Apprenez-lui votre process
Donnez-lui vos moyens de paiement, les questions des appelants et les cas qu'une personne doit traiter. Il répond à partir de ça.
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Agent de recouvrement IA pour vos impayés
Quand un client en retard de paiement rappelle, l'agent IA d'Allo décroche, de jour comme de nuit. Il répond aux questions de solde et de paiement, note la promesse de règlement et passe les litiges à votre équipe. Vos chargés de recouvrement enchaînent la liste au power dialer, et chaque appel est résumé dans votre CRM.
Le recouvrement par IA ?
Une IA sur la ligne
Un agent de recouvrement IA est un logiciel qui gère la partie téléphonique du recouvrement des impayés. Chez Allo, l'agent IA couvre les appels entrants : les clients qui rappellent pour un solde, un échéancier ou une contestation. Les appels sortants restent à votre équipe, qui travaille la liste des impayés avec les dialers d'Allo pendant que l'IA rédige le compte rendu de chaque appel.
Le même agent qui répond à vos appels, formé à votre process de recouvrement.
Il prend chaque rappel
Le client qui rappelle tombe tout de suite sur quelqu'un, soirs et week-ends compris, plutôt que sur une messagerie où il ne laissera rien.
Il connaît le dossier
Il reconnaît l'appelant grâce à l'historique de votre CRM et répond avec ce que vous lui avez appris : moyens de paiement, démarche, interlocuteur.
Il rédige le compte rendu
Chaque appel est enregistré, transcrit, résumé et synchronisé avec votre CRM : le chargé suivant reprend là où il s'est arrêté.
Quand ils rappellent
L'agent IA répond
Le rappel est le meilleur moment du recouvrement, et il tombe souvent quand personne n'est libre. L'agent le prend.
Montant dû, façon de payer, échéanciers proposés : il répond avec les informations que vous lui donnez.
Il note dans le résumé la date et le montant sur lesquels l'appelant s'engage et tague l'appel : la promesse est dans votre CRM.
Une contestation ou une demande de délai va au bon chargé, dossier ouvert, ou il réserve un rappel dans son agenda.
Quand vous appelez, l'équipe compose
L'agent ne passe pas d'appels. Vos chargés, si, plus vite, et chaque issue est notée pour eux.
Travaillez la liste des impayésChargez la liste et le power dialer appelle les dossiers l'un après l'autre : vos chargés passent la journée à parler, pas à composer.
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contacts.csv
CRM list
Imported
Sonnerie
Joignez plus de dossiersAvec Ultra, le parallel dialer appelle plusieurs dossiers à la fois et connecte le premier qui répond.
5 dossiers à la fois
Connecté
Pas de réponse
Messagerie
Occupé
Pas de réponse
Le premier qui décroche est connecté
Chaque issue taguéeDes tags IA comme « promesse de paiement » ou « mauvais numéro » et un résumé arrivent sur le dossier après chaque appel.
Promesse de paiementRappelLitigeMauvais numéroNoteLe recouvrement au téléphone, avant et après
Sans agent IA
Les rappels finissent sur une messagerie que personne n'écoute- Les promesses de paiement vivent dans un carnet
- Les chargés composent chaque numéro à la main
- Personne ne sait ce qui s'est dit au dernier appel
Avec Allo
- Chaque rappel pris, soirs et week-ends compris
- Chaque promesse taguée et dans votre CRM
- La liste des impayés enchaînée au power dialer
- Chaque appel enregistré, transcrit et résumé
Les outils derrière
Chacun en détail
Un seul système téléphonique pour les deux côtés de l'appel. Ouvrez une carte pour voir comment ça marche.
Réceptionniste IAUne IA qui répond, qualifie et réserve à votre place.
En savoir plusPower DialerEnchaînez une liste d'appels, sans composer à la main.
En savoir plusParallel DialerAppelez 3 à 5 contacts à la fois, parlez à celui qui répond.
En savoir plusTags d'appel IADes appels tagués automatiquement par sujet, résultat et intention.
En savoir plusRésumés IAChaque appel résumé automatiquement, prêt à partager.
En savoir plus
Enregistrement & transcriptionEnregistrez et transcrivez chaque appel, cherchable en secondes.
En savoir plusEn place en quatre étapes
Sans code ni frais d'installation. La plupart des équipes prennent leurs premiers appels le jour même.
Fixez ses règles
Choisissez quand il répond, à qui il transfère les litiges et dans quel agenda il réserve les rappels.
Chargez vos impayés
Importez les dossiers et lancez une session de power dialer. Appels, issues et résumés vont dans votre CRM.
Relisez chaque appel
Réécoutez, lisez la transcription et le résumé, et coachez vos chargés à partir de vrais appels.
Ce que ça coûte
Des prix fixes
L'agent occupe un siège Business ; le dialer est un forfait pour toute l'équipe.
35 € par mois pour l'agent
Un siège Business, facturé annuellement. Transcriptions, résumés et synchro CRM inclus.
50 € par mois pour le dialer
Le power dialer est un forfait unique pour toute l'équipe. Le parallel dialer est inclus dans Ultra.
7 jours d'essai gratuit
Essayez-le sur votre numéro et de vrais appels avant de payer quoi que ce soit.
Vos questions
nos réponses
Un agent Allo décroche, vous répond et vous passe l'équipe s'il le faut. C'est la démo la plus rapide de cette page.
01 83 75 57 11Une autre question ? Notre équipe décroche.
Un agent de recouvrement IA est un logiciel qui gère les appels liés aux impayés. Avec Allo, l'agent IA répond aux clients qui rappellent pour un solde, un échéancier ou une contestation, note ce sur quoi ils s'engagent et passe les cas sensibles à votre équipe. Vos chargés passent les appels sortants avec les dialers d'Allo, et l'IA rédige le compte rendu de chaque appel dans votre CRM.
Pas aujourd'hui. L'agent IA d'Allo répond aux appels entrants, il n'en passe pas. Les appels de relance sont passés par votre équipe avec le power dialer ou le parallel dialer, et l'IA enregistre, transcrit, résume et tague chacun d'eux.
Non. Il ne prend pas de paiement par carte. Il explique comment payer avec les moyens que vous lui indiquez, note la promesse de paiement et passe l'appelant à un chargé si besoin.
La date et le montant sur lesquels l'appelant s'engage figurent dans le résumé IA de l'appel, l'appel est tagué, et les deux sont synchronisés sur le dossier dans votre CRM. Votre équipe voit chaque promesse sans réécouter.
Allo vous donne les leviers : vous écrivez ce que dit l'agent et quand il répond, chaque appel est enregistré et transcrit pour être relu, et des réglages de consentement à l'enregistrement sont intégrés. Le respect des règles du recouvrement reste de votre responsabilité : faites valider votre script par votre conseil.
Oui. Contestations, demandes de délai ou tout ce que vous jugez sensible vont à la bonne personne, dossier ouvert, ou l'agent réserve un rappel dans son agenda.
Il échange dans plusieurs langues, dont le français, l'anglais et l'espagnol, et rédige chaque résumé dans la langue de l'appelant.
L'agent IA occupe un siège Business : 35 € par mois en facturation annuelle. Le power dialer est un forfait de 50 € par mois pour toute l'équipe, et le parallel dialer est inclus dans Ultra. 7 jours d'essai gratuit.