Changelog
Nouvelles fonctionnalités, améliorations et correctifs. Découvrez comment Allo évolue chaque semaine pour mieux servir votre équipe.
Prenez un second appel sans raccrocher le premier
Gérez deux appels en même temps. Mettez l'appel en cours en attente pour en passer ou en prendre un second, puis basculez de l'un à l'autre quand vous voulez, sans raccrocher. La personne en attente entend une musique d'attente, et sur mobile vous gérez la mise en attente depuis les commandes de votre téléphone et l'écran verrouillé. Si vous lancez un second appel sortant, le premier passe en attente au lieu d'être coupé.
Voyez qui est disponible d'un coup d'œil
Une pastille de couleur indique désormais si un coéquipier est disponible, en appel, en power dialing ou occupé, pour savoir quand le solliciter. Sur mobile et ordinateur.
Développé par Pablo Giraud-Carrier
Ajoutez un coéquipier sans mettre l'interlocuteur en attente
Ajoutez un coéquipier à un appel en cours sans mettre l'interlocuteur en attente. Tout le monde reste en ligne : vous faites appel à un renfort ou passez le relais sans laisser patienter votre interlocuteur. Sur le web et l'app de bureau.
Développé par Camille Pawlak
Une toute nouvelle app Allo sur iOS et Android
L'app mobile Allo a été entièrement repensée, plus fluide et plus agréable à utiliser. L'inbox et les appels ont chacun leur onglet, avec leurs propres filtres, et un nouveau bouton + pour envoyer un SMS ou créer un contact en un geste. Un nouvel onglet Recherche permet d'appeler ou d'envoyer un SMS directement depuis la ligne d'un contact. Un mode « Ne pas déranger » coupe les appels entrants quand vous avez besoin de vous concentrer, depuis le nouvel écran de profil. Et un clavier plus clair ainsi que les photos de contact dans toute l'app.
Développé par Pablo Giraud-Carrier
Construisez votre menu téléphonique sous forme de flux visuel
Configurer votre menu téléphonique est bien plus clair maintenant. Au lieu d'une simple liste d'options, vous voyez tout votre menu sous forme de flux visuel. Chaque touche devient une étape que vous routez où vous voulez : faire sonner une ligne, transférer l'appel, passer la main à votre standardiste IA ou envoyer vers la messagerie. Modifiez n'importe quelle étape depuis un seul panneau latéral, y compris le message d'accueil et qui peut passer le menu. Vos menus existants ont été repris à l'identique, vous n'avez donc rien à refaire. Disponible sur le web et l'app de bureau.
Ne manquez plus une mention avec le centre de notifications
La semaine dernière, on a sorti les mentions et les notes sur les contacts. Ce n'était qu'un début : le nouveau centre de notifications les réunit au même endroit. Dès qu'un coéquipier vous tague, vous le voyez et vous accédez directement à la conversation.
Développé par Pablo Giraud-Carrier
La page Numéros des réglages, plus claire
Votre page Réglages, Numéros a été repensée pour plus de clarté : une simple liste de cartes, regroupées comme dans le sélecteur. Vous pouvez mettre en favori, couper les notifications ou masquer une ligne directement depuis la page. Disponible sur l'app de bureau.
Développé par Camille PawlakModifiez vos résumés d'appel IA, maintenant sur mobile
Les modèles de résumé arrivent sur mobile, plus seulement sur ordinateur. Appliquez votre modèle par défaut ou personnalisé directement depuis un appel, réécrivez un résumé avec votre propre prompt, et sur iOS utilisez les outils d'écriture natifs pour le peaufiner en un geste.
Développé par Alejandro MaggiDirigez un appelant vers un coéquipier ou une autre ligne
Vos menus vocaux (SVI) peuvent désormais envoyer un appelant directement vers un coéquipier précis, ou le transférer vers une autre ligne de votre espace de travail. Un seul réglage et chaque appelant arrive au bon endroit. Disponible sur le web et le mobile.
Importez un CSV dans votre Power Dialer
Alimenter le Power Dialer n'a jamais été aussi rapide. Déposez un CSV, associez vos colonnes, et vos contacts sont prêts à être appelés, avec un décompte en direct des numéros valides avant l'import. Vous pouvez aussi reprendre une session là où vous l'aviez laissée.
