur la boutique en ligne concernée (telle que « Apple App Store » ou « Google Play »), qui peuvent varier en fonction de l'appareil utilisé.

Sauf indication contraire, les achats effectués via des boutiques en ligne de tiers sont également soumis aux conditions générales de ces tiers, qui, en cas d'incohérence ou de conflit, prévaudront toujours sur les présentes conditions.

Les utilisateurs effectuant des achats par l'intermédiaire de ces boutiques en ligne tierces doivent donc lire attentivement ces conditions générales de vente et les accepter.

Durée du contrat
Période d'essai

Les utilisateurs ont la possibilité de tester gratuitement cette application ou certains produits pendant une période d'essai limitée et non renouvelable. Certaines fonctionnalités ou fonctions de cette application peuvent ne pas être disponibles pour les utilisateurs pendant la période d'essai.
D'autres conditions applicables à la période d'essai, y compris sa durée, seront spécifiées sur cette Application.

La période d'essai prendra fin automatiquement et ne sera convertie en aucun produit payant à moins que l'utilisateur n'achète activement ce produit payant.

Abonnements

Les abonnements permettent aux utilisateurs de recevoir un produit de manière continue ou régulière dans le temps. Les détails concernant le type d'abonnement et la résiliation sont décrits ci-dessous.

Abonnements à durée déterminée

Les abonnements payants à durée déterminée commencent le jour où le paiement est reçu par le propriétaire et durent pendant la période d'abonnement choisie par l'utilisateur ou autrement spécifiée lors du processus d'achat.

Une fois la période d'abonnement expirée, le Produit ne sera plus accessible.

Abonnements gérés via un compte Apple

Les utilisateurs peuvent s'abonner à un Produit à l'aide du compte Apple associé à leur compte Apple App Store en suivant la procédure appropriée sur cette Application. Ce faisant, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que

  • tout paiement dû sera débité de leur compte Apple ;
  • les abonnements sont automatiquement renouvelés pour la même durée sauf si l'Utilisateur annule au moins 24 heures avant l'expiration de la période en cours ;
  • tous les frais ou paiements dus pour le renouvellement seront facturés dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours ;
  • les abonnements peuvent être gérés ou annulés dans les paramètres du compte Apple App Store des utilisateurs.

Ce qui précède prévaut sur toute disposition contradictoire ou divergente des présentes Conditions.

Renouvellement automatique des abonnements à durée déterminée

Les abonnements sont automatiquement renouvelés via le mode de paiement que l'Utilisateur a choisi lors de l'achat.

L'abonnement renouvelé durera pendant une période égale à la durée initiale.

L'utilisateur recevra un rappel du prochain renouvellement dans un délai raisonnable, décrivant la procédure à suivre pour annuler le renouvellement automatique.

Résiliation

Les abonnements peuvent être résiliés en envoyant un avis de résiliation clair et sans ambiguïté au propriétaire en utilisant les coordonnées fournies dans ce document ou, le cas échéant, en utilisant les commandes correspondantes de cette application.

Si l'avis de résiliation est reçu par le Propriétaire avant le renouvellement de l'abonnement, la résiliation prendra effet dès la fin de la période en cours.

Exception pour les consommateurs établis en Allemagne

Cependant, indépendamment de ce qui précède, si l'Utilisateur est basé en Allemagne et est considéré comme un Consommateur, ce qui suit s'applique :

À la fin de la période initiale, les abonnements sont automatiquement prolongés pour une durée illimitée, sauf si l'Utilisateur y met fin avant la fin de cette période.

Les frais dus lors de la prolongation seront facturés sur le mode de paiement que l'utilisateur a choisi lors de l'achat.

Après la prolongation, l'abonnement durera pour une durée indéterminée et pourra être résilié tous les mois.

L'Utilisateur recevra un rappel de la prochaine extension illimitée dans un délai raisonnable, décrivant la procédure à suivre pour empêcher la prolongation ou résilier l'abonnement par la suite.

