Que cada llamada
tenga respuesta
El enrutamiento de llamadas controla cómo una llamada entrante llega a tu equipo, haciendo sonar a personas, no a líneas. Haz sonar a todos a la vez, o uno tras otro en cascada con un tiempo de timbre que tú fijas. Si nadie contesta, la llamada pasa a tu recepcionista IA u otro número.
Transferir tras 15s
Arjun Mehta
Sofia Marino
Marcus Bell
Añadir miembros
Recepcionista IACon la confianza de equipos en crecimiento
Los equipos de ventas y soporte enrutan cada llamada con Allo.
Dos formas de sonar
Simultáneo o cascada, por número, con un respaldo que siempre contesta.
Conecta en segundos
El primero en contestar se queda la llamada, los demás dejan de sonar.
Datos en la UE, por defecto
El enrutamiento corre sobre infraestructura europea, conforme al RGPD.
El enrutamiento de llamadas en acción
Allo se asegura de que nunca pierda un detalle. Cuando llevas más de 20 cuentas en paralelo, es la única forma de mantenerte al día.
Marion
Fundadora de My Name is Bond
Las llamadas perdidas se escapaban, ahora llegan a alguien
Sin Allo
Suena un solo teléfono, y solo si esa persona está libre- Sin control sobre quién recibe la llamada primero
- Las llamadas caen al buzón cuando alguien se ausenta
- Cubrir a un compañero es transferir a mano
Con Allo
Haz sonar a todo el equipo a la vez, o en orden- Decide quién suena primero, y por cuánto tiempo
- Sin respuesta, pasa a tu recepcionista IA
- Reordena o redirige en un par de clics
Cada forma de enrutar una llamada
Haz sonar a tu equipo en simultáneo o en cascada, desvía a un número, llega a un compañero directo, o pasa a tu recepcionista IA. Un número, tu enrutamiento.
Hace sonar a tu equipo, no a tus líneas
Un solo número llega a las personas que elijas. Haz sonar a todos a la vez, o uno tras otro en el orden que fijes, cada uno durante el tiempo de timbre que decidas.
Haz sonar al equipoTodos a la vez, o uno tras otro en tu orden. El primero en contestar se queda la llamada.
Suena
Haz sonar a una personaEnvía la llamada directamente a un compañero concreto, sin menú de por medio.
Camille BergerLínea directa Suena
Desvía la llamadaPasa la llamada a otro número cuando necesites una línea externa.
Deja pasar a los habitualesReordena quién suena primero en un par de clics, para que tus llamantes clave lleguen rápido a la persona adecuada.
Respaldo de recepcionista IASi nadie contesta, la llamada pasa a tu recepcionista IA para que nunca se caiga.
Configúralo en un minuto
Abre el enrutamiento
AjustesEn el escritorio, ve a Ajustes > Enrutamiento de llamadas y actívalo para el número que quieras enrutar.
Applies to your main lineElige un modo y el orden
Modo y ordenElige simultáneo o cascada, añade a las personas que sonarán, ajusta el tiempo de timbre, y arrastra para reordenar.
Elige el respaldo
RespaldoDecide qué pasa si nadie contesta: recepcionista IA, buzón, u otro número. Guarda.
Enrutamiento, pensado para equipos
15s eachArrastra para reordenar, ajusta el retardo
RingingWaitingWaitingUno tras otro, de 5 a 60s cada uno
Add membersAñade los usuarios de un número
Open hoursRing team
After hoursAI receptionistDistinto enrutamiento dentro y fuera de horario
AI receptionist AnsweringRespaldo a tu recepcionista IA
El enrutamiento de llamadas, incluido
- Enrutamiento simultáneo y en cascada
- Enrutamiento por número para tu equipo
- Respaldo de recepcionista IA incluido
Antes de empezar
El enrutamiento de llamadas controla cómo se distribuye una llamada entrante entre tú y tu equipo. Hace sonar a personas, los usuarios en Allo, no a líneas. Eliges simultáneo (todos a la vez) o cascada (uno tras otro, de 5 a 60 segundos cada uno), defines el orden, y eliges qué pasa si nadie contesta: recepcionista IA, buzón, u otro número. Todo se configura por número en Ajustes > Enrutamiento de llamadas.
Dos. Simultáneo, donde todos suenan a la vez y el primero en contestar se queda la llamada; y cascada, donde las personas suenan una tras otra en el orden que fijes, cada una de 5 a 60 segundos, con un respaldo final. Hay más rutas en camino: un menú IVR y enrutamiento por CRM y por actividad.
Sí. Además de hacer sonar a tu equipo, un número puede pasar a otro número, y puedes redirigir temporalmente un número a ti o a un compañero cuando alguien se ausenta, y luego volver atrás.
El enrutamiento de llamadas está incluido desde el plan Business, con timbre simultáneo y en cascada y el respaldo de recepcionista IA, sin coste extra.
El enrutamiento distribuye una llamada entrante por tu equipo haciendo sonar a personas según el modo que elijas, y te muestra el nombre de quien llama antes de contestar. El desvío simplemente manda una llamada a otro número. El enrutamiento es quién suena y en qué orden; el desvío es un solo salto.
Sí. Añade o reordena a las personas en el enrutamiento de un número en un par de clics: puedes atender las llamadas de un compañero durante una semana o dos y volver atrás cuando regrese.
Un software de enrutamiento de llamadas decide cómo se distribuyen las llamadas entrantes a un equipo, según reglas que defines, para que conteste la persona adecuada. Allo enruta haciendo sonar a tus usuarios en simultáneo o en cascada, con un respaldo que siempre contesta.
Haz que cada llamada tenga respuesta
Activa el enrutamiento de llamadas hoy. Prueba gratis de 7 días.