Développé par Gonzalo RascónNe ratez plus un appel iOS à cause du mode Ne pas déranger
Quand le mode Concentration ou Ne pas déranger d'iOS masque un appel entrant, Allo le fait continuer de sonner sur vos autres appareils au lieu de le refuser partout. Si un appel est mis en silence sur votre téléphone, vous recevez une notification avec le nom et le numéro de l'appelant ; touchez-la pour ouvrir la conversation.
Développé par Francisco DepascualiLe Power Dialer débarque
Automatisez votre file d'appels et augmentez votre volume jusqu'à 300 %, sans la fatigue. On a remplacé les sonneries agressives par une musique de fond douce qui s'arrête dès que quelqu'un décroche ou que vous tombez sur une messagerie, pour enchaîner les appels sans perdre le fil. Disponible pour tous après une phase bêta réussie.
Une nouvelle navigation sur ordinateur
Ouvrez Allo sur ordinateur : la navigation a été repensée autour de votre façon de travailler. Changez de ligne depuis le haut, avec la Recherche et le Dialer toujours à un clic (appuyez sur K pour ouvrir le Dialer de n'importe où). Les Appels et les Résumés sont désormais dans la barre principale au lieu d'être cachés sous un onglet, et les Contacts, Analytics et Réglages partagés sont regroupés. Une nouvelle section Membres liste vos coéquipiers : la base des indicateurs en ligne, occupé et en appel à venir.
Allo MCP arrive
Branchez Allo dans votre IA préférée. Ajoutez notre serveur MCP à Claude, Cursor, Codex, VS Code ou n'importe quel client IA compatible : il peut chercher dans votre historique d'appels, envoyer des SMS depuis vos numéros Allo, gérer les tags et sortir les analytics d'équipe, le tout depuis le chat. La façon la plus simple de mettre tout votre système téléphonique dans l'IA que vous utilisez déjà.
Développé par Leo Guerberg
Vos résumés d'appel, à votre image
Les résumés d'appel passent un cap avec trois grosses nouveautés. Modifiables et synchronisés avec votre CRM : éditez n'importe quel résumé IA, ajoutez vos propres notes, et chaque modification remonte en temps réel dans votre CRM. Quatre templates intégrés réécrivent votre résumé selon la conversation que vous venez d'avoir : cold call, sales call, support call et discovery call. Templates personnalisés par ligne : créez votre propre template, choisissez les sections qui vous intéressent, et définissez-le par défaut pour n'importe quel numéro Allo. Tous les futurs appels sur cette ligne suivront votre structure.
Allo s'ouvre aux builders
Allo devient une plateforme. Les développeurs tiers, les agences et les partenaires peuvent désormais construire leurs propres apps, workflows et agents IA par-dessus l'infrastructure d'appels, de SMS et d'intelligence d'Allo. Un dashboard sur mesure, un outil interne qui écoute chaque appel, un agent IA qui se déclenche sur un mot-clé : tout devient possible. Contactez-nous si vous avez une idée à construire.
Développé par Leo Guerberg
Lancement de l'Allo Academy
On lance l'Allo Academy : une bibliothèque grandissante de cours gratuits et à la demande pour toutes les entreprises qui s'appuient sur le téléphone. Le premier cours est en ligne : Le Cold Calling en 2026, construit avec Pauline Perez. Gratuit, concret, et pensé pour les managers et heads of sales qui veulent mieux coacher leur équipe.
Construisez n'importe quelle intégration Allo avec les webhooks
Les webhooks sont en ligne. Votre équipe peut maintenant construire n'importe quelle intégration Allo par-dessus chaque événement : appels (reçus, manqués, terminés avec transcription complète et enregistrement), SMS, tags et contacts. Envoyez les événements vers n'importe quel outil qui accepte une URL : Slack, Make, Zapier, n8n, un CRM custom, un data warehouse ou votre propre backend. Rendez-vous dans Réglages > Webhooks pour démarrer.