Résiliation

Les abonnements prolongés peuvent être résiliés à tout moment en envoyant un avis de résiliation clair et sans ambiguïté au Propriétaire en utilisant les coordonnées fournies dans ce document ou, le cas échéant, en utilisant les commandes correspondantes de cette Application.

Si l'avis de résiliation est reçu par le Propriétaire avant la fin du mois en cours, l'abonnement expirera à la fin de ce mois.

Exigences relatives à la messagerie par numéro de téléphone américain

Exigences relatives au consentement et à l'acception/à la désinscription

Pour utiliser les fonctionnalités SMS d'Allô, vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables, y compris la Loi sur la protection des consommateurs de téléphones (TCPA). Vous êtes responsable d'obtenir le consentement approprié et de vous assurer que vos destinataires ont accepté de recevoir vos messages. Voici ce qui est requis : Conditions d'inscription Avant d'envoyer un SMS via Allô, vous devez obtenir le consentement explicite et vérifiable du destinataire. Les méthodes d'inscription acceptables sont les suivantes :

  • Les clients envoient d'abord des SMS avec leur consentement implicite.
  • Fournir un consentement verbal lors d'une interaction enregistrée

Le consentement doit être affirmatif, clairement documenté et obtenu avant la messagerie commence. Vous êtes responsable de la conservation et de la production d'une preuve de consentement si nécessaire.

Exigences de désinscription

Les destinataires doivent pouvoir arrêter facilement de recevoir des messages à tout moment. Allô prend en charge les mots clés de désinscription standard, notamment :

  • ARRÊTER
  • SE DÉSABONNER
  • ANNULER

Lorsque l'un de ces mots clés est reçu, Allô bloque automatiquement l'envoi de nouveaux SMS à ce numéro. Ce blocage est appliqué au niveau du système et ne nécessite aucune configuration supplémentaire de votre part. Vous êtes toujours responsable de vous assurer que vos pratiques de messagerie et votre contenu sont conformes aux normes et attentes en matière de désinscription.

Réinscription après désinscription

Si un utilisateur qui s'est précédemment désabonné souhaite recommencer à recevoir des messages, vous devez obtenir un nouveau consentement. Cela peut se faire par les moyens suivants :

  • Une nouvelle soumission de formulaire avec inscription par SMS
  • Une réponse avec un mot clé tel que « DÉMARRER » ou « OUI »

Aucun message ne doit être envoyé tant que ce nouvel opt-in n'est pas clairement obtenu.

Remarques importantes

Allô ne fournit pas d'outils intégrés pour gérer votre processus d'inscription. Il est de votre responsabilité de mettre en œuvre et de maintenir une collecte de consentements et une tenue de registres appropriées. En utilisant Allô, vous acceptez de suivre ces directives. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, ainsi qu'une éventuelle responsabilité légale.

En vous inscrivant à Allô, vous acceptez de suivre notre Politique d'utilisation équitable : https://www.withallo.com/fair-use-policy

Droits des utilisateurs

Droit de rétractation

Sauf exception, l'Utilisateur peut être en droit de résilier le contrat dans le délai indiqué ci-dessous (généralement 14 jours), pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les conditions de retrait dans cette section.

À qui s'applique le droit de rétractation

Sauf exception applicable mentionnée ci-dessous, les utilisateurs qui sont des consommateurs européens bénéficient d'un droit de rétractation légal conformément aux règles de l'UE, leur permettant de résilier les contrats conclus en ligne (contrats à distance) dans le délai spécifié applicable à leur cas, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les utilisateurs qui ne répondent pas à cette qualification ne peuvent pas bénéficier des droits décrits dans cette section. Le consommateur n'est responsable envers le vendeur que de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour le familiariser avec la nature, les caractéristiques et les fonctionnalités des biens.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer leur droit de rétractation, les utilisateurs doivent envoyer au propriétaire une déclaration sans équivoque de leur intention de résilier le contrat.

