Chaque appel décroché
à coup sûr
Le routage d'appels contrôle comment un appel entrant atteint votre équipe, en faisant sonner des personnes, pas des lignes. Faites sonner tout le monde à la fois, ou l'un après l'autre en cascade avec un temps de sonnerie que vous fixez. Si personne ne décroche, l'appel part vers votre réceptionniste IA ou un autre numéro.
Transfert après 15s
Arjun Mehta
Sofia Marino
Marcus Bell
Ajouter des membres
Réceptionniste IAAdopté par des équipes qui grandissent
Les équipes commerciales et support routent chaque appel via Allo.
Deux façons de faire sonner
Simultané ou cascade, réglé par numéro, avec un secours qui répond toujours.
Connecté en quelques secondes
Le premier qui décroche prend l'appel, les autres s'arrêtent de sonner.
Données hébergées en Europe
Le routage tourne sur une infrastructure européenne, conforme au RGPD.
Le routage d'appels en action
Allo fait en sorte que je ne perde jamais un détail. Quand on gère plus de 20 comptes en parallèle, c'est le seul moyen de rester affûtée.
Marion
Fondatrice de My Name is Bond
Les appels manqués passaient à travers, maintenant ils trouvent preneur
Sans Allo
Un seul téléphone sonne, et seulement si la personne est libre- Aucun contrôle sur qui reçoit l'appel en premier
- Les appels tombent sur la messagerie quand quelqu'un s'absente
- Couvrir un collègue, c'est transférer à la main
Avec Allo
Faites sonner toute l'équipe à la fois, ou dans l'ordre- Décidez qui sonne en premier, et pour combien de temps
- Sans réponse, l'appel part vers votre réceptionniste IA
- Réordonnez ou reroutez en deux clics
Chaque façon de router un appel
Faites sonner votre équipe en simultané ou en cascade, transférez vers un numéro, joignez un coéquipier en direct, ou basculez vers votre réceptionniste IA. Un numéro, votre routage.
Fait sonner votre équipe, pas vos lignes
Un seul numéro atteint les personnes que vous choisissez. Faites sonner tout le monde à la fois, ou l'un après l'autre dans l'ordre que vous fixez, chacun pour le temps de sonnerie que vous décidez.
Faites sonner l'équipeTout le monde à la fois, ou l'un après l'autre dans votre ordre. Le premier qui répond prend l'appel.
Sonne
Faites sonner une personneEnvoyez l'appel directement à un coéquipier nommé, sans menu intermédiaire.
Camille BergerLigne directe Sonne
Transférez l'appelPassez l'appel à un autre numéro quand il vous faut une ligne externe.
Laissez les habitués passer devantRéordonnez qui sonne en premier en deux clics, pour que vos appelants clés joignent vite la bonne personne.
Secours réceptionniste IASi personne ne répond, l'appel bascule vers votre réceptionniste IA pour ne jamais tomber.
Configuré en une minute
Ouvrez le routage d'appels
RéglagesSur ordinateur, allez dans Réglages > Routage d'appels et activez-le pour le numéro à router.
Applies to your main lineChoisissez un mode et l'ordre
Mode et ordreChoisissez simultané ou cascade, ajoutez les personnes à faire sonner, réglez le temps de sonnerie, et glissez pour réordonner.
Choisissez le secours
SecoursDécidez ce qui se passe si personne ne répond : réceptionniste IA, messagerie, ou un autre numéro. Enregistrez.
Le routage, pensé pour les équipes
15s eachGlissez pour réordonner, réglez le délai
RingingWaitingWaitingL'un après l'autre, 5 à 60s chacun
Add membersAjoutez les utilisateurs d'un numéro
Open hoursRing team
After hoursAI receptionistRoutage différent selon l'heure
AI receptionist AnsweringSecours vers la réceptionniste IA
Le routage d'appels, inclus
- Routage simultané et en cascade
- Routage par numéro pour votre équipe
- Secours réceptionniste IA inclus
Avant de commencer
Le routage d'appels contrôle comment un appel entrant est distribué à vous et à votre équipe. Il fait sonner des personnes, les utilisateurs sur Allo, pas des lignes. Vous choisissez simultané (tout le monde à la fois) ou cascade (l'un après l'autre, de 5 à 60 secondes chacun), définissez l'ordre, et choisissez ce qui se passe si personne ne répond : réceptionniste IA, messagerie, ou un autre numéro. Tout se configure par numéro dans Réglages > Routage d'appels.
Deux. Le simultané, où tout le monde sonne à la fois et le premier qui répond prend l'appel ; et la cascade, où les personnes sonnent l'une après l'autre dans l'ordre que vous fixez, chacune de 5 à 60 secondes, avec un secours final. D'autres chemins de routage, un menu SVI et un routage basé sur le CRM et l'activité, arrivent bientôt.
Oui. Au-delà de faire sonner votre équipe, un numéro peut basculer vers un autre numéro, et vous pouvez rerouter temporairement un numéro vers vous ou un collègue quand quelqu'un s'absente, puis revenir en arrière.
Le routage d'appels est inclus dès le plan Business, avec la sonnerie simultanée et en cascade et le secours réceptionniste IA, sans supplément.
Le routage distribue un appel entrant dans votre équipe en faisant sonner des personnes selon le mode choisi, et il vous montre le nom de l'appelant avant que vous décrochiez. Le transfert se contente d'envoyer un appel vers un autre numéro. Le routage, c'est qui sonne et dans quel ordre ; le transfert, c'est un seul saut.
Oui. Ajoutez ou réordonnez les personnes sur le routage d'un numéro en deux clics : vous pouvez prendre les appels d'un collègue pendant une semaine ou deux et revenir en arrière à son retour.
Un logiciel de routage d'appels décide comment les appels entrants sont distribués à une équipe, selon des règles que vous définissez, pour que la bonne personne réponde. Allo route en faisant sonner vos utilisateurs en simultané ou en cascade, avec un secours qui répond toujours.
Faites en sorte que chaque appel soit décroché
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