Développé par Leo Guerberg
Appelez depuis Salesforce, sans quitter Salesforce
Le dialer Allo est maintenant intégré directement dans Salesforce. Cliquez sur un contact pour passer un appel, décrochez les appels entrants sans changer d'onglet, et voyez qui est en ligne juste à côté de la fiche sur laquelle vous travaillez. Les enregistrements, transcriptions, résumés IA et métadonnées d'appel se synchronisent automatiquement avec le contact et la timeline d'activité.
Développé par Leo Guerberg
Vos appels et résumés, synchronisés dans Intercom
Chaque appel passé ou reçu depuis Allo arrive maintenant dans Intercom sous forme de conversation, avec l'enregistrement, la transcription et le résumé IA. Votre équipe support a tout l'historique client, voix et chat réunis, sans quitter Intercom. Vos contacts Intercom s'importent aussi automatiquement dans Allo, pour savoir qui appelle avant même de décrocher.
Développé par Leo GuerbergTous les réglages de vos numéros, sur une seule page
On a refait les réglages des numéros de zéro. Fini les menus et sous-menus pour trouver le bon paramètre. Messagerie, horaires d'ouverture, routage d'appels, SVI : tout ce qui concerne un numéro est maintenant sur une seule page. Plus rapide à naviguer, plus facile à lire, et beaucoup moins de clics.
La conformité, visible par toute l'équipe
La section conformité est maintenant accessible aux managers et aux membres, pas seulement aux admins. Toute l'équipe peut consulter le statut de conformité (10DLC, enregistrement de marque) sans avoir à passer par un admin.
Développé par Nicolas Garnil
Sender ID en self-service pour la France
Les utilisateurs avec un numéro français peuvent maintenant enregistrer un Sender ID directement depuis l'app. Vos SMS automatiques affichent le nom de votre entreprise au lieu d'un numéro générique. Rendez-vous dans le nouvel onglet Conformité, soumettez le nom de votre marque et un exemple de message. La validation prend en général 48 heures. Cela débloque aussi les réponses automatiques aux appels manqués pour les numéros français.
Développé par Leo Guerberg
Données interactives dans vos SMS
Les numéros de téléphone, emails, sites web et adresses dans vos SMS sont maintenant interactifs. Appuyez sur un numéro pour voir le contact correspondant ou en créer un. Appuyez sur un email pour ouvrir votre messagerie. Appuyez sur un lien pour voir un aperçu enrichi. Appuyez sur une adresse pour l'ouvrir dans Plans. Fonctionne pour les messages envoyés et reçus. Disponible sur iOS.
Développé par Pablo Giraud-CarrierCoordonnées de contact extraites de chaque appel
L'IA d'Allo extrait maintenant automatiquement les données structurées de vos transcriptions : nom de l'entreprise, site web, email, numéro de téléphone, et plus encore. Tout est cliquable. On a aussi amélioré le partage de résumés : les liens publics incluent désormais la transcription complète, et vous pouvez appeler ou voir un contact directement depuis la page de résumé.
Développé par Mario Lucchelli & Sergey Chuvayev
Nouvelle interface d'appel sur iOS
L'écran d'appel iOS fait peau neuve. La nouvelle interface affiche les infos de l'appelant, la durée et les actions rapides dans une vue claire et épurée. Transférer un appel, mettre en attente ou basculer vers votre réceptionniste IA se fait en un tap.
Choisissez quels pipelines Streak reçoivent vos appels
Si vous utilisez Streak, vous pouvez désormais sélectionner exactement quels pipelines reçoivent vos données d'appels. Gardez votre pipeline commercial synchronisé tout en laissant les autres intacts. Plus de contrôle, moins de bruit.
Développé par Leo GuerbergMode occupé sur le web
Besoin de vous concentrer ? Le mode occupé est maintenant disponible sur l'app web. Activez-le et les appels entrants sont redirigés vers la messagerie vocale ou votre réceptionniste IA. Zéro interruption, zéro contexte perdu.
Développé par George Turp
Notifications SMS instantanées
Nouveau SMS ? Vous le savez immédiatement. Allo vous envoie une notification push dès qu'un SMS arrive, pour ne jamais manquer un message d'un prospect ou d'un client.