À cette fin, les utilisateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans la section « définitions » de ce document. Les utilisateurs sont toutefois libres d'exprimer leur intention de résilier le contrat en faisant une déclaration sans équivoque de toute autre manière appropriée. Afin de respecter le délai dans lequel ils peuvent exercer ce droit, les utilisateurs doivent envoyer l'avis de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Quand expire le délai de rétractation ?

  • En cas d'achat d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le délai de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat, sauf si l'Utilisateur a renoncé à son droit de rétractation.
Effets du retrait

Les utilisateurs qui se rétractent correctement d'un contrat seront remboursés par le propriétaire pour tous les paiements effectués au propriétaire, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les frais de livraison.

Toutefois, les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison particulier autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par le Propriétaire ne seront pas remboursés.

Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le propriétaire est informé de la décision de l'utilisateur de résilier le contrat. Sauf accord contraire avec l'Utilisateur, les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour traiter la transaction initiale. En tout état de cause, l'Utilisateur n'encourra aucun coût ou frais à la suite d'un tel remboursement.

Droits des utilisateurs britanniques

Droit d'annulation

Sauf exception, les utilisateurs qui sont des consommateurs au Royaume-Uni disposent d'un droit d'annulation légal en vertu de la législation britannique et peuvent être autorisés à résilier les contrats conclus en ligne (contrats à distance) dans le délai spécifié ci-dessous (généralement 14 jours), pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs ne peuvent pas bénéficier des droits décrits dans cette section. Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les conditions d'annulation dans cette section.

Exercer le droit d'annulation

Pour exercer leur droit d'annulation, les utilisateurs doivent envoyer au propriétaire une déclaration sans équivoque de leur intention de résilier le contrat. À cette fin, les utilisateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans la section « définitions » de ce document. Les utilisateurs sont toutefois libres d'exprimer leur intention de résilier le contrat en faisant une déclaration sans équivoque de toute autre manière appropriée. Afin de respecter le délai dans lequel ils peuvent exercer ce droit, les utilisateurs doivent envoyer l'avis de rétractation avant l'expiration du délai d'annulation.

Quand expire le délai d'annulation ?

  • En cas d'achat d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le délai d'annulation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat, sauf si l'Utilisateur a renoncé à son droit d'annulation.
Effets de l'annulation

Les utilisateurs qui se rétractent correctement d'un contrat seront remboursés par le propriétaire pour tous les paiements effectués au propriétaire, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les frais de livraison.

Toutefois, les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison particulier autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par le Propriétaire ne seront pas remboursés.

Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le propriétaire est informé de la décision de l'utilisateur de résilier le contrat. Sauf accord contraire avec l'Utilisateur, les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour traiter la transaction initiale. En tout état de cause, l'Utilisateur n'encourra aucun coût ou frais à la suite d'un tel remboursement.

Droits des utilisateurs brésiliens

Droit au regret

À moins qu'une exception applicable ne soit indiquée ci-dessous, les utilisateurs qui sont des consommateurs au Brésil ont légalement le droit de regretter en vertu de la loi brésilienne. Cela signifie que le consommateur a le droit de résilier les contrats conclus en ligne (contrats à distance ou tout contrat signé en dehors des locaux commerciaux) dans les sept (7) jours suivant la date de conclusion du contrat ou la réception du produit ou du service, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les utilisateurs qui ne sont pas considérés comme des consommateurs ne peuvent pas bénéficier des droits décrits dans cette section. Le droit de regret peut être exercé par le consommateur via les canaux de contact indiqués au début de ce document et conformément aux directives de cette section.

Exercer le droit au regret

Pour exercer leur droit de regret, les utilisateurs doivent envoyer au propriétaire une déclaration sans équivoque de leur intention de résilier le contrat. À cette fin, les utilisateurs peuvent utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans la section « définitions » de ce document. Les utilisateurs sont toutefois libres d'exprimer leur intention de résilier le contrat en faisant une déclaration sans équivoque de toute autre manière appropriée. Afin de respecter le délai dans lequel ils peuvent exercer ce droit, les utilisateurs doivent envoyer la notification de regret avant l'expiration de la période de regret. Quand expire la période de regret ?

  • En cas d'achat de contenu numérique, le délai de rétractation expire sept (7) jours après la date de conclusion du contrat et uniquement si le contenu numérique n'a pas encore été fourni et intégré à l'appareil du Consommateur.
Effets du regret

Les utilisateurs qui se rétractent correctement d'un contrat seront remboursés par le propriétaire pour tous les paiements effectués au propriétaire, y compris, le cas échéant, ceux couvrant les frais de livraison.

Toutefois, les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison particulier autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par le Propriétaire ne seront pas remboursés.

Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le propriétaire est informé de la décision de l'utilisateur de résilier le contrat ou du retour effectif du produit, selon la date la plus tardive. Sauf accord contraire avec l'Utilisateur, les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour traiter la transaction initiale. En tout état de cause, l'Utilisateur n'encourra aucun coût ou frais à la suite d'un tel remboursement.

Responsabilité et indemnisation

Sauf indication contraire explicite ou accord avec les utilisateurs, la responsabilité du propriétaire pour les dommages liés à l'exécution du contrat sera exclue, limitée et/ou réduite dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.

Indemnisation

L'Utilisateur accepte d'indemniser et de protéger le Propriétaire et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, agents, co-marques, partenaires et employés contre toute réclamation ou demande — y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires et frais d'avocat — faite par un tiers en raison ou en relation avec une violation fautive des présentes Conditions, des droits de tiers ou des dispositions légales liées à l'utilisation du Service par l'Utilisateur ou ses filiales, dirigeants, administrateurs, agents, marques, partenaires et employés dans la mesure permise par la loi applicable.

Ce qui précède s'applique également à toutes les réclamations exercées par des tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les clients du Propriétaire) contre le Propriétaire concernant les Produits numériques fournis par l'Utilisateur, telles que, par exemple, les réclamations de conformité.

Limitation de responsabilité

Sauf indication contraire explicite et sans préjudice de la loi applicable, les utilisateurs n'ont aucun droit de réclamer des dommages et intérêts au propriétaire (ou à toute personne physique ou morale agissant en son nom).

Cela ne s'applique pas aux atteintes à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique, aux dommages résultant de la violation d'obligations contractuelles essentielles telles que toute obligation strictement nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat, et/ou aux dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave, tant que cette application a été utilisée de manière appropriée et correcte par l'utilisateur.

À moins que les dommages n'aient été causés intentionnellement ou par négligence grave, ou qu'ils n'affectent la vie, la santé ou l'intégrité physique, le propriétaire n'est responsable que dans la mesure des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Utilisateurs australiens

Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie aucune garantie, condition, droit ou recours dont l'Utilisateur pourrait disposer en vertu de la Loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth) ou de toute législation similaire d'un État ou d'un territoire et qui ne peut être exclue, restreinte ou modifiée (droit non excluable). Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers l'Utilisateur, y compris la responsabilité en cas de violation d'un droit non excluable et la responsabilité qui n'est pas autrement exclue en vertu des présentes Conditions, est limitée, à la seule discrétion du Propriétaire, à la réexécution des services ou au paiement du coût de la fourniture des services à nouveau.

Utilisateurs américains

Exclusion de garanties

Cette application est fournie strictement « telle quelle » et « telle que disponible ». L'utilisation du Service se fait aux risques et périls de l'Utilisateur. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le propriétaire décline expressément toutes les conditions, déclarations et garanties, qu'elles soient expresses, implicites, légales ou autres, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits de tiers. Aucun conseil ou information, oral ou écrit, obtenu par l'utilisateur auprès du propriétaire ou par le biais du service ne créera de garantie non expressément énoncée dans les présentes.