Vos propriétés personnalisées dans Allo
Les propriétés personnalisées de votre CRM sont maintenant visibles et filtrables directement dans vos tables de contacts et d'entreprises. Statut d'opportunité, score, responsable... tout est là, sans quitter Allo. Fonctionne avec HubSpot et Attio. D'autres CRM arrivent très vite.
Recherche globale sur l'app de bureau
Cmd+K (ou Ctrl+K) et c'est parti. Contacts, entreprises, conversations : cherchez n'importe quoi depuis n'importe où dans l'app. Un seul raccourci, zéro effort. Disponible sur l'app de bureau.
Suivi de la synchronisation CRM
Vous voyez maintenant en un clin d'oeil quels appels ont bien été synchronisés avec votre CRM. Fini les doutes : le statut de synchronisation est affiché directement dans Allo.
Développé par Leo GuerbergInfra plus rapide, plus stable
On a revu en profondeur la gestion du cache et optimisé les requêtes pour réduire la latence aux heures de pointe. L'application est désormais plus fluide et réactive, même quand toute votre équipe est connectée en même temps.
Développé par Franco Pinto
Page Équipe repensée
Gérer votre équipe n'a jamais été aussi simple. La page Équipe a été entièrement revue avec un nouveau parcours de modification des membres. Attribuez des rôles et des numéros de téléphone en quelques clics. Tout est plus clair, plus rapide et plus intuitif.
Nouvelle intégration : Claap
Utilisateurs de Claap, celle-ci est pour vous. Connectez votre compte Allo à Claap et synchronisez automatiquement vos enregistrements d'appels pour bénéficier d'analyses IA et faciliter la collaboration.
Développé par Leo Guerberg
Nouveau popup d'appel entrant
Ne manquez plus jamais un appel. Quand quelqu'un vous appelle, une nouvelle fenêtre popup apparait sur votre écran, même si Allo est minimisé. Décrochez ou déclinez sans changer d'onglet. Disponible sur l'app de bureau.
Développé par Fahyik YongMeilleure synchronisation HubSpot
Votre retour le plus fréquent, c'était les appels en double dans votre CRM. C'est corrigé. Allo n'envoie désormais qu'un seul appel vers HubSpot, associé à chaque entité. On a aussi ajouté les transcriptions d'appels pour les nouvelles connexions HubSpot, pour que toutes vos conversations soient consultables et bien organisées.
Développé par Leo GuerbergAPI Contacts & Webhooks
Pour les développeurs : nous avons enrichi notre API avec de nouveaux endpoints contacts et des événements webhook. Créez et mettez à jour vos contacts dans Allo par programmation, et recevez des notifications en temps réel quand des contacts sont créés ou modifiés.
Développé par Leo Guerberg
Nouvelle intégration : Streak CRM
Vous gérez votre pipeline directement dans Gmail ? Allo s'intègre désormais avec Streak CRM. Synchronisez vos contacts, enregistrez vos appels automatiquement et faites avancer vos deals sans changer d'onglet.
Développé par Leo GuerbergAppels vers les 0800 activés
Bonne nouvelle pour les numéros français ! Vous pouvez désormais appeler les numéros gratuits (0800) directement depuis Allo. Plus besoin de passer par votre téléphone personnel.
Développé par Franco PintoSMS améliorés
L'envoi de SMS dans Allo devient plus pratique. Réessayer & Supprimer : Si un message échoue, vous pouvez maintenant le renvoyer instantanément ou le supprimer de la conversation. Aperçu des liens : Les URLs que vous partagez affichent désormais un aperçu enrichi, rendant vos messages plus engageants. Disponible sur Desktop. Bientôt sur mobile.
Trouvez vos contacts plus vite
Filtrez et triez vos contacts comme bon vous semble. Par nom, entreprise, dernière activité, ou n'importe quel autre critère. Trouvez le bon contact en quelques secondes. Disponible sur Desktop. Bientôt sur mobile.
Développé par Gonzalo Rascón
Onboarding d'équipe repensé
Les admins peuvent désormais attribuer des rôles et configurer les numéros de téléphone directement depuis le formulaire d'invitation. Attribuez une nouvelle ligne ou partagez des numéros existants immédiatement. Les nouveaux utilisateurs arrivent dans un espace de travail déjà configuré pour eux.