Sans limiter ce qui précède, le Propriétaire, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses concédants de licence, ses dirigeants, ses agents, ses co-marques, ses partenaires, ses fournisseurs et ses employés ne garantissent pas que le contenu est exact, fiable ou correct ; que le Service répondra aux exigences des utilisateurs ; que le Service sera disponible à tout moment ou en tout lieu, sans interruption ou en toute sécurité ; que tout défaut ou erreur sera corrigé ; ou que le Service est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles. Tout contenu téléchargé ou obtenu par le biais du Service est téléchargé aux risques et périls des Utilisateurs et les Utilisateurs sont seuls responsables de tout dommage causé au système informatique ou à l'appareil mobile des Utilisateurs ou de toute perte de données résultant d'un tel téléchargement ou de l'utilisation du Service par les Utilisateurs.

Le Propriétaire ne garantit, n'approuve ni n'assume la responsabilité d'aucun produit ou service annoncé ou proposé par un tiers par le biais du Service ou de tout site Web ou service hyperlié, et le Propriétaire ne doit pas participer à aucune transaction entre les utilisateurs et des fournisseurs tiers de produits ou de services et ne doit en aucun cas surveiller aucune transaction entre les utilisateurs et des fournisseurs tiers de produits ou de services.

Le Service peut devenir inaccessible ou ne pas fonctionner correctement avec le navigateur Web, l'appareil mobile et/ou le système d'exploitation des utilisateurs. Le propriétaire ne peut être tenu responsable de tout dommage perçu ou réel résultant du contenu du Service, de son fonctionnement ou de son utilisation.

La loi fédérale, certains États et d'autres juridictions n'autorisent pas l'exclusion et la limitation de certaines garanties implicites. Les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer aux utilisateurs. Cet accord confère aux utilisateurs des droits légaux spécifiques, et les utilisateurs peuvent également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. Les clauses de non-responsabilité et d'exclusion prévues dans le présent contrat ne s'appliquent pas dans la mesure interdite par la loi applicable.

Limitations de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Propriétaire, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses co-marques, ses partenaires, ses fournisseurs et ses employés ne seront en aucun cas responsables de :

  • tout dommage indirect, punitif, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes intangibles, résultant de ou liés à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser le Service ; et
  • tout dommage, perte ou préjudice résultant du piratage, de la falsification ou de tout autre accès ou utilisation non autorisés du Service ou du compte utilisateur ou des informations qu'il contient ;
  • toute erreur, erreur ou inexactitude du contenu ;
  • dommages corporels ou matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de l'accès ou de l'utilisation du Service par l'Utilisateur ;
  • tout accès ou utilisation non autorisés des serveurs sécurisés du Propriétaire et/ou de toutes les informations personnelles qui y sont stockées ;
  • toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le Service ;
  • tout bogue, virus, cheval de Troie ou similaire susceptible d'être transmis au Service ou par son intermédiaire ;
  • toute erreur ou omission dans tout contenu ou pour toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation de tout contenu publié, envoyé par courrier électronique, transmis ou mis à disposition par le biais du Service ; et/ou
  • le comportement diffamatoire, offensant ou illégal d'un Utilisateur ou d'un tiers. Le Propriétaire et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents, co-marques, partenaires, fournisseurs et employés ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute réclamation, procédure, responsabilité, obligation, dommage, perte ou coût d'un montant supérieur au montant payé par l'Utilisateur au Propriétaire au cours des 12 mois précédents, ou de la durée du présent contrat entre le Propriétaire et l'Utilisateur, la durée la plus courte étant retenue.

Cette section de limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure permise par la loi de la juridiction applicable, que la responsabilité présumée soit fondée sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité objective ou toute autre base, même si l'utilisateur a été informé de la possibilité de tels dommages.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à l'Utilisateur. Les conditions confèrent à l'utilisateur des droits juridiques spécifiques, et l'utilisateur peut également avoir d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre. Les avertissements, exclusions et limitations de responsabilité prévus par les conditions ne s'appliquent pas dans la mesure interdite par la loi applicable.

Indemnisation

L'Utilisateur accepte de défendre, d'indemniser et de protéger le Propriétaire et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents, co-marques, partenaires, fournisseurs et employés contre toutes réclamations ou demandes, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts ou dettes, et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les frais et dépenses juridiques, résultant de

  • L'utilisation et l'accès au Service par l'Utilisateur, y compris toute donnée ou tout contenu transmis ou reçu par l'Utilisateur ;
  • La violation de ces conditions par l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, la violation par l'utilisateur de l'une des déclarations et garanties énoncées dans ces conditions ;
  • Violation par l'utilisateur des droits de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit à la vie privée ou droits de propriété intellectuelle ;
  • Violation par l'utilisateur de toute loi, règle ou réglementation statutaire ;
  • tout contenu soumis depuis le compte de l'Utilisateur, y compris l'accès par un tiers avec le nom d'utilisateur, le mot de passe ou toute autre mesure de sécurité unique de l'Utilisateur, le cas échéant, y compris, mais sans s'y limiter, des informations trompeuses, fausses ou inexactes ;
  • faute intentionnelle de l'utilisateur ; ou
  • disposition légale par l'Utilisateur ou ses filiales, dirigeants, directeurs, agents, co-marques, partenaires, fournisseurs et employés dans la mesure permise par la loi applicable.

Dispositions communes

Aucune renonciation

L'incapacité du Propriétaire à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à un tel droit ou à une telle disposition. Aucune renonciation ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ce terme ou à tout autre terme.

Interruption de service

Afin de garantir le meilleur niveau de service possible, le propriétaire se réserve le droit d'interrompre le service pour des raisons de maintenance, de mise à jour du système ou de toute autre modification, en informant les utilisateurs de manière appropriée.

Dans les limites de la loi, le Propriétaire peut également décider de suspendre ou d'interrompre complètement le Service. Si le Service est interrompu, le Propriétaire coopérera avec les Utilisateurs pour leur permettre de retirer des données ou informations personnelles et respectera les droits des Utilisateurs relatifs à l'utilisation continue du produit et/ou à la compensation, comme le prévoit la loi applicable.

En outre, le Service peut ne pas être disponible pour des raisons indépendantes de la volonté du Propriétaire, telles que des événements de « force majeure » (pannes d'infrastructure ou pannes de courant, etc.).

Revente de services

Les utilisateurs ne peuvent reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie de cette Application et de son Service sans l'autorisation écrite préalable expresse du Propriétaire, accordée directement ou par le biais d'un programme de revente légitime.

Politique de confidentialité

Pour en savoir plus sur l'utilisation de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de cette application.

Droits de propriété intellectuelle

Sans préjudice de toute disposition plus spécifique des présentes Conditions, tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet et les droits de conception liés à cette Application sont la propriété exclusive du Propriétaire ou de ses concédants de licence et sont soumis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Toutes les marques, nominales ou figuratives, et toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, illustrations, images ou logos apparaissant en relation avec cette Application sont et restent la propriété exclusive du Propriétaire ou de ses concédants de licence et sont soumis à la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Modifications apportées aux présentes conditions

Le propriétaire se réserve le droit d'amender ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Dans de tels cas, le propriétaire informera de manière appropriée l'utilisateur de ces modifications.

Ces modifications n'affecteront la relation avec l'Utilisateur qu'à compter de la date communiquée aux Utilisateurs.

L'utilisation continue du Service signifiera l'acceptation par l'Utilisateur des Conditions révisées. Si les utilisateurs ne souhaitent pas être liés par les modifications, ils doivent cesser d'utiliser le Service et peuvent résilier le Contrat.

La version précédente applicable régira la relation avant l'acceptation de l'Utilisateur. L'utilisateur peut obtenir n'importe quelle version précédente auprès du propriétaire.

Si la loi l'exige, le propriétaire informera les utilisateurs à l'avance de la date d'entrée en vigueur des conditions modifiées.

Cession de contrat

Le propriétaire se réserve le droit de transférer, de céder, de disposer par novation ou de sous-traiter tout ou partie des droits ou obligations en vertu des présentes conditions, en tenant compte des intérêts légitimes de l'utilisateur. Les dispositions relatives aux modifications des présentes Conditions s'appliqueront en conséquence.