Développé par Nicolas Garnil
Analytics Desktop 2.0
Nous avons reconstruit le tableau de bord pour vous offrir des insights actionnables sur la performance de votre équipe. Visualisez les heatmaps, taux de réponse et classements d'équipe. Basculez instantanément entre les vues entrants et sortants.
Développé par Leo Guerberg
Une seule vue pour tous vos contacts
La distinction entre "contacts Allo" et "contacts d'intégration" n'existe plus. Le design a été entièrement repensé pour une véritable expérience CRM avec une nouvelle vue tableau et une création de contacts simplifiée.
L'API Allo est en ligne
C'était l'une de nos fonctionnalités les plus attendues. Les développeurs et experts en automatisation peuvent désormais créer des workflows sur-mesure, extraire des données automatiquement et connecter Allo à tous vos outils préférés.
Développé par Leo GuerbergWebhooks
Recevez des notifications en temps réel pour chaque appel ou message.
Appels
Récupérez et filtrez tout votre historique d'appels avec pagination.
Contacts
Accédez à votre base de contacts et suivez les niveaux d'engagement.
SMS
Envoyez des SMS ou MMS directement depuis votre code via vos numéros Allo.
Synchronisation des tags d'appel
Organiser vos appels devient plus simple. Les tags que vous utilisez dans HubSpot sont maintenant synchronisés automatiquement dans Allo. Sélectionnez-les directement depuis le composeur.
Standardiste IA sur le web
Configurez votre standardiste IA et votre messagerie directement depuis l'app desktop. Plus besoin d'utiliser votre téléphone pour ajuster les réglages.
Configuration du SVI sur le web
Vos menus SVI (Tapez 1, Tapez 2...) sont désormais configurables depuis le web.
Copier-coller fluide
Nouveau bouton "Copier" pour les résumés d'appel qui préserve la mise en forme.
Nouveau rôle : Manager
Un rôle intermédiaire pour mieux gérer les accès équipe et facturation.
SMS améliorés
Limite de caractères portée à 1000 et zone de saisie extensible.
Recevoir des MMS sur desktop
Vous pouvez maintenant recevoir des images et médias directement dans vos conversations sur le web, macOS et Windows. Fonctionne sur les numéros américains avec enregistrement 10DLC. Déploiement cette semaine.
3 nouvelles intégrations
Les intégrations Go High Level, Sellsy et Apollo sont en ligne. Vous pouvez les connecter directement depuis l'app desktop.
Nouvelle icône de l'app
Nous avons rafraîchi l'icône de l'app et l'écran de connexion.
Gérer plusieurs appels à la fois
Quand vous êtes en appel et que quelqu'un d'autre vous appelle, vous voyez maintenant clairement les deux appels. Répondez ou envoyez vers la messagerie ou le standardiste IA sans raccrocher la conversation en cours.
SVI vocal (Bêta)
La première version de notre SVI propulsé par IA est en ligne. Les appelants peuvent expliquer naturellement ce qu'ils cherchent, et l'IA les redirige vers la bonne personne de votre équipe.
Intégration Zoho CRM
Chaque appel, SMS et mise à jour de contact remonte désormais directement dans Zoho CRM sans rien faire.
Visibilité équipe sur desktop
Les conversations montrent maintenant exactement qui dans votre équipe a fait quoi (répondu, envoyé un SMS ou pris en charge). Vous voyez en un coup d'œil qui fait quoi.
Filtres avancés
Filtrez les conversations par messageries, interactions IA, SMS, appels, transferts ou conversations archivées.
Localisation
Choisissez la langue de l'agent IA, la langue de l'app et le format date/heure (12h ou 24h).
Routage des appels
Gérez les appels en cascade ou la sonnerie simultanée depuis le desktop.
Page de facturation
Nouvelle page pour gérer les abonnements, factures et résiliation.
Mise à jour des intégrations
Streak est en ligne. La synchro Attio se termine désormais en quelques minutes.
Résumés IA personnalisés
Configurez des templates de résumé personnalisés pour chacun de vos numéros.
Meilleure visibilité équipe
Filtrez l'historique d'appels par membre d'équipe et type d'interaction.
Horaires d'ouverture sur desktop
Configurez vos horaires d'ouverture directement dans les Paramètres.