Les utilisateurs ne peuvent en aucun cas céder ou transférer leurs droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans l'autorisation écrite du Propriétaire.

Contacts

Toutes les communications relatives à l'utilisation de cette application doivent être envoyées en utilisant les informations de contact indiquées dans ce document.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est considérée ou devient invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.

Utilisateurs américains

Toute disposition invalide ou inapplicable sera interprétée, interprétée et réformée dans la mesure raisonnablement requise pour la rendre valide, applicable et conforme à son intention initiale. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et le propriétaire en ce qui concerne l'objet des présentes, et remplacent toutes les autres communications, y compris, mais sans s'y limiter, tous les accords antérieurs, entre les parties concernant ce sujet. Les présentes conditions seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi.

Utilisateurs de l'UE

Si une disposition des présentes Conditions devait être ou devait être considérée comme nulle, invalide ou inapplicable, les parties feront de leur mieux pour trouver, à l'amiable, un accord sur les dispositions valides et applicables, en substituant ainsi les parties nulles, invalides ou inapplicables.
À défaut, les dispositions nulles, invalides ou inapplicables seront remplacées par les dispositions légales applicables, si cela est autorisé ou stipulé par la loi applicable.

Sans préjudice de ce qui précède, la nullité, l'invalidité ou l'impossibilité d'appliquer une disposition particulière des présentes Conditions n'entraîne pas la nullité de l'intégralité du Contrat, à moins que les dispositions séparées ne soient essentielles à l'Accord, ou revêtent une telle importance que les parties n'auraient pas conclu le contrat si elles avaient su que la disposition ne serait pas valide, ou dans les cas où les dispositions restantes se traduiraient par une difficulté inacceptable pour l'une des parties.

Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par la loi du lieu où le Propriétaire est basé, comme indiqué dans la section correspondante de ce document, sans égard aux principes de conflit de lois.

Prévalence de la législation nationale

Cependant, indépendamment de ce qui précède, si la loi du pays dans lequel se trouve l'Utilisateur prévoit des normes de protection des consommateurs applicables plus élevées, ces normes plus élevées prévaudront.

Exception pour les consommateurs en Suisse

Si l'utilisateur est considéré comme un consommateur en Suisse, le droit suisse s'appliquera.

Exception pour les consommateurs au Brésil

Si l'utilisateur est considéré comme un consommateur au Brésil et que le produit et/ou le service est commercialisé au Brésil, la loi brésilienne s'appliquera.

Lieu de juridiction

La compétence exclusive pour statuer sur toute controverse résultant de ou liée aux présentes Conditions appartient aux tribunaux du lieu où le Propriétaire est basé, comme indiqué dans la section correspondante de ce document.

Exception pour les consommateurs en Europe

Ce qui précède ne s'applique pas aux utilisateurs considérés comme des consommateurs européens, ni aux consommateurs basés au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège ou en Islande.

Exception pour les consommateurs au Brésil

Ce qui précède ne s'applique pas aux utilisateurs au Brésil qui sont considérés comme des consommateurs.

Résolution des litiges

Résolution amiable des litiges

Les utilisateurs peuvent porter tout litige devant le propriétaire qui tentera de le résoudre à l'amiable.

Bien que le droit des utilisateurs d'intenter une action en justice ne soit toujours pas affecté, en cas de controverse concernant l'utilisation de cette application ou du service, les utilisateurs sont priés de contacter le propriétaire aux coordonnées fournies dans ce document.

L'utilisateur peut soumettre la plainte, y compris une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l'achat ou du compte concerné, à l'adresse e-mail du propriétaire spécifiée dans ce document.

Le propriétaire traitera la plainte sans retard injustifié et dans les 7 jours suivant sa réception.

Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs

La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne pour les modes alternatifs de résolution des litiges qui facilite une méthode extrajudiciaire pour résoudre les litiges liés et découlant de contrats de vente et de service en ligne.

Par conséquent, tout consommateur européen ou consommateur basé en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein peut utiliser cette plateforme pour résoudre les litiges découlant de contrats conclus en ligne. La plateforme est disponible sur le lien suivant.

-

Définitions et références légales
Cette application (ou cette application)

La propriété qui permet la fourniture du Service.

Entente

Toute relation juridiquement contraignante ou contractuelle entre le propriétaire et l'utilisateur, régie par les présentes conditions.

Brésilien (ou Brésil)

S'applique lorsqu'un utilisateur, quelle que soit sa nationalité, se trouve au Brésil.

Utilisateur professionnel

Tout utilisateur qui n'est pas considéré comme un consommateur.

Produit numérique

Est un produit composé de :

  • du contenu produit et fourni sous forme numérique ; et/ou
  • un service qui permet la création, le traitement, le stockage ou l'accès à des données sous forme numérique ou le partage ou toute autre forme d'interaction avec des données numériques téléchargées ou créées par l'Utilisateur ou tout autre utilisateur de cette Application.
Européen (ou Europe)

S'applique lorsqu'un utilisateur, quelle que soit sa nationalité, se trouve dans l'UE.

Exemple de formulaire de rétractation

Adressé à :

MOBILE-FIRST Cs 20010 110 Rue de Fontenay 94303 Vincennes Cedex
legal@themobilefirst.co

Je/Nous vous informons par la présente que je/nous résilions mon/notre contrat de vente des biens suivants/pour la fourniture du service suivant :

_____________________________________________ (insérez une description des biens/services faisant l'objet du retrait correspondant)

  • Commandé le : _____________________________________________ (insérez la date)
  • Reçu le : _____________________________________________ (insérez la date)
  • Nom du (des) consommateur (s) :_____________________________________________
  • Adresse du (des) consommateur (s) :_____________________________________________
  • Date : _____________________________________________

(signez si ce formulaire est notifié sur papier)

Propriétaire (ou nous)

Indique la ou les personnes physiques ou morales qui fournissent cette Application et/ou le Service aux Utilisateurs.

Produit

Un bien ou un service disponible via cette Application, tel que par exemple des biens physiques, des fichiers numériques, des logiciels, des services de réservation, etc., et tout autre type de produit défini séparément dans les présentes, comme les produits numériques.

Service

Le service fourni par cette application tel que décrit dans les présentes conditions et sur cette application.

Termes

Toutes les dispositions applicables à l'utilisation de cette Application et/ou du Service telles que décrites dans ce document, y compris tout autre document ou accord connexe, et telles que mises à jour de temps à autre.

Royaume-Uni (ou Royaume-Uni)

S'applique lorsqu'un utilisateur, quelle que soit sa nationalité, se trouve au Royaume-Uni.

Utilisateur (ou vous)

Indique toute personne physique ou morale utilisant cette Application.

Consommateur

Le consommateur est tout utilisateur qualifié comme tel en vertu de la loi applicable.

-

Dernière mise à jour : 7 octobre 2024

‍iubenda héberge ce contenu et collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour qu'il soit fourni.

Assistance 24 h/24 et 7
Mises à jour hebdomadaires
Sécurisé et conforme
Essai de 7 jours

Allô est un standard téléphonique mobile conçu pour les dirigeants de petites entreprises. Grâce à l’IA, profitez de résumés d’appels, d’un tpam. Gérez facilement toutes vos communications professionnelles, directement depuis votre smartphone.

Resources
  • À propos de nous
  • Outils gratuits (à venir)
  • Portabilité (à venir)
  • Clients (à venir)
  • Confidentialité
  • Termes et conditions
Intégrations
Zapier
Notion
QuickBooks
Google Contacts
Google Sheets
Salesforce
HubSpot
Attio
À propos
  • Enregistrement d'appel
  • Numéros de téléphone
  • SMS automatiques
  • Enregistrement des appels
  • Télésecrétariat IA
  • Filtrage d